Frühlingserwachen - Einwohnergemeinde Lengnau BE

Sägematt-Nachrichten
Qualität ist auch im Gesundheitswesen ein zentrales Thema,
das uns täglich beschäftigt. Qualitätsansprüche erheben die
verschiedensten Stellen. Der Wandel, der überall festzustellen
ist, setzt sich unaufhaltsam fort und treibt uns alle immer
stärker an. Wenn wir die Heimlandschaft von früher mit der
heutigen Praxis vergleichen, dürfen wir (gottlob) riesige Veränderungen
feststellen. Die früher oft als «Asyle», «Armenoder
Irrenhäuser» betriebenen Institutionen haben sich zu
modernen Dienstleistungsunternehmen entwickelt, die sich
nach den Wünschen und Bedürfnissen ihrer «Kundschaft»
und den Vorgaben von Politik, Behörden, Krankenkassen
usw. zu richten haben. Im schönen Gleichschritt zu den Verbesserungen
sind auch die Betriebskosten gestiegen. Nicht
nur für die Bewohnerinnen und Bewohner hat sich viel verändert.
Wurde früher die Arbeit in diesen Institutionen –
meist von Frauen – mit viel Goodwill und oft uneigennützig
und ehrenamtlich oder von Angehörigen kirchlicher Glaubensgemeinschaften
geleistet, übernehmen heute gut ausgebildete
und, entgegen der sich hartnäckig haltenden Meinung,
auch gut bezahlte Berufsleute mit geregelter Arbeitszeit
diese Aufgaben. Als Unternehmung wollen wir aber
auch verlässlicher Partner sein für weitere Gruppen wie
Angehörige, Dorfbevölkerung, Lieferanten, Krankenkassen,
Behörden usw. Nicht zu vergessen ist der volkswirtschaftliche
Nutzen, den Unternehmen des Gesundheitswesens für
Gemeinden und Region bringen. Alle Anspruchsgruppen
erwarten von uns eine stetige Verbesserung der Leistungen
und die Ausrichtung in eine sichere Zukunft.
Wir können und wollen diesen Trend nicht aufhalten. Aber
statt dauernd auf äusseren Druck zu reagieren, haben wir
uns vor knapp vier Jahren entschieden, freiwillig ein Qualitätssicherungssystem
einzuführen. Damit streben wir keine
ISO-Zertifizierung an, die vorwiegend Abläufe bewertet,
sondern wir möchten für das gesamte Haus einen Qualitätsstandard
mit dem Ziel der Akkreditierung «Gutes Heim»
erreichen. Die Anforderungen dazu sind allerdings hoch.
Das von uns gewählte Quali-System von Brains «QStar»
setzt auf die Bewertung durch Gleiche. Die vier Peers, wel-
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che die Befragungen und Bewertungen vornehmen, sind
fachlich bestens ausgewiesene Personen, die für die Unternehmens-
resp. Pflegedienstleitung guter Häuser verantwortlich
sind. Damit die Prüfungen unvoreingenommen und
fair durchgeführt werden, kommen immer nur ausserkantonale
Prüfende zum Einsatz. Rund 30 verschiedene Bereiche
des Heimbetriebs werden geprüft und mit den Buchstaben
A bis D bewertet. Dabei ist A die tiefeste und D die höchste
Bewertung.
Die Akkreditierung erfordert ein 3-stufiges Verfahren. Die
Einstiegsstufe «QPlan» haben wir im November 2005 absolviert.
Etwas mehr als die Hälfte der geprüften Bereiche
wurde damals bereits mit C oder sogar vereinzelt mit D
bewertet. Keine Bewertung fiel unter einem B aus. In den
vergangenen drei Jahren hatten wir Zeit, unsere Arbeit
betreffend Qualität anhand der Bewertungen und Vorgaben
voran und damit hoffentlich auf eine höhere Bewertung zu
bringen.
Am 20./21. April stellten wir uns dem zweiten Audit. Im
Laufe dieses Audits wurden auch Personal und Bewohnende
befragt. Die Schwierigkeit bei der Qualitätssicherung
ist, alle Betroffenen vom Nutzen dieser arbeitsintensiven
Verfahren zu überzeugen und vor allem, das erreichte
Niveau zu halten. Das ist auch bei uns nicht anders. Da
heisst es, stetig, unbeirrt und mit der nötigen Energie auf ein
Ziel hinzuarbeiten. Wichtig ist, den Erfolg und das Vorwärtskommen
auch sichtbar zu machen, manchmal mit kleinen
Schritten, aber in die richtige Richtung.
Nach dem Qualitätssicherungsverfahren gilt es bereits den
nächsten «Grossanlass» zu organisieren. Unser diesjähriges
Sommerfest steht unter dem höchst aktuellen Motto «Baustelle
Sägematt». Bitte reservieren Sie sich bereits heute den
Samstag, 20. Juni 2009, ab 11.00 Uhr, für einen Besuch bei
uns. Wir freuen uns auf Sie!
Mit einem herzlichen Gruss aus der Sägematt
Margrit Grüninger, Heimleiterin
✘ QStar «Gutes Heim» geschafft. Herzlichen Glückwunsch
dem Team von Margrit Grüninger Stiftungsrat Sägematt ♣
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