Transparent Ausgabe 1 (2001) - Transparent-online.de

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die angst vor risiko & dialogEinige Grundsätze, die Dialogfähigkeitund Kommunikations-Kompetenzerheblich fördern:• Es sollten keine Effekte gesuchtwerden, die nicht zum eigenen Wesen, dereigenen Persönlichkeits-Struktur passen.• Diese Struktur sollte jeder kennen,der eine höhere Kommunikations-Kompetenz erreichen möchte.• Die hauptsächlichen Gesten, dieder Einzelne anwendet, sollten ihm bekanntsein.• Die Wirkung auf andere auch.• Das gleiche gilt für die Mimik unddie eigene Stimme.• Eines der wichtigsten Themen istder Umgang mit den eigenen Aggressionen.• Ständiges Training im Alltag,begleitet und unterstützt durch erstklassigesCoaching, ist für einen dauerhaften persönlichenErfolg notwendig.Beziehungsmanagementin Unternehmen –Ergebnisse einer UmfrageKürzlich hat die Harzburger Akademiefür Führungskräfte Ergebnisse einerneuen Studie über Beziehungsmanagementin Unternehmen und Führung/Unternehmenskulturbekannt gegeben. Befragt wurden242 Führungskräfte durch die Akademie.Die Teilnahme war freiwillig undanonym. Hier einige der interessantestenAussagen auf die Frage „Wie zufrieden sindSie mit dem internen BeziehungsmanagementIhres Unternehmens?”:• Knapp 47 Prozent der Befragtenbetonen, daß die Umsetzung verbessertwerden muß: Anspruch und Wirklichkeitdes Beziehungsmanagements liegen weitauseinander.Auch wenn die Unternehmenskulturoffene Konfliktklärung zuläßt und dasMiteinander der Menschen offiziell hochhält,wird dieser Anspruch nicht gelebt.• Weitere 25 Prozent betonen, daßBeziehungsmanagement trotz des hohenBedarfs im Unternehmen zu wenig praktiziertwird.• Und: Nur wenige suchen dieGründe für unzureichendes Beziehungsmanagementin der eigenen Person und imeigenen Fehlverhalten.Soweit diese Aussagen. Es stellt sicheben immer wieder die Frage:Wer will diesenmöglicherweise langen Weg der„Selbstbetrachtung” mit notwendigen Verhaltensveränderungengehen, um eine hoheKommunikations-Kompetenz zu erreichenund dadurch einigermaßen sattelfest undsouverän Krisen mit Hilfe konstruktiverDialoge erfolgreicher bewältigen zu können?Eingeschränkte SelbstwahrnehmungerweiternDie Regel im Verhalten lautet vielmehr:Wir hören, was wir hören wollen.Wir sehen, was wir sehen wollen. Unangenehmeswird häufig verdrängt, auch überlängere Zeit.• Für konstruktive Dialog-Prozesse,die in unseren weltweit vernetztenGesellschaften immer wichtiger werden, istes allerdings entscheidend, diese eingeschränkteSelbstwahrnehmung zu erweitern,sie zu trainieren und uns die Frage zustellen, wie offen wir angesichts der selektivenWahrnehmung tatsächlich für Dialogesind; ob in dieser Dialogbereitschaft auchdie Bereitschaft zum konstruktiven Austragenvon Konflikten vorhanden ist, ob wirdie Gesprächspartner ernst nehmen undauf dieser Basis zuhören können, trotz allerinneren Widerstände sozusagen „ein offenesOhr” haben.• Entscheidend für einen konstruktivenDialogprozeß, für Risikokommunikationist auch die Frage, ob wir dazu bereitsind, uns schließlich „selbst zu bewegen”und dies nicht nur oder in erster Linie „vomAnderen” fordern.Das scheint außerordentlichschwer zu sein. Allenthalben, in unzähligenDiskussionen ist stark zu spüren, daß es denmeisten Menschen offensichtlich vor allemdarum geht, den „anderen zu bewegen”, ihnzu überzeugen oder gar „argumentativ niederzu zwingen”. Diese Beobachtung trifftinsbesondere auf heterogen zusammengesetzteGruppen zu. Nicht ohne Grund. Siesind in einer ungleich schwierigeren Ausgangslageals homogen zusammengesetzte„Zirkel”. Diese können sich gegenseitigbestätigen, denn „der Gegner” ist ausgegrenzt.Jene dagegen müssen irgendwie einegemeinsame Plattform finden, in der RegelMißtrauen ab- und Vertrauen aufbauen; vonständigen Störungen begleitet. Ein schwierigesUnterfangen ...
transparent09„Können wir nochgut zuhören, denAnderen trotz derGegensätze ernstnehmen?”GerhardJakubowski
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