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Gemeinnützige Gesellschaft für Paritätische Sozialarbeit mbH Wilhelmshaven >neuigkeiten
Menschen sind nicht nur Klienten
In der sozialen Arbeit spricht man heute gerne von Klienten
– das heißt auf deutsch „Kunden“. Das Wort Kunde
kommt aus dem Geschäftsleben: „Der Kunde ist König“.
In der GPS wurde einiges dafür getan, dass die Bedürfnisse
und Interessen der Menschen, für die wir arbeiten, im
Mittelpunkt aller Entscheidungsprozesse stehen.
„Unsere Angebote sind an den Bedürfnissen, am erforderlichen
Hilfebedarf und an den Möglichkeiten unserer
Klienten ausgerichtet. Die Klienten haben Wahlmöglichkeiten
und wirken bei der Planung, Auswahl und Gestaltung
unserer Angebote mit.“ (Leitbild der GPS)
Wenn Menschen ganz anders sind…
Es gibt Menschen, die sich nur zum Teil oder mit Schwierigkeiten
in übliche bestehende Unterstützungsformen
wie Schule, Werkstatt, Fördergruppe oder Wohnstätte integrieren
lassen. Durch herausforderndes Verhalten, z.B.
indem sie andere oder sich selbst gefährden, geben sie auf
ihre Weise zu erkennen, dass für sie etwas nicht stimmt.
In der GPS gibt es seit einigen Jahren eine intensive Diskussion
darüber, wie wir mit solchen Menschen umgehen
sollen: Bleibt nicht, wenn alle eigenen Versuche der Eingliederung
gescheitert sind, nur die Entlassung und Überweisung
an einen anderen Einrichtungsträger?
Herr Warning hat sich gegenüber einem solchen – im Einzelfall
manchmal unvermeidlichen – Vorgehen oft kritisch
geäußert: „… selten trägt eine Delegation des Problems
wirklich erfolgreich zu dessen Lösung bei, häufig setzt
sich das Dilemma oder auch der Teufelskreis woanders nur
fort.“
Also stellt herausforderndes Verhalten einzelner eine
bleibende Aufgabe für alle beteiligten Betreuungspersonen
dar. Es gibt oft keine Patentlösung, aber es gibt Möglichkeiten
der Unterstützung für betroffene und bisweilen
überlastete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Eine solche
Möglichkeit bietet das vor gut einem Jahr gegründete
„Menschen unterstützende Team“ (M.u.T.). Es wird unbürokratisch
von Kollegen gerufen, die in kritischen Situationen
nicht mehr weiter wissen. Ein unvoreingenommener
Außenblick, ein fundiertes Fachwissen sowie die Bereitschaft,
auch Grenzen der Belastbarkeit zu benennen und
anzuerkennen machen das M.u.T. zu einer Stütze im Alltag
der vorhandenen Betreuungsformen.
In den Heilpädagogischen Zentren geht es um persönliche Zuwendung.
Zugleich setzt sich die Einsicht immer mehr durch, dass
sich Menschen nicht auf Kunden reduzieren lassen. Längst
nicht alles lässt sich in der sozialen Arbeit abrechnungsfähig
nach Marktgesetzen darstellen. Das „Menschliche“ ist
mehr als ein Kostenfaktor. So lebt die freundliche, wertschätzende
und respektvolle Umgangsweise in GPS-Einrichtungen
vor allem von einer positiven Grundeinstellung
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Leben und
zum menschlichen Miteinander.
Das „Menschen unterstützende Team“
„Ich bin davon überzeugt, dass wir Menschen, ob schwierige
oder nicht, nicht ändern können. Es wäre auch schlimm,
wenn es anders wäre. Wir können uns nur selbst verändern.
Hilfreich sind dabei positive Erfahrungen, Anlässe, Perspektiven,
Chancen u.a.“ (Dieter Warning)
www.GPS-Wilhelmshaven.de