Skalen für die Einstufung von Beurteilungsmerkmalen

1.1 Merkmal Qualität der ArbeitsleitungGrad der Qualität und der Verwertbarkeit desArbeitsergebnisses.Güte des Arbeitsergebnisses:Gründlich, zuverlässig, genau termingerecht,wirtschaftlichBeobachtungsbereiche Wie schnell und mit welchemEinsatz wird ein bestimmtes Arbeitsergebnis erzielt?Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ Verhaltensaspekte70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entspricht100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Arbeitet umständlich und ungenau. DieArbeitsergebnisse sind meist unrichtig und nurselten brauchbar.Arbeitet umständlich und wenig sorgfältig.Die Arbeitsergebnisse sind nicht fehlerfreiund nicht immer brauchbar.Leistet ordentliche Arbeit. Die Arbeitsergebnissesind brauchbar.Arbeitet gründlich und genau. DieArbeitsergebnisse sind fehlerlos unduneingeschränkt brauchbar.Arbeitet äußerst sorgfältig und rationell.Kommt zu vorzüglichen Arbeitsergebnissen.1 Beachten von VorschriftenDie Arbeitsergebnisse entsprechen den Gesetzen,Verordnungen, Verwaltungsvorschriften unddienstlichen Anordnungen.2. Zweckmäßigkeit des HandelnsDie Arbeitsergebnisse berücksichtigenGesichtspunkte der Zweckmäßigkeit undPlausibilität.3. Beachten von Zusammenhängen undPrioritätenDie Arbeitsergebnisse berücksichtigen die zwischeneigenen und anderen Aufgaben bestehendenZusammenhänge sowie übergeordneteGesichtspunkte.4. TermingerechtigkeitDie Arbeitsergebnisse liegen zu den vorgegebenenTerminen bzw. zu einem für den Arbeitsablaufzweckmäßigen Zeitpunkt vor.5. FormgerechtigkeitArbeitsweise und Arbeitsergebnisseberücksichtigen die übliche und zweckmäßigeForm.6. Zuverlässigkeit, Sorgfalt, GenauigkeitErledigung der übertragenden Arbeiten (fehlerfreibis fehlerhaft), Sorgfältigkeit, Umsichtigkeit, Sinnfür Details, Beständigkeit der Arbeit, Art und Weisedes Vorgehens, Nachhaltigkeit.Meixner/ 2002 - Erster Diskussionsentwurf

1.2 Merkmal Quantität der ArbeitsleitungUmfang der Arbeitsleistung. Bewältigteine bestimmte Arbeitsmenge unter Berücksichtigungdes jeweiligen Schwierigkeitsgrads.Schnell, zügig, ausdauerndBeobachtungsbereiche: Wie schnell und mitweichem Einsatz wird ein bestimmtesArbeitsergebnis erzielt?Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ Verhaltensaspekte70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entspricht100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Meixner/ Diskussionspapier 2002Schafft das Arbeitspensum selten inangemessener ZeitArbeitet langsam und mit wenig Einsatz.Das erwartete Arbeitsergebnis wird nichtimmer in angemessener Zeit erreicht.Das Arbeitspensum wird in angemessenerFrist bewältigt (fleißig).Bewältigt in verhältnismäßig kurzer Zeitein großes Arbeitspensum (sehr fleißig).Erledigt die Aufgaben zügig und ohneUmstände.Bewältigt in kürzester Zeit ein umfangreichesArbeitspensum (außerordentlichfleißig). Kommt schnell zu Ergebnissen.Arbeitsplatz - TypologieDer Arbeitsplatz als UnikatJop sharing QualitätMischarbeitsplatz:Dubletten Arbeitsplatz: Viele machen VergleichbaresZur Bewertung der „Arbeitsmenge“ sollte der Beurteilerfür sich klären, wo die spezifischen Besonderheitendes Arbeitsplatzes liegen.Eine Arbeitsplatztypologie kann wie folgt aussehen:Wodurch Ist der Aufgaben-bereich der/des zu Beurteilendenüberwiegend geprägt ?Routineaufgaben oder wechselnde Aufgabenrelativ einfach, abgrenzt oder komplexklar strukturiert oder unstrukturiertkaum interne Arbeitsbeziehungen oder viele internekaum Bürgerkontakte oder viele Bürgerkontaktespezialisiert oder breites Aufgabengebietstark fremdbestimmt oder selbstbestimmntpolitisch wenig auffallend oder politisch brisantvorgegebene Ablaufstrukturen oder wechselndePrioritätenkaum Risiken bei Fehlern oder haftungsrechtlicheRisiken

1.3 Merkmal ArbeitsweiseArt und Weise der Arbeitsplanung sowie derAufgabenerledigung; Grad der Eigenständigkeitund der Bereitschaft, Verantwortung für dieArbeiten zu übernehmen.Engagiert, zuverlässig, eigenständig, kooperativ,umsichtig, zupackend, effektiv, rationell, geplant,zielorientiert, verantwortungsvoll, wirtschaftlich,innovativBeobachtungsbereicheSkala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ Verhaltensaspekte70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entsprichteine Leistung, die den normalen Anforderungen100entspricht (Normalanforderung)eine Leistung, die über den normalen Anforderungen110liegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Meixner, DiskussionsgrundlageArbeitet unzuverlässig. Muß dauernd beaufsichtigtund ermuntert werden. Steht den Aufgabengleichgültig gegenüber, richtet sich nur nachAnweisung.Erledigt seine Aufgaben nicht immer zuverlässig.Bedarf der Aufsicht. Weisungen werden kritikloshingenommen. Ist an der Arbeit wenig interessiert.Arbeit willig und verläßlich. Handelt zielorientiertBefolgt Weisungen kritisch konstruktiv.Erfüllt die übertragenen Aufgaben gewissenhaftund zuverlässig, ergreift die Initiative, setzt aufInnovationen, erkennt die Bedeutung einerständigen Qualitätsverbesserung.Erledigt die Aufgaben umsichtig, rationell,gewissenhaft und zuverlässig. Führt Weisungennicht ohne eingehende eigenverantwortlicheÜberprüfung sorgfältig aus. Denkt und gestaltetmit, zielorientiert. Setzt auf Innovationen, und wirktständig auf eine Verbesserung der Qualität.Bedenken gegen dienstliche Anordnungen werdenohne Scheu vorgetragen. Ist in hohem Maßeengagiert.Wie erfolgt die Erledigung der gestelltenAufgaben? (eigeninitativ, auf Anweisung)Wie gewissenhaft wird die Arbeit erledigt, werdenWeisungen ausgeführt und einmal getroffeneEntscheidungen respektiert?Wie fallen die Arbeitsergebnisse bei schwierigenAufgabenstellungen und neuen Problemstellugnenaus?Werden Probleme und Aufgabenstellungeneigenverantwortlich gesehen ?Wie werden kritische Situationen bewertet undbearbeitet?Gehen von dem MA/ MA ìn Innovtionen aus?Werden in dem Arbeitsgebiet die Qualitätsnormenverbessert?Wie werden die eigenen Aktivität und das verfügbareButget mit den Zielen und Erfordernissen derOrganisationseinheit eingeplant?Werden Probleme, Hemmnisse, Störfaktorenbeizeiten erkannt und angemessen ausgesteuert?(vgl. auch: Qualität)

1.4 Merkmal Leistungsverhalten gegenüber Bürger/innen/Mitarbeiter/-innenArt und Weise des Umgangs mit dem Bürger imHinblick auf das Konfliktverhalten, die Orientierungauf die Bürgerintreressen und dieAdressatenorientierung.Skala Ausprägungsgrad AnkerpunkteMeixner70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entspricht100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegteine Leistung, die die normalen Anforderungen in120besonderem Maße übersteigteine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)DiskussionsentwurfHöflich, korrekt, freundlich, aufgeschlossen,entgegenkommend, verständnisvoll, hilfsbereit,serviceorientiert, überzeugend, einfühlsam, sicherbestimmt.Versteht die Bedürfnisse der Kunden nur unzureichendund bringt kein Verständnis für den Kunden auf.Handlungsspielräume werden, falls vorhanden, nichtgenutzt. Nimmt sich keine Zeit für Kunden und hatüberdurchschnittlich Konflikte mit Kunden.Schafft es nicht immer, die Erwartungen des Kunden infachlicher und menschlicher Sicht zu erfüllen Konflikte mitKunden kommen vor.Den Erwartungen des Kunden wird in fachlichen undmenschlicher Sicht gerecht geworden, während Konfliktein der Regel mit Kunden vermieden und nur inEinzelfällen mit schwierigen Kunden vor-kommen.Nimmt sich ausreichend Zeit für KundenIn den meisten Fällen werden Vorschriften soweitmöglich im Sinne der Kunden ausgelegt. Konfliktewerden in der Sache angemessen und im Stil mitSensibilität gelöstErwartungen des Kunden, die außerhalb deseigenen Verantwortungsbereiches, aber im Bereichder Stadtverwaltung liegen, werden ebenfalls erkanntund sachkundige Informationen darüber zurVerfügung gestellt. Kann auch mit schwierigenKunden, die hohe Erwartungen haben, umgehenund ihre Bedürfnisse befriedigenSituative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsfelder1. Umgang und Auftreten (Situation und demAnliegen angemessen?)2. Konfliktverhalten3. Bereitschaft auf das Anliegen und die Wünscheeinzugehen4. Vermittlung bei unterschiedlichen Standpunkten5. Adressatengerechte SpracheBeobachtungsaspekte1. Umgang und AuftretenIst der/die Mitarbeiter/in in der Lage, von sich ausaktiv auf andere zuzugehen und eine positiveBindung bzw. Kontakt zu ihnen herzustellen?Kann der/die Mitarbeiter/in sich schnell und gut aufdie Bürgeranliegen einstellen?Ist der/die Mitarbeiter/in angemessen sensibel fürdie Lage/Situation des Bürgers und für derensoziale Situationen?Kann der/die Mitarbeiter/in Emotionales zurSprache bringen und zwischenmenschlicheKonflikte (berufliche/persönliche Probleme)ansprechen?Ist der/die Mitarbeiter/in in der Lage, von sich ausaktiv auf den Bürger zuzugehen und eine positiveBindung bzw. Kontakt zu ihnen herzustellen?Ist die Sprache des Mitarbeiters/in demAdressatenkreis angemessen?

1.5 Merkmal Aufgabenorientierte FührungsleistungEinwirken auf ziel- und ergebnisorientierteVerhaltensweisen durch das TeamSkala Ausprägungsgrad Ankerpunkte70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entspricht100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Meixner DiskussionsentwurfZielorientiert, ergebnisorientiert, koordiniert,Nahezu keine Zielvorstellungen zur Aufgabenerfüllung,geringe Arbeitsplanung, undVerzichtet weitgehend auf AnleitungenSetzt sporadisch Ziele, läßt mitunter Anleitungund Kontrolle bei der AufgabenerfüllungvermissenZielorientiertes Arbeiten steht im Mittelpunkt,Wirkt stets durch Anleitung und Kontrolle aufqualifizierte Arbeitsergebnisse hinVersteht es gut, qualifizierte Arbeitsergebnissedurch aufgaben- und situationsgerechtenEinsatz von Steuerungs- undKontrollmechanismen zu fördernVermag hervorragend qualifizierteArbeitsergebnisse durch besonders gelungenenaufgaben- und situationsgerechten Einsatz vonSteuerungs- und KontrollmechanismensicherzustellenSituative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsbereicheAusschöpfen von DelegationspotentialenFähigkeit, eindeutige, nachprüfbare Ziele zu setzenKlare ArbeitsanweisungenFähigkeit und Bereitschaft zur TeamarbeitInformation der MitarbeiterVerantwortung für die FührungsaufgabeOrdnen der der ArbeitsabläufeWeitergabe von InformationenAnleitung und FörderungFührt über Ziele, setzt den Rahmen, vermeidet dasDetailVereinbart ZieleEntwickelt Wege zur ZielerreichungSetzt und überprüft PrioritätenSetzt auf BeteiligungVermittelt Abläufe und ZusammenhängeBeteiligt an der Gestaltung der ArbeitsabläufeWirkt auf Innovationen und QualitätsstandardsLäßt Freiräume, ohne die Gesamtverantwortungaufzugeben

1.6 Merkmal Mitarbeiterorientierte FührungsleistungFähigkeit, seine Mitarbeiter richtig einzuschätzen,einzusetzen, zu führen und zu fördern.Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entspricht100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Meixner Rheine DiskussionsentwurfWie vertrauensvoll wird das Verhältnis zu denMitarbeitern gestaltet und wie positiv ihreArbeitsleistung beeinflußt? zielorientiertSetzt die Mitarbeiter willkürlich ein und behandeltsie ausschließlich als Untergebene, ist herablassendund unfreundlich. Wird als Vorgesetzter abgelehnt.Verfügt über die Mitarbeiter ohne Rücksicht aufihre Fähigkeiten und ohne sie zu hören. Istunpersönlich und autoritär. Wird nicht anerkannt,nur respektiert.Setzt die Mitarbeiter entsprechend ihrenFähigkeiten ein. Vermag durch Können zuüberzeugen und findet Achtung. Ist korrekt undhöflich. Kümmert sich um die Mitarbeiter.Versteht es, die Mitarbeiter entsprechend ihrenFähigkeiten richtig einzusetzen und ein gutesVertrauensverhältnis zu schaffen. Ist immerbestrebt, gerecht zu entscheiden. Wird vollanerkannt.Verfügt über sichere Menschenkenntnis. Behandeltdie Mitarbeiter individuell und fördert sie entsprechendihren Leistungen. Besitzt Autorität undVertrauen. Hat Gerechtigkeitsgefühl und sozialesVerständnis. Wird uneingeschränkt anerkannt undgeschätzt. Respektiert die Persönlichkeit derMitarbeiter.Situative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsbereicheZuwendung und Aufgeschlossenheit gegenüber denzuegordneten Mitarbeiterinnen und MitarbeiternFörderung der Mitarbeiter: Setzt sich dieFührungskraft für die Erweiterung der Fähigkeitenein?Verhalten im UmgangWird Verständnis für die Belange der Beschäftigtengezeigt?Erfolgt die Kontrolle angemessen oder werdenKleinigkeiten hervorgehoben , der Arbeitsfluß dadurchgehemmt?Wird Selbständigkeit gefördert und gefordert?

2.1 Merkmal FachkenntnisseDer in dem übertragenen Arbeitsgebiet gezeigteUmfang und Differenzierungs-grad an Kenntnissen.Bildet sich fachspezifisch laufend fort und hält sichauf dem aktuellen Stand. Setzt sein fachlichesKönnen in die Praxis um.Breite, Tiefe und Aktualität des Fachwissens,zielorientierte Wissensanwendung, Bemühen umfachliche Weiterbildung, fachübergreifendes,fachspezifisches WissenSkala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägtBesitzt nur unzureichende Fachkenntnisse undFertigkeiten. Trotz häufiger Hilfe-stellungen undfachlicher Unterstützung ist eine abschließendeBearbeitung nur nach Überprüfen der Arbeitsergebnissemöglich. Die Bereitschaft, sich das Fehlende zuerarbeiten, ist nicht erkennbar.B Schwächer ausgeprägtBesitzt nur die Grundlagen der notwendi-genFachkenntnisse und Fertigkeiten. Selbst bei Routinefällensind häufig fach-liche Hilfestel-lungen nötig. Die Bereitschaft,sich die erforderlichen Fachkennt-nisse undFertigkeiten zu erwerben ist wenig ausgeprägt.C Normal ausgeprägtBesitzt die für den Aufgabenbereich notwendigenFachkenntnisse und Fertigkeiten. Routinefälle könnenselbständig bearbeitet werden.D Stark ausgeprägtBesitzt über die notwendigen praktischen und theoretischenFachkenntnisse / Fertigkeiten hinaus weiterefachliche Qualifikationen, die aktualisiert und auf denStand gehalten werden. Diese Qualifikationenermöglichen die selbstän-dige Erledigung derübertragenen Aufgaben. Aus der Norm fallendeFragestellungen können ohne Rückfragen bearbeitetwerdenE Besonders stark ausgeprägtBesitzt weit über die praktischen und theore-tischenFachkenntnisse/ Fertigkeiten hinaus weitere fachlicheQualifikationen, die ohne Aufforderung des / der Vorgesetztenständig aktualisiert und erweitert werden. DieseQualifi-kationen werden auch sicher in der Praxisangewandt und umgesetzt. Hochspezialisierte Fragenkönnen bearbeitet werden.Meixner, Diskussionsgrundlage, RheineSituative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsaspekte können seindie Beherrschung des fachbezogenen Wissendie Sicherheit im Umgang mit der täglichen Arbeitder Überblick über die Zusammenhänge der einzelnenArbeitsvorgängedas Einhalten allgemeiner und abteilungsbezogener Organisationsanweisungendie Kenntnisse der Zuständigkeitsbereichezu unterscheiden ist in fachbezogene Kenntnisse undFertigkeiten und in fachübergreifende. Hierzu zählenheute EDV Kenntnisse, BetriebswirtschaftlicheKenntnisse, Arbeitstechniken, Techiken der Sreßverarbeitung.BeobachtungsfelderFachkenntnisse können beobachtet werden:In Fachgesprächen als Partner und Ratgeberbei Fachfragenbei der Projektplanung: kann den fachlich bedingtenAufwand einschätzeneinsetzen und einschätzen von ExpertenmeinungenAktualisierung des Wissenstandesan den Verbesserungsvorschlägendurch Kenntnisse der neuesten Artikelbei der Mitarbeit an Abteilungsbesprechungendurch Überprüfung der Gründe, die zu Reklamationenbzw. Beschwerden geführt habendurch stichprobenweises Überprüfen der bearbeitetenVorgängedurch Gespräche über fachliche Themenan der selbständigen und termingerechten Erledigungder Aufgaben an den Ergebnissen von Gesprächen undVerhandlungenan dem Lösen unvorhergesehener Situationenan den Fehlerlisten

2.2 Merkmal Aufassungs-, Denk-, und UrteilsfähigkeitFähigkeit, Sachverhalte und Zusammenhänge am Arbeitsplatz zu durchdenken, das Wesentliche zuerkennen, die richtigen Schlußfolgerungen zu zie-hen und das gefundene Urteil sachlich zu begründen.Skala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägtÜbernimmt Sachverhalte unkritisch und findet fürRoutinefragestellungen in der Regel keine Lösungen. Ist nicht inder Lage, einen Problemlöseprozess in einzelne Prozesseeinzuordnen und logische Schlußfolgerungen zu ziehen.Wiederholt regelmäßig vergleichbare Fehler. Beschränkt sich aufdas eigene Arbeitsgebiet, ohne die Auswirkungen und Risikender eigenen Arbeit auf andere Aufgabenbereiche zu erkennen.Schätzt Situationen und deren Bedeutung für die eigene Arbeithäufig falsch ein.B Schwächer ausgeprägtC Normal ausgeprägtPrüft Sachverhalte auf Umsetzbarkeit undberücksichtigt Auswirkungen auf andere. Auchmehrstufige Fragestellungen werden dabei oftselbständig gelöst. Analysiert Problemlöseprozeßvollständig und konsequent und zieht bei einfachenProblemlagen die richtigen Schlußfolgerungen. DieLösungsvorschläge sind brauchbar und lassen sichumsetzen. Übernimmt, wenn angeboten, vielfältigeandere Aufgaben. Risiken werden erkannt undsituationsgerechte Schlußfolgerungen darausgezogen.D Stark ausgeprägtE Besonders stark ausgeprägtMeixner, Diskussionsgrundlage RheinePrüft und hinterfragt auch komplexe Sachverhalte. BeziehtExperten mit ein. Arbeitet selbständig und fehlerfrei und lerntaus den Fehlern anderer. Löst gleichzeitig mehrere, mehrstufigeFragestellungen erfolgreich. Übernimmt im Tagesgeschäft aktivkomplizierte Sachverhalte aus unterschiedlichenAufgabengebieten und schätzt mögliche Risiken undRisikofolgen treffend ein. Zieht treffende Schlußfolgerungenauch bei komplexen Fragestel-lungen. Analysiert dieSystembeziehungen über den eigenen Arbeitsbereichhinausgehend. Sucht und findet optimierte Lösungen, die auchandere Arbeitsbereiche der Verwaltung mit einbeziehen.Situative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsfelderBeobachtungsaspekteAuffassungsgabeWie werden Informationen geordnet, verarbeitetund kombiniert?Werden Situationen und Zusammenhänge in ihrerBedeutung richtig erfaßt und angemessen bewertet?DenkenWerden Ursache und Wirkungs-Beziehungenerkannt?Wird Wesentliches von Unwesentlichemunterschieden?UrteilWerden die richtige Schlüsse aus den Analysengezogen?

2.3 Merkmal EntschlußfähigkeitFähigkeit und Bereitschaft, im Rahmen derZuständigkeit in angemessener Zeit sachgerechteEntscheidungen zu treffen und dabei Folgen undrisiken zu bedenken und zu vertretenDer Situation angemessen schnell -vorschnell,,treffend zu entscheiden, zögerlich - entschlossen,überklegt – unüberlegt, sicher – unsicher, eigenständig– rückversichernd, ängstlich – verantwortungsvollSkala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägt Ist zaudernd und unentschlossen. Machtsich die Entschlüsse anderer zu eigen.B Schwächer ausgeprägt Ist unsicher, wankelmütig und beeinflußbarin seinen Entschlüssen.C Normal ausgeprägt Entschließt sich genügend rasch undsicher.D Stark ausgeprägt Faßt überlegte Entschlüsse rasch undeigenständigE Besonders stark ausgeprägt Entscheidet auch in schwierigen Situationensehr schnell, sicher und überlegt. Istselbständig und entschlußfreudig.Situative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsfelderNach oben bezogen auf de HierarchieBeobachtungsaspekteWerden Entscheidungen in angemessener Zeit,termin-, sachgerecht getroffen?Sind Entscheidungen eindeutig?Werden andere angemessen in denEntscheidugnsprozeß einbezogen?Werden getroffene Entscheidungen konsequentverfolgt und eingehalten?Werden die Folgen und Risiken der Entscheidungangemessen berücksichtigt?Wird die Verantwortung für die Entscheidungübernommen?Werden die Entscheidungen konsequent nachAußen vertreten?Werden die Entscheidungen konsequent in derHierarchie vertreten?Meixner, Diskussionsgrundlage Rheine

2.4 Merkmal Ausdrucksfähigkeit schriftlichFähigkeit, Gedanken und Sachverhalte schriftlicharzulegen.Wie folgerichtig und übersichtlich ist der gedanklicheAufbau? Wie knapp das Ausdrucksvermögen?Skala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägt Das Ausdrucksvermögen ist unzureichendund ungenau, die Gedankenführung unklar.B Schwächer ausgeprägt Die Formulierungen sind ungewandt, nichtgenau genug und aussageschwach. DieGedankenführung ist nicht immergeordnet.C Normal ausgeprägt Drückt sich verständlich aus. Imgedanklichen Aufbau übersichtlich undfolgerichtig.D Stark ausgeprägt Gewandte und aussagekräftigeFormulierung. Schlüssig im Aufbau undüberzeugend in der Gedankenführung.E Besonders stark ausgeprägt Versteht es, sehr präzise, differenziert undknapp zu formulieren und sehrübersichtlich und folgerichtig zu gliedern.Eleganter Stil.Situative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsfelderBriefe im internen BereichVermerkeReden/ RedebeiträgeRatsvorlagenEinladungenProtokolleBeobachtungsaspekteSchreibstilWortschatzSchreibstilEinfachheit der DarstellungKomplexe SachverhalteKürze PrägnanzStimulanzGliederung OrdnungAdressatenbezugMeixner Rheine Diskussionsentwurf

2.5 Merkmal Ausdrucksfähigkeit mündlichFähigkeit, Gedanken und Sachverhaltemündlich darzulegen.Wie klar, abgewogen und treffsicher ist dieAussage? Gelingt eine verständliche,situations- und adressatengerechteKommunikation?Skala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägtIm Ausdruck ungewandt und mißverständlich, imVortrag unbeholfen, sprunghaft undzusammenhanglos.B Schwächer ausgeprägt Im Ausdruck nicht immer klar, im Vortrag/Kunden-/ Bürgergespräch schwerfällig, inder Aussage inhaltsarm unpräziseC Normal ausgeprägt Im Ausdruck klar und verständlich. DerVortrag ist vollständig und geordnet.D Stark ausgeprägt Die Ausdrucksweise ist treffend undsprachlich einwandfrei. Im Vortraggewandt und sicher.E Besonders stark ausgeprägt Verfügt über eine sehr gewandte und straffeAusdrucksweise. Trägt lebendig undflüssig vor. Argumentiert überzeugend.Stellt sich mit hoher Sensibilität undgroßer Treffsicherheit auf den Gesprächspartner/die Zuhörer ein. Holt ihn/ sie dortab, wo er/ sie steht. Kann selbst komplizierteZusammenhänge adressatengerechtvermitteln. Ist zum freien Vortragbefähigt.Meixner Rheine DiskussionsentwurfSituative Skala/ VerhaltensaspekteBeobachtungsfelderGesprächsituationen nach Innen: im Team, alsAusbilder; bei der Einweisung/ Unterstützung vonneuen Mitarbeitern, bei Rücksprachen, anderenGesprächssituationen, bei Verhandlungen, etc.Gesprächsituationen nach Außen: Beratung vonBürgern, Telefonische Beratung/ GesprächePräsentation von Ergebnissen: Vorträge, Schulungen/Vorträge, AusbildungBeobachtungsaspekteKann aktiv - nicht zuhören und das Gesagte deutenNeigt zu Bagatellisierung/ Intellektuatsierung etcGeht nicht auf das Gesagte einGliedert und ordnet den Sachverhaltgute und stimulierende, adressatengerechteWortwahlSachverhalte (komplex bis einfach) werdenstrukturiert und verständlich dargebotenAdressatengerechte Darstellung (homogene/heterogene Gruppe)Unterschiedliche Standpunkte werdenherausgearbeitet und Lösungen darauf aufgebaut.

2.6 Merkmal VerhandlungsgeschickFähigkeit, ein angestrebtes Verhandlungsziel inangemessener Zeit zu erreichen. (Fähigkeit, sich im Rahmen seines Aufgabengebietesauf Gesprächspartner/-innen einzustellen undüberzeugend zu argumentieren, insbesondere beiunterschiedlichen Interessenslagen).Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ VerhaltensaspekteA Nicht ausgeprägt In der Gesprächsführung schwerfällig und Wie übersichtlich und straff ist die Gesprächsführung?Wie geschickt und überzeugend werden die Ansichtenungeschickt. Läßt sich leicht in die passiveund Gründe vorgetragen? Wie schnell und erfolgreichVerhandlungsposition drängen. Zur wird das angestrebte Verhandlungsziel erreicht?)Verhandlungsführung ungeeignet.B Schwächer ausgeprägt In der Verhandlungsführung nicht straffund übersichtlich genug, zu starr. Verstehtes kaum, gute Argumente überzeugendanzubringen. Ein gestecktesVerhandlungsziel wird oft nicht erreicht.C Normal ausgeprägt In der Gesprächs- undVerhandlungsführung sachlich undzielgerichtet. Die Ansichten und Gründewerden wirkungsvoll und meist mit ErfolgvorgetragenD Stark ausgeprägt Führt Gespräche und Verhandlungenübersichtlich, straff und zielsicher.Argumentiert gewandt und stellt sich gutauf Gesprächspartner ein.Verhandelt erfolgreichE Besonders stark ausgeprägt Versteht es, Gespräche und Verhandlungenüberlegt und erfolgreich zu führen. In derArgumentation sachlich überzeugend. Inder Einstellung auf Gesprächspartner sehrbeweglich und verbindlich. Erreicht dasangestrebte Verhandlungsziel schnell.

Meixner Rheine Diskussionsentwurf

2.7 Merkmal Planungs- und OrganisationsgeschickFähigkeit, Aufgabenerfüllung vorausschauend,umsichtig, ökonomisch und zielstrebig zu planenund sinnvoll zu organisieren.Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ VerhaltensaspekteA Nicht ausgeprägt Geht planlos vor; verliert den Überblick.Vermag Mittel und Möglichkeiten nichtabzuschätzen.B Schwächer ausgeprägt Blickt nicht weit genug voraus. Dereingeschlagene Weg und die eingesetztenMittel sind nicht immer zweckmäßig.C Normal ausgeprägt Bedient sich überwiegend bewährterMittel.D Stark ausgeprägt Plant umsichtig. Wählt einen zweckmäßigenLösungsweg.E Besonders stark ausgeprägt Plant überlegt und vorausschauend. Findetimmer richtige Lösungswege.Meixner Rheine Diskussionsentwurf

2.8 Merkmal Einfallsreichtum, GestaltungskraftFähigkeit, durch neue BetrachtungsweisenVerbesserungen anzuregen und konstruktiveVorschläge zu machen. Maß an Einfallsreichtumund Fähigkeit, Einfälle und Vorschläge zuverwirklichen.Wie originell und verwertbar sind dieVorstellungen? Wie ideenreich werden Einfälleund Vorschläge in die Praxis umgesetzt?Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ VerhaltensaspekteA Nicht ausgeprägtEinfallslos und ohne Vorstellungskraft. Versteht esauch nicht, Vorschläge anderer in die Praxisumzusetzen.B Schwächer ausgeprägtVon mäßigem Einfallsreichtum. Einfälle undVorschläge können nur zu bedingt brauchbarenLösungsmöglich-keiten geführt werden.C Normal ausgeprägtHat eigene Vorstellungen. Ist aufgeschlossen fürVorschläge anderer. Kann Vorstellungen undVorschläge durchgehend verwirklichen.D Stark ausgeprägtIst ideenreich. Findet Mittel und Wege, sowohleigene als auch fremde Ideen zu verwirklichen.E Besonders stark ausgeprägtVon schöpferischer Phantasie, ohnewirklichkeitsfremd zu sein. Für die Verwirklichungeigener Vorstellungen und der Vorschläge andererwerden stets vernünftige und gangbare WegegefundenMeixner Rheine Diskussionsentwurf

2.9 Merkmal BelastbarkeitPhysisches und psychisches Vermögen, denArbeitsanfall zu bewältigen und Schwierigkeiten zuüberwinden.Wie tatkräftig wird der Arbeitsanfall bewältigt?Wie gut werden Belastungssituationen überstandenund Schwierigkeiten überwunden?Situative Skala/ VerhaltensaspekteSkala Ausprägungsgrad AnkerpunkteA Nicht ausgeprägt.Ist starkem Arbeitsanfall gewachsen. Überwindetbeharrlich Belastungen und auch größereSchwierigkeiten.B Schwächer ausgeprägtDie Kräfte reichen kaum für die Bewältigung deslaufenden Arbeitsanfalles. IstBelastungssituationen nicht gewachsen und wirdmit Schwierigkeiten nicht allein nicht fertig.C Normal ausgeprägtBei erhöhtem Arbeitsanfall sinkt dieLeistungsfähigkeit ab. Ist in Belastungssituationenunsicher und wird mit Schwierigkeiten schwerfertig.D Stark ausgeprägtBleibt bei Belastungen und Schwierigkeitenunverdrossen und bemüht sich, sie zu überwindenLäßt sich durch erhöhten Arbeitsanfallüblicherweise nicht entmutigen.E Besonders stark ausgeprägtIst auch stärkstem Arbeitsanfall gewachsen.Verliert selbst in schwierigen Situationen nicht dieÜbersicht und Ausgeglichenheit. Begegneterhöhten Anforderungen mit gesteigerter AktivitätMeixner Rheine Diskussionsentwurf

Bereitschaft, sich mit Nachdruck für die Erledigungseiner Aufgaben einzusetzenMerkmal LeistungswilligkeitZielstrebig, schwungvoll, kreative Lösungen,machbare Lösungswege, motiviert, sachorientiert,Skala Ausprägungsgrad Ankerpunkte Situative Skala/ VerhaltensaspekteA Nicht ausgeprägtPassiv und energielos .B Schwächer ausgeprägtOhne wesentlichen Arbeitsantrieb und ohne eigeneZielsetzungen. Bedarf der UnterstützungC Normal ausgeprägtArbeit innerhalb des vorgegebenen Rahmens auseigenem Antrieb und mit Erfolg,.D Stark ausgeprägtGeht die Probleme zielstrebig an. Ist tatkräftig undaktiv. Gibt selten auf, ehe nicht eine Sacheabgeschlossen ist.E Besonders stark ausgeprägtSetzt sich selbst Ziele. Greift Probleme auf,verfolgt sie entschlossen und bringt sie stets zueiner sicheren Lösung. Überwindet auch erheblicheSchwierigkeiten mit Energie.Meixner Rheine Diskussionsentwurf

Skala1.1 Merkmal Qualität der ArbeitsleitungGrad der Qualität und der Verwertbarkeit desArbeitsergebnisses.Ausprägungsgrad/ allgemeinesRaster70eine nicht akzeptable, den normalen Anforderungennicht entsprechende Leistung80eine bereits mit einigen Mängeln behaftete und nurkurzfristig, aber nicht auf Dauer akzeptableLeistung90eine Leistung, die den normalen Anforderungen imWesentlichen entsprichtGüte des Arbeitsergebnisses:Gründlich, zuverlässig, genau termingerecht,wirtschaftlichKonkretisierung auf das MerkmalArbeitet umständlich und ungenau. DieArbeitsergebnisse sind meist unrichtig und nurselten brauchbar.Arbeitet umständlich und wenig sorgfältig.Die Arbeitsergebnisse sind nicht fehlerfreiund nicht immer brauchbar.Beobachtungsbereiche Wie schnell und mit welchemEinsatz wird ein bestimmtes Arbeitsergebnis erzielt?Ankerpunkte bezogen auf dieOrganisationseinheit100eine Leistung, die den normalen Anforderungenentspricht (Normalanforderung)110eine Leistung, die über den normalen Anforderungenliegt120eine Leistung, die die normalen Anforderungen inbesonderem Maße übersteigt130eine Leistung, die sehr weit über den normalenAnforderungen liegt (Spitzenleistung)Leistet ordentliche Arbeit. Die Arbeitsergebnissesind brauchbar.Arbeitet gründlich und genau. DieArbeitsergebnisse sind fehlerlos unduneingeschränkt brauchbar.Arbeitet äußerst sorgfältig und rationell.Kommt zu vorzüglichen Arbeitsergebnissen.