OpenScape Business - VSE Net GmbH

Schnittstellen zurIntegration in GeschäftsanwendungenZur Integration von OpenScape Businessin bestehende IT-Infrastrukturenund Geschäftsanwendungen stehenviele Schnittstellen und Anwendungenzur Verfügung:• Application Launcher für eine aktiveInteraktion mit CRM/ERP-Applikationen• Accounting-Software zur Gebührenaus-wertung. Das System speichertbis zu 20.000 Datensätze.• Directory Services für Informationenzu Anrufern, bereitgestellt ausinternen und externen Verzeichnissen/Datenbanken• Verbindung des internen Präsenz-Managements und IM (Instant Messaging)mit Geschäftspartnern oderSozialen Netzwerken über XMPPCTI-Middleware• First- and Third-Party TAPI ServiceProvider für die Anrufsteuerung ausCTI- oder CRM/ERP-ApplikationenSchnittstellen und Protokolle• CSTA für die Überwachung undSteuerung von Telefonen durch unterschiedlichsteApplikationen• SIP für die Verbindung zu sprachbasiertenApplikationen• LDAP für die Verbindung zu externenVerzeichnissen oder von externenLDAP-Clients zur Bereitstellungvon Informationen zu Anrufernoder zur schnellen Anwahl von Kontakten• HTTP und HTTPS für den Zugriff externerApplikationen auf UC-Funktionenvon OpenScape Business• TCP/IP als Basisprotokoll für alleEthernet-Verbindungen• SQL-Konnektor für die Anschaltungvon SQL-Datenbanken zur Suchevon Kontaktdetails:Microsoft SQL Server,mySQL,PostgreSQL,Sybase SQL Server• LDAP-Konnektoren für externeLDAP-Server wie z. B. Active DirectoryOpenStage Gate ViewOpenStage Gate View bringt die Videobildervon Kameras auf das Display einesOpenStage Telefons, z. B. von Türsprechstellenoder anderen Überwachungskamerasauf dem Firmengelände.Die OpenStage Gate View-Funktionalitätist vollständig in OpenScape Businessintegriert. Es werden IP-basierteKameras und ein OpenStage 60 (IP/HFA) benötigt.Informationen zu getesteten Kamerasfür OpenStage Gate View finden Sieunter: http://wiki.unify.comWartung undAdministrationZur Administration von OpenScapeBusiness steht das webbasierte Managementmit vielen intuitiv zu bedienendenWizards zur Verfügung. Ergänzendbesteht auch die Möglichkeit derAdministration über den Manager E.Über das webbasierte Managementkann der Administrator die Detaileinstellungfür die UC-Clients der Anwenderzentral verwalten. DefinierbareTeilnehmerprofile erleichtern die Einrichtungeinheitlicher UC-Profile (gleicheEinstellungen in den UC-Clients)z. B. für die Sichtbarkeit von Rufnummern,Anrufumleitung oder den persönlichenAutoAttendant für Gruppenoder alle Benutzer.Das System verfügt über ein integriertesServicemanagement. Selbsttätig ablaufendePrüf- und Diagnoseprogrammeüberwachen die unterschiedlichenSystemkomponenten und tragen auftretendeEreignisse und Systemmeldungenin Logfiles ein. Die Auswertungkann sowohl lokal, als auch übereinen sicheren Remote Service Zugrifferfolgen. Ergänzend können wichtigeEreignisse auch an ein Remote ServiceCenter gemeldet werden.Die von Unify zur Verfügung gestellteRemote Service Plattform erlaubt einengesicherten Fernzugriff über das Internet.Neue Systemsoftware-Versionenkönnen automatisch über das Internetgeladen werden. Dies minimiert die Servicezeitenund steigert die Verfügbarkeitder Lösung beim Kunden.EMV-Klassen vonOpenScape Business• Class B (EN 55022) für internationalenMarkt• Class A (EN 55022) für USA und KanadaOpenScape BusinessvorführenWenn Sie mehr wissen möchten, besuchenSie uns auf unserer Internetseiteoder fragen Sie noch heute bei IhremChannel-Partner nach einer Demonstrationvon OpenScape Business.