OpenScape Business - VSE Net GmbH

Unified Communication &CollaborationUnified Communication (UC) ist eineTechnologie zur Verbesserung derKommunikation in Unternehmen undintegriert verschiedene Kommunikationsmedienin einer einheitlichen Anwendungsumgebung.OpenScapeBusiness vereinfacht die Geschäftsprozessein Unternehmen unter anderemdurch ein durchgängiges Präsenzmanagement,z. B. leiten Sie Anrufe automatischzum Mobiltelefon, wenn sieaußer Haus sind. Aber auch die Bereitstellungvon Einwahlkonferenzen, persönlicherVoicemail (Sprachbox), persönlicherFaxbox, Instant Messaging(IM), Einsatz des Mobiltelefons als Nebenstelleder Telefonanlage, ContactCenter, Video und Web Collaborationsind in dieser einheitlichen Lösungvereint. UC optimiert die Geschäftsabläufe,Arbeitszeit wird eingespart, dieMitarbeiter sind zufriedener und Unternehmenwerden profitabler.AnwesenheitsstatusBehalten Sie den Überblick über dieVerfügbarkeit und Erreichbarkeit IhresTeams, auch standortübergreifend!Über automatisch generierte Ansagenzum Anwesenheitsstatus können Sieauch externe Anrufer über Ihren Statusinformieren, z. B. „Im Meeting bis12 Uhr“. Dies erlaubt ein effektiveresArbeiten, weil Ihre Kunden entscheidenkönnen, was Sie tun möchten: eineNachricht hinterlassen oder gleich einenKollegen kontaktieren. Ändern Sieden Anwesenheitsstatus über IhrenUC-Client oder über Ihr Telefon. Durchdie Verknüpfung mit dem Outlook-Kalenderund dem Kalender für Mac(Ical) wird der Anwesenheitsstatus automatischgesetzt, wenn im Termin bestimmteSchlüsselworte eingetragenwurden.Drag&Drop-KonferenzenReisekosten sparen, schnell und effektivInformationen austauschen: NutzenSie dazu die Konferenzmöglichkeitenvon OpenScape Business!Kein manueller Aufbau von Konferenzenam Telefon: Richten Sie Konferenzenganz einfach mit ein paar Klicks inIhrem UC-Client ein. Wählen Sie, obSie als Konferenzleiter eine spontaneoder eine geplante Telefonkonferenz –mit oder ohne Web Collaboration –starten möchten.FavoritenlisteSpeichern Sie die Rufnummern Ihrerwichtigsten Geschäftspartner und Kollegenin Ihrer persönlichen Favoritenliste!Das erlaubt die schnelle Kontaktaufnahmeohne langes Suchen der Rufnummer.VerzeichnisseDurchsuchen Sie automatisch alle verbundenenTelefonbücher (Verzeichnisseim System, Exchange; verbundenüber LDAP oder den OpenDirectoryService) mit einem Suchbefehl! Das garantiertden geringsten Aufwand beimSuchen eines Kontaktes.Wählen per MausklickSie finden die Rufnummer eines Kundenin einer Mail oder im Internet undmöchten Kontakt aufnehmen. KeinProblem: Markieren Sie die Rufnummerund wählen Sie diese dann automatisch!Sie verlieren keine Zeit durchdas Eintippen der Rufnummer am Telefon.AnrufjournalWer hat wann angerufen und wenhabe ich nicht erreicht? Das Anrufjournalgibt jederzeit darüber Auskunftund erlaubt die Kontaktaufnahmemit einem Klick.Statusbezogene AnrufumleitungLeiten Sie Ihr Telefon z. B. auf Ihr Mobiltelefonum, wenn Sie außer Haussind? Sie vergessen dies manchmal?Dann hilft Ihnen die automatischeWeiterleitung von Anrufen. Nach demSetzen des Anwesenheitsstatus z. B.auf „Außer Haus“ werden Ihre Anrufez. B. automatisch zu Ihrem Mobiltelefonweitergeleitet. Mit dem mobilenClient geht das natürlich auch bequemvon unterwegs.CallMe!Sie sind im Hotel, müssen aber noch einigedienstliche Telefongespräche führenund scheuen zusätzliche Kosten?Kein Problem, „CallMe!“ hilft.Wählen Sie bei aktivierter „CallMe!“-Funktion Ihren Kontakt im UC-Client.OpenScape Business ruft Sie dann imHotelzimmer an und verbindet Sie mitIhrem Gesprächspartner. Die Kostenfür das Gespräch trägt Ihre Firma undSie sparen Zeit.Persönlicher AutoAttendantGeben Sie den Anrufern Optionen, umIhre Erreichbarkeit zu steigern: „DrückenSie die 1 und Sie erreichen michauf dem Handy. Mit der 2 können Siemir eine Nachricht hinterlassen.“Popup-FensterEingehende Anrufe werden sofort amPC per Popup dargestellt. Sie entscheiden,was Sie tun: Anruf annehmenoder direkt weiterleiten – und das allesper Mausklick! Nach der Annahme einesGesprächs wechseln die angebotenenOptionen automatisch: Sie könnenz. B. Web Collaboration starten (s. u.).Sprach- und FaxboxNutzen Sie Ihre persönliche Sprachboxeffektiver, lassen Sie sich eingehendeSprachnachrichten per Mail zusenden,greifen Sie über den UC-Client schnellauf die wichtigen Nachrichten zu.Sparen Sie sich lange Wege zum Faxgerät.Ihre persönliche Faxbox ermöglichtdas Empfangen und Senden vonFaxen direkt über Ihren PC.BenachrichtigungenEingehende Sprach- und Faxnachrichtenkönnen automatisch per E-Mail,SMS oder durch einen Anruf (z. B. aufdem Mobiltelefon) signalisiert werden.Instant MessagingKommunizieren Sie über Chat in Echtzeitmit einem Kollegen, z. B. wenndessen Telefon besetzt ist, Sie den Kollegenaber dennoch schnell erreichenmüssen, weil Sie einen wichtigen Kundenam Telefon haben.Natürlich kann der Chat auch mitmehreren Teilnehmern erfolgen, idealzur Abstimmung parallel zu einer Telefonkonferenz.SprachaufzeichnungSchneiden Sie ein Gespräch oder eineKonferenz einfach mit. So gehen Ihnenkeine Details verloren.