GM - RKiSH

NEWS
05 | 11

INHALT
Vorwort des Geschäftsführers
Newsletter in eigener Sache
Rettungsdienst Akademie
- Begrüßung neue Azubis
- Auswahl neue Dozenten
- Jahresfortbildung 2010
Teamleitung IT Management
Die Rettungsdienst Akademie ist
offizielles ITLS Trainingszentrum
Projekt Obstkorb
Konzept GM in der RKiSH
Wachenleitung Eckernförde
Arbeitszeitgestaltung der RKiSH
4. Trauma-Teamtraining im WKK Heide
Vorstellung – Michael Scheffler
Darum nerven Handy-Gespräche
des Nachbarn
Hospitation Leitstelle Mitte
Ärzteteamtraining bei Humedica
Aus der Mitarbeiterschaft
Newsletter 05 | 2011 Seite 2
NEWSLETTER IN EIGENER SACHE
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VORWORT DES GESCHÄFTSFÜHRERS
Verhandlungsmarathon im August!
Entgeltverhandlungen mit den Krankenkassen und
Tarifverhandlungen mit der Gewerkschaft KOMBA
– um es vorweg zu nehmen: beide Verhandlungen
passten so überhaupt nicht zum schlechten Wetter
im August. Eine offene und respektvolle Gesprächskultur
mit viel Verständnis für die gegenseitigen
Positionen prägten beide Verhandlungen.
Mit der Gewerkschaft KOMBA konnten wir uns auf
ein zu bearbeitendes Aufgabenpaket verständigen, welches wir Ende September
weiter bearbeiten werden.
Und die Entgeltverhandlungen mit den Kostenträgern konnten wir zu einem
erfolgreichen Abschluss bringen. Damit verfügen wir in der RKiSH über eine
ausreichende und gesicherte finanzielle Basis für die Jahre 2011/2012. Und
wir halten weiterhin unsere Gesellschafter frei von finanziellen Belastungen.
Meinem Verhandlungsteam mit Christine Büche, Ulrike Strauß und Jan Osnabrügge
an dieser Stelle meinen herzlichsten Dank.
Und so gehen wir motiviert in die weiteren Aufgaben, die uns in den nächsten
Wochen beschäftigen werden: Entwicklung von Algorithmen, Arbeitszeitgestaltung,
Fortbildung 2012 und viele andere Projekte mehr. Es bleibt
spanne nd und abwechslungsreich, und geht immer einen weiteren Schritt
voran.
Ihr Geschäftsführer
Michael Reis
Der Newsletter lebt von Ihrer Initiative: Helfen Sie, ihn mit Ihren Beiträgen weiterhin so interessant und abwechslungsreich
zu gestalten! Was ist auf Ihrer Wache passiert, welche Themen bewegen Sie? Gerne nehme ich auch Ihre
Anregungen, Hinweise oder Kritik entgegen. Schreiben Sie an a.hoyer@rkish.de. Vielen Dank!

Newsletter 05 | 2011 Seite 3
RETTUNGSDIENST AKADEMIE
VON SASCHA LANGEWAND
BEGRÜSSUNG NEUE AZUBIS
Am 1. August 2011 startete der nunmehr 3. Ausbildungskurs
zum Rettungsassistenten in der RKiSH. Neben den vierzehn
eigenen Auszubildenden dürfen wir zum zweiten Mal drei
Auszubildende des Kreises Nordfriesland zur schulischen
Ausbildung begrüßen.
Nach einem Auswahlverfahren wurden aus über 100 Bewerbungen
fünf Frauen und neun Männern die Möglichkeit
eröffnet, in der RKiSH den Beruf des Rettungsassistenten
zu erlernen.
Die Einführungswoche begann Montag morgens um 9:00
Uhr in Heide. Den Auszubildenden wurde die RKiSH sowie
AUSWAHL NEUE DOZENTEN
die Rettungsdienst Akademie vorgestellt. In den nächsten
Tagen bekamen sie einen Überblick über die Größe der
RKiSH, konnten sich verschiedene Rettungswachen ansehen
sowie die KRLS Mitte und die IRLS Nord. Am Freitag wurde
das Wacken Open Air besucht.
Am darauf folgenden Montag begann der Ernst des Lebens:
der schulische Ausbildungsabschnitt »Rettungssanitäter«
begann und den Auszubildenden wurde bereits nach dem
ersten Tag klar, dass zu dem Beruf des Rettungsassistenten
viel theoretisches Hintergrundwissen und die Gewinnung
praktischer Handlungskompetenzen benötigt wird.
Neben den neuen Auszubildenden dürfen wir auch neue Dozenten begrüßen. Nach einem anspruchsvollen Auswahlverfahren
haben sich Daniela Rethfeld, Christina Murr, Jan Klawitter und Michael Praetz (Kreis NF) und Ulf Kinast (extern)
qualifiziert. Auf sie warten weitere Lehrgänge, Hospitationen und Qualifikationen, um an der Rettungsdienst Akademie voll
eingesetzt werden zu können.
� Seite 4

JAHRESFORTBILDUNG 2012
Newsletter 05 | 2011 Seite 4
Derzeit beschäftigt sich die Rettungsdienst Akademie mit
der Ausgestaltung der Jahresfortbildung und den Kursen des
Jahres 2012. Wir durften bereits mehr als 1.000 Teilnehmer
aller medizinischen Fachrichtungen begrüßen. Neben den
Jahrsfortbildungen und den Erstqualifizierungen »Rettungsassistent«
und »Rettungssanitäter« sowie den Weiterbildungen
»Lehrrettungsassistent« und »Organisatorischer Leiter
RD« ist die Rettungsdienst Akademie besonders in externen
TEAMLEITUNG IT MANAGEMENT
Die Funktion der Teamleitung IT Management ist nach erfolgtem Auswahlverfahren zum 01. Juli 2011 neu besetzt worden.
Herr Horst Wittgrefe tritt die Nachfolge von Hans-Jürgen Baumann an. Herr Baumann wird bis Ende des Jahres noch
einzelne Tätigkeiten in diesem Bereich wahrnehmen, bevor dann zum 31. Dezember 2011 seine Phase der Altersteilzeit
beginnt.
Horst Wittgrefe stellt sich vor:
Horst Wittgrefe ist seit 1987 hauptberuflich
im Rettungsdienst (früher DRK
Steinburg) als Rettungsassistent und
Org-Leiter tätig. Nebenher hat er grosses
Interesse an allen EDV-Themen,
hat dazu verschiedene Schulungen besucht
und teilweise nebenbei für Firmen
in Hamburg programmiert.
Weitere Erfahrungen sind: Aufbau der
EDV-Systeme im DRK-Kreisverband
Steinburg, maßgebliche Planung und
Umsetzung der IT-Einrichtungen in der
Verwaltung, Rettungswachen, zwei
großen Pflegeeinrichtungen, diversen
ambulante Pflegestationen, mobilen
Systeme, dezentralen Netzwerkstrukturen
usw.
Zu diesem Zweck erfolgte eine Freistellung
als Systemverantwortlicher
im Rahmen einer halben Stelle. Es
bestanden frühe erste Kontakte zur
RKiSH und Übernahme eines Beratervertrages
im Bereich IT-Themen für die
Geschäftsleitung der RKiSH im Rahmen
einer Nebentätigkeit. Horst Wittgrefe
war und ist außerdem verantwortlich
für diverse Software komplexe, wie z.B.
die Fahrtenabrechnung ISE und das
Fortbildungen aktiv. So werden derzeit durch die Akademie
die Fortbildungen der Werkfeuerwehr Airbus am Standort
Finkenwerder durchgeführt, ebenso die notfallmedizinischen
Fortbildungen für die Mitarbeiter des WKK Heide. Weitere
Werkfeuerwehren und eine freiwillige Feuerwehr haben ihre
Zusammenarbeit für 2012 angekündigt bzw. bereits konkrete
Fortbildungen beauftragt.
Dienstplanprogramm. Darüber hinaus
wirkt Horst Wittgrefe bei verschiedenen
Statistik- und Controllingthemen,
wie z.B. Planung der Rettungsmittelvorhaltung
mit.
Bei Betriebsübergang des Rettungsdienstes
im Kreis Steinburg hin zur
RKiSH wurde das zweigeteilte Stellenprofil
fortgeführt. Neben dem aktiven
Rettungsdienst sind die IT-Themen
ausgebaut und ergänzt worden sowie
die Vertretung für den Kollegen Hans-
Jürgen Baumann wahrgenommen
worden.
Seit 01. Juli 2011 nimmt Horst Wittgrefe
nun in Vollzeit die Leitung unseres
IT-Managements wahr.
Zum Team IT Management gehören
mit Stellenanteilen seitdem auch Tilo
Fritz für das Intranet und den allgemeinen
IT-Service sowie Eddy Schäfer
für den Service vor Ort.

Newsletter 05 | 2011 Seite 5
DIE RETTUNGSDIENST AKADEMIE IST OFFIZIELLES
ITLS TRAININGSZENTRUM
»3.000STER TEILNEHMER BEI ITLS GERMANY E.V.
Die Rettungsdienst Akademie ist seit dem 1. Dezember 2010 offizielles
ITLS Trainingszentrum. In ITLS Kursen werden – abgestimmt
auf die Ausbildungsstufe des Teilnehmers – genau die Inhalte gelehrt,
die nach internationaler Übereinstimmung geeignet sind, die
Sterblichkeit und Behinderungsrate Verletzter zu senken. Inhalt
dieses Kurses sind neben den Basismaßnahmen des Atemwegsmanagements
und der Immobilisation auch invasive Maßnahmen wie
Intubation, intraossärer Zugang und Thoraxentlastung.
Bei dem von der RDA veranstalteten ITLS-Kurs hat unsere Mitarbeiterin
Christina Schaberg als 3.000ste Teilnehmerin ihren ITLS-Kurs
absolviert.
In diesem Monat hat ITLS Germany e.V. gleich doppelten Grund zur Freude. Das deutsche Programm zur standardisierten
Traumaversorgung darf sein 6. Jubiläum bekannt geben und kann aktuell den 3.000sten Teilnehmer bei einem
Advanced Kurs an der Rettungsdienst Akademie der RKiSH gGmbH (Rettungsdienst Kooperation in Schleswig-Holstein)
in Heide begrüßen.
Es handelt sich dabei um Christina Schaberg, die als Rettungsassistentin auch bei der RKiSH gGmbH tätig ist und wir
gratulieren herzlich. Als Aufmerksamkeit für dieses besondere Jubiläum bekommt sie vom Vorsitzenden Mike Sommerfeld
und dem ärztlichem Kursleiter Thomas Zugck einen Gutschein für eine kostenlose Teilnahme für den im Jahr 2012
startenden Kurs »ITLS Pediatric« überreicht.
Die Zahl der Kursbesucher hat sich somit in knapp einem Jahr abermals um 1.000 Teilnehmer erhöht. Dies zeigt einmal
mehr, dass dieses Programm in Deutschland zur festen Institution der präklinischen Notfallversorgung geworden ist
und immer mehr flächendeckende Anwendung findet.
Die Teilnehmer unserer Kurse kommen aus allen Bereichen der Notfallmedizin: Notärzte, Rettungsassistenten und
Rettungssanitäter, Personal von Feuerwehren und der Polizei, Soldaten mit sanitätsdienstlicher Ausbildung, First Responder
sowie Mitarbeiter des Katastrophenschutzes.
Somit kann jedes Personal, welches mit verletzten Patienten in Kontakt kommt, nach einheitlichen Einschätzungen und
Vorgehen seinen Teil dazu beitragen, die Sterblichkeit und Behinderungsrate von Traumapatienten zu senken und damit
eine nahtlose professionelle Versorgung gewährleisten.
Derzeit kann man deutschlandweit an 18 Standorten bei über 50 Kursangeboten pro Jahr in zertifizierten Advanced
oder Basic Kursen die Strategien der präklinischen Traumaversorgung auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse
erlernen.«
Quelle: http://www.itls-germany.de/

Newsletter 05 | 2011 Seite 6
PROJEKT OBSTKORB
BEITRAG VERFASST VON ANDRÉ VON GLISCHINSKI
Wusstest du eigentlich schon, dass
ein Apfel 45 kcal in 100 g hat und sich
positiv auf das Herz- Kreislaufsystem,
die Verdauungsorgane, das Immunsystem,
die Knochen und die Muskeln
auswirkt? Oder dass Weintrauben bei
100 g mit 70 kcal zu Buche schlagen
und neben ihrer entschlackenden Wirkung
unter anderem positiv für Haut
und Haare, das Immunsystem und die
Verdauungsorgane sind? Oder dass ein
Pfirsich (42 kcal in 100 g) einen hohen
Anteil an Vitamin C und Eisen hat und
neben der positiven Wirkung auf das
Nervensystem auch noch cholesterinsenkende
Eigenschaften entwickelt?
Eine obst- und gemüsereiche Ernährung
ist wichtig für die Gesundheit. Leider
essen die Deutschen, und somit auch
unsere Mitarbeiter, viel zu wenig Obst
und Gemüse. Das wollen wir ändern!
Unter dem Motto »Obst statt Snack
– Vitamine naschen« hat das Gesundheitsmanagement
der RKiSH in den
letzten Monaten auf den Rettungswachen
Eckernförde, Itzehoe, Quickborn,
Trennewurth, Nortorf, Wedel und in der
Verwaltung Pinneberg einen Obst- und
Gemüsekorb zur Verfügung gestellt.
Das einmal wöchentlich zur Verfügung
gestellte Angebot sollte Appetit auf
gesundes, frisches und vitaminreiches
Essen machen.
Die Erfahrungen der letzten Monate
haben uns folgendes gezeigt: Wer einfachen
Zugang zu einem appetitlichen
Team
GM
und abwechslungsreichen Obst- und
Gemüseangebot hat, der greift schneller
und öfter zu.
Anderen Rettungswachen und Verwaltungsstandorten
ist dieses, auf die
oben genannten Standorte begrenzte
Obst- und Gemüseangebot nicht verborgen
geblieben. Immer mehr Anfragen
erreichten das Team Gesundheitsmanagement,
ob denn auch die eigene
Rettungswache, der eigene Verwaltungsstandpunkt
in der RKiSH einen
Obst- und Gemüsekorb haben könne.
Hier nun die Antwort auf diese Fragen:
JA! AB SOFORT KÖNNEN SICH ALLE
RETTUNGSWACHEN UND VERWAL-
TUNGSSTANDORTE DER RKISH UM
ZWÖLF OBST- UND GEMÜSEKÖR-
BE BEWERBEN. Vom 03. Oktober
bis zum 25. Dezember 2011 (40. – 51.
KW) kann dann einmal wöchentlich
ein frisches Obst- und Gemüseangebot
gekauft werden. Die Geldmittel hierfür
stellt das Gesundheitsmanagement der
RKiSH zur Verfügung.
In der Bewerbung sollen zwei Fragen
beantwortet werden:
1. Warum soll der Obst- und Gemüsekorb
für zwölf Wochen an
dem entsprechenden Standort angeboten
werden?
2. Wer erklärt sich bereit, für zwölf
Wochen die Organisation (Einkauf
und Pflege) zu übernehmen?
Die Bewerbungen können bis zum 15.
September 2011 an das Gesundheitsmanagement
(a.vonglischinski@rkish.de)
gerichtet werden. Sollten mehr Bewerbungen
als mögliche Standorte eingehen,
entscheidet das Los.
Sollte dein Bereich dieses Mal kein
Glück haben, bewirb dich beim nächsten
Durchgang einfach wieder! Bewerben
kann sich jeder Standort in
der RKiSH. Auch die, an denen schon
ein Obst- und Gemüsekorb angeboten
wurde. Standorte, an denen noch kein
solches Angebot bereitgestellt wurde,
werden bevorzugt.
Das Team Gesundheitsmanagement
freut sich auf viele Bewerbungen und
wünscht viel Glück!
Und hier noch zwei Tipps für schlechte
Wettertage: Orangen (49 kcal in 100g)
stärken unter anderem das Immunsystem,
wirken blutdrucksenkend und
desinfizieren bei Infektionen jeglicher
Art. Gerade in der kommenden dunklen
Jahreszeit wirken getrocknete Datteln
(249 kcal in 100 g) nicht nur positiv
auf das Herz- Kreislaufsystem, die Verdauungsorgane
und das Nervensystem,
sondern helfen mit ihrem hohen Eisengehalt
auch noch gegen chronische
Müdigkeit.
Für alle Herbst und Wintersportler der
Hinweis: Es gibt noch RKiSH Laufshirts
in den Größen S, M, L und XXL für 15,- €.

Newsletter 05 | 2011 Seite 7
KONZEPT GESUNDHEITSMANAGEMENT IN DER RKISH
ANDRÉ VON GLISCHINSKI BERICHTET
»Gesundheitsmanagement, das sind doch die mit dem
Laufkalender.«
Stimmt, ist aber nur ein kleiner Teil unserer Arbeit. Gesundheitsmanagement
umfasst ein riesiges Aufgabenfeld,
welches nicht nur auf das Laufen, auf die sportliche
Aktivität begrenzt ist.
Wir vom Team Gesundheitsmanagement setzen uns dafür
ein, Anreize für die Beschäftigten der RKiSH zu schaffen
und daraus langfristige und nachhaltige Schritte für
die Gesunderhaltung zu entwickeln und umzusetzen.
Allen Kollegen, welche Interesse an den Tätigkeitsfeldern
des Teams Gesundheitsmanagement haben, stellen
wir in den nächsten Tagen die Broschüre zum Konzept
»Gesundheitsmanagement in der RKiSH« auf den
Wachen zur Verfügung. Sollte darüber hinaus Interesse
bestehen, kann über die Wachenleitungen oder im Intranet
das gesamte Konzept angeschaut werden.
Das Team Gesundheitsmanagement freut sich immer
über Fragen, Anregungen und Wünsche aus der Mitarbeiterschaft.
Es kann gerne Kontakt mit dem Teamleiter
André von Glischinski (a.vonglischinski@rkish.de)
aufgenommen werden.
WACHENLEITUNG ECKERNFÖRDE
GESUNDHEITSMANAGEMENT T
IN DER RKISH
Team
GM
Der bisherige Wachenleiter der Rettungswache Eckernförde, Rüdiger Weih, hat aus gesundheitlichen Gründen seine
Funktion niedergelegt. Wir danken Herrn Weih ganz ausdrücklich für die angenehme und gute Zusammenarbeit und
wünschen ihm vor allem persönlich alles Gute für die Zukunft. Die Stelle der Wachenleitung ist zum 01. Oktober 2011
ausgeschrieben.

Newsletter 05 | 2011 Seite 8
ARBEITSZEITGESTALTUNG DER RKISH
Die Arbeitszeitgestaltung ist neben der Dauer der Arbeitszeit
ein wichtiger Punkt der persönlichen Lebens- und Zeitplanung
für Mitarbeiter sowie für die Erhaltung der Leistungsfähigkeit.
Die RKiSH tritt schon lange für flexible Arbeitszeitgestaltung
ein, um den veränderten Lebensinteressen
und Anforderungen der Mitarbeiter Raum zu geben. Unsere
Mitarbeiter sollen ein Maß an Einfluss bei der Gestaltung
ihre r Arbeitszeiten haben, allerdings darf und wird hierbei
der Sicherstellungsauftrag im Rettungsdienst und die tariflichen
Bestimmungen nicht außer Acht gelassen werden.
Der demografische Wandel und der damit einhergehende
drohende Fachkräftemangel werden nicht selten mit der
Notwendigkeit in Verbindung gebracht, flexible Arbeitszeiten
und -modelle für Mitarbeiter zu entwickeln.
Der erste Schritt in diese Richtung war die Einführung eines
Dienstplanprogramms mit einem Arbeitszeitkonto für jeden
Mitarbeiter, durch den diese die Möglichkeit erhalten sollten,
ihre Arbeitszeiten besser auf ihre persönliche Lebenssituation
einstellen zu können, sofern die privaten Interessen
nicht mit den betrieblichen kollidieren.
Wir arbeiten seit vier Jahren mit dem Dienstplanprogramm
und sind nun an einem Punkt angekommen, an dem die bisherige
Dienstplangestaltung- und organisation überdacht
und weiterentwickelt wird. Uns scheint es der richtige Zeitpunkt,
um neue Wege zum Thema familien- und zukunftsorientierte
Dienstplangestaltung einzuschlagen.
Die geltenden Betriebsvereinbarungen sowie der TVöD bilden
hier nach wie vor den Handlungsrahmen, an dem wir
festhalten.
Ziele sind:
Reduktion des Ausfalls von Rettungsmitteln
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch
verbesserte Erreichbarkeit
Beachtung und Einhaltung betrieblicher und tariflicher
Bestimmungen (z.B. Nulllinie)
Weiterentwicklung der Objektivität bei der
Dienstplangestaltung
Optimierung der Fortbildungsquote von 90 Stunden in
drei Jahren (derzeit unter 90 % !)
Reduktion des Einsatzes von Aushilfen
Sinken der Ausfallzeiten E&O und W-Stunden auf 16.000
Stunden für das Jahr 2011
Wegfall bestimmter Auswertungen (z.B. Auffälligkeiten
DPP)
Optimierung bei der Ausschöpfung des vorhandenen
Springerpotentials usw.
Die Dienstplanung wird zukünftig zentral von einem Team,
bestehend aus vier Arbeitszeitgestaltern wahrgenommen
werden.

Über 40 Teilnehmer aus Radiologie,
Pädiatrie, Anästhesie, ZPV / Ambulanz /
Anästhesiepflege waren zum 4. Trauma-Teamtraining
gekommen. Florian
Wartenberg präsentierte das Projekt
der ATCN-Ausbildung, einem Schockraumkurs
für Pflegekräfte. Jetzt greifen
ITLS, ATLS und ATCN für die Pflege
an der Schnittstelle Schockraum nahtlos
ineinander. Man spricht dieselbe
Sprache und handelt nach gleichen
Prioritäten.
Oberarzt Thomas Oliver Zugck erläuterte
mit Ausschnitten aus dem WKK-
Schockraumlehrfilm nochmal das Konzept
der interdisziplinären Versorgung
Schwerverletzter.
ATCN-Anwender Olaf Ehlers übernahm
die Einweisung und das praktische
Training mit Beckenschlinge,
Tourniquet und der Extensionsschiene.
In einer weiteren Station konnten die
Teilnehmer den Intraossärzugang mit
dem Akkubohrer an Knochenmodellen
üben.
Großes Spektakel wurde derweil im
Schockraum veranstaltet: Falldarsteller
Martin Hargens wurde von einem
RTW-Team nach Drehbuch mehrmals
an die Behandlungsteams übergeben.
Sichtlich schwer fiel es dem RTW-
Team um Frank Knäblein und Björn
Cub, sich dumm zu stellen und einen
Patienten nach Sturz aus fünf Metern
Höhe und blutender Unterschenkelfraktur
ohne Immobilisation zu übergeben.
Die Falle, »mal eben mit dem
Newsletter 05 | 2011 Seite 9
RETTUNGSDIENST UND WKK ÜBEN GEMEINSAM:
4. TRAUMA-TEAMTRAINING IM WKK HEIDE
EIN BEITRAG VON THOMAS OLIVER ZUGCK
Laken« überzulagern, wurde aber von
Teamleiterin Trixi Obermöller erkannt
und der Patient mit aufsteigender
Querschnittslähmung achsengerecht
gedreht und nach Rückeninspektion
und unter Immo bilisation der HWS auf
dem Spineboard immobilisiert.
Unter Supervision von CRM- und Simulatortrainer
Henning Sander übten
die interdisziplinären Teams Übergabe,
Umlagerung und das Abarbeiten
der ABCDE‘s nach dem WKK-Schockraumprotokoll.
Im Debriefing wurden
Kommunikation, Fehlervermeidung,
Teamführung und Entscheidungsfindung
im Team nachbesprochen.

Newsletter 05 | 2011 Seite 10
VORSTELLUNG – MICHAEL SCHEFFLER
Ab Juli diesen Jahres ist die Abteilung Finanz- und Rechnungswesen
durch Michael Scheffler ergänzt worden. Er
ist seitdem als Controlling Assistent im Kompetenzzentrum
Pinneberg tätig.
Herr Scheffler machte 2005 sein Abitur in Marne im Kreis
Dithmarschen. Nach dem Grundwehrdienst in Strausberg
und Seeth absolvierte er ein Studium der Betriebswirtschaftslehre
an den Fachhochschulen in Heide und Kiel mit
den Abschlüssen Bachelor und Master of Arts. Die Erstellung
der Abschlussarbeit erfolgte bereits im Unternehmen.
Sie hatte im Rahmen des Strategischen Controllings eine
Analyse und Prognose der Kosten- und Leistungen der
RKiSH bis 2025, vor dem Hintergrund des demografischen
Wandels zum Inhalt. Die Alterung der Bevölkerung und
dessen Auswirkungen auf Unternehmen – im Falle der
RKiSH konkret auf Einsatzzahlen und Personalstrukturen
– ist momentan ein sehr aktuelles Anwendungsgebiet der
Wirtschaftswissenschaften.
Schon während des Praxissemesters durchlief Michael
Scheffler verschiedene Abteilungen in der RKiSH. So war
er 2008 über fünf Monate lang verteilt in den Bereichen Finanz-
und Rechnungswesen, Personalmanagement sowie
Einsatz- und Organisation tätig. Ein Einsatzpraktikum auf
der Rettungswache Heide-Süd gehörte ebenfalls dazu.
Michael Scheffler freut sich auf spannende Aufgaben in
der RKiSH. Als Controlling Assistent unterstützt er das Finanz-
und Rechnungswesen mit Auswertungen interner
und externer Kennzahlen, bei der Betreuung des Berichtswesens
und der Durchführung von Prozessanalysen sowie
bei der Erstellung der Periodenabschlüsse und der Kosten-
und Leistungsnachweise. Neben dem operativen Geschäft
ist dabei auch das Strategische Controlling Bestandteil seiner
Tätigkeit. Das Thema der Masterthesis wird also langfristig
weiter vertieft.

Newsletter 05 | 2011 Seite 11
DARUM NERVEN HANDY-GESPRÄCHE DES NACHBARN
ZUSAMMENGETRAGEN AUS EINEM BERICHT VOM RADIOSENDER NDR-INFO
Wer Auto fährt, sollte nicht nur selbst die Finger vom Handy
lassen, sondern auch seinem Beifahrer Telefonate verbieten.
Amerikanische Forscher haben herausgefunden, warum Gesprächsfetzen,
die wir dabei mithören, unsere Aufmerksamkeit
so stark beeinträchtigen.
Wir sitzen im Bus, in der Bahn oder im Café und hören wie
unsere Mitmenschen telefonieren. Im Gegensatz zu normalen
Dialogen oder Lautsprecherdurchsagen nerven uns die
Handygespräche des Nachbarn. Woran liegt das?
Ein Forscherteam von der Cornell-Universität in Ithaca hat
auf diese Frage eine Antwort gefunden.
Mitgehörte Handygespräche irritieren so sehr, dass dadurch
ein beträchtlicher Teil der Aufmerksamkeit von der eigenen
Tätigkeit abgezogen und auf das Gespräch gelenkt wird. Ein
halb gehörtes Gespräch, das Forscher »Halbalog« nennen,
ist unberechenbar. Da die eine Hälfte der Konversation im
Verborgenen bleibt, lässt sich nicht vorhersagen, was oder
wann der andere antwortet. Das Gehirn will diese Ungewissheit
vermeiden. Das Prinzip hat sich vermutlich in der
Frühzeit der Menschheit entwickelt, um plötzlichen Gefahrensituationen
aus dem Weg zu gehen.
Ihre Arbeit stellten die Forscher im Fachblatt »Psychological
Science« vor.
Die Forscher stellten zuerst die Frage: Was ist an solchen
Gesprächen anders als an anderen mitgehörten Kommunikationsformen
wie Mono- oder Dialogen?
Um dies zu beantworten, ließen sie jeweils zwei Freiwillige
ein Telefongespräch miteinander führen und baten jeden Gesprächsteilnehmer,
den Inhalt zusammenzufassen. Anschließend
spielten die Forscher Testpersonen diese Gespräche
vor. Gleichzeitig mussten diese am Computer Aufgaben lösen,
wie zum Beispiel einen sich bewegenden Punkt mit dem
Cursor zu verfolgen oder einzelne Buchstaben im Gedächtnis
zu behalten. Dabei gab es drei Varianten:
Die Probanden hörten:
- das gesamte Telefongespräch mit beiden Beteiligten
- nur einen der Sprechenden – den »Halbalog«
- die Zusammenfassung eines der Gesprächsteilnehmer,
einen typischen Monolog
Telefonate von Beifahrern sind gefährlich
Team
GM
Nicht nur Monolog und Dialog wirkten sich negativ auf den
Erfolg beim Lösen der Aufgaben aus. Wenn die Probanden
den »Halbalog« hörten, schnitten sie sogar noch deutlich
schlechter ab. Das lag jedoch nicht an den unterschiedlichen
akustischen Eigenschaften der Gespräche, also der Tatsache,
dass beim »Halbalog« nur in der Hälfte der Zeit Sprache zu
hören war, während bei den anderen beiden Varianten nahezu
ständig gesprochen wurde.
Das Gehirn wird laut den Forschern vielmehr durch das fehlen
bestimmter Reize alarmiert, die für das Verfolgen eines
Gesprächs unabdingbar sind – etwa die Stimmlage des Gesprächspartners,
seine Wortwahl und ähnliches. Dadurch
entsteht eine unberechenbare Situation, der das Gehirn
sofort einen großen Teil seiner begrenzten Aufmerksamkeit
widmet. Diese fehlt dann wiederum für die Tätigkeiten, die
man gerade ausführt.
Vor allem beim Autofahren kann das problematisch werden,
sagen die Psychologen. Das habe sich in den Tests klar gezeigt,
da diese so entworfen waren, dass sie die Aufmerksamkeitsverteilung
beim Fahren simulierten. Die Umstellung
der kognitiven Systeme sei jedoch sehr grundlegend, die
»Halbaloge« könnten daher auch in vielen anderen Gebieten
zu einem Aufmerksamkeitsdefizit führen.
Gut, dass unsere Einsatzfahrzeuge größtenteils Freisprechanlagen
für die Diensttelefone haben. In diesem Sinne weg
von den »Halbalogen« hin zu den Dialogen!
Einen kommunikativen Restsommer wünscht das Team Gesundheitsmanagement!

Impressionen einer Leitstellenwoche
Im Rahmen meines Aufenthaltes vom
23. – 27. Mai 2011 auf der Rettungsleitstelle
Mitte habe ich viele Eindrücke
gewinnen können, die mir die Arbeitsweise
und -umstände der Disponenten
näher gebracht haben. Desweiteren
konnte ich das Arbeitsverhalten der
Rendsburger Kollegen beobachten
und vor allem vergleichen, da ja nicht
nur der Kreis Rendsburg-Eckernförde,
sondern auch Kiel und Plön betreut
werden. Die von mir gewonnenen Eindrücke
und aufgefallenen Missstände
möchte ich nun einmal festhalten.
Vorneweg möchte ich betonen, dass
die Optimierung der Zusammenarbeit
zwischen der Rlst. und RKiSH (Schwerpunkt
hier RW Rendsburg) im Vordergrund
stand. Das hier ein großer Handlungsbedarf
besteht, wurde während
den von mir gehaltenen Vorträgen im
Rahmen der Disponentenfortbildung
deutlich.
Unabhängig voneinander beklagten die
Disponenten während der Fortbildung
folgende Probleme:
lange Ausrückezeiten (Kbf)
unverhältnismäßig lange
Desinfektionszeiten
mangelhafte Kommunikation
Ich habe diese Probleme aufgenommen
und sie mit meinen Eindrücken während
dieser Woche verglichen. Was ich
leider feststellen musste ist, dass die
geschilderte Problematik sich mit der
Realität deckt.
Es wurden vermehrt Ausrückzeiten
überschritten (Kbf). Hier auch öfter
mehr als 10 – 15 min. Von Seiten der
Newsletter 05 | 2011 Seite 12
HOSPITATION LEITSTELLE MITTE
BJÖRN UNGER BERICHTET
Disponenten hieß es einstimmig, dass
die Überschreitung der Ausrückzeiten
im Kbf-Bereich grundsätzlich tolerabel
sind, solange diese im Rahmen bleiben.
Es wurde hauptsächlich die unzureichende
Kommunikation zwischen der
FHZ-Besatzung und Rlst. moniert.
Bezogen auf die bekannte Problematik
mit den Desinfektionszeiten konnte ich
auch hier eine Deckung mit den geäußerten
Schilderungen feststellen. So
sind z.B. unnötige Verzögerungen mit
dem Beginn der Desinfektion festzustellen
(z.B. wird z.T. nicht schon am EO
damit begonnen, obwohl dies möglich
und zumutbar wäre, sondern auf S6 zur
RW gefahren).
Auch wurde beobachtet, dass nach
mehrmaliger Nachfrage die Fahrzeugbesatzung
mitteilte, dass sie in fünf
Minuten wieder einsatzbereit wären,
sich dann aber noch mal melden würden.
Nach weiteren 32 Minuten erfolgte
eine erneute telefonische Nachfrage
der Disponenten, woraufhin sich das
Einsatzmittel wieder einsatzbereit meldete.
Die Frage ob es sich hier schlicht
um einen zeitlichen Zufall handelt,
muss man für sich selbst beantworten.
Aber selbst wenn dies der Fall sein sollte,
muss man sich fragen, warum die
Rlst. nicht informiert wurde. So aber
steht dieser Vorgang in einem fragwürdigen
Licht dar.
Ich bin aber auch sehr erfreut darüber,
positive Vorgänge berichten zu können.
So kam es zu einem Infektionstransport
nach Hamburg. Die Desinfektion wurde,
ausgenommen vom Boden, schon
vor der Rückfahrt vorgenommen. Auch
bei einer eigentlich normalen Entlas-
sung, die sich als Infektionstransport
herausstellte, führte die Besatzung die
möglichen Desinfektionsschritte bereits
vor der Rückfahrt durch. Deswegen
möchte ich die Kollegen Christian
König, René Körner und Martin Hatke,
Jan Voigt ganz ausdrücklich loben.
Schließend zu meinem Bericht möchte
ich die meiner Meinung nach hauptursächlichen
Faktoren für die nicht immer
optimale Zusammenarbeit und Probleme
zwischen der RW Rendsburg und
der Rlst. Mitte aufführen.
Als größtes Problem stellt sich die mangelnde
oder gar nicht stattfindende
Kommunikation dar. Was hauptsächlich
darunter leidet, ist das Verständnis füreinander,
was ein Arbeiten miteinander
sehr erschwert. Soll heißen, wenn die
Besatzung z.B. noch kurz etwas zu sich
nehmen möchte, kann sie das gerne
tun (selbstverständlich nur bei Kbf).
Wichtig für die Leitstelle ist nur, dass
sie es weiß und es in einem zeitlich
angemessenen Rahmen bleibt und abgesprochene
Bedingungen verlässlich
eingehalten werden.
Was auch immer wieder auffiel, ist die
übermäßig lange Desinfektionszeit (<
2h!) bei MRSA oder Clostridien. Selbst
nach unserer Verfahrensanweisung bei
EHEC sind solche Desinfektionszeiten
exorbitant lang.
Der größte zu bemängelnde Posten ist
und bleibt aber die Kommunikation.
Wird diese nicht entsprechend gepflegt
und auf einen angemessenen Umgangston
geachtet, sind Missverständnisse,
(falsche) Unterstellungen und die
Abnahme zur konstruktiven Pro blem-
� Seite 13

und Konfliktlösungsbereitschaft vorprogrammiert.
Verstärkt wird dieser Effekt durch die
Unkenntnis bezogen auf die detaillierten
Arbeitsabläufe auf der entsprechenden
Gegenseite.
Sowohl die RW Rendsburg, aber auch
die Rlst. Mitte kann sich bei den in den
letzten beiden Absätzen genannten
Punkten verbessern.
Deswegen habe ich in einem sehr netten
und konstruktiven Gespräch mit
Norbert Grave ein paar Punkte besprochen,
die dazu beitragen sollen die
momentane Situation zu verbessern.
Zum einen sind dies Praktikumsangebote
an unsere Mitarbeiter, die sich an
einem Tag für acht Stunden den Leit-
Newsletter 05 | 2011 Seite 13
stellenbetrieb anschauen können. Zum
anderen wurde an die Leitstellendisponenten
das Angebot gemacht, ihre »Inübunghaltung«
auf der RW Rendsburg
zu absolvieren.
Weiterhin sollen technische Probleme
abgestellt werden, die oftmals für Verwirrung
sorgen. Dazu gehören:
Auslösung der Rendsburger
Hausanlage während der
Alarmierung der RW Büdelsdorf
Reihenfolge der Alarmierung
(91/83/03 wird vor den anderen
alarmiert, obwohl diese länger auf
S2 sind)
Veränderte FME-Melodie für die
jeweiligen RTWs
ÄRZTETEAMTRAINING BEI HUMEDICA
EIN BERICHT VON PHILIPP NOWACK
Vom 12. – 15. Juli 2011 habe ich das Ärzteteamtraining von
Humedica in Kaufbeuren besucht. Dieses Training bereitet
Ärzte und medizinisches Fachpersonal auf Einsätze vor, die
Humedica im Rahmen der Not- und Katastrophenhilfe durchführt.
Humedica ist eine private Hilfsorganisation, die zusammen
mit Partnerorganisationen auf der ganzen Welt humanitäre
Hilfseinsätze plant und durchführt. Die größten Projekte waren
sicherlich die Einsätze beim Erdbeben in Haiti und bei der
Flut in Pakistan.
Es sind viele Variablen, welche die Zusammenarbeit
beeinflussen und es ist
sicherlich nicht alles so sehr negativ
wie es manchmal scheint. Oft sind es
auch die kleinen Missverständnisse untereinander,
die dazu führen, dass sich
aus der altbekannten Mücke ein Elefant
entwickelt. Und die Probleme die
wir haben sind bestimmt nicht auf alle
Kollegen übertragbar.
Ich hoffe, dass wir durch die Verbesserung
der Kommunikation, die Optimierung
der Arbeitsabläufe und gegenseitiges
Verständnis das kollegiale
Miteinander zwischen der RW Rendsburg
und der Rlst. Mitte nach vorne
bringen können.
Um bei solchen Katastrophen schnell und effektiv Hilfe leisten
zu können, unterhält Humedica eine Datenbank mit ca.
900 freiwilligen Fachkräften, die im Falle eines Einsatzes bereit
sind, vor Ort zu helfen.
Das Training fand im Allgäu am Rand von Kaufbeuren statt.
Zuerst sahen wir uns die Humedica Einsatzzentrale an, von
der aus die Hilfseinsätze koordiniert werden. Zusammen mit
den 30 weiteren Teilnehmern bauten wir anschließend das
Camp auf und verteilten Aufgaben wie Küchendienst und
Nachtwache. Gegessen wurde in Kat-Schutz-Zelten an Biertischgarnituren.
Nach dem Essen folgte eine Vorstellungsrunde, in der die
Teilnehmer erzählten, was sie beruflich machen und was sie
zu der Teilnahme am Training motiviert.
Nach dem Frühstück am nächsten Morgen gab es eine praktische
Übung. Wir sollten in zwei Stunden alle Teilnehmer
mit Hilfe von zwei Seilen, einigen Karabinern sowie Klettergurten
und Helmen über einen ca. sieben Meter breiten
Bach bringen.
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Nach den anfänglich ungeordneten Versuchen und vielen
kleinen Ideenherden fanden wir schließlich zusammen und
schafften es, ein Seil, welches an einem Ast verknotet wurde,
auf der anderen Bachseite zwischen zwei Bäumen zu
verkeilen. Ein Arzt aus der Gruppe hangelte sich daran ans
andere Ufer, um dort das provisorisch verkeilte Seil zu befestigen.
Nach etwas mehr als zwei Stunden waren alle Teilnehmer
mehr oder weniger trocken auf der anderen Seite. Mit
dem guten Gefühl, die Aufgabe gemeistert zu haben, ging es
zum Camp und zum Mittag.
Nach der Stärkung wurde uns erklärt, wie eine Primary-
Healthcare-Station (PHC) aufgebaut wird und wie man darin
arbeitet. Bei einer PHC handelt es sich um eine mobile
Klinik, die für einen bestimmten Zeitraum die basismedizinische
Versorgung der Menschen in der umliegenden Region
gewährleisten soll. Die Schwierigkeit bei der Arbeit in einer
PHC liegt darin, dass man sich nicht auf die Behandlung von
chronischen Erkrankungen fixieren sollte, sondern vor allem
die Fälle behandelt, die sich in der kurzen Zeit in der die PHC
besteht, wirkungsvoll therapieren lassen. Das heißt, sich
zum Beispiel den Verletzungen der Patienten zu widmen und
die langwierige Bluthochdruck-Behandlung zu unterlassen.
Natürlich stellt genau diese Tatsache eine große Herausforderung
für Menschen aus Westeuropa dar, die es gewohnt
sind eine maximale Therapie anzustreben. Auch wurden wir
darauf vorbereitet, dass wir es in der mobilen Klinik sehr
wahrscheinlich mit wenig und veraltetem Material zu tun
bekommen werden. Dies führt in den ersten Tagen der Arbeit
häufig zu einem »Arbeits-Kultur-Schock«. Diagnosen die
sonst alltäglich und schnell gestellt werden können, stellen
uns nun in Ermangelung von Geräten vor große Herausforderungen.
Von der Versorgung und Therapie einmal ganz zu
schweigen.
Nach einer kurzen Pause sollten wir uns die Frage stellen,
ob wir zum jetzigen Zeitpunkt bereit wären mit Humedica in
den Einsatz zu gehen. Dabei sollten einerseits Faktoren wie
derzeitige Arbeits- und Sozialsituation eine Rolle spielen, andererseits
aber auch die mögliche nicht zu bewältigende psychische
Belastung eines Einsatzes bedacht werden. Anschließend
wurden Möglichkeiten besprochen, wie diese Fragen
zu bewerten sind, um auf dieser Grundlage eine reflektierte
Einsatz Zu- oder Absage machen zu können. Außerdem gab
es weiter Tipps für die individuelle Einsatzvorbereitung sowie
persönliche Ausrüstung. Es folgte ein ausgiebiges und diesmal
warmes Abendbrot mit einem anschließenden Powerpoint
Vortrag über die aktuellen Projekte von Humedica.
Der dritte Tag begann mit einem Persolog(R) Verhaltens-Profil
in dem jeder Teilnehmer herausfinden sollte, welche Rolle
er in einem Team einnimmt und wie er von anderen gesehen
wird bzw. seine Teammitglieder sieht. Mithilfe eines standardisierten
Auswertungsbogens wurden Verhaltensdimensionen
aufgezeigt. Außerdem gab es noch zwei Übungen,
um die Zusammenarbeit und die Rollenverteilung in einem
erfolgreichen Team aufzuzeigen.
Am Nachmittag erlebten wir in einem Team aus fünf Leuten
wie die praktische Arbeit in einer PHC funktioniert. Dabei
ging es nicht um die Versorgung der einzelnen Patienten,
sondern um die erfolgreiche Strukturierung der Be handlung
und den Aufbau der Klinik. Es sollten die wichtigsten Maßnahmen
zur Eigensicherung bedacht werden sowie die anwesenden
Patienten triagiert werden. Als wir gerade etwas
System in unseren »Klinikalltag« bekommen hatten, bekamen
wir via Satelitentelefon die Info, dass wir die PHC
umgehend verlassen müssten. Unter dem Vorwand neues
Material zu holen, versuchten wir ins Auto zu gelangen.
Die Patienten kletterten allerdings vor uns auf die Sitze und
wollten mitfahren. Nach einem kurzen Handgemenge und
viel Überzeugungsarbeit hatten wir unser Material im Auto
verstaut und machten uns auf den Weg zu unserer Unterkunft.
Da das Auto als NGO-Fahrzeug gekennzeichnet war
und ein Schild mit der Aufschrifft »No Weapons Inside« im
Fenster hing, überzeugten wir uns nach kurzer Fahrt noch
einmal davon, dass uns auch niemand der Patienten eine
Waffe untergeschoben hatte. Bei unserem Fahrer wurden
wir fündig. Wir entsorgten die Pistole in einem Waldstück
und fuhren weiter. Kurze Zeit später gelangten wir an einen
»Grenzposten« der unsere Arbeitsgenehmigung und unsere
Personalausweise kontrollierte. Als wir ihm erklärten, dass
wir Mediziner aus Deutschland mit einem humanitären Auftrag
sind, wurde er auf unsere Ausrüstung aufmerksam und
forderte unseren Koordinator auf, aus dem Auto zu steigen.
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Mit vorgehaltenem Gewehr ließ der Grenzer sich den Inhalt
der Kisten zeigen. Anschließend sollten auch wir anderen
aus dem Auto kommen. Zwei weitere bewaffnete Männer
durchsuchten erst das Auto und anschließend uns. Einer bedeutete
uns wieder einzusteigen und erklärte uns, dass wir
wenden und zurück fahren sollen. Unser Material würde er
behalten, dafür blieben wir am Leben. Da er nicht aussah
als würde er mit sich reden lassen, stiegen wir ins Auto und
machten uns davon.
Das zwar etwas überzogene aber doch sehr eindrucks volle
sowie lehrreiche Fallbeispiel endete wieder an unserem
Camp.
Nach dem Abendbrot gab es eine sehr ausgedehnte Reflexion
und Nachbesprechung der Übung vom Nachmittag in der
mögliche Risiken und Gefahren besprochen wurden. Außerdem
wurden Handlungsalternativen diskutiert. Trotz der
zum Teil sehr gefährlich dargestellten Situationen während
der Übung kann ich behaupten, dass es jedem Teilnehmer
zusammen mit seiner Gruppe sehr viel Spaß gemacht hat.
Der Abend klang mit angeregten Gesprächen über die bereits
gemachten Erfahrungen im Ausland und während des
Trainings aus.
Dann war es für mich und drei weitere Teilnehmer Zeit, Abschied
zu nehmen, da wir den zweiten Teil, das sogenannte
Aufbautraining bereits im November letzten Jahres ab-
solviert hatten. Nach einer viel zu kurzen Nacht machte ich
mich nach dem Frühstück auf den Weg nach Pinneberg.
Nach dem Ärzteteamtraining waren natürlich nicht alle Fragen
zum Thema Rettungsassistenten im Auslandseinsatz beantwortet,
aber nach der Fortbildung kann ich mir sehr gut
vorstellen, während eines Katastropheneinsatzes mit Humedica
ins Ausland zu gehen und dort humanitäre Hilfe zu
leisten. Ich habe viele Menschen kennengelernt, mit denen
ich auch in Ausnahmesituationen zusammenarbeiten würde.
Das Training hat mir noch einmal vor Augen geführt, wie
wichtig es ist, mit den Möglichkeiten über die wir verfügen
auch Menschen zu unterstützen, die auf dieser Welt weniger
Glück haben.
ÜBERBLICK ÜBER THEMEN DES TRAININGS
Einführung in die humanitäre Arbeit
Aufbau des Lagers
Interaktives Kommunikationstraining
persolog-Persönlichkeitsmodell
Interkulturelle Herausforderungen
Medizinische Arbeit in Primary-Healthcare (PHC)
und in Notfall-Einsätzen
Aufbau und Organisation einer Primary-
Healthcare-Station
Kennzeichen eines erfolgreichen Teams
Team-Strukturen und Funktionen im Einsatz
Sicherheit im Einsatz I
Wichtiges für die Zusammenarbeit m. d. Medien

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AUS DER MITARBEITERSCHAFT
Unserem Mitarbeiter Bernhard Fiolka
gratulieren wir zur Geburt seines
Sohnes Lukas, der am 28. Mai 2011 im
Perinatalzentrum AK Altona zur Welt
kam. Lukas war 57 cm groß und wog
4.040g.
Am 03. August 2011 ist Lasse Alexander
geboren. Er war 50 cm groß, bei
einem Gewicht von 3.020 g. Wir gratulieren
unserem Mitarbeiter Matthias
Südel ganz herzlich und freuen uns mit
den stolzen Eltern! Alles Gute!
Lotta Fine Lorenzen erblickte am 29.
Juni 2011 das Licht der Welt. Wir freuen
uns mit dem stolzen Papa, Ulf Lorenzen,
und wünschen alles Gute!
Impressum: Verantwortlich: Angela Hoyer | Gestaltung: vingervlug, Hamburg | www.vingervlug.com
Am 08. August 2011 um 11:03 Uhr kam
Charlotte Sofie zur Welt. Sie war bei der
Geburt 46 cm groß und wog 3.130 g.
Wir gratulieren unseren Mitarbeitern
Vivien und Paul Baier!
Unser Mitarbeiter Eddy Schäfer hat sein 25-jähriges Dienstjubiläum erreicht! Dies
wurde am 06. Juni 2011 gefeiert. Wir gratulieren Herrn Schäfer ganz herzlich!