Gepflegt gesund werden. - Klinik Barmelweid

Hotellerie / Facility Management
Gleich zu Beginn des Geschäftsjahres
2011 wurde die von langer
Hand geplante neue Organisationstruktur
umgesetzt. Von den
sechs Abteilungen, die der Bereich
Hotellerie/Facility Management
umfasst, gehören nun fünf
Abteilungen zur Betriebe Barmelweid
AG und eine Abteilung zur
Klinik Barmelweid AG. Die fünf
Abteilungen mit einem unterstützenden
Charakter werden von der
Pflegezentrum Barmelweid AG
ebenfalls beansprucht. So wurde
entschieden, diese Dienstleistungen
auf den 1. Januar 2011 in die
Service- und Managementgesellschaft
Betriebe Barmelweid AG zu
überführen.
Hotellerie: Anpassungen für
zusatzversicherte Patienten
Die Abteilung Hotellerie verbleibt
in der Klinik Barmelweid AG, da
sie zum Kernprozess der Klinik
gehört und ihre Dienstleistungen
direkt an den Patientinnen und
Patienten erbringt. Nebst dem
Tagesgeschäft befasste sich die
Hotellerie im Geschäftsjahr 2011
intensiv mit den Dienstleistungen
für die zusatzversicherten Kundinnen
und Kunden. Die halbprivat
und privat versicherten Patientinnen
und Patienten werden
durch die hohe Bettenauslastung
vermehrt auf allen Stockwerken
aufgenommen. So musste eine
Lösung dafür gefunden werden,
wie die zusätzlichen Dienstleistungen
für Zusatzversicherte
inter stationär angeboten werden
können. Denn gewisse Angebote
sind stark an die gegebene Infrastruktur
gebunden. Hinzu kam,
dass sich die finanzielle Abgeltung
für zusatzversicherte Patientinnen
und Patienten ab 2012 im Zuge
des neuen Tarifsystems SwissDRG
ändern wird. Deshalb wurde der
Leistungskatalog der Hotellerie
angepasst – auch für das neue
medizinische Angebot der Insomnie
auf der neuen Station Nord 1.
Kundenorientierung wird
gross geschrieben
Zwischen der Klinik Barmelweid
AG und der Betriebe Barmelweid
AG besteht eine enge Zusammenarbeit.
Die 15 bei der Betriebe
Barmelweid AG eingekauften
Dienstleistungen sind vertraglich
geregelt und wurden auf dem
Prozess- und Leistungsmodell
(Prolemo) der International Facility
Management Association
(IFMA) aufgebaut. Darin sind
die Leistungsziele und die Leistungspunkte
wie beispielsweise
die gelieferten Produkte oder erbrachten
Dienstleistungen festgehalten
und die Messgrössen und
Prozesse definiert. Die Abgeltung
erfolgt über ein Mengengerüst,
das auf dem Prinzip Menge mal
Einheit beruht. Die Klinik Barmelweid
AG schätzt die gute Zusammenarbeit
mit der Betriebe
Barmelweid AG, da diese ihre Bedürfnisse
und Wünsche kennt und
durch ihre räumliche Nähe schnell
Änderungen in den Arbeitsalltag
einfliessen lassen kann.
Die Klinik Barmelweid AG konnte
auch bei Umstrukturierungen und
Bauprojekten auf die Dienstleistungen
der Betriebe Barmelweid
AG zählen. So wurde die Medizintechnik
neu organisiert, das
Brandschutzkonzept der drei Liegenschaften
überarbeitet und die
Ablösung des bestehenden und
in die Jahre gekommenen Gebäudeleitsystems
evaluiert. Zudem
wurden verschiedene Umbauten
wie beispielsweise die Räume der
Lungenfunktion, der medizinischen
Trainingstherapie oder die
Sanierung des Wasserreservoirs
Oberer Zwieselbach begleitet und
umgesetzt.
Andreas Kammer
Leiter Hotellerie / Facility Management
Die Klinik Barmelweid war erneut
nahezu voll ausgelastet. Täglich
Topleistungen zu bieten, erfordert
von jeder Mitarbeiterin und
von jedem Mitarbeiter gleichermassen
Disziplin und Motivation.
Gerne bedanke ich mich bei allen
Mitarbeitenden, die sich 365 Tage
im Jahr voller Engagement für die
Barmelweid und ihre Kundinnen
und Kunden einsetzen.
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