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Ein Erfolgsmodell: Das Neukundenkonzept der MVB »Wichtig ist das gegenseitige Kennenlernen!« Für das vergangene Jahr kann die MVB einen Neukundenzuwachs im knapp fünfstelligen Bereich verzeichnen. Das ist zweifelsohne ein Erfolg. Ein Erfolg, der viele Gründe hat. Der Hauptgrund sei das Neukundenkonzept, das seit vergangenem Juli greife, sagt Sarah Marie Schott, MVB-Kundenberaterin. »Wichtig ist das gegenseitige Kennenlernen: Je mehr wir von den Kunden wissen und die Kunden von uns und unseren Produkten und Leistungen, umso besser!« Sarah Marie Schott weiß, wovon sie redet. Sie hat den Job von der Pike auf gelernt: Nach ihrer Ausbildung bei der MVB ist sie bereits seit zehn Jahren dabei, hat unzählige Beratungsgespräche geführt. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt Vom Neukundenkonzept ist sie überzeugt. »Die Umstellung auf umfassende Beratungsgespräche, für die alle Kundenberater entsprechend geschult sind, bringt viele Vorteile für unsere Kunden, aber auch für uns Berater«, denn »Nur MVB-Kundenberaterin Sarah Marie Schott wenn wir die Ziele und Wünsche unserer Kunden kennen, können wir dabei helfen, sie zu erfüllen!«, sagt Sarah Marie Schott. Beim Gespräch mit Neukunden werden nach dem neuen Konzept nicht nur Einnahmen und Ausgaben REPORT // 14 detailliert besprochen, auch vorhandene Vermögenswerte und Verbindlichkeiten werden berückihi i h i über alle Finanzthemen zu vermitteln, denn das Girokonto stellt zwar die Basis dar, die MVB bietet ihren Kunden jedoch viel mehr. »Bei uns bekommen Sie alle Produkte aus einer Hand: vom klassi- schen Sparbuch, über das Gehaltskonto und Wertpapieranlagen, bis hin zu maßgeschneiderten Baufinanzierungen und Vorsorge-Anlagen. Wir sind z.B. die Einzigen, die alle Riester-Vorsorge-Produkte anbieten!« betont Sarah Marie Schott. Dabei behandelt die MVB alle Kunden gleich, egal ob es sich um Bestands- oder Neukunden h d l D i S i lbild pflichtet sind«, erklärt die Kundenberaterin. »Außerdem wäre es unfair unseren aktuellen Kunden gegenüber, Neukunden mit Boni, Prämien oder Zinsködern zu locken. Andere tun das, wir nicht! Wir sind als traditionsreiche Bank fest in Mainz und Umgebung verankert und legen Wert auf eine faire Beratung«, fügt sie entschieden hinzu. Ein guter Grund für einen Wechsel zur MVB ist vor allem das Betreuungskonzept, welches auf den Empfehlungen des Verbraucherschutzes basiert. Diese erlebbare Beratungsqualität wurde durch den zweifachen Testsieg in 2010 und 2011 durch Focus-Money bestätigt. Neuzugezogenen wie alteingesessenen Einwohnern bietet die MVB einen besonderen Kontoumzugsservice: Damit diese sich ganz auf die Gegebenheiten ihrer neuen Heimat einstellen können, übernimmt die MVB alle Formalitäten beim Umzug von der alten Bank zur MVB. »Am einfachsten geht das, indem der Kunde seine alten Kontoauszüge mitbringt, dann regeln wir alle Abbuchungen schnell und unkompliziert. Das ist genauso gebührenfrei wie das Gehaltskonto. Unser Ziel: Begeisterte Kunden Zum Abschluss des Gesprächs sorgt die Frage nach der Zufriedenheit des Kunden in Hinblick auf die Beratung für Klarheit auf beiden Seiten. »Das ist unsere Qualitätskontrolle! Wir möchten Kunden, die von unseren Leistungen überzeugt sind und die uns weiterempfehlen.« Für Kunden, die einen Neukunden werben, gibt es sogar eine kleine Belohnung, nämlich 25 Euro. Ziel der MVB-Beratung ist die langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehung. Durch einen mit den Kunden vereinbarten Betreuungsrhythmus werden in regelmäßigen Abständen die Ziele und Bedürfnisse gemeinsam überprüft. »Dadurch fühlt sich mein Kunde aktuell betreut und informiert, ich bedränge ihn aber nicht.« Und jeder Kunde weiß, dass er sich bei Bedarf oder bei Änderung der Lebensumstände jederzeit an seine Kundenberaterin wenden kann. »Die vier Wege zu uns, zur MVB, kennt er ja«, sagt Sarah Marie Schott noch, während ihr Berater- Telefon schon wieder klingelt … Lassen Sie sich vom MVB- Beratungskonzept überzeugen. Terminvereinbarung unter 06131 148-8000 an 7 Tagen die Woche, von Mensch zu Mensch.
Wie ein Fondssparplan viele Wünsche erfüllt Kleine Schritte mit großer Wirkung Nur wenige deutsche Anleger kennen die Vorteile von Fondssparplänen. Leider. Denn sie bieten die Möglichkeit, bequem und flexibel mit geringen Beträgen langfristig ein kleines Vermögen anzusparen. In einem Fondssparplan können Sparer schon mit kleinen Beträgen, beispielsweise ab 50 Euro monatlich, Vermögen ansparen. Mit dem über einen längeren Zeitraum angesparten Geld lassen sich später viele Wünsche erfüllen. Die Zielsetzung kann dabei ganz unterschiedlich sein. So stellen Sparpläne für Berufseinsteiger eine interessante Anlageart dar, um bereits früh an die Zukunft und private Altersvorsorge zu denken. Auch für mittelfristige Ziele, wie beispielsweise eine neue Wohnungsausstattung oder eine Reise, kann ein Sparplan eingesetzt werden. Des Weiteren bieten Fondssparpläne für Menschen, die für ihre Kinder, Enkel oder Patenkinder ein Vermögen aufbauen wollen, eine lukrative Anlageform. Wer diese Sparform nutzt, profitiert unter anderem vom sogenannten Cost-Average-Effekt. Das be deutet, dass sich Anleger durch ihre regelmäßigen monatlichen Sparraten automatisch rational verhalten. Sie machen sich nämlich unabhängig von Kursschwankungen. Fondssparen – eine Anlage, viele Vorteile Als weiterer Vorteil ist zu nennen, dass die Ausschüttungserträge automatisch wieder angelegt werden. Damit wird weiter Vermögen aufgebaut und der Kunde profitiert vom Zinseszinseffekt. Ebenso ist die hohe Flexibilität ein wichtiger Aspekt. Man kann jederzeit den Sparbetrag ändern oder die Beiträge für eine gewisse Zeit aussetzen. Die einzelnen Risiken (je nach Fonds art unterschiedlich) wie z.B. marktbedingte Kursschwankungen, Ertragsrisiken werden in einem individuellen Gespräch mit einem MVB-Wertpapierberater genauestens erläutert. Auf diesem Weg Fondssparen – Altersvorsorge mit Kapitalgarantie Wer an die Altersvorsorge denkt und speziell in diesem Zusammenhang daran, die potenzielle Versorgungslücke zu schließen bzw. zu reduzieren, für den stellt der Riester-Fondssparplan Uni- ProfiRente eine interessante Lösung dar. In der Ansparphase bieten sich hohe Ertragschancen, da die Einzahlungen bis zu 100 Prozent in einen Aktienfonds investiert werden. Die Einzahlungen werden mit Zulagen gefördert und durch den Sonderausgabenabzug können eventuell zu sätzlich Steuern gespart werden. Des Wei- teren zahlen »Riesteranleger« keine Abgeltungssteuer in der Ansparphase. Besonders hervorzuheben ist, dass alle Einzahlungen und die staatlichen Zulagen zu Beginn der Auszahlphase garantiert sind. Das Riesterprodukt UniProfiRente wurde bereits mehrfach von Stiftung Warentest Finanztest beurteilt. So wird in der Ausgabe 11/2011 die UniProfiRente u.a. als »... ein gutes Angebot mit höchsten Renditechancen...« bezeichnet. Ebenso wurde die Fondsgesellschaft Union Investment, einer der großen und wichtigen Ver- wird genau der Fonds ausgewählt, der zum Kun den passt. Fazit: Fondssparpläne bieten vielseitige Anlagemöglichkeiten und sind insbesondere zum Vermögensaufbau geeignet. Informieren Sie sich in einem persönlichen Gespräch bei Ihrem Wertpapierberater/-in der Mainzer Volksbank. Denn auch mit kleinen Schritten kann man eine große Wirkung erzielen. bundpartner der Volks- und Raiffeisenbanken, zum wiederholten Mal mit einer Top-Auszeichnung bewertet. Die Fachzeitschrift Capital beurteilte Union Investment bereits das 10. Jahr in Folge mit der Höchstnote von 5 Sternen als eine der besten Fondsgesellschaften. Wer also für die Altersvorsorge noch ansparen möchte und hohe Ertragschancen bei gleichzeitiger Kapitalgarantie zum Beginn der Auszahlphase wünscht, ist mit dem Altersvorsorgeprodukt Uni- ProfiRente gut beraten. © Union Investment REPORT // 15
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Seite 5 und 6: Stiften - Engagement mit vielen Mö
Seite 7 und 8: gie aus der Region An der Gründung
Seite 9 und 10: fragt. Der über mehrere Jahre auch
Seite 11 und 12: Zur Neueröffnung der Filiale Neubr
Seite 13: MVB-Jugendfiliale feiert Geburtstag

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