Der Bericht zum 224. LzO-Geschäftsjahr - Landessparkasse zu ...

2010
Der Bericht zum 224. LzO-Geschäftsjahr

2010
Die LzO auf einen Blick Weiter geht’s,
2010 2009 Veränderungen
Mio. EUR Mio. EUR %
Bilanzsumme 7.901,5 7.580,0 4,24
Volumen der Kundenausleihungen 6.635,5 6.423,5 3,30
Eigenanlagen in Wertpapieren 698,5 560,5 24,62
Volumen der Kundeneinlagen 1 6.025,3 5.689,2 5,91
Wertpapierdepots von Kunden 2.366,3 2.188,6 8,12
Jahresüberschuss 15,8 14,0 12,86
Eigenkapital 378,0 358,0 5,59
2010 2009 Veränderungen
Anzahl Anzahl Anzahl
Mitarbeiter 1.653 1.652 +1
- davon Auszubildende 170 148 +22
Filialen 120 120 0
- davon SB-Geschäftsstellen 16 16 0
1 Einschließlich LzO-Inhaberschuldverschreibungen.
liebe Leserin, lieber Leser. Mit diesem neuen, eher untypi-
schen Titel für unseren Jahresrückblick möchten wir Ihnen
von unserem Antrieb, unseren Wegen, unseren Meilenstei-
nen und vielem mehr erzählen. Dabei schauen wir zwar zu-
rück – aber vor allem nach vorn. Denn immer in Bewegung zu
bleiben, keinen Stillstand zuzulassen und auch mal ausgetre-
tene Pfade zu verlassen, ist die Grundlage unseres Erfolges.
Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Lektüre des dies-
jährigen Geschäftsberichtes und der Jubiläumsbeilage.
Ihre Landessparkasse zu Oldenburg

2010
Impressum
Geschäftsbericht und Jubiläumsbeilage
Herausgeber:
Landessparkasse zu Oldenburg
Berliner Platz 1
26123 Oldenburg
Telefon: + 49 441 230-0
www.lzo.com, lzo@lzo.com
Gesamtkoordination:
Stabsbereich Vorstand, LzO
Gestaltung:
von Mende Marketing GmbH, Oldenburg
Text:
Thorsten Bruns, Oldenburg
Fotografi e:
Andreas J. Etter, Oldenburg
fotolia
Harry Köster, Oldenburg
Masterfi le Deutschland GmbH, Düsseldorf
plainpicture GmbH, Hamburg
Anja Reichelt, Oldenburg
Thorsten Ritzmann, Oldenburg
Maik Wernicke, Friesoythe
und andere
Medienvorstufe:
schrift & form GmbH, Oldenburg
Druckerei:
Prull-Druck GmbH & Co. KG, Oldenburg
Der Geschäftsbericht und die Jubiläumsbeilage wurden gedruckt auf Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
Hier geht’s lang: INHALT
Hier geht’s lang:
6 EIN WORT VORAB
Verwaltungsrat
Vorstand
8 PHILOSOPHIE
10 Fair. Menschlich. Nah.
Unsere Unternehmensphilosophie
12 Darauf sind wir stolz.
Unsere Zertifi kate und Auszeichnungen
14 KOMPETENZEN
16 Ein Leben lang bestens beraten.
Privatkunden
22 Zusammen sind wir stärker.
Unsere Verbundpartner
23 Für einen Platz an der Sonne.
Unsere Tochter IDB
24 Darf’s ein bisschen mehr sein?
Vermögensmanagement
25 Gut im Geschäft.
Firmenkunden
29 Gemeinsame Ziele.
Kommunale Kunden
30 Haus gesucht? Zuhause gefunden.
LzO ImmobilienService
33 Mit Sicherheit die richtige Adresse.
LzO FinanzService
34 00:23 Uhr. Perfekter Zeitpunkt für
eine Geldanlage.
Unsere Internetfi liale
35 Ausgezeichnete Leistung.
Qualitätsmanagement
36 Gut gerüstet für die Zukunft.
Investitionen in Gebäude und Technik
38 ENGAGEMENT
40 Highlights erleben.
Sponsoring in der Region
42 Schönes erblicken.
Unsere Stiftung Kunst und Kultur
44 22 IM NORDEN.
Ausstellung regionaler Künstler im Landesmuseum
45 Gutes tun.
Unsere Regionale Stiftung
46 Neues erfahren.
LzO InfoTreff und LzO Blickpunkte
48 Der Groschen ist gefallen.
1. LzO-Preis für Wissenschaftskommunikation
50 ZAHLEN UND FAKTEN
52 Zur Lage der Nation.
Konjunktur und Finanzmärkte
54 Was war los in 2010?
Wirtschaftschronik Oldenburger Land
58 So lief’s bei uns.
Unser Geschäftsjahr 2010
62 The State of Play.
Review of 2010
64 Wir ziehen Bilanz.
Jahresbilanz 2010
Gewinn- und Verlustrechnung 2010
68 LzO INTERN
70 Ohne sie wären wir nicht wir.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
74 Mit ihnen geht’s weiter.
Unsere Auszubildenden
76 Dürfen wir uns vorstellen?
Unsere Unternehmensbereiche
Verwaltungsrat und Vorstand
78 Hier fi nden Sie uns:
Unsere Filialen
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Sie halten den Geschäftsbericht 2010 der Landessparkasse
zu Oldenburg in Ihren Händen. Ich freue mich über Ihr Inte-
resse.
2010
Hans Eveslage
Verwaltungsratsvorsitzender
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die LzO begeht in diesem Jahr ihren 225. Geburtstag. 1786
als „Ersparungscasse“ für das Herzogtum Oldenburg gegrün-
det, ist sie bis heute eine feste Institution in der Region. Ihre
Entwicklung in den vergangenen Jahren ist gut. Sie hat in
Zeiten der Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise deutlich Stellung
bezogen. Viele Wettbewerber haben sich in dieser schwie-
rigen Zeit dem Markt entzogen. Die LzO hat sich hingegen
ihrer Verantwortung gestellt. Das haben die Menschen und
Unternehmen erkannt und sie honorieren es. Sparkassen ge-
nießen hohes Ansehen und Vertrauen. Trotz und gerade viel-
leicht auch wegen der Turbulenzen an den Märkten.
Ein Blick auf die sehr gute Geschäftsentwicklung in 2010 zeigt,
dass das Haus auch in dem Jahr hervorragende Arbeit geleis-
tet hat. Zusätzlich hat die LzO aber auch eine spürbare Wand-
lung durchlaufen. Immer war sie ein verlässlicher, solider und
kompetenter Partner. Immer engagierte sie sich in vorbild-
licher Weise für die Region und für die Menschen, die hier
leben. Es ist jedoch noch etwas dazugekommen: Die LzO ver-
mittelt eine Aufbruchstimmung, die inspirierend und moti-
vierend ist. Nicht nur für die Mitarbeiter, sondern auch für die
Kunden und Partner. Mit ihren 225 Jahren wirkt sie dabei
jünger als je zuvor. Sie kann zu Recht stolz sein auf ihre Ge-
schichte, auf ihre Entwicklung und auf ihre Perspektiven.
Im Namen des Verwaltungsrates danke ich dem Vorstand und
den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern herzlich für die gute
Arbeit im 224. Geschäftsjahr. Ein besonderer Dank richtet sich
dabei an Stefan Küpper, der nach 17 Jahren als Mitglied und
stellvertretender Vorsitzender des Vorstandes in den Ruhe-
stand getreten ist. Ihm wünschen wir für die Zukunft alles Gute.
Ebenso wie der LzO selbst. Die Weichen dafür sind gestellt.
Ein Wort vorab: Verwaltungsrat und Vorstand
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
was erwarten Sie von einem Geschäftsbericht? Daten und
Fakten. Natürlich. Aber reicht das aus, um ein Geschäftsjahr
der Landessparkasse zu Oldenburg vollständig abzubilden?
Nein. Das Zahlenwerk belegt zwar unsere Kompetenzen im
Kerngeschäft. Und das ist wesentlich. Die LzO ist aber mehr
als ein Anbieter von Bankdienstleistungen. Sie war, ist und
bleibt ein integraler Bestandteil der Region.
Erfolg lässt sich zwar in Zahlen messen. Manchmal sind Worte
aber geeigneter. Wir defi nieren ein Geschäftsjahr nicht allein
über die Ertragslage. Wir sind erst dann zufrieden, wenn
unsere Kundinnen und Kunden ebenfalls profi tieren und
wenn wir unseren Beitrag zur Weiterentwicklung der Region
geleistet haben. Und das gilt – ohne Einschränkung – für das
224. Geschäftsjahr der Landessparkasse zu Oldenburg.
Mit einem Wirtschaftswachstum von 3,6 Prozent hat die Kon-
junktur eine Steilvorlage gegeben. Ohne vorher besonders
tief gestürzt zu sein, hat das Oldenburger Land diesen Auf-
schwung voll mitgenommen. Wir sind froh und stolz, dass
Gerhard Fiand, Vorstandsmitglied,
Harald Tölle, stellvertretender
Vorstandsvorsitzender,
Dr. Eduard Möhlmann,
Vorstandsmitglied, und Martin
Grapentin, Vorstandsvorsitzender
(v.l.n.r.)
unsere Finanzierungen diese Entwicklung initiieren und sta-
bilisieren konnten. Gleichzeitig sind wir unserer gesellschaft-
lichen Verantwortung gerecht geworden, konnten innovative
und kreative, soziale und karitative Impulse geben – und da-
mit unsere regionale Verwurzelung hochwertig weiterentwi-
ckeln.
Ein herzlicher Dank geht an unsere Kunden und Geschäfts-
partner für das entgegengebrachte Vertrauen und für die
hervorragende Zusammenarbeit. Wir danken außerdem dem
Verwaltungsrat und den Personalräten und – ganz besonders
– unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Gemeinsam
mit ihnen ziehen wir den Hut vor der Vergangenheit – und
krempeln die Ärmel auf für die Zukunft.
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Fair. Menschlich. Nah. Und immer in Bewegung: Schon seit 225 Jahren (S. 10). Darauf sind wir stolz:
Als erstes Unternehmen in ganz Deutschland wurde die LzO als „Premium Arbeitgeber“ ausgezeichnet. Warum das so ist und was
unsere Kunden davon haben, lesen Sie hier (S. 12).
PHILOSOPHIE

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Fair. Menschlich. Nah.
Unsere Unternehmensphilosophie
Fair. Menschlich. Nah. Drei Begriffe, die Sicherheit ausstrah-
len. Sie bilden das werteorientierte Gegenteil zu vielen leicht-
gewichtigen Worthülsen in der Finanzbranche. Sie stehen für
eine Ernsthaftigkeit und Aufrichtigkeit, die mehr kennt und
mehr bietet als das bloße Geschäft. Sie sind für ein Kreditins-
titut eher ungewöhnlich. Und genau deshalb passen sie aus-
gezeichnet zur LzO.
Wir sind davon überzeugt, dass sich die Qualität eines Unter-
nehmens nicht allein über Produkte und Preise defi niert, son-
dern immer mehr über seine Philosophie. „Vertrauen, Ver-
ständnis, Verlässlichkeit, Verantwortung gehören seit jeher
zu unserem Vokabular“, erklärt Martin Grapentin, Vorsitzen-
der des Vorstandes. Wir stellen seit 225 Jahren die Frage:
„Was ist wichtig für die Menschen in der Region?“ Deshalb
kennen wir auch die Antworten darauf: Sicherheit. Zufrie-
denheit. Glück. Auf der Basis von: Fairness. Menschlichkeit.
Nähe. Wir schaffen die Voraussetzungen für den ersten Drei-
klang, weil der zweite zu unseren Kernkompetenzen zählt.
Wir kennen die Wünsche und Ziele, aber auch die Sorgen der
Menschen im Nordwesten. Unsere Heimat ist ihre Heimat.
Unsere Geschichte ist ihre Geschichte. Unser Erfolg ist ihr Er-
folg. Deshalb verkaufen wir nicht. Wir hören zu. Wir verstehen.
Wir empfehlen. Und der Kunde entscheidet. Aus diesem
Grunde ist unser Bestseller kein Produkt. Unser Bestseller ist
das gute Gefühl, das Richtige getan zu haben.
Eine Sparkasse zu sein bedeutet mehr, als nur Einlagen anzu-
nehmen und Kredite zu vergeben. Wir sehen und verstehen
uns als ein Teil der Region. Das Geschäftsgebiet der LzO um-
fasst die kreisfreien Städte Oldenburg und Delmenhorst sowie
die Landkreise Ammerland, Cloppenburg, Friesland, Olden-
burg, Vechta und Wesermarsch. Unser Träger ist der Sparkas-
senzweckverband Oldenburg, der sich aus Vertretern dieser
Landkreise und kreisfreien Städte zusammensetzt. Der Spar-
kassenzweckverband Oldenburg haftet neben dem Vermögen
der LzO nach Maßgabe von § 32 des Niedersächsischen Spar-
kassengesetzes (NSpG) in der Fassung vom 8. Oktober 2008
Weiter geht’s mit: PHILOSOPHIE_Unternehmensphilosophie
für die Verbindlichkeiten der LzO. Wir sind Mitglied im Nieder-
sächsischen Sparkassen- und Giroverband in Hannover und
über diesen dem Deutschen Sparkassen- und Giroverband
e. V. in Berlin angeschlossen.
Die LzO ist stolz darauf, die sehr starke Entwicklung im Ol-
denburger Land unterstützen zu können. Gleichzeitig sind
wir dankbar dafür, dass die Menschen und Unternehmen un-
serer Region uns die Gelegenheit dazu geben. Ihr Engage-
ment und ihre Kreativität geben die Impulse, die wir verstär-
ken. Die LzO und die Region – das sind zwei Partner, die sich
gegenseitig zu Höchstleistungen anspornen.
Unsere Philosophie ist über mehr als zwei Jahrhunderte hin-
weg gewachsen. Sie hat sich dabei einen festen Kern bewahrt,
dessen Mantel jedoch veränderbar ist. Dieser Geschäftsbe-
richt symbolisiert das. Auf der Titelseite steht ein kurzer,
knackiger Satz: „Weiter geht’s.“ Die Botschaft: Wir sind stolz
auf das, was war – auf mittlerweile 225 erfolgreiche Jahre.
Doch wir sind gespannt auf das, was kommt – und richten
unseren Blick nach vorn. Denn dort, in der Zukunft, liegen
die Herausforderungen, die wir gemeinsam mit Ihnen bewäl-
tigen wollen und können.
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Darauf sind wir stolz.
Unsere Zertifi kate und Auszeichnungen
„Wollen Sie sich das wirklich antun?“ Diese Frage hat jeder
schon mal gehört, der sich einem Zertifi zierungsprozess stellt.
Schließlich bedeutet das viel Aufwand. Unsere Antwort ist
aber immer dieselbe: Natürlich! Wir empfi nden Bewertungs-
verfahren nicht als Belastung. Wir sind interessiert daran, wie
neutrale Beobachter uns sehen und wie wir im Vergleich mit
Wettbewerbern abschneiden. Wir wollen erfahren, wo wir be-
sonders stark sind – und wo wir uns noch verbessern können.
Die Stärken überwiegen allerdings eindeutig. In den letzten
Jahren wurde uns vielfach hohe Qualität attestiert. Besonders
stolz sind wir darauf, dass wir als erstes Unternehmen in
der Bundesrepublik Deutschland vom TÜV Hessen als „Pre-
mium Arbeitgeber“ zertifi ziert worden sind. Gefreut haben
wir uns auch über die Zertifi zierung als familienfreundliches
Unternehmen im Audit „berufundfamilie“, über die Auszeich-
nung im bundesweiten Wettbewerb „Beschäftigung gestal-
ten – Unternehmen zeigen Verantwortung“ des Bundesminis-
teriums für Arbeit und über den OLLY, den Oldenburger Preis
3. Oldenburger
K U N D E N S P I E G E L®
Platz 1
B R A N C H E N S I E G E R
Untersucht: 9 Geldinstitute
85,3 % Durchschnittlicher Zufriedenheitsgrad
Freundlichkeit: 90,3 % (Platz 1)
Beratungsqualität: 85,1 % (Platz 1)
Preis/Leistungsverhältnis: 80,6 % (Platz 2)
Kundenbefragung 03/2010
N=822 (Geldinstitute) von N=911 (Gesamt)
________________________________________________
MF Consulting Dipl.-Kfm. Marc Loibl
www.kundenspiegel.de Tel: 0991/2708847
für Familienfreundlichkeit im Unternehmen. Auch im Kernge-
schäft gab es Anlass zum Jubel: Der TÜV Nord verlieh uns in
den Bereichen Kundenservice und Servicequalität das begehr-
te Prüfsiegel „Gut“ und hat dies kürzlich erneut bestätigt.
Der jeweils erste Platz bei den Merkmalen Freundlichkeit und
Beratungsqualität sicherte uns zum zweiten Mal den Sieg un-
ter den Kreditinstituten beim „Oldenburger Kundenspiegel“.
Auf diesen Erfolgen ruhen wir uns nicht aus. Unsere Aus-
zeichnungen und Zertifi kate bestätigen zwar unsere Leis-
tungen in der Vergangenheit. Sie sind aber auch Ansporn für
die Zukunft. Sie motivieren uns, immer weiter an uns zu ar-
beiten und kontinuierlich besser zu werden. Das macht sie
sehr wertvoll. Und deshalb stellen wir uns diesen Herausfor-
derungen immer wieder gern.
Weiter geht’s mit: PHILOSOPHIE_Zertifikate und Auszeichnungen
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Ein Leben lang bestens beraten: Keine leere Worthülse, sondern Konzept. Vielleicht ist das der Grund, wieso uns
80 Prozent unserer Kunden an Freunde und Bekannte weiterempfehlen würden (S. 16). Zusammen sind wir stärker:
Kennen Sie eigentlich unsere Partner (S. 22)? Gut im Ges chäft: Das Wachstum unserer Firmenkunden spricht für sich.
Ein Blick hinter die Kulissen (S. 25). Haus gesucht? Zuhause gefunden. Ein Erfolgsbericht in Sachen
Vermittlungen und Kompetenz (S. 31).
KOMPETENZEN

Vor einigen Jahren haben Untersuchungen nachgewiesen,
dass deutsche Geldhäuser deutlich weniger profi tabel waren
als amerikanische Institute. In der Folge setzte hierzulande
eine drastische Profi torientierung ein. Aus Filialen wurden
Verkaufsstellen, aus Zielvereinbarungen wurden Zieldiktate.
Das Ergebnis ist geradezu logisch: Kundenberatung wie am
Fließband.
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Das gilt nicht für die LzO. „Wir haben uns diesem Trend
nicht angeschlossen. Denn es war klar: Man würde diese
Strategie nicht umsetzen können, ohne die Kundenbedürf-
nisse zu vernachlässigen“, beschreibt Dr. Eduard Möhlmann,
Mitglied des LzO-Vorstandes und zuständig für das Geschäft
mit den privaten Kunden, die Haltung seines Hauses. „Das
kam für uns nicht infrage. Denn es geht uns um unsere Kun-
den. Nicht um Spitzenwerte bei der Eigenkapitalrentabilität.
Deshalb haben wir uns ganz bewusst mit einem Gegenent-
wurf am Markt positioniert, der ethische Prinzipien betont
und eine klare Werteorientierung bietet.“ Der Satz „Ein Leben
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Privatkunden
Ein Leben lang
bestens beraten.
Privatkunden
lang bestens beraten“ symbolisiert das. Er vereint die beiden
Säulen, auf denen das Privatkundengeschäft der LzO ruht.
Erstens: Qualität. Zweitens: Langfristigkeit.
Wenn man nach einem Bild für die Bedeutung des Privatkun-
dengeschäftes sucht, dann fällt der Blick immer wieder auf
das Rückgrat. Das ist nicht sonderlich kreativ. Aber es passt.
Auch in unserem Fall. Im Jahr 2010 sind die Privatkundenein-
lagen um 155 Millionen Euro oder 3,7 Prozent auf 4,4 Milliar-
den Euro angewachsen. Im Gegenzug sind die Privatkunden-
kredite um 135 Millionen Euro oder 5,2 Prozent auf 2,75
Milliarden Euro gestiegen. Bei einer Bilanzsumme von 7,9 Mil-
liarden Euro besitzen diese Werte eine hohe geschäftliche
Bedeutung. Insofern passt das Bild des Rückgrats durchaus.
Wir sind uns dessen bewusst. Und deshalb verhalten wir uns
entsprechend.
Das beginnt damit, dass wir den Kunden nicht aus einer Ver-
käuferperspektive heraus beraten. Wir tun das Gegenteil; mit
der Beratung nach dem Sparkassen-Finanzkonzept versetzen
wir uns in seine Lage. Dazu gehört es auch, dass die Bera-
tungsgespräche ihre Bezeichnung zu Recht tragen. Es sind
Dialoge, keine Monologe. Wir möchten mindestens so viel
vom Kunden wissen wie er von uns. Denn nur dann können
wir seine Bedürfnisse und seine Prioritäten verstehen, und
das sind die Koordinaten für unsere Empfehlungen.
Bei diesem Qualitätsprinzip handelt es sich um eine Win-win-
Situation. Die Kundinnen und Kunden erhalten eine umfas-
sende Beratung. Sie spüren, dass es der LzO nicht um den
schnellen Abschluss geht, sondern um einen langfristigen
Plan, der sie selbst in den Mittelpunkt rückt. Dabei lautet ein
Schwerpunkt: Der Kunde entscheidet. Wir bereiten ihn ledig-
lich bestmöglich darauf vor. „Wir visualisieren das Thema, wir
diskutieren es mit ihm und wir signalisieren unsere Empfeh-
lung. Der Impuls jedoch kommt vom Kunden – nicht von uns“,
erklärt Theodor Tiedeken, Leiter Vertriebsmanagemen Privat-
kun den. Dieses System erzeugt eine hohe Kundenzufrieden-
heit und damit auch eine hohe Kundenbindung. Das wieder-
um vermeidet Reklamationen und minimiert den Aufwand für
das Beschwerdemanagement. Aus der hochqualitativen Be-
ratung entwickelt sich zudem eine hohe Empfehlungsquote.
Über 80 Prozent unserer Kunden würden ihren Freunden und
Bekannten zu einem Konto bei der LzO raten. Der Qualitäts-
anspruch rückt die Kundenbedürfnisse in den Fokus. Und das
aus Überzeugung. Das schließt aber gute Geschäfte für die
LzO nicht aus. Im Gegenteil. Es macht sie – vor allem langfris-
tig – sehr viel wahrscheinlicher.
Unser Modell einer dauerhaften Kundenbeziehung basiert
auf einer offenen Kommunikation. Zu einer Partnerschaft auf
Augenhöhe gehört es, dass man sich gegenseitig mitteilt, was
man denkt und was man tut. In dieser Hinsicht existiert noch
Entwicklungspotenzial. Viele Menschen gehen zum Beispiel
zweimal pro Jahr zum Zahnarzt. Aber zu ihrem Kreditinstitut?
Eher nicht. Aber warum nicht? Ist es weniger wichtig? Wir
glauben nicht daran. Im Gegenteil. Wir sind davon überzeugt,
dass der regelmäßige Austausch – auch ohne konkreten
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Anlass – zu beiderseitigem Vorteil ist. Deshalb gestalten wir
unsere Kundenbeziehungen aktiv. Wir weisen unsere Kunden
auf gesetzliche Änderungen hin, zeigen ihnen mögliche Fol-
gen auf und erklären, wie man sich darauf vorbereiten kann.
Zum 1. Januar 2010 zum Beispiel wurde das Bürgerentlas-
tungsgesetz eingeführt. Viele Menschen
freuten sich über das Plus auf dem Ge-
haltszettel. Sie ahnten aber nicht, dass
die freien Mittel zur individuellen priva-
ten Vorsorge gedacht waren. Da war Auf-
klärungsarbeit gefragt.
Zu einer aktiven Kundenbeziehung ge-
hört es auch, den Kunden auf perspekti-
visch relevante Themen anzusprechen,
die mitunter sperrig sein können. Alters-
vorsorge und Risikoschutz zum Beispiel
lösen keine Begeisterungsstürme aus.
Dennoch sind sie von existenzieller Be-
deutung für die Menschen. Wir sehen uns deshalb in der Ver-
antwortung, unsere Kundinnen und Kunden vor Versäum-
nissen zu schützen. Das tun wir zum Beispiel in Form der
LzO Vorsorgetage, die wir gemeinsam mit Experten der AWO
durchführen.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Privatkunden
Heute für morgen – LzO Vorsorgetage.
Herr Kroon, Sie waren Referent bei un-
serer Veranstaltungsreihe „Heute für
morgen – LzO Vorsorgetage“.
Fanden Sie es ungewöhnlich, dass eine
Bank Sie bat, zum Thema Pfl ege zu re-
ferieren?
„Ungewöhnlich“ ist nicht das Wort, das
ich benutzen würde. Ich würde sagen, es
war oder ist mutig von der LzO, sich die-
sem Thema in der Intensität zu widmen.
Es ist mutig, weil der größte Teil der Be-
völkerung sich mit diesem Thema nicht
beschäftigt und sich auch nicht dafür
interessiert. Ich beschäftige mich immer
erst mit Gesundheit, wenn diese abwe-
send ist. Das Gleiche gilt für die Pfl ege.
Es ist mutig, weil das Thema und die da-
mit verbundenen Perspektiven ein Sze-
nario abzeichnen, das unsere Gesell-
schaft mit den derzeitigen Ressourcen
nicht mehr lösen oder bewältigen kann.
Somit ist die LzO aus meiner Sicht hier
einen bedeutenden Schritt gegangen,
den Finger in eine Wunde zu legen, die
die Gesellschaft lieber nicht sehen will.
Wird Pfl ege zum Luxusgut?
Pfl ege ist bereits ein Luxusgut. Sie kos-
tet monatlich zwischen 2.000 und 3.000
Euro. Etwa 1,6 Millionen der aktuell
2,34 Millionen pfl egebedürftigen Men-
schen mit einer Pfl egestufe werden voll-
ständig professionell oder aber mit am-
bulanter professioneller Unterstützung
versorgt. Hinzu kommen noch einmal
etwa zwei bis drei Millionen Menschen,
die hilfe- und pfl egebedürftig sind, aber
keine Pfl egestufe haben und damit kei-
nen Anspruch auf Leistungen der Pfl ege-
versicherung. Bei diesen Menschen wird
die Pfl ege ausschließlich durch Familien-
angehörige und Laien sichergestellt. Per-
spektivisch erwarten wir einen Mangel
an Hilfs- und Fachkräften, der in die Mil-
lionenhöhe steigen wird. Somit lassen
sich Pfl egeleistungen zukünftig nur mit
dem nötigen Kleingeld bezahlen, wenn
sich gesellschaftlich nichts ändern wird.
Die Auswahl an Wohnformen im Alter
ist groß. Wohin geht der Trend?
Grundsätzlich gibt es unterschiedlichste
Angebote. Diese müssen besser ver-
netzt und in alle Richtungen durchläs-
siger werden. Ich gehe für die nahe
Zukunft schon von multisektoralen
Wohnmöglichkeiten mit unterschiedli-
chen Angeboten aus. Es sollten die in-
dividuellen Bedürfnisse von Eigen-
ständigkeit und Wahlfreiheit mit dem
maximalen Sicherheitsbedürfnis kom-
„Pfl ege ist eine der größten gesellschaftlichen
Herausforderungen für die Zukunft.
Leider haben wir noch keine Lösungen.“
Eckart Kroon, Sozial-Referent der AWO Weser-Ems
biniert werden. Perspektivisch sind die
Tendenzen noch unklar.
Was würden Sie heute 30-Jährigen
empfehlen?
Für einen heute 30-Jährigen hat sich
das demografi sche Problem gelöst. Die
Generation 45+ hingegen bekommt zu-
künftig immer mehr Probleme mit der
Versorgung bei Pfl egebedürftigkeit. Je-
der sollte sich Gedanken dazu machen,
wie er zukünftig leben möchte, und sich
frühzeitig vorbereiten: alters- und be-
hindertengerecht bauen oder umbauen,
persönliche Vorsorge betreiben und
Netzwerke schaffen.
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Für unsere jungen Kunden haben wir spezielle Angebote ent-
wickelt. Sie sprechen ihre eigene Sprache, haben ihre eige-
nen Wünsche und Bedürfnisse. Unsere Produkte sind dafür
gemacht. Für die Jüngsten gibt es KNAX, das Konto, das mit-
wächst. Später folgen mit LzO GiroStart und LzO GiroGo le-
bensphasenorientierte Produkte, die den steigenden Anfor-
derungen an modernes Banking gerecht werden. Zielgenaue
Angebote wie das Führerscheinsparen oder der Studenten-
service gehören natürlich genauso zur LzO wie die vielen „Ex-
tras“, die geboten werden. Die „Out of Limits“-Sprachreisen,
knapp 500 Kooperationspartner im gesamten Geschäftsge-
biet und besondere Aktionen wie zum Beispiel Fahrten in
Freizeitparks oder zu Sportevents sind bei der LzO an der
Tagesordnung. Egal wie alt man ist, wo man steht und was
man will: Die LzO hat genau das, was man als junger Mensch
braucht.
Unsere Qualitäten im Privatkundenbereich werden uns im-
mer wieder bestätigt. Nicht nur im Benchmarking mit ande-
„Ich gehe gern zu meiner LzO-Filiale.
Und die vielen angebotenen
Events machen echt Spaß.
Das kann von mir aus so weitergehen.“
ren Sparkassen, sondern auch in Form externer Untersuchun-
gen. Als erste Sparkasse überhaupt erhielt die LzO für die
Bereiche Kundenfreundlichkeit und Servicequalität das Prüf-
siegel „Gut“ des TÜV Nord. Das Besondere daran: Als Basis
für die Beurteilung diente eine Befragung von 1.600 Kundin-
nen und Kunden – und damit der kritischsten, kompetentesten
und wichtigsten Experten überhaupt. Deshalb sind wir be-
sonders stolz darauf.
Lena Scheper, 15 Jahre, LzO-Kundin
Es gehören zweifellos Energie und Durchhaltevermögen
dazu, sich vom allgegenwärtigen Vermittlungsdruck abzu-
koppeln. Wir nehmen das aber in Kauf. Und zwar deshalb,
weil wir von den Vorteilen des Prinzips überzeugt sind. Man-
che Banken sind wie Sprinter: auf der kurzen Strecke sehr er-
folgreich, dann aber schnell erschöpft. Die LzO dagegen äh-
nelt einem Langstreckenläufer. Auf den ersten Metern nicht
am schnellsten. Aber mit der Ruhe, der Erfahrung und der
Ausdauer, um am Ende alle anderen abzuhängen.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Privatkunden
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Zusammen sind wir stärker.
Unsere Verbundpartner
Goethes „Faust“ gehört zu den Standardwerken der deut-
schen Literatur. Etliche Sätze daraus sind längst als Rede-
wendungen in den Sprachgebrauch eingegangen. Für einen
Satz gilt das nicht; was ihn aber nicht weniger wahr macht:
„Es schadet nicht, wenn Starke sich verstärken.“
Diese schlichte Erkenntnis ist heute genauso wahr wie An-
fang des 19. Jahrhunderts, als Goethe sie niederschrieb. Die
LzO besitzt erhebliche eigene Kompetenzen. Das ist uns be-
wusst. Gleichzeitig wäre es vermessen – und sogar gefährlich
– zu glauben, dass wir unsere Angebote nicht noch sinnvoll
ergänzen könnten. Genau das tun wir mit unseren Verbund-
partnern. Sie sind Spezialisten, die dort ein breites und tiefes
Wissen besitzen, wo unseren Kapazitäten natürliche Grenzen
gesetzt sind. Selbstverständlich aber stellen wir die gleichen
Ansprüche an unsere Partner wie an uns selbst. Deshalb kom-
men nur Unternehmen in Betracht, die sich durch exzellente
Produkte und Dienstleistungen auszeichnen: die Öffentlichen
Versicherungen Oldenburg, die LBS Norddeutsche Landes-
bausparkasse Berlin-Hannover, die DekaBank Deutsche Giro-
zentrale und die ALTE OLDENBURGER Krankenversicherung.
Sie alle bieten Dienstleistungen auf dem Qualitätsniveau der
LzO. Eine Vielzahl verschiedener Preise und Auszeichnungen
im Jahr 2010 hat das eindrucksvoll belegt; ebenso wie das
hohe Kundenvertrauen, das jedes einzelne dieser Unterneh-
men genießt. Das Logo mag ein anderes sein – die Selbstver-
pfl ichtung zur Spitzenleistung ist dieselbe wie bei der LzO.
Wichtig ist in diesen Zeiten auch die Zugehörigkeit zu einem
starken Finanzverbund. Während Privatbanken in der Regel
Einzelkämpfer sind, sind die Sparkassen Mannschaftsspieler.
Zur stabilen Struktur der Sparkassen kommen Gegenseitig-
keit und Solidarität also noch hinzu. Deshalb steht fest: Wenn
die nächste Krise kommt, dann werden die Sparkassen wie-
der der Fels in der Brandung sein. Stark. Stabil. Sicher.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Verbundpartner und IDB
Für einen
Platz an der Sonne.
Unsere Tochter IDB
Das ideale Grundstück für das persönliche Wunschhaus – die-
ser Traum wird in Deutschland millionenfach geträumt. Die
Nachfrage nach Bauland ist groß. Entsprechende Flächen fal-
len aber nicht vom Himmel. Es ist ein aufwendiger und häu-
fi g langwieriger Prozess, bis ein passendes Areal gefunden,
beplant und erschlossen ist. Zudem haben die Kommunen
vielfältige andere Aufgaben, die dringend benötigte kreative
und strategische Freiräume binden.
Über unsere Tochtergesellschaft Immobilien Development
und Beteiligungsgesellschaft Oldenburg (IDB) unterstützen
wir die Städte, Kreise und Gemeinden bei der anspruchs-
vollen Aufgabe, Bauland zu entwickeln. Die IDB übernimmt
dabei alle notwendigen Leistungen – von der Bauleitplanung
über die technische Erschließung bis zur Vermarktung. Damit
entlastet sie die Kommunen fi nanziell und funktionell, ohne
sie einzuschränken. Die Einfl ussnahme der Planungsämter
auf städtebauliche Belange und auf die Art und Qualität der
Erschließungsmaßnahmen bleibt erhalten.
Ebenso wichtig ist die Kundenperspektive. Die IDB ist ein ver-
lässlicher Partner für alle Bauherrinnen und -herren. Sie bie-
tet Bauland zu günstigen Konditionen an und verleiht den
Kundinnen und Kunden das Maß an Sicherheit, das sie sich
wünschen. Die IDB rundet das Angebot der LzO und ihrer
Verbundpartner in Finanzierungs- und Versicherungsfragen
in hoher Qualität ab – und trägt dazu bei, dass der Traum vom
eigenen Haus für viele Menschen Realität wird.
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Darf’s ein
bisschen mehr sein?
Vermögensmanagement
Ein großes Vermögen stellt andere Ansprüche als ein kleines.
10 Euro sind auf einem Girokonto gut aufgehoben. 100.000
Euro eher nicht. Mit einem steigenden Finanzvolumen wird
die Geldanlage immer komplexer, die Diversifi kation in ver-
schiedene Produktbereiche gewinnt zunehmend an Bedeu-
tung. Es besteht also eine Korrelation zwischen der Höhe des
Vermögens und dem Aufwand bei der Verwaltung.
Deshalb hat die LzO das Geschäft mit vermögenden Kunden
individualisiert. Sven Litke, Leiter des Bereichs Vermögensma-
nagement, erklärt die Philosophie: „Eine Einheitsgröße für alle
gibt es bei uns nicht. Wir bieten Maßanzüge statt Konfektion.“
Die Experten der LzO sind exzellent ausgebildete Fachleute
mit langjähriger Erfahrung und genauer Kenntnis von Men-
schen und Märkten. Sie betreuen ihre Kunden höchstpersön-
lich, überall im Geschäftsgebiet. Und sie haben dabei nur ein
einziges Ziel: das Beste bieten. Das ist ein hoher Anspruch. Für
uns ist das aber eine Selbstverständlichkeit. Denn: Private Ban-
king verstehen wir als Königsdisziplin der Kundenbetreuung.
Im Geschäftsjahr 2010 waren zwei Trends deutlich erkennbar.
Zum einen die regenerative Energieerzeugung. Durch die hohe
staatliche Förderung wurde diese Technologie zu einer attrak-
tiven Kapitalanlagemöglichkeit, die stark nachgefragt wurde.
Gleichzeitig fanden einfache, verständliche Produkte wieder
große Zustimmung. Dabei spielen Sicherheit und Schutz vor
einem nachlassenden Geldwert eine wichtige Rolle. Denn un-
sere Kunden registrierten die Instabilitäten an den Märkten
durchaus. Mit unserem nachhaltigen, konservativen Invest-
mentprozess reagieren wir angemessen auf die Situation. Das
schlägt sich bei unseren Kunden sehr positiv nieder. Nach dem
„Vermögensbarometer 2010“ gelten die Sparkassen als die
solidesten Kreditinstitute Deutschlands.
Finanzplanung und Portfoliobildung sind nach wie vor unsere
dominierenden Beratungsthemen. In beiden Bereichen konn-
ten wir gute Ergebnisse erzielen. Und damit haben wir genau
das erreicht, was uns wichtig ist: die Zufriedenheit der Kun-
dinnen und Kunden. Unser Gradmesser für Erfolg.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Vermögensmanagement und Firmenkunden
Gut im Geschäft.
Firmenkunden
Was ist der Maßstab für die Qualität einer Geschäftsbezie-
hung zu Firmenkunden? Abschlüsse? Volumina? Nein. Ent-
scheidend ist etwas anderes: die passende Antwort auf jede
Frage; am besten bevor sie gestellt wird.
Die LzO ist mehr als ein Bankdienstleister für Unternehmen.
Sie ist ein Partner auf Augenhöhe, häufi g über Generationen
hinweg. Diese Dauerhaftigkeit ergibt sich aber nicht allein
aus attraktiven Konditionen. Sie basiert ebenso sehr auf an-
deren Qualitäten: der Nähe und Erreichbarkeit der Firmen-
kundenberater. Der Kompetenz und Erfahrung in der Bera-
tung. Dem Gespür für die richtigen Themen und Trends. Und,
ganz wichtig, dem Selbstverständnis, ein Verbündeter des
Unternehmens zu sein. Diese Philosophie versetzt unsere
Berater in die Lage, offener und weiter zu denken. In ganz un-
terschiedliche Richtungen. Aber immer im Sinne des Kunden.
„Wir verkaufen keine Produkte“, erläutert Jens Müller, Leiter
Vertriebsmanagement Firmenkunden, die Philosophie. „Wir
bieten Lösungen an. Für Bedürfnisse – und für Probleme.“
Für den Kunden spielt es in der Regel keine Rolle, auf wel-
chen Wegen er sein Ziel erreicht. Hauptsache ist: Er kommt
an. Der Kundenberater agiert deshalb zunächst als Pionier,
dann als Navigator. In beidem ist er versiert: Er kennt die
Märkte, die Produkte und deren Möglichkeiten genau – und er
weiß, wie man sie auf das jeweilige Unternehmen überträgt.
24
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2010
Eine wichtige Rolle spielen dabei die bewährten Sparkassen-
Finanzkonzepte, die auch für Firmenkunden eine hohe Bera-
tungsqualität gewährleisten. Zur großen Kundennähe gehört
außerdem eine hohe Aufmerksamkeit. Die Firmenkundenbe-
rater der LzO haben „ihre“ Unternehmen immer im Blick. Und
sie geben durchaus mal Impulse für Überlegungen oder Ent-
scheidungen. Die Betreuung erfolgt also proaktiv. Und sie
passiert an jedem Ort in der gleichen Qualität. Unsere Fir-
menkundenberater sind hervorragend ausgebildet und fest
in der Region verwurzelt, in der sie arbeiten. Das heißt: Sie
wissen genau, wovon der Kunde spricht, wie er denkt, was er
wünscht. Diese Individualität ist im Firmenkundengeschäft
ein wesentlicher Faktor.
Das enge Verhältnis kommt nicht von ungefähr. Die LzO sieht
sich in einer Verantwortung für unsere Region, das Oldenbur-
ger Land. Ein beschränktes Geschäftsgebiet würden manche
Geldhäuser als Nachteil begreifen. Doch bei uns ist das Ge-
genteil der Fall. Es ermöglicht eine tiefe Verbundenheit mit
Land und Leuten. Zudem bedeutet die regionale Veranke-
rung keine inhaltliche Einschränkung im Geschäft. Von Ol-
denburg aus beobachtet die LzO sehr genau, was in London,
New York und Shanghai passiert. Wir nutzen unsere Kenntnis-
se und Analysen aber nicht für Abenteuer in der weiten Welt.
Wir nutzen sie für das Kerngeschäft vor der eigenen Haustür.
Und unsere Kunden profi tieren davon.
Das zeigte sich auch während der Finanzkrise der Jahre 2008
und 2009. Das Oldenburger Land hat sie hervorragend verar-
beitet. „Die mittelständische Struktur der Unternehmen
der Region und die Initiative der Unternehmer vor Ort
haben die Krise gut auffangen können und bieten eine
hervor ragende Ausgangsposition für die jetzige Phase der
wirtschaftlichen Erholung.“, kommentiert Harald Tölle, im
LzO-Vorstand zuständig für das Firmenkundengeschäft, die
starke Entwicklung. Der Konjunkturklima index der Olden-
burgischen IHK ist von 96,5 Punkten Ende 2009 auf ein
Allzeit hoch von 136,3 Punkten im vierten Quartal 2010
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Firmenkunden
geklet tert. Das ist ein Ausdruck der Prosperität unserer
regiona len Wirtschaft, die kontinuierlich an Stärke und Qualität
sowie an Innovativität und Kreativität hinzugewinnt.
Die starke Entwicklung und die guten Perspektiven der Regi-
on wirken sich auch auf die Wahrnehmung von außen aus. So
hat das Handelsblatt das Geschäftsgebiet der LzO als eine
der dynamischsten Regionen der gesamten Bundesrepublik
defi niert. Das ist eine eindrucksvolle Bestätigung für das große
Engagement der regionalen Wirtschaft. Sie hat die gegensätz-
lichen Konjunktur-Szenarien der letzten Jahre gleichermaßen
als Chance interpretiert. Und sie war erfolgreich dabei.
Eine gewisse Unsicherheit ist angesichts der Krise bei den
Staatsfi nanzen in manchen Ländern der Eurozone allerdings
geblieben. Erkennbar ist das an einer Zunahme der Dokumen-
tengeschäfte zur Absicherung von Forderungen und Leistun-
gen im Ausland. Außerdem haben die Turbulenzen an den
Finanzmärkten der Devisenkursabsicherung zu einer Renais-
sance verholfen. Die LzO kann ihren Firmenkunden die ge-
samte Palette aller relevanten Bankdienstleistungen bieten.
Das Produktteam stellt den Beratern leistungsstarke Instru-
mente – zum Beispiel zur Zins- oder Rohstoffabsicherung –
zur Verfügung. Sofern möglich, fl ießen Charakteristika der
Region und Branche in die Ausgestaltung ein. So erhält jeder
Betrieb passgenaue Instrumente, die seine individuellen
Ansprüche voll erfüllen. Zudem vermitteln wir bei Bedarf An-
gebote von Partnerinstituten. Es gehört zu unserem Selbst-
verständnis, immer die beste – nicht zwangsläufi g die ein-
fachste – Lösung zu suchen. Das bedeutet auch, externe
Partner mit ins Boot zu nehmen. Deshalb sind die Sparkassen
führend bei der Integration von Förderprogrammen in private
und gewerbliche Finanzierungen. Allein bei der LzO belaufen
sich die eingebundenen Mittel von KfW, NBank und Landwirt-
schaftlicher Rentenbank auf nunmehr 1,2 Milliarden Euro.
Ein Leitthema der kommenden Jahre wird der JadeWeserPort
sein. Mit einem geschätzten Investitionsvolumen von ca. einer
Milliarde Euro ist er das wichtigste Infrastrukturprojekt dieser
26
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Dekade. Hinzu kommen die zu erwartenden gewerblichen
Ansiedlungen und Investitionen im Umfeld des Hafens. Die
LzO positioniert sich entsprechend. Im Geschäftsjahr 2010
wurden die Weichen für eine innovative Zusammenarbeit mit
den Sparkassen Wilhelmshaven und
LeerWittmund gestellt. Die Institute
bündeln ihre Kompetenzen und bieten
Lösungen für die hafennahe Wirtschaft
an. Von diesem Projekt wird man noch
häufi g hören.
2010
Trotz unseres Vertrauens in die Verän-
derung werden aber auch in Zukunft
einige Dinge dieselben bleiben wie bis-
her: Wir verstehen unsere gewerbli-
chen Geschäftsbeziehungen weiterhin
als eine feste Partnerschaft. Deswegen können wir zielgerich-
tet beraten, vorschlagen, umsetzen. Das alles mit einem
einzigen einfachen Ziel: für den Kunden das Optimum
erreichen .
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Kommunale Kunden
Gemeinsame Ziele.
Kommunale Kunden
2010 gilt – dank des starken Wirtschaftswachstums – als ein
gutes Jahr. Es gibt jedoch eine Ausnahme: die Kommunen.
Sie entwickelten sich antizyklisch und verzeichneten mit 9,8
Milliarden Euro das größte Defi zit aller Zeiten. Während eini-
ge Bereiche nur politisch beeinfl ussbar sind, unterstreicht
diese dramatische Entwicklung die wachsende Bedeutung
des Kreditmanagements durch die Städte und Gemeinden.
Die Kommunen agieren zunehmend aktiver auf den Finanz-
märkten. Sie müssen es, schließlich haben sie den Auftrag, sich
möglichst günstig zu refi nanzieren. Angesichts immer kom-
plexerer Modelle sind sie dabei allerdings auf Unterstützung
von Experten angewiesen – die sie in der LzO fi nden. Sie ist der
Ansprechpartner für die Kämmerer und Finanzmanager der
Städte, Gemeinden und Landkreise in der Region. Ein Grund
dafür ist die kommunale Trägerschaft der LzO. Wir verstehen
die Kommunen. Denn wir sprechen dieselbe Sprache.
Contracting und Forfaitierung gehörten früher nicht zum
Wort schatz der Kämmerer. Heute schon. Unser Ziel ist es,
ihnen die Sicherheit zu geben, das Richtige zu tun. Dazu ge-
hören gute Konditionen genauso wie die proaktive Beglei-
tung der kommunalen Geschäftsprozesse. Das heißt: Informa-
tionen zuleiten, Impulse geben, Ideen mitteilen – und damit
die Lage in den Rathäusern zu entschärfen, etwa durch den
regelmäßigen Informations- und Meinungsaustausch in un-
seren „Kommunalforen“. Ein weiteres Beispiel dafür ist das
bundesweite Projekt des Deutschen Sparkassen- und Girover-
bandes (DSGV), das eine Analyse des Schuldenstatus der
Kommunen vorsieht und ihnen auf dieser Basis Handlungs-
empfehlungen aufzeigt.
Die Kommunen stehen angesichts der Komplexität im Verwal-
tungsalltag weiterhin vor epochalen Aufgaben. Neben der Be-
wältigung von Rekorddefi ziten muss von der Kameralistik auf
die doppelte Buchführung (Doppik) umgestellt werden. Wir –
die LzO – begleiten sie dabei. Denn damit unterstützen wir die
Region und ihre Menschen.
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2010
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_LzO ImmobilienService
Haus gesucht?
Zuhause gefunden.
LzO ImmobilienService
Einfache Sätze haben oft die größte Wirkung. Das weiß auch
Hans-Günther Speckmann, Leiter des LzO ImmobilienService.
Prägnant kommentiert er die jüngsten Entwicklungen in sei-
nem Bereich: „2008 war ein Rekordjahr. 2009 war ein Rekord-
jahr. Und 2010 war ein Rekordjahr.“
Der Trend ist sehr erfreulich. Wichtiger ist aber etwas ande-
res: „Unsere Kunden haben gesucht und sie haben gefun-
den. Ihr Zuhause. Wir konnten dabei helfen. Darum geht’s.“
Insgesamt 553 Objekte mit einem Volumen von 69 Millionen
Euro wurden 2010 vermittelt. Das bedeutet Zuwächse von
17 Prozent respektive 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Die LzO hat dabei verschiedene Funktionen übernommen.
Als Entdecker. Als Vermittler. Als Möglichmacher. Manchmal
mussten die Berater Luftschlösser einreißen. Andere Male
durften sie Träume erfüllen. Ganz egal, was gerade gefragt
war: Sie haben das getan, was für den Kunden sinnvoll war.
Das kann auch mal bedeuten, von einem Kauf abzuraten. Die
LzO defi niert den Geschäftserfolg nicht nur über Anzahl und
Umfang der Abschlüsse, sondern ebenso über die Zufrieden-
heit der Kunden. Erfreulicherweise laufen beide Handlungs-
stränge zusammen: Die geschäftliche Seite stimmt ebenso
wie die emotionale. Nach dem Kauf werden die Berater der
LzO gerne mal auf einen Kaffee eingeladen, um sich das Ob-
jekt anzuschauen. Das machen wir natürlich gern. Und freuen
uns mit.
Der Markt entwickelt sich weiter dynamisch. Seit dem Ende
der Finanzkrise gibt es in Deutschland eine hohe Nachfrage
nach Immobilien. Das gilt für große Teile des Nordwestens
und in besonderem Maße für das Oberzentrum Oldenburg.
Zunehmend werden Immobilien auch als Kapitalanlage ent-
deckt. Die LzO bietet verschiedene Modelle an: Fonds, Betei-
ligungen oder den klassischen Immobilienkauf. Etwa ein
Fünftel der Abschlüsse ist mittlerweile diesem Segment zu-
zuordnen. Tendenz steigend.
Bei diesen Geschäften kann sich die LzO auf wichtige Kompe-
tenzen stützen: Im Kreditgeschäft fi nanziert sie pro Jahr etwa
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2010
3.000 Immobilien. Den Markt und seine Möglichkeiten kennt
sie deshalb sehr genau. Wichtig ist auch die Unabhängigkeit:
Die LzO projektiert nicht selbst, sondern agiert grundsätzlich
nur als Vermittler. Das verleiht ihr Freiheiten, die andere nicht
haben. Und noch etwas kommt hinzu: „Wir sind kein externer
Partner, der einfach nur Geschäftsprozesse abwickelt. Wir
sind die LzO“, betont Speckmann. Das klingt wie ein Gütesie-
gel. Und genau das ist es auch.
Leichter werden die Geschäfte aber nicht. Der ewige Drei-
klang „Lage, Lage, Lage“ verliert seine Alleingültigkeit. Die
Demografi e spielt eine immer größere Rolle und führt schon
jetzt zu erheblichen regionalen Unterschieden. Gute Bera-
tung gewinnt daher weiter an Bedeutung. Auch deshalb
bleibt die LzO mit ihrem Immobiliengeschäft in der Fläche
präsent. Das ist unerlässlich für die Bewertung und Beurtei-
lung, für das Erkennen von Veränderungen und Trends.
Einen Grund, sich auf den bisherigen Erfolgen auszuruhen,
gibt es allerdings nicht. Im Gegenteil. Mitten in das boomen-
de Geschäft hinein wurde der LzO ImmobilienService noch
mehr auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ausge-
richtet. Unter dem Motto „Ziele setzen, Ziele erreichen – und
dann neue Ziele suchen“ entwickeln wir uns lieber aus der
Stärke heraus als mit dem Rücken zur Wand.
Unsere Nähe bringt Sie weiter. Dieser Satz ist kein Slogan. Er
ist eine Philosophie. Und eine Wahrheit. Vielfach geprüft und
bewiesen. Auch – und ganz besonders – im LzO Immobilien-
Service.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_LzO FinanzService
Mit Sicherheit
die richtige Adresse.
LzO FinanzService
Wenn, dann richtig! Dieser Leitsatz zieht sich wie ein roter
Faden durch das Denken und Handeln der LzO. Aus gutem
Grund. Wir wollen unsere Kundinnen und Kunden umfassend
beraten. Wir wollen dabei weder Scheuklappen tragen noch
an Schranken haltmachen.
Unsere Tochter LzO FinanzService GmbH ermöglicht uns ge-
nau dies. Sie ist eine Versicherungsagentur innerhalb der LzO.
Sie kann an vorhandene Kundeninformationen andocken und
auf dieser Basis maßgeschneiderte Angebote entwickeln. Die-
ses Konzept hat in den ersten fünf Jahren seines Bestehens
voll überzeugt. Die Zahl der abgeschlossenen Verträge nimmt
ebenso kontinuierlich zu wie die Volumina der Jahresbeiträge.
Doch es geht nicht allein darum. Noch wichtiger ist die Kunden-
zufriedenheit. Und auch hier stimmt das Ergebnis: Die Kunden
registrieren ihren Vorteil. Sie können neben allen Bankpro-
dukten auch die Themen zu Vorsorge und Versicherungen an
einem Ort regeln – in der beruhigenden Gewissheit, dass
sämtliche Angebote unseren hohen Standards entsprechen.
Die Qualität des LzO FinanzService ist auch von neutraler Sei te
mehrfach bestätigt worden. Im Vergleich mit anderen Spar kas-
sen belegt die LzO bundesweit einen Spitzenplatz. Dazu bei-
getragen haben auch unsere starken Partner Öffent li che Versi-
cherungen Oldenburg, ALTE OLDENBURGER Krankenversiche-
rung und ÖRAG Rechtsschutzversicherung. Herauszulesen ist
die Qualität auch aus der Bilanz für 2010. Bei den Lebens- und
Rentenversicherungen konnten wir einen Zuwachs von 14 Pro-
zent, bei der betrieblichen Altersvorsorge von 18 Prozent ver-
zeichnen. Noch besser verlief das Geschäft mit den Kranken-
versicherungen: Die vermittelte Jahresbeitragssumme konnte
um 57 Prozent gesteigert werden. „Wir danken unseren Kun-
dinnen und Kunden für dieses starke Zeichen des Vertrau-
ens“, sagt Thomas Päpke, Geschäftsführer LzO Finanz Service
GmbH. Der starken Entwicklung trägt die Gesellschaft auch
damit Rechnung, dass sie seit 2009 zwei Kaufl eute für Versi-
cherungen und Finanzen ausbildet. Die Erfolgs geschichte
wird also mit jungen „Autoren“ fortgeschrieben.
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2010
00:23 Uhr. Perfekter Zeitpunkt
für eine Geldanlage.
Unsere Internetfi liale
Technischer Pioniergeist hat bei der LzO eine lange Tradition.
1981 trug der erste Geldautomat der Region unser Logo. Und
im Internet sind wir länger aktiv, als viele Online-Banken über-
haupt existieren.
1997 ging mit www.lzo.com die erste Website eines Olden-
burger Kreditinstitutes online. Damals tickerten die Daten mit
28,8 Kilobyte durch die Drähte. Heute passiert das mit der
500-fachen Geschwindigkeit. Ähnlich stark hat sich unsere
Internetfi liale gewandelt. Wir haben die LzO – zusätzlich zum
Filialgeschäft – vollständig digitalisiert. Der Internet-Auftritt
umfasst alle Informationen und Produkte der klassischen
Filiale.
Vom Sparbuch über die Kreditkarte bis zur Finanzierung des
nächsten Autos kann der Kunde alles bequem von zu Hause
online erledigen. Zusätzlich runden zeitgemäße Angebote
wie YouTube-Channels, Twitter-Dienste und Sparkassen-Apps
das Angebot ab. Das Online-Angebot umfasst aber auch
Transaktionen und Abschlüsse. In Echtzeit, rund um die Uhr.
Über 100.000 Kundinnen und Kunden wissen das zu schät-
zen. Heinz Glurich, Leiter des Bereiches Medialer Vertrieb,
sieht aber noch Luft nach oben. „Mit 43 Prozent Online-Kun-
den stehen wir in Deutschland gut da“, erklärt er. „In den Nie-
derlanden liegt die Quote aber zum Beispiel bei 77 Prozent.
Da wollen wir langfristig hin.“
Wir kennen aber auch die Grenzen des Netzes. Wenn es dar-
um geht, komplexe Geschäfte abzuwickeln, bevorzugen die
meisten Bankkunden den persönlichen Kontakt. Deshalb nut-
zen wir die Internetfi liale, um Kunden und Berater zu entlas-
ten und um Zeit zu schaffen für das Wesentliche. Das Ge-
spräch. Die Beratung. Von Mensch zu Mensch.
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Internetfiliale und Qualitätsmanagement
Ausgezeichnete Leistung.
Qualitätsmanagement
„Qualität kommt niemals aus der Mode.“ Mit diesem Satz be-
wirbt ein bekannter amerikanischer Hersteller seit über 80
Jahren seine Jeans. Und das sehr erfolgreich. Denn er hat
recht damit.
Die LzO geht weniger offensiv damit um, sie handelt aber seit
über zwei Jahrhunderten nach dem gleichen Prinzip. Keine
Bank existiert über einen so langen Zeitraum, wenn sie nicht
höchste Ansprüche an sich selbst stellt. Nur diese konsequen-
te Haltung garantiert eine kontinuierlich hohe Qualität. Und
die genießt bei Geldgeschäften noch ein wenig mehr Bedeu-
tung als bei einer Hose.
Unser Qualitätsanspruch beschränkt sich nicht auf das Pro-
duktportfolio. Er umfasst die alltäglichen Bankgeschäfte in
den Filialen, an den Automaten oder im Internet, die ausführ-
liche persönliche Beratung bei der Kapitalanlage oder im Kre-
ditgeschäft sowie sämtliche innerbetrieblichen Prozesse. Der
Qualitätsanspruch ist wie ein genetischer Code in unser Den-
ken und Handeln integriert.
Dennoch ist Qualität kein Automatismus. Sie bedarf eines ak-
tiven Managements, um ihre volle Wirkung zu erzielen. Für
uns ist das „QM“ der ständige Anspruch an uns selbst, in jeder
Situation das Optimum für unsere Kunden zu erreichen. Das
entscheidende Kriterium für unseren Erfolg ist ihre Zufrieden-
heit. Aus diesem Grunde ist das Qualitätsmanagement kein
zeitlich oder inhaltlich befristetes Projekt. Es ist eine perma-
nente Selbstverpfl ichtung zur Höchstleistung. Und die kommt
niemals von allein. Auch die talentiertesten Athleten müssen
täglich trainieren, um ihr Potenzial abrufen zu können. Unter-
nehmen geht es nicht anders. Nur wer trotz guter Ergebnisse
bereit ist, sich stetig weiter zu verbessern, wird den Ansprü-
chen der Kunden genügen. Deshalb tun wir das. Tag für Tag.
Wir wissen: Qualität kommt niemals aus der Mode. Und
dieses Wissen stützt sich auf über zwei Jahrhunderte Erfah-
rung. Deshalb stehen wir unabhängig von allen Trends und
Strömungen zu dieser Philosophie. Und unsere Kunden pro-
fi tieren davon.
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2010
Gut gerüstet für
die Zukunft.
Investitionen in Gebäude und Technik
Man kann Zukunft nicht kaufen oder bauen. Doch man kann
– durch kluge Investitionen – die besten Voraussetzungen für
eine starke Zukunft schaffen. Darum geht es bei all unseren
Organisations- und Infrastrukturmaßnahmen: Perspektiven
schaffen. Entwicklungen anstoßen. Erfolg fortschreiben.
Die Zentrale am Berliner Platz in Oldenburg ist ein anschau-
liches Beispiel für diese Haltung. Sie war ein funktioneller
Quantensprung für die LzO. Sie optimiert die Geschäftspro-
zesse und die Kommunikationskultur. Außerdem setzt sie
städtebauliche Akzente und erfüllt energetische Vorbildfunk-
tionen. Zusätzlich bietet sie Raum für Kunst und Kultur. Sie ist
also weit mehr als „nur“ eine Bankzentrale. Sie ist ein Genera-
tor für Ideen, Innovationen und Initiativen.
Ähnliches gilt durchaus auch für das Leitprojekt der Jahre
2010 und 2011, den Neubau unseres Stammhauses am
Schlossplatz in Oldenburg. Seit 1856 ist die LzO an diesem
traditionsreichen Standort vertreten. Bis 2009 war er Sitz der
Zentrale. Nun entsteht dort, im Herzen des regionalen Ober-
zentrums, das LzO-Stammhaus. Der Standort hat Symbol-
kraft: Von der Filiale aus blickt man auf das Oldenburger
Schloss, dessen Wurzeln im 12. Jahrhundert liegen. Rücksei-
tig befi nden sich die Schlosshöfe, eine Einkaufsgalerie des
21. Jahrhunderts. Die LzO befi ndet sich also zwischen Traditi-
on und Moderne, zwischen Vergangenheit und Zukunft. Ge-
nau dort, wo sie sich am wohlsten fühlt. Zusätzlich übernimmt
die LzO an dieser Stelle auch gesellschaftliche Verantwortung,
indem sie maßgeblich zur Aufwertung der „guten Stube“ Ol-
denburgs beiträgt. Dazu gehören zum Beispiel die Sanierung
der klassizistischen Schlosswache und die Neugestaltung des
Schlossplatzes.
Im gesamten Geschäftsgebiet hat die LzO im Berichtsjahr Fi-
lialen modernisiert und aufgewertet. Das betraf kleinere Orte
wie Bösel, Elisabethfehn und Hahn ebenso wie die Zentren
Cloppenburg und Oldenburg. Die Aufträge für die Maßnah-
men gingen – selbstverständlich – an heimische Betriebe.
Die LzO setzte weiterhin auf ein fl ächendeckendes, modernes
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Investitionen in Gebäude und Technik
Filialnetz. „Diese Philosophie der Nähe und Erreichbarkeit
macht uns zu einer wirklichen ‚Direktbank’, denn wir sind
grundsätzlich dort, wo unsere Kundinnen und Kunden sind“,
sagt Bernard Looschen, Leiter des Bereichs Organisation und
unter anderem zuständig für die Bauprojekte der LzO. Die
vielfältigen Investitionen der LzO wirken grundsätzlich in zwei
Richtungen. Erstens dienen sie uns selbst und zweitens set-
zen sie städtebauliche Akzente, geben Impulse für die heimi-
sche Wirtschaft und berücksichtigen ökologische Aspekte.
Eines der bedeutendsten Investitionsprojekte des Jahres
2010 ist jedoch eines, das kaum jemand bemerkt hat. Und
genau das ist der größte Erfolg. Wir haben im Laufe des Jah-
res ein neues Kernbankensystem für alle datenbasierten Ab-
läufe eingeführt. Es handelte sich um einen hochkomplexen,
mehrmonatigen Prozess, den man in Ausmaß und Aufwand
kaum darstellen kann. Gerhard Fiand, Mitglied des LzO-Vor-
standes: „Es ging dabei um nicht weniger als um das größte
IT-Projekt der LzO-Geschichte. Stellen Sie sich vor, wir hätten
eine Filiale abgerissen und neu aufgebaut, während Sie mit-
tendrin stehen, Ihre Bankgeschäfte machen und nichts be-
merken. Das geht nicht? Doch, das geht. Und deshalb dürfen
wir – und vor allem unsere Kundinnen und Kunden – auf eine
moderne, leistungsstarke und zuverlässige Datentechnik ver-
trauen.“
Auch auf der Hardware-Ebene wurde die IT-Infrastruktur auf
den neuesten Stand der Technik gebracht. Ein Beispiel dafür:
In der LzO gibt es keine Desktops mehr, sondern kleine, leich-
te und mobile Clients. Sie verfügen über keine eigene Fest-
platte; sämtliche Daten werden zentral gespeichert. Das
erhöht die Flexibilität, die Mobilität und senkt den Energie-
verbrauch. Damit hat die LzO die beiden Megatrends der IT-
Branche – „Cloud Computing“ und „Green IT“ – schon in die
Praxis umgesetzt, während andere gerade anfangen, darüber
nachzudenken.
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ENGAGEMENT
Schönes erblicken: Wieso wir uns eine Gesellschaft ohne Kunst und Kultur nicht vorstellen können, lesen Sie auf Seite 42.
22 IM NORDEN. Wir fragten: „Was ist der Norden?“ und bekamen 215 Antworten (S. 44). Gutes tun: und das gleich
40-mal. Mit unserer Regionalen Stiftung haben wir wieder spannende Projekte unterstützt (S. 45). Der Groschen ist gefallen.
Wer Wissenschaft so originell vermittelt, muss einfach belohnt werden. Von uns (S. 48).

2010
Highlights erleben.
Sponsoring in der Region
Warum engagieren sich Unternehmen für Projekte in der Regi-
on? Wegen der Markenpräsenz? Das mag eine Rolle spielen.
Auch bei uns. Wir defi nieren das Wort „Sponsoring“ aber viel
weiter. Es steht für mehr als für „Geld gegen Logo“. Es bedeutet
auch: Verantwortung übernehmen. Dinge ermöglichen. Und
damit: das Leben in unserer Region reichhaltiger und abwechs-
lungsreicher gestalten. Natürlich möchten wir dafür gern wahr-
genommen werden. Das verheimlichen wir nicht. Allerdings ist
das nur ein Nebeneffekt. Wichtiger ist uns die Bereicherung
und Belebung der Region. Gelingt das, ist unser Ziel erreicht.
Weiter geht’s mit: ENGAGEMENT_Sponsoring in der Region
Ausstellung „Maßarbeit“ im Industriemuseum Lohne. „Die Nacht“, Ausstellung im Haus Coburg, Städtische Galerie Delmenhorst. Götz Alsmann mit
„Engel oder Teufel“ in Nordenham und Westerstede. „Haus Elsfl eth“: neuer Standort des „Schiffahrtsmuseums Unterweser“. Theater Titanick anlässlich des
Oldenburger Kultursommers. „Alles fl ießt“, Ausstellungsserie in sieben kulturellen Einrichtungen der Region. Culture(s) of Copy im Edith-Ruß-Haus, Oldenburg.
Public Viewing zur WM 2010 an insgesamt sechs Orten. 22 IM NORDEN: LzO-Ausschreibung und Ausstellung im Landesmuseum für Kunst und Kulturgeschichte
Oldenburg. „Vasa Sacra“, Ausstellung im Museumsdorf Cloppenburg. Picassos „Kraft der Linie“ im Oldenburger Horst-Janssen-Museum.
Weitere Beispiele für unsere Sponsoringaktivitäten fi nden Sie im Förderbericht 2010 „für unsere region“.
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Stellen Sie sich eine Gesellschaft ohne Kunst und Kultur vor.
Ohne Malerei, ohne Musik, ohne Literatur. Können Sie nicht?
Gut. Wir auch nicht.
Wir sind überzeugt davon, dass die Vielfalt der Kultur in
einem proportionalen Verhältnis zur Lebensqualität steht. Je
mehr und vielfältiger, desto besser. Unsere Filialen sind zwar
keine Galerien, Konzertsäle oder Theaterbühnen. Dennoch
hat die Kunst bei uns eine Heimat.
Zusätzlich zu unserem Kerngeschäft geben wir gesellschaft-
liche Impulse und stoßen Entwicklungen an, die ohne unsere
Hilfe vielleicht unterbleiben würden. Neben dem Sozialen ge-
winnen dabei Kunst und Kultur eine besondere Bedeutung.
Sie stehen für unsere Geschichte, unsere Mentalität, unsere
Identität. Deshalb wollen wir die kulturellen Charakteristika
unserer Region bewahren und bereichern. Und das tun wir
– nicht ausschließlich, aber überwiegend – mit unserer Kul-
turstiftung.
2010
Schönes erblicken.
Unsere Stiftung Kunst und Kultur
„Kunst und Kultur liefern die Fantasiekräfte,
ohne die wir verkümmern würden.
Deshalb ist es so wichtig, sie zu stärken.
Großartig, wie das hier geschieht.“
Dr. Irmtraud Rippel-Manß, Kulturberaterin, Oldenburg
Im Geschäftsjahr 2010 haben wir auf diesem Wege 14 Pro-
jekte mit einem Volumen von rund 153.000 Euro unterstützt.
Die Region wird durch diese kreativen Impulse stimuliert.
Und darum geht es uns: um eine Region, die ihre Kulturgü-
ter, ihre Geschichte und ihre Traditionen bewahrt – die aber
gleichzeitig kreativ und innovativ ist, die sich verändert und
weiterentwickelt. Die Kulturstiftung der LzO trägt dazu bei.
Und darauf sind wir stolz. Seit nunmehr 25 Jahren.
Weiter geht’s mit: ENGAGEMENT_Stiftung Kunst und Kultur
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2010
22 IM NORDEN.
Ausstellung regionaler Künstler im Landesmuseum
Was ist der Norden? Diese Frage stellte sich die LzO Anfang
2010 gemeinsam mit ihrer Kunstkommission. Wir wollten
wissen: Wie nehmen regionale Künstlerinnen und Künstler
unsere Heimat wahr? Was sehen sie? Was fühlen sie? Eine
inspirierende Aufgabe, wie sich zeigen sollte. Die Resonanz
war überwältigend. Unter insgesamt 215 Einsendungen wähl-
te eine hochkarätig besetzte Jury 22 Werke aus, die im Sep-
tember und Oktober in Zusammenarbeit mit dem Landes-
museum für Kunst und Kulturgeschichte im Bibliotheksfl ügel
des Oldenburger Schlosses gezeigt wurden – und dort auf
große Aufmerksamkeit stießen.
Die Ausstellung bestätigte zweierlei. Einerseits die hohe Qua-
lität und die große Vielfalt der Kunstszene in unserer Region.
Die Antworten auf unsere Eingangsfrage streiften sämtliche
Genres, Stile und Sujets. Es entstand ein abwechslungsrei-
ches und künstlerisch überzeugendes Porträt unserer Regi-
on. Andererseits zeigte die Ausstellung aber auch die Region
selbst. Sie wurde aus bekannten und unbekannten Blickwin-
keln dargestellt. Die Ausstellung ermöglichte beides: Wieder-
kennen und Kennenlernen. Sie war eine faszinierende Begeg-
nung mit der eigenen Heimat, die eindrucksvoll zeigte: Der
Norden ist genau so, wie wir ihn kennen – und doch ganz an-
ders. Die Kunst öffnet uns auch in diesem Fall die Augen für
Schattierungen, die uns bisher verborgen geblieben waren.
„Eine eigene Ausstellung zu konzipieren, ist für eine Bank
eher ungewöhnlich. Auch für die LzO“, meint Udo Unger, Lei-
ter des Stabsbereiches Vorstand, der die Ausstellung gemein-
sam mit der Kunstkommission der LzO vorbereitet hat. „Aber
gerade das hat uns gereizt. So entstand eine Ausstellung mit
einer hervorragenden Resonanz!“ Die regionale Kunstszene
war begeistert von der Idee. Die beteiligten Künstlerinnen
und Künstler setzten sie wunderbar um. Manche von ihnen
konnten ihre Werke direkt verkaufen. 21 Werke von acht
Künstlern haben uns so sehr gefallen, dass sie nun in unserer
Zentrale hängen. Wie schrieb uns eine Künstlerin nach der
Ausstellung? „Dank an die Bank!“ Bitte, gern geschehen.
Weiter geht’s mit: ENGAGEMENT_Ausstellung regionaler Künstler und Regionale Stiftung
Gutes tun.
Unsere Regionale Stiftung
Banken stehen gemeinhin nicht im Verdacht, altruistisch zu
sein. Das nimmt auch die LzO nicht für sich in Anspruch. Den-
noch gehört es zu unserem Selbstverständnis, einen Teil des
eigenen Erfolges an die Gesellschaft zurückzugeben. Nicht
weil wir uns verpfl ichtet fühlen. Sondern weil wir uns als Teil
der Region verstehen – und es deswegen gerne tun.
Wir möchten möglichst viele Menschen an der positiven Wei-
terentwicklung des Oldenburger Landes teilhaben lassen. Das
tun wir vor allem über unsere Regionale Stiftung, die sich in
erster Linie sozialen und gemeinnützigen Projekten widmet.
Es geht dabei nicht um Logos und Botschaften, sondern um
die Sache selbst.
Deshalb ist die Regionale Stiftung der LzO kein geschlosse-
nes System. Unsere Kundinnen und Kunden können sich mit
Zustiftungen oder Spenden beteiligen und mit ihrem Geld
Gutes tun, ohne dabei Kapital zu verzehren. Das hat dazu bei-
getragen, dass die Entwicklung der Stiftung auch 2010 sehr
positiv war. Das Kapital beträgt nun 6,5 Millionen Euro. Auf
dieser Basis konnten wir insgesamt 40 Projekte in einem Um-
fang von 83.000 Euro unterstützen. Mehr dazu fi nden Sie im
separaten Förderbericht „für unsere region“.
Gutes tun – das ist eine einfache Botschaft mit großer Bedeu-
tung. Die LzO wird das weiterhin tun. Der Region zuliebe.
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2010
Weiter geht’s mit: ENGAGEMENT_LzO InfoTreff und LzO Blickpunkte
Neues erfahren.
LzO InfoTreff LzO Blickpunkte
Kennen Sie das Gefühl? Es gibt da eine Sache, mit der Sie sich
beschäftigen müssten. Dringend. Sie haben aber nicht die
geringste Lust dazu, weil das Thema so unzugänglich ist. Wir
kennen es auch. Jeder hat das schon mal erlebt. Und weil das
so ist, haben wir uns Gedanken dazu gemacht.
Unser Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden mit Informa-
tionen zu versorgen, die für sie wichtig sind – oder wichtig
werden könnten. Und zwar außerhalb des klassischen Bera-
tungsgesprächs. Das Ergebnis ist der LzO InfoTreff. Sein
Name ist Programm: Er ist ein Treffpunkt, an dem man sich
über wichtige Themen informieren kann. Ganz entspannt,
ganz zwanglos. Aber mit allen nötigen Fakten, um später in-
tensiv einzusteigen. Alles erinnert an einen Marktplatz mit
Flaniercharakter: Man kann und darf – aber man muss nicht.
Es ist eine Kunst für sich, komplexe, vielleicht sogar unan-
genehme Themen interessant und unterhaltsam aufzube-
reiten. Das ist aber eine unabdingbare Voraussetzung, um
Schwellen abzubauen und die Zugänglichkeit zu erhöhen.
Deswegen suchen – und fi nden – wir immer wieder Referen-
ten, die auch anstrengende Themen charmant vermitteln
können. Die positiven Resonanzen auf die bisherigen Veran-
staltungen bestätigen den Kurs. Der LzO InfoTreff ist ein Sys-
tem, das für alle Beteiligten hervorragend funktioniert.
Das hat sich auch 2010 gezeigt. Das Themenspektrum reich-
te von Unternehmenssicherung und internationalem Forde-
rungsmanagement bis zu kommunalen Fragestellungen. Eine
wichtige Rolle spielten auch die LzO Vorsorgetage. Sie haben
wir neun Mal im gesamten Geschäftsgebiet veranstaltet und
durften insgesamt über 800 Gäste begrüßen. Es war das rich-
tige Thema zur richtigen Zeit – in der richtigen Verpackung.
Wir freuen uns über den Erfolg – und verstehen ihn als Auf-
trag, in dieser Qualität weiterzumachen.
Stellen Sie sich vor, ein Finanzdienstleister würde nur sein
Kerngeschäft betreiben und sich nicht dafür interessieren,
was außerhalb davon – in Gesellschaft und Politik, in Kunst
und Kultur, in Sport und Freizeit – vor sich geht. Das kann
nicht funktionieren, sagen Sie? Ganz genau. Finden wir auch.
Deshalb blicken wir gerne mal über den Tellerrand hinaus.
Und wir tun das nicht allein. Mit den „LzO Blickpunkten – An-
sichten – Aussichten“ laden wir unsere Kundinnen und Kun-
den dazu ein.
Dabei geht es um den Mehrwert für die Kunden. „Wir wollen
unsere bankfachlichen Themen mit Angeboten ergänzen,
aus denen man etwas mitnimmt, und dabei einen kommuni-
kativen Abend mit unseren Kunden verbringen. Dafür laden
wir Top-Referenten ein, die zu brandaktuellen Themen spre-
chen.“, erklärt Hans Günter Rostalski, der mit seinem Team
schon zahlreiche Kundenveranstaltungen organisiert hat.
Im Geschäftsjahr 2010 wurde die Reihe „LzO Blickpunkte“ auf
hohem Niveau fortgesetzt. Mitte Mai war Prof. Klaus Schweins-
berg in der LzO-Zentrale zu Gast. Sein Thema – die „Euro-
Krise“ – war damals hochaktuell, erst zwei Wochen zuvor
war das Hilfspaket für Griechenland beschlossen worden.
Schweinsberg lieferte Analysen, skizzierte Szenarien, zeigte
Risiken und Perspektiven auf. Rund 300 Gäste belohnten sei-
ne Ausführungen mit großem Beifall. Diese Resonanz wurde
noch übertroffen durch den zweiten „LzO Blickpunkt“ des
Jahres mit dem Gegenwartsphilosophen Richard David Precht.
Das Thema kam an. Der Bestseller-Autor erklärte auf äußerst
kurzweilige Weise, warum die Menschen immer wieder an-
ders handeln, als sie denken. Über 400 Gäste waren gebannt
und fasziniert – und bedeuteten zudem einen neuen Besu-
cherrekord für die LzO Blickpunkte-Reihe. Fortsetzung folgt.
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2010
Der Groschen ist gefallen.
1. LzO-Preis für Wissenschaftskommunikation
Eine Bank ist kein Campus und eine Filiale kein Labor. Den-
noch kennen wir die Bedeutung von Wissenschaft für unsere
Gesellschaft genau. Sie ist Impulsgeber, Talentschmiede,
Wirtschaftsfaktor und sie ist noch viel mehr. Sie zu fördern
heißt, die Region zu stärken und die eigene Zukunft zu ge-
stalten. Deshalb engagiert sich die LzO in diesem Bereich.
Diese Aufgabe begreifen wir nicht als Extratour. Wir sehen
sie als Teil unseres gesellschaftlichen Auftrags. Auch – und
gerade – als Finanzdienstleister darf man die zukunftsorien-
tierte Gestaltung des Geschäftsgebiets nicht vernachlässigen.
Eigene Akzente und Initiativen sind dabei durchaus gefragt.
Der Nordwesten entwickelt sich derzeit zwar hervorragend.
Darauf wollen wir uns aber nicht verlassen. Wir wollen dafür
sorgen, dass die Zukunft genauso gut – und noch besser –
aussieht. Und das tun wir zum Beispiel mit dem „groschen“,
dem LzO-Preis für Wissenschaftskommunikation.
Mit einem Groschen? Ein schmales Budget für eine große Auf-
gabe. Doch halt. Es geht nicht um die früher üblichen zehn
Pfennige; es geht um sehr viel mehr. Nämlich um den symboli-
schen Groschen, der fallen soll. Also: um das Lernen, das Be-
greifen, das Verstehen. Um allgemein verständliche Wissen-
schaftskommunikation, mit der jeder etwas anfangen kann.
Und das hängt nicht allein vom Empfänger ab – sondern auch
vom Sender. Es kommt nicht allein darauf an, was man lernt,
sondern auch – und genauso sehr – wie man es lernt. Klassi-
scher Frontalunterricht war gestern. Heute sind clevere, kreati-
ve und originelle Methoden gefragt, um Wissen zu vermitteln.
Das weiß auch Dr. Marco Beeken, der im Juni 2010 den ersten
„groschen“ entgegennehmen durfte. Der Studienreferendar
hat Oldenburgs Jahr als „Stadt der Wissenschaft 2009“ mit
Großprojekten wie dem „Forscherkongress“ und der „Längsten
Experimentiermeile Deutschlands“ bereichert. Der schwieri-
ge Spagat zwischen Inhalten und Unterhalten ist ihm dabei
hervorragend gelungen. Mit dem „groschen“ zeichnen wir sei-
ne ebenso originelle wie verständliche Kommunikation aus.
Und das ist uns nicht 10 Pfennige, sondern 10.000 Euro wert.
Weiter geht’s mit: ENGAGEMENT_1. LzO-Preis für Wissenschaftskommunikation
„Wissenschaft zum Anfassen und für die
Öffentlichkeit leicht verständlich präsentiert,
ist mir wichtig. Denn nur wer selbst ausprobiert,
kann sich für die Sache begeistern.“
Dr. Marco Beeken, Studienreferendar Universität Oldenburg
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ZAHLEN
UND FAKTEN
Zur Lage der Nation. Chancen nutzen – unnötige Risiken vermeiden. Mit diesem Modell sind wir gut gefahren – und
werden es auch in Zukunft tun (S. 52). Was war los in 2 010? Eine Übersicht über die wichtigsten wirtschaftlichen Ereignisse
in unserer Region (S. 54). So lief’s bei uns: Wir blick en auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück (S. 58). Wir ziehen
Bilanz: Das Jahr 2010 in Zahlen (S. 64).

2010
Zur Lage der Nation.
Konjunktur und Finanzmärkte
Sie kennen das Ikarus-Prinzip: Je höher man steigt, desto
tiefer kann man fallen. Es funktioniert allerdings auch umge-
kehrt: Tiefe Abstürze lassen starke Gegenreaktionen zu, die zu
einer nachhaltigen Konsolidierung führen können. So gesche-
hen an den internationalen Aktienmärkten im Jahr 2010.
Die wirtschaftliche Erholung nach der Krise begann bereits ab
März 2009, als der Deutsche Aktienindex (DAX) mit 3.666,41
Punkten seinen Tiefstand markierte. Sie setzte sich 2010
fort. Zum Jahresende markierte der Index einen Stand von
6.914,19 Punkten. Das bedeutet nahezu eine Verdoppelung
gegenüber dem Tiefstand 21 Monate zuvor und ein Plus von
16 Prozent auf Jahressicht. An den Rentenmärkten ist das
Bild dagegen uneinheitlich. Wegen des niedrigen Zinsni-
veaus fi ndet das Kapital nach wie vor kaum attraktive Invest-
mentziele. Höhere Renditen müssen mit einem überproporti-
onalen Risikozuwachs bezahlt werden.
Insgesamt ist die Lage an den Finanzmärkten von zwei di-
vergierenden Strömungen gekennzeichnet. Zum einen von
der starken Entwicklung der Aktienmärkte, die zu einem Teil
geprägt ist von den hohen Kapitalbeständen der Anleger.
Zum anderen von den erheblichen Risiken an den Finanz-
märkten, vornehmlich verursacht durch die schwachen Per-
formances einzelner Länder. Im Mai 2010 konnte Griechen-
land nur durch ein 110-Milliarden-Euro-Hilfspaket gerettet
werden. Im November betraf ein ähnliches Szenario Irland,
das mit 85 Milliarden Euro unterstützt werden musste.
Im vergangenen Jahr wurden die Negativeffekte durch die
optimistische Grundstimmung an den Aktienmärkten kom-
pensiert. Gleichwohl existiert eine zunehmende Vorsicht an-
gesichts der latent vorhandenen Marktrisiken. Diese Vorsicht
wiederum hat Folgewirkungen. Wenn unter Anleihe-Inves-
toren Zweifel an der Zahlungsfähigkeit eines Staates geäu-
ßert werden, hat das entsprechende Land es schwer, sich
noch am Markt zu refi nanzieren. Das Damoklesschwert einer
Staatspleite schwebt aus diesem Grund weiterhin über den
Finanzmärkten.
Weiter geht’s mit: ZAHLEN UND FAKTEN_Konjunktur und Finanzmärkte
Die konjunkturelle Entwicklung ist differenziert zu betrachten.
Aus deutscher Sicht besteht – bei einem kräftigen Anstieg
des Bruttoinlandsproduktes von 3,6 Prozent – durchaus Grund
zur Zufriedenheit. Deutliche Zuwächse bei Exporten, Investi-
tionen und Konsum sorgten für das größte Plus seit der Wieder-
vereinigung. Der Arbeitsmarkt entwickelte sich ebenfalls her-
vorragend, die Arbeitslosenquote sank auf durchschnittlich 7,7
Prozent. Jedoch kann man die Bundesrepublik nur als Teil des
europäischen Wirtschafts- und Finanzsystems betrachten. Aus
diesem Blickwinkel wird die eigene Leistung nicht schlechter.
Jedoch stellt sich die Frage nach der Stabilität des Aufschwungs,
wenn in anderen Teilen Europas latente Risiken bestehen.
Krisen gelten auch als Chancen. Im aktuellen Szenario mischen
sich jedoch Risiken und Gelegenheiten. Die LzO verhält sich
dem labilen Marktumfeld entsprechend angemessen. Das
heißt: Klare Chancen werden gesucht und genutzt, unnöti-
ge Risiken vermieden. Dieses Modell hat bisher in jedem
konjunkturellen Umfeld Erfolge erzielt und wird es auch wei-
terhin tun.
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2010
Was war los in
2010?
Wirtschaftschronik Oldenburger Land
23. Januar 2010 Die Oldenburgische IHK vermeldet eine bessere Stimmung in der Wirtschaft. 26 Prozent der befragten
Unternehmen bezeichnen ihre Lage als gut, 20 Prozent wollen investieren.
27. Januar 2010 Mit der Eröffnung des Erweiterungsbaus ist das Oldenburger TGO größtes Gründerzentrum Niedersachsens.
4. Februar 2010 Die Oldenburger Unternehmen EWE AG und CeWe Color AG werden im bundesweiten Wettbewerb „Best
Innovators“ der Unternehmensberatung A.T. Kearney und der Wirtschaftswoche ausgezeichnet.
11. Februar 2010 Die Metropolregion Bremen-Oldenburg e. V. zieht eine positive Bilanz des dritten Jahres des Bestehens.
17. Februar 2010 In einer Umfrage der Handwerkskammer Niedersachsen erklären 75 Prozent der befragten Betriebe die
Geschäftslage als „zufriedenstellend“.
19. Februar 2010 Bei ihrer Bilanzpressekonferenz meldet die LzO für 2009 ein Spitzenergebnis auf allen Geschäftsfeldern.
Nach kräftigen Zuwachsraten führt die LzO erstmals mehr als 300.000 Girokonten.
2. März 2010 Die CeBIT 2010 in Hannover startet mit über 20 Ausstellern aus dem Oldenburger Land.
5. März 2010 Der Berufsbildungsbericht 2010 meldet eine Abbrecherquote bei Ausbildungsberufen von 21,5 Prozent.
Im Oldenburger Land liegt dieser Wert bei unter zehn Prozent.
6. März 2010 Die „Oldenburgische Landschaft“ feiert ihr 35-jähriges Bestehen.
17. März 2010 Die Visbeker PHW-Gruppe konnte ihren Umsatz im Geschäftsjahr 2008/2009 um fünf Prozent auf 2,03 Milliarden
Euro steigern.
1. April 2010 Einrichtung des Lehrstuhles „Windenergiesysteme“ an der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg.
9. April 2010 Die Oldenburgische IHK meldet eine Beschleunigung der konjunkturellen Erholung im Oldenburger Land.
Wirtschaftsminister Jörg Bode löst den „ersten Rammschlag“ für die Erweiterung des Braker Hafens aus.
14. April 2010 Bei einem Besuch in der Region testet Bundesverkehrsminister Peter Ramsauer das Elektroauto E3 der
Oldenburger EWE AG. Zudem betont er, der JadeWeserPort in Wilhelmshaven sei „von fundamentaler Bedeutung
für die gesamte deutsche Wirtschaft“.
16. April 2010 Der Konjunkturklimaindex der Oldenburgischen IHK steigt zum vierten Mal in Folge deutlich auf 104,6
Punkte an und nähert sich dem Fünfjahresschnitt von 108,2.
17.–18. April 2010 Die LzO stellt ihre gesamte Datenverarbeitung auf das bundesweite System „OSPlus“ um.
27. April 2010 Im Beisein von Bundesumweltminister Norbert Röttgen geht der erste deutsche Offshore-Windpark „Alpha
Ventus“ offi ziell in Betrieb. Die Oldenburger EWE AG ist mit 47,5 Prozent größter Anteilseigner im Betreiberkonsortium.
Weiter geht’s mit: ZAHLEN UND FAKTEN_Wirtschaftschronik Oldenburger Land
28. April 2010 Die Nordwest-Zeitung meldet, dass im Oldenburger Land im Jahr 2009 insgesamt 9.181 Unternehmen
gegründet wurden – ein Plus von 14 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Ministerpräsident Christian Wulff betont in einer Regierungserklärung, dass das Land Niedersachsen „bedingungslos“
für eine zweigleisige und elektrifi zierte Eisenbahnanbindung des Jade-Weser-Ports kämpfe.
4. Mai 2010 Das Bundesarbeitsministerium zeichnet im Rahmen des Wettbewerbes „Beschäftigung gestalten – Unternehmen
zeigen Verantwortung“ die LzO als eines von 15 Unternehmen und als einziges Kreditinstitut
bundesweit für ihre innovative Personalpolitik aus.
14. Mai 2010 Europas größte Rhododendron-Schau, die Rhodo 2010, öffnet in Westerstede ihre Pforten.
21. Mai 2010 Die Handwerkskammer Oldenburg vermeldet einen guten Start ins Jahr 2010. Der HWK-Klimaindex stieg
gegenüber 2009 um 8 auf 52 Punkte. Etwa 70 Prozent der Betriebe beschreiben ihre Lage als gut oder
zufriedenstellend.
7. Juni 2010 Der Tourismus im Oldenburger Land ist gut in das Jahr gestartet. Im ersten Quartal 2010 nimmt die Zahl
der Übernachtungen um 2,7 Prozent auf 2 Millionen zu.
8. Juni 2010 Die Hochschule Vechta wird offi ziell zur Universität.
18. Juni 2010 Die Bundeskonferenz der Landesbausparkassen fi ndet in Bad Zwischenahn statt.
21. Juni 2010 Die vom Bundesverkehrsministerium geförderte Modellregion „Elektromobilität im Nordwesten“ startet in
der Metropolregion Bremen-Oldenburg.
22. Juni 2010 Landwirtschaftliche Kammern und Verbände unterzeichnen die Kooperationsvereinbarung für das Grünlandzentrum
Niedersachsen/Bremen in Ovelgönne.
24. Juni 2010 Das neue Oldenburger Einkaufszentrum „Schlosshöfe“ feiert Richtfest. Etwa 115 Millionen Euro werden bis
zum Abschluss der Bauarbeiten in 2011 investiert.
29. Juni 2010 Dr. Marco Beeken erhält den „groschen“, den neuen LzO-Preis für Wissenschaftskommunikation.
1. Juli 2010 Der bisherige CDU-Fraktionschef David McAllister wird neuer Ministerpräsident Niedersachsens, nachdem
sein Vorgänger Christian Wulff tags zuvor zum neuen Bundespräsidenten gewählt wurde.
14. Juli 2010 Das niedersächsische Innenministerium stellt das „Hesse-Gutachten“ zu den Kommunalstrukturen und
einer möglichen Gebietsreform in der Region vor.
19. Juli 2010 Die Oldenburgische IHK meldet: Der Aufschwung hat alle Branchen des Oldenburger Landes erfasst. Entscheidend
dazu beigetragen hat das Exportgeschäft.
1. August 2010 63 neue Auszubildende beginnen ihren Berufsweg bei der LzO. Seit 2007 wurde die Zahl der Ausbildungsplätze
bei der LzO um 50 Prozent gesteigert.
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2010
3. August 2010 Harald Tölle tritt als Nachfolger von Stefan Küpper sein Amt als stellvertretender Vorstandsvorsitzender
der LzO an.
5. August 2010 Die LzO meldet für das erste Halbjahr 2010 einen deutlichen Zuwachs an Krediten im privaten und gewerblichen
Bereich. Die vorwiegende Verwendung der Mittel für langfristige Investitionen zeugt von
großer Zuversicht im Oldenburger Land.
9. August 2010 Mit einem Auftragsplus von 22 Prozent im Juni gegenüber dem Vorjahresmonat boomt die Industrie in
Niedersachsen Die Auslandsnachfrage stieg sogar um 45 Prozent.
Die Seehäfen in Niedersachsen erholen sich von der Krise. Seaports of Niedersachsen meldet für fast alle
Standorte wachsende Umschlagszahlen.
20.–23. August 2010 Die Landtage Nord locken mit 500 Ausstellern aus der Landwirtschaft und dem Agrargewerbe auf
13 Hektar Ausstellungsfl äche etwa 70.000 Besucherinnen und Besucher nach Wüsting.
14. September 2010 Angesichts des zunehmenden Fachkräftemangels im Oldenburger Land entwickeln die Agenturen für
Arbeit in Oldenburg und Vechta gemeinsam mit Kammern, Verbänden und Wirtschaftsförderungen eine
„regionale Beschäftigungsstrategie“.
17. September 2010 Die Landessparkasse zu Oldenburg wird als erstes deutsches Unternehmen vom TÜV Hessen als „Premium
Arbeitgeber“ zertifi ziert.
18. September 2010 Premium Aerotec feiert gemeinsam mit seinen 2.500 Beschäftigten 75 Jahre Flugzeugbau in Nordenham.
1. Oktober 2010 Einer Studie der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers zufolge verdankt das Oldenburger
Land seinen Aufschwung der kräftig gestiegenen Zahl von Hochqualifi zierten in der Region.
Zwischen 1994 und 2007 stieg ihr Anteil an den Erwerbstätigen um bis zu 75 Prozent.
4. Oktober 2010 Die Landwirtschaftskammer zieht wegen der extremen Wetterschwankungen eine gemischte Bilanz der
Erntesaison 2010 in Niedersachsen.
5. Oktober 2010 Nachdem lange Zeit der Export die treibende Kraft war, trug im dritten Quartal auch der Konsum zum
deutlichen Anstieg des IHK-Konjunkturbarometers auf 124,4 Punkte bei.
12. Oktober 2010 Das Bundesverkehrsministerium kündigt an, dass die A 20 im neuen Verkehrswegeplan als „vordringlich“
aufgenommen werden soll. Damit würde die 113 Kilometer lange Küstenautobahn in der Priorität
weit nach vorne rücken.
22. Oktober 2010 In einer Umfrage der Handwerkskammer Oldenburg geben 92 Prozent der Betriebe in der Region an, mit
der Lage zufrieden zu sein. 90 Prozent glauben, dass der aktuelle Trend anhalten wird.
27. Oktober 2010 Ministerpräsident David McAllister betont bei einem Besuch in Oldenburg die Bedeutung der Region.
Als wichtige Investitionsprojekte nennt er die A 20, die Bahnstrecke Wilhelmshaven–Oldenburg samt
Elektrifi zierung, den Bau von Stromfernleitungen und die European Medical School.
Weiter geht’s mit: ZAHLEN UND FAKTEN_Wirtschaftschronik Oldenburger Land
28. Oktober 2010 Die Zahl der Arbeitslosen im Oldenburger Land sinkt erstmals seit 1992 auf unter 35.000.
2. November 2010 Die Unternehmensgruppe Big Dutchman aus Calveslage meldet für das Geschäftsjahr 2009/2010 ein
Umsatzplus von etwa 35 Prozent. Damit haben sich die Umsätze innerhalb von fünf Jahren verdoppelt.
5. November 2010 Im Beisein von Wissenschaftsministerin Prof. Dr. Johanna Wanka wird die Kooperationsvereinbarung
für den neuen Studiengang „Insurance, Banking and Finance (IBF)“ an der Jade Hochschule Wilhelmshaven
unterzeichnet.
12. November 2010 13 Städte und Gemeinden im Landkreis Cloppenburg gründen als Reaktion auf die auslaufenden Konzessionsverträge
mit der EWE AG die „Energienetze Nordwest GmbH“.
15. November 2010 Der Wissenschaftsrat gibt einstimmig „grünes Licht“ für den internationalen Medizinstudiengang
„European Medical School“ der Universitäten Groningen und Oldenburg.
15. November 2010 Das Handelsblatt und das Forschungsinstitut prognos erklären das Oldenburger Land im „Zukunftsatlas
2010“ zu einer der dynamischsten Regionen der Bundesrepublik. Im entsprechenden Ranking
sind die Kreise Vechta (9.), Cloppenburg (21.) und Ammerland (23.) sowie die Stadt Oldenburg (11.)
unter den besten 25 von 412 Kreisen und kreisfreien Städten platziert.
16. November 2010 Die Firmengruppe Eriksen und die LzO gewinnen den OLLY – die Auszeichnung für die familienfreundlichsten
Unternehmen in der Stadt Oldenburg.
24. November 2010 Der ifo Geschäftsklimaindex verzeichnet mit 109,3 Punkten den höchsten Stand seit der ersten gesamtdeutschen
Erhebung im Jahr 1991 und spiegelt damit auch die Stimmung der Wirtschaft im Oldenburger
Land wider.
25. November 2010 Die Molkerei Ammerland eG kündigt anlässlich ihres 125-jährigen Bestehens Expansionspläne und
weiteres Wachstum an. Für 2010 wird ein Umsatz von 470 Millionen Euro gemeldet.
26. November 2010 Der „Unternehmerpreis Oldenburger Münsterland“ wird verliehen. Unternehmer des Jahres ist Roland
Zerhusen (Zerhusen Kartonagen GmbH), Existenzgründer des Jahres ist Klaus Gräfe (Gräfe GmbH). Für
sein Lebenswerk wird Franz Meyer (fm Büromöbel) geehrt.
3. Dezember 2010 Das Oldenburger Land wird seiner Vorreiterrolle bei den erneuerbaren Energien gerecht. Die EWE Netz
GmbH meldet, dass mittlerweile 50 Prozent des transportierten Stroms aus regenerativen Quellen
stammen. Dieser Wert sei nirgendwo sonst in Deutschland so hoch.
9./10. Dezember 2010 Die 5. Nordwest-Messe „Business Plus“ fi ndet in der Oldenburger Weser-Ems Halle statt. Mehr als
170 Aussteller bedeuten einen neuen Rekord.
12. Dezember 2010 Die neue Regio-S-Bahn zwischen Bremen und Niedersachsen nimmt ihren Betrieb auf. Zwei der vier
Linien verlaufen durch das Oldenburger Land nach Nordenham und Bad Zwischenahn.
31. Dezember 2010 Der Konjunkturklimaindex der Oldenburgischen Industrie- und Handelskammer verzeichnet im vierten
Quartal 2010 mit 136,3 Punkten den höchsten Stand aller Zeiten.
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2010
So lief’s bei uns.
Unser Geschäftsjahr 2010
Die LzO entwickelt sich seit über zwei Jahrhunderten sehr er-
folgreich. Es besitzt eine gewisse Qualität, wenn man ein Ge-
schäftsjahr vor dem Hintergrund dieser langen Geschichte als
„besonders positiv“ kategorisiert. Dennoch verdient das abge-
laufene Jahr genau dieses Prädikat. Obwohl die Geschäfts-
entwicklung schon zuvor kontinuierlich positiv verlief, war
2010 ein besonderes Geschäftsjahr.
Die Bilanzsumme hat sich – nach einer Stagnation im Vor-
jahr – um 4,2 Prozent auf 7,9 Milliarden Euro erhöht. Das Ge-
schäftsvolumen stieg ebenfalls um 4,2 Prozent auf 8,3 Milliar-
den Euro. Ein starker Wachstumstreiber war das Einlagenge-
schäft mit einem Plus von 336 Millionen Euro oder rund 6 Pro-
zent auf 6,03 Milliarden Euro. Die Renaissance der Spareinla-
gen setzte sich trotz niedriger Zinsen fort, sie nahmen um
105 Millionen Euro oder 3,4 Prozent zu. Weiterhin Bestand
hat auch der Trend zu täglich fälligen Anlagen. Nach einem
Anstieg von 14 Prozent in 2009 wuchs diese Position im Jahr
2010 um 11,9 Prozent oder 173 Millionen Euro auf 1,63 Milli-
arden Euro. Die Wertpapierkunden konnten im Geschäftsjahr
aufgrund der guten Marktvorgaben – der DAX stieg um 16 Pro-
zent auf 6.915 Punkte – erfreuliche Kursgewinne verzeichnen.
Nach den Verwerfungen der Wirtschafts- und Finanzkrise sind
die Anleger aber weiterhin vorsichtig. Die Summe der neu
gekauften Wertpapiere lag unter der Summe der verkauften
Papiere.
Die starke wirtschaftliche Entwicklung schlug sich auch im
Aktivgeschäft nieder. So wuchsen die Kundenkredite der LzO
um 212 Millionen Euro oder 3,3 Prozent auf 6,64 Milliarden
Euro. Das gute letzte Jahr wurde in absoluten und relativen
Zahlen deutlich übertroffen. Die Kundenforderungen betra-
gen aktuell 82,9 Prozent der Durchschnittsbilanzsumme und
liegen damit deutlich über der gemittelten Quote der nieder-
sächsischen Sparkassen von 71,5 Prozent. Die Schwerpunkte
lagen im Privatkundengeschäft bei Wohnungsbaudarlehen
und bei den Firmenkunden bei langfristigen Investitionsdar-
lehen. Das eigene Wertpapiervermögen der LzO stieg um
Weiter geht’s mit: ZAHLEN UND FAKTEN_Geschäftsjahr 2010
Struktur der Aktiva
in Mio. EUR
Forderungen an Kunden 6.398
Forderungen an Kreditinstitute 385
Eigene Wertpapiere 698
Sonstiges 420
138 Millionen Euro oder 24,6 Prozent auf 698,5 Millionen
Euro.
Weiterhin stark ist die LzO auch bei der Einbindung von För-
derprogrammen in private oder gewerbliche Darlehen. Über
60 Prozent des gesamten Bestandszuwachses im Kunden-
kreditgeschäft entfi elen auf zinsgünstige Darlehen aus öf-
fentlichen Förderprogrammen. So überschritt das Volumen
der eingebundenen Programme von KfW, NBank und Land-
wirtschaftlicher Rentenbank im Jahr 2010 die Milliarden-Mar-
ke und beläuft sich schließlich auf 1,2 Milliarden Euro. Die
regionalen Wirtschaftskreisläufe wurden damit nachhaltig
gestärkt und Arbeitsplätze in der Region gesichert. Das Ol-
denburger Land konnte seinen anhaltenden Aufwärtstrend
mit progressiver Dynamik fortschreiben.
Die Geschäftsentwicklung im Jahr 2010 legt eindrucksvoll
dar, welche Bedeutung die LzO nicht nur in der Krise, son-
dern auch in einer Boomphase hat. Ob als Fels in der Bran-
dung oder als Fundament für Wachstum – sie ist ein verläss-
licher Partner, der in jedem Marktumfeld wichtige Akzente
setzt. Deshalb führte der Weg aus der Krise in vielen Betrie-
ben der Region über die örtliche Filiale der LzO. „Wir haben
den Aufschwung mitfi nanziert“, beschreibt der Vorsitzende
des Vorstandes Martin Grapentin die Entwicklung.
Entsprechend erfolgreich verlief auch das Geschäftsjahr der
LzO. Die Zins- und Provisionsüberschüsse konnten gegen-
über dem Vorjahr jeweils leicht auf 185,4 Millionen Euro bzw.
40,2 Millionen Euro gesteigert werden. Mit knapp 100 Millio-
nen Euro oder 1,25 Prozent der Durchschnittsbilanzsumme
hat sie ein deutlich verbessertes Betriebsergebnis vor Bewer-
tung erzielt und demonstriert damit ihre gute operative Er-
tragskraft. Der Jahresüberschuss steigt auf 15,8 Millionen
Euro. Er dient in voller Höhe zur Stärkung des Eigenkapitals.
„Dieser Schritt ist für die Zukunft notwendig, um handlungs-
fähig zu bleiben“, erläutert Martin Grapentin. „Das Basel-III-
Abkommen macht eine angemessene Eigenkapitalbasis
noch wichtiger.“
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2010
Weiter geht’s mit: ZAHLEN UND FAKTEN_Geschäftsjahr 2010
Struktur der Passiva
in Mio. EUR
Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 5.812
Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinst. 1.299
Begebene Schuldverschreibungen 121
Eigenkapital 378
Sonstiges 291
Trotz steigender regulatorischer Anforderungen hat die LzO ihre starke Entwick-
lung fortgesetzt und weiter an Dynamik gewonnen. Davon profi tieren die Kundin-
nen und Kunden. Davon profi tiert aber auch das Oldenburger Land. Dass die Regi-
on ihre Chancen nutzen konnte, liegt auch daran, dass die LzO sie mit Kapital
versorgt hat. „Darum geht es uns. Wir wollen nicht einfach nur gute Zahlen ablie-
fern. Wir wollen auch Verantwortung übernehmen“, erläutert Martin Grapentin.
„2010 ist das sehr gelungen. Wir waren im Kerngeschäft erfolgreich. Wir konnten
aber auch ethische Ansprüche erfüllen und zudem gesellschaftliche, soziale und kul-
turelle Beiträge leisten. Erst wenn eine Balance aus diesen Faktoren hergestellt ist,
sprechen wir von einem guten Jahrgang. Und das trifft auf 2010 voll und ganz zu.“
Der Start in das Jubiläumsjahr 2011 verlief vielversprechend. Der Übergang war
nahtlos, die Dynamik blieb intakt. „Wir rechnen deshalb mit einer Fortschreibung
der jüngsten Erfolge und erwarten auch im 225. Jahr unseres Bestehens eine
positive Entwicklung der Geschäfte – der LzO und der Region.“
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The Landessparkasse zu Oldenburg (Oldenburg Savings Bank
– LzO) has been growing successfully for more than two cen-
turies. So when we describe a year as particularly good, then
it must really have been special. But even set against a back-
ground of continued growth, 2010 was indeed particularly
good.
2010
The State of Play.
Review of 2010
Breakdown of assets
in million EUR
Receivables from customers 6,398
Receivables from credit institutions 385
Own securities 698
Other 420
Total assets rose by 4.2 per cent to 7.9 billion euros, having
been fl at in the previous year. Transaction volume also rose
by 4.2 per cent, reaching 8.3 billion euros.
On the liability side, deposits were a key driver of growth, ris-
ing by 6 per cent to 6.03 billion euros. The renewed popular-
ity of savings books was refl ected in an increase in deposits of
3.4 per cent to 105 million euros. And the trend towards daily-
due deposits continues to be strong, growing by 173 mil-
lion euros or 11.9 per cent to 1.63 billion euros, following on
from 14 per cent growth in 2009. Our equity customers were
able to record signifi cant profi ts thanks to the positive market
conditions – the leading German share index, the DAX, rose
by 16 per cent to 6,915 points. Investors continue, however,
to be cautious after the disturbances caused by the fi nancial
crisis, and more shares were sold than bought.
The strong economic growth also had a positive impact on
the asset side. Total credit volume rose by 3.3 per cent to 6.64
billion euros, clearly beating the already good fi gures from
2009. We were able to lend out an average of 89.2 per cent of
total assets, much more than the 71.5 per cent lent by sav-
ings banks in Lower Saxony as a whole. The focus of private
lending was mortgages, while demand from business cus-
tomers was for loans for long-term investments. Our own
share portfolio, meanwhile, rose by 24.6 per cent or 138
million euros to 698.5 million euros.
The LzO continues to be successful in securing public funds
for its customers. More than 60 per cent of new credits were
supported by low-interest loans from government pro-
grammes such as the KfW, NBank and the Landwirtschaftli-
che Rentenbank (Agricultural Pensions Bank). Bringing this
Weiter geht’s mit: THE STATE OF PLAY_Review of 2010
Breakdown of liabilities
in million EUR
Payables to customers 5,812
Payables to credit institutions 1,299
Bonds issued 121
Equity 378
Other 291
public money to the region strengthens the local economy
and creates jobs. The LzO helped to secure 1.2 billion euros of
government-funded loans for its customers, thus contributing
towards continuing growth in the Oldenburg region.
2010 shows how important the LzO is, not just in times of
crisis, but also when business is booming. The LzO is a reli-
able partner who can be trusted, whatever the market condi-
tions. Many regional companies found their way out of the
crisis via their local LzO branch. As LzO chairman, Martin Gra-
pentin, puts it: “We helped to fi nance the German recovery.”
The success of 2010 was also refl ected in the bottom line.
Income from both interest surplus and from commissions
rose slightly, to 185.4 million euros and 40.2 million euros re-
spectively. Operating profi ts before adjustments rose signifi -
cantly to 100 million euros or 1.25 per cent of average total
assets, demonstrating our ability to grow our business profi t-
ably. The annual surplus rose to 15.8 million euros, and this
surplus will be used to increase our capital ratio. “This is
needed for us to be able to continue to operate freely”, ex-
plains LzO chairman Martin Grapentin. “The new Basel III
agreement increases our capital requirements.”
Despite stricter regulations, the LzO has continued to devel-
op business and build on a strong momentum. This is good
for our customers and good for the region. “That is what we
work for”, explains Grapentin. “We don’t just want to post
good fi gures, we accept our responsibility for the Oldenburg
region. We managed to do this well in 2010. We were not just
successful in our core business, we also fulfi lled the ethical
standards we set ourselves. And we made important contri-
butions to social and cultural causes. We would not say it was
a good year if these criteria were not met. They were, and
2010 was a very good year.”
62
63

2010
Jahresbilanz zum 31. Dezember 2010
(verkürzte Darstellung)
31.12.2009
Aktivseite EUR EUR TEUR
Barreserve 146.000.340,86 142.341
Forderungen an Kreditinstitute 384.781.421,64 397.465
Forderungen an Kunden 6.397.731.095,67 6.195.991
darunter: durch Grundpfandrechte gesichert 2.587.537.533,49 (2.313.188)
Schuldverschreibungen und andere
festverzinsliche Wertpapiere 556.195.423,99 415.919
Aktien und andere nicht festverzinsliche Wertpapiere 142.273.138,49 144.588
Beteiligungen 78.202.238,60 82.556
Anteile an verbundenen Unternehmen 368.750,51 369
Treuhandvermögen 15.720.502,02 17.230
Immaterielle Anlagewerte 152.375,00 191
Sachanlagen 147.917.039,66 148.434
Sonstige Vermögensgegenstände 27.835.651,54 33.094
Rechnungsabgrenzungsposten 4.315.418,22 1.788
Summe der Aktiva 7.901.493.396,20 7.579.966
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Kommunale ZAHLEN UND FAKTEN_Jahresbilanz Kunden2010
31.12.2009
Passivseite EUR EUR TEUR
Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 1.299.065.873,14 1.356.707
Verbindlichkeiten gegenüber Kunden
a) Spareinlagen 3.217.638.968,64 3.112.499
b) andere Verbindlichkeiten 2.594.013.163,19 2.348.031
5.811.652.131,83 5.460.530
Verbriefte Verbindlichkeiten 120.985.327,56 128.340
Treuhandverbindlichkeiten 15.720.502,02 17.230
Sonstige Verbindlichkeiten 9.677.394,20 12.611
Rechnungsabgrenzungsposten 4.795.349,45 2.105
Rückstellungen
a) Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpfl ichtungen 30.487.457,00 29.346
b) Steuerrückstellungen 7.565.000,00 3.012
c) andere Rückstellungen 38.349.795,94 38.962
76.402.252,94 71.320
Nachrangige Verbindlichkeiten 95.194.565,06 103.124
Fonds für allgemeine Bankrisiken 90.000.000,00 70.000
Eigenkapital
a) Sicherheitsrücklage 362.176.872,85 344.000
b) Bilanzgewinn 15.823.127,15 14.000
378.000.000,00 358.000
Summe der Passiva 7.901.493.396,20 7.579.966
Eventualverbindlichkeiten
Verbindlichkeiten aus Bürgschaften und Gewährleistungsverträgen 382.011.157,21 370.255
Andere Verpfl ichtungen
Unwiderrufl iche Kreditzusagen 536.326.233,03 510.858
64
65

2010
Gewinn- und Verlustrechnung für die Zeit vom 1.1. bis 31.12.2010
1.1.–31.12.2009
EUR EUR EUR TEUR
Zinserträge 357.666.113,27 360.110
Zinsaufwendungen 181.784.568,20 191.060
175.881.545,07 169.049
Laufende Erträge aus
a) Aktien und anderen nicht festverzinslichen Wertpapieren 6.398.209,81 (6.881)
b) Beteiligungen 2.190.519,50 (3.445)
c) Anteilen an verbundenen Unternehmen 900.000,00 (500)
9.488.729,31 10.826
Provisionserträge 44.834.663,84 (44.455)
Provisionsaufwendungen 4.583.609,91 (4.873)
40.251.053,93 39.582
Nettoertrag des Handelsbestands 179.022,58 657
Sonstige betriebliche Erträge 5.582.799,13 13.947
Erträge aus der Aufl ösung von Sonderposten mit Rücklageanteil 0,00 58
231.383.150,02 234.120
Allgemeine Verwaltungsaufwendungen
a) Personalaufwand
aa) Löhne und Gehälter 60.513.692,93 (60.082)
ab) Soziale Abgaben und Aufwendungen
für Altersversorgung und für Unterstützung 15.101.171,95 (22.777)
75.614.864,88 (82.859)
b) andere Verwaltungsaufwendungen 47.084.460,57 (51.569)
122.699.325,45 134.428
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Kommunale ZAHLEN UND FAKTEN_Gewinn- Kunden und Verlustrechnung 2010
1.1.–31.12.2009
EUR EUR TEUR
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf
immaterielle Anlagewerte und Sachanlagen 8.965.175,45 8.060
Sonstige betriebliche Aufwendungen 8.227.280,88 14.779
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Forderungen und bestimmte
Wertpapiere sowie Zuführungen zu Rückstellungen im Kreditgeschäft 27.975.199,01 42.357
Abschreibungen und Wertberichtigungen auf Beteiligungen, Anteile an
verbundenen Unternehmen und wie Anlagevermögen behandelte Wertpapiere 4.109.002,62 0
Zuführungen zum Fonds für allgemeine Bankrisiken 19.980.000,00 10.000
Ergebnis der normalen Geschäftstätigkeit 39.427.166,61 24.496
Außerordentliche Aufwendungen 1.355.058,88 –
Steuern vom Einkommen und vom Ertrag 22.051.062,64 (10.254)
Sonstige Steuern, soweit nicht unter Posten 12 ausgewiesen 197.917,94 (243)
22.248.980,58 10.496
Jahresüberschuss/Bilanzgewinn 15.823.127,15 14.000
Der vollständige Jahresabschluss 2010 trägt den uneingeschränkten Bestätigungsvermerk der Prüfungsstelle des
Niedersächsischen Sparkassen- und Giroverbandes und wird im Bundesanzeiger veröffentlicht.
66
67

LzO INTERN
Ohne sie wären wir nicht wir: Der Kampf um die Talente hat schon lange begonnen. Wir sind froh, dass so viele von
ihnen bei uns sind (S. 70). Mit ihnen geht’s weiter: Diese jungen Menschen haben uns überzeugt (S. 74). Hier fi nden
Sie uns: Von Ahlhorn bis Zetel: Eine unserer 120 Filialen ist immer in Ihrer Nähe (S. 78).

2010 Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Kommunale LzO INTERN_Mitarbeiterinnen Kunden und Mitarbeiter
Ohne sie
wären wir nicht wir.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Wenn man ein Kreditinstitut auf das Wesentliche reduzieren
würde, was bliebe dann übrig? Gebäude und Maschinen?
Markenname und Logo? Nein. Etwas ganz anderes. Nämlich
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Es gibt Unternehmen, die bezeichnen ihr Personal abstrakt
als Humankapital. Die LzO tut das nicht. Wir verstehen unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht als Bilanzposition,
sondern als Menschen. Als Partner und Vertraute. Und aus
Sicht der Personalentwicklung: als Kunden.
Für diese Haltung steht Johannes Reichelt, Leiter des Be-
reichs Personal bei der LzO. „Der Kampf um die Talente hat
auch in unserer Branche längst begonnen“, erklärt er. „Des-
halb machen wir keine Personalverwaltung. Wir machen Per-
sonalgestaltung.“ Es wird nicht nur Wert darauf gelegt, was
der Mitarbeiter für das Unternehmen tun kann – sondern
auch darauf, was das Unternehmen für den Mitarbeiter tun
kann. Eine Begegnung auf Augenhöhe also. Die gezahlten
Löhne und Gehälter sind deshalb für die LzO nicht allein Per-
sonalkosten, sondern Investitionen in die Qualität und in die
Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.
Die LzO setzt auf eine lebensphasenorientierte Personal-
politik. Das Modell startet mit der Ausbildung (dazu mehr auf
S. 74). Es setzt sich fort mit der individuellen Karriereplanung
und der Vereinbarung von Familie und Beruf. Dazu gehören
z. B. Teilzeitmodelle, Unterstützung bei Kita- oder Tagesmut-
tersuche und Trainingsprogramme in der Elternzeit. Die
Qualität dieser Maßnahmen wurde mit einer Zertifi zierung im
Audit „berufundfamilie“ und mit dem OLLY, dem Oldenburger
Preis für Familienfreundlichkeit in Unternehmen, belohnt.
Seinen Abschluss fi ndet das Lebensphasenmodell mit dem
Thema „50plus“, das die Bedürfnisse von Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern berücksichtigt, die das 50. Lebensjahr über-
schritten haben. Auch deren Kompetenzen und Erfahrungen
werden weiter genutzt. All das heißt auch: Das Arbeitsverhält-
nis ist auf Langfristigkeit angelegt. Als eine (berufs)lebens-
lange Partnerschaft, von der beide Seiten profi tieren.
Arbeit und Familie? Funktioniert gut!
Wie verlief Ihr berufl icher Werdegang
in der LzO vor der Geburt Ihres Sohnes
Leon?
Im August 2000 habe ich die Ausbil-
dung bei der LzO angefangen. Nach er-
folgreichem Abschluss arbeitete ich als
Kundenbetreuerin in einer Filiale. Im
Jahr 2005 folgte dann das Studium zur
Sparkassenbetriebswirtin bei der Spar-
kassenakademie in Hannover. Anschlie-
ßend durchlief ich mehrere Stationen
als Trainee in den Bereichen Vertriebs-
management, Firmenkunden, Revision,
Kreditmanagement und in Regionaldi-
rektionen. Seit Anfang 2007 bin ich Fir-
menkundenberaterin in Wildeshausen,
natürlich zunächst als Vollzeitkraft.
Wie ist Ihnen der Wiedereinstieg nach
der Elternzeit gelungen?
Als ich im Februar 2009 unserem Lei-
ter Firmenkunden mitteilte, dass ich
schwanger sei und ab August ausfallen
würde, ließ das Gespräch mit dem Be-
reich Personal nicht lange auf sich war-
ten. Zur Vorbereitung hatten mein Vor-
gesetzter und ich uns schon konkrete
Gedanken gemacht. Wir beide wussten
genau, wie es weitergehen sollte: Für
ein Jahr würde mich eine Kollegin halb-
tags vertreten. Falls es während der üb-
rigen Zeit mal „brennen“ würde, könnten
andere Kollegen einspringen.
Dann, nach einem Jahr: alte Stelle, alter
Platz und dieselben Kunden. Dafür nur
noch halbtags. Meine Vertreterin könnte
bleiben, weil wir uns meine alte Voll-
zeitstelle teilen würden. Während der
Elternzeit würde ich im Kontakt mit den
Kollegen, vor allem mit meiner Vertre-
terin, stehen und – wann immer möglich
– auch an den monatlichen Sitzungen
der Firmenkundenberater teilnehmen.
Der Bereich Personal unterstützte un-
seren Vorschlag, sodass mir der Wie-
dereinstieg im Sommer 2010 nicht
schwerfiel. Ich kannte alle Kollegen
und Kunden ja schon und hatte mich
während meiner Elternzeit auf dem Lau-
fenden gehalten. Ein Wiedereinstieg
kann also mit etwas Eigeninitiative sehr
gut gelingen.
Welche Vorteile bietet Ihnen die LzO
als Arbeitgeber, damit Sie Beruf und
Familie optimal vereinbaren können?
Der große Vorteil ist, dass das Thema
Beruf und Familie in der LzO seit Jahren
einen sehr hohen Stellenwert hat. Ge-
meinsam mit dem Vorgesetzten und
„Wenn ich etwas gerne mache,
dann mache ich es auch mit voller Überzeugung.
Und zurzeit bin ich gerne ‚zwei Personen‘:
Mutter und Firmenkundenberaterin der LzO.“
Sabine Marischen mit Sohn Leon
dem Bereich Personal wird nach Lö-
sungen gesucht, bei denen man beides
gut vereinbaren kann. Auch bei der Ver-
mittlung von Krippenplätzen und Tages-
müttern wird Unterstützung angeboten.
Mein Vorteil ist zusätzlich, dass unser
Leiter Firmenkunden meiner Kollegin
und mir freie Hand in der Organisation
unseres Job-Sharing-Teams lässt. So
können wir die ein oder andere „Un-
wegsamkeit“ bei der Vereinbarung von
Familie und Beruf direkt und selbst-
ständig „wegorganisieren“.
70
71

2010
Zu dieser Philosophie gehört es auch, dass die Mitarbeiter an
den Entwicklungen in der LzO teilhaben. Ein Beispiel dafür ist
der jährliche „Kick-off“, bei dem alle Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter gemeinsam in das neue Jahr starten. Durch diese
intensive Einbindung entsteht nachhaltiger Teamgeist – und
nicht zuletzt eine hohe Bindung an das Unternehmen. Des-
halb ist die Personalfl uktuation auch sehr gering. In den letz-
ten drei Jahren kamen 150 Bewerber auf Initiativbasis von
Konkurrenten zur LzO. In die Gegenrichtung verließen nur 27
Mitarbeiter das Haus. Die Fluktuationsquote sank auf 3,9 Pro-
zent. Damit gehören wir zur bundesweiten Spitze.
Fest zum Selbstverständnis der LzO gehört auch der Blick
über den Tellerrand. Ein Beispiel dafür: das Projekt „Sicht-
wechsel“. Eine Woche lang verlassen die Finanzexperten ih-
ren Arbeitsplatz in der LzO und unterstützen stattdessen eine
soziale Einrichtung, zum Beispiel eine Drogenberatungsstel-
le, eine Altenpfl egestation, die Bahnhofsmission, einen Kin-
dergarten oder helfen bei der Betreuung von Demenzkran-
ken. Es geht darum, in andere Arbeits- und Lebenswelten zu
blicken und zu verstehen, was andere leisten. Davon profi tie-
ren alle Beteiligten. Die Einrichtungen, die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter – und auch die LzO.
Der Erfolg ist mehr als ein diffuses Gefühl. Er wird der LzO
regelmäßig von außen bestätigt. Herausragend dabei:
Weiter geht’s mit: LzO INTERN_Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Als bundesweit erstes Unternehmen hat der TÜV Hessen
die LzO als „Premium Arbeitgeber“ zertifi ziert. Außerdem
wurde sie beim bundesweiten Wettbewerb „Beschäftigung
gestalten“ des Bundesministeriums für Arbeit als eines von
bundesweit nur 15 vorbildlichen Unternehmen in Deutsch-
land ausgezeichnet.
Die schönste Bestätigung aber ist es, wenn die Mitarbeiter
gerne für die LzO arbeiten. Und das ist der Fall. Genau 85,17
Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fühlen sich ganz
eng mit ihrer LzO verbunden. Etwa 80 Prozent würden sie ih-
ren Bekannten als Arbeitgeber weiterempfehlen. Ein Erfolg,
der für beide Seiten spricht: für die Personalentwicklung –
und für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
In 2010 verstorbene Mitarbeiter und Pensionäre:
Heino Behrens
Bernard Budde
Edith Budelmann
Klara Diekhaus
Christa-Helga Jäschke
Helmut Keck
Gisela Klose
Helga Köhn
Ursula Mestermann
Anna Möller
Bertha Neuhaus
Elke Nowak
Günter Oltmanns
Charlotte Otto
Günther Post
Werner Reil
Heinz Schumacher
Peter Schütte
Erika Seeliger
Günter Sperveslage
Elisabeth Varelmann
Friedel Werner
Heino Würdemann
Wir werden ihnen ein ehrendes Andenken bewahren.
72
73

2010
Mit ihnen geht’s weiter.
Unsere Auszubildenden
Im Datenteil dieses Geschäftsberichtes stehen zwei wichtige
Zahlen: zum einen die 1.653. Zum anderen die 170. Sieben
Ziffern. Nicht weiter auffällig. Aber doch bedeutender für die
LzO als viele andere Werte. Denn diese beiden Zahlen stehen
für unsere Mitarbeiter – und für unsere Auszubildenden.
Mehr als zehn Prozent unseres Personals sind Azubis. Das ist
kein Zufall und kein statistischer Ausreißer. Die LzO bildet tra-
ditionell überdurchschnittlich aus; und seit 2007 ist die Quo-
te nochmals um 55 Prozent gestiegen. Diese konsequente
Förderung junger Talente ist ein Kernbestandteil des Unter-
nehmens; eine Säule, auf der es ruht. Dabei ist das Verhältnis
zu den Auszubildenden vergleichbar mit dem Verhältnis zu
den Kunden. Es ist auf Langfristigkeit angelegt und soll zu
beiderseitigem Vorteil sein.
Die Ausbildung in der LzO ist eine große Chance. Unser Team
besteht zu weiten Teilen aus Menschen, die den Beruf des
Bankkaufmannes/der Bankkauffrau noch „von der Pike auf“ ge-
lernt und sich über Qualifi zierungsmaßnahmen fortgebildet
haben. Es gilt das Prinzip: Aufstieg vor Einstieg. Natürlich ver-
stärken wir uns hin und wieder auch von außen. Aber wir set-
zen überwiegend auf Eigengewächse. Aus diesem Grunde
gibt es bei der LzO keine verschlossenen Türen. Es gibt keine
Bereiche mit einem internen Numerus clausus. Auch Doktor-
titel sind nirgendwo ein Muss. Es zählt nur eins: was jemand
kann. Vom Azubi bis zum Direktor – das ist bei der LzO kein
Wunschdenken, sondern eine realistische Karriereoption.
Doch was heißt es eigentlich, Banker zu sein? Nur Kunden be-
raten zu können? Sicher, das spielt eine wichtige Rolle. Aber ist
das entscheidend? Wir glauben nicht daran. Andere Dinge
sind genauso wichtig. Wie zum Beispiel Einfühlungsvermö-
gen. Man kann Kunden nicht verstehen, wenn man sich nicht
in ihre Lage versetzen kann. Und darum geht es: um die Pers-
pektive der Kunden. Alles was wir tun, tun wir für sie. Deshalb
kann man nur Banker sein, wenn man Mensch ist. Mensch im
Sinne eines sozialen, empathischen Wesens, das in der Lage
ist zuzuhören, zu verstehen, zu bewerten und zu empfehlen.
Weiter geht’s mit: LzO INTERN_Auszubildende
Deshalb büffeln unsere Azubis nicht rund um die Uhr Bank-
betriebslehre. Wir lassen sie zusätzlich über den Tellerrand
hinausblicken. Dazu haben wir Projekte wie den „Sichtwech-
sel“ oder „Starke Projekte für starke Azubis“ ins Leben geru-
fen, die unsere jungen Nachwuchskräfte in andere Teile der
Gesellschaft und in andere Lebenswelten führen. Dieses in-
novative System funktioniert auch – und ganz besonders – im
Ausbildungsbereich hervorragend. Es hat positive Auswir-
kungen auf die Teilnehmer, auf die LzO und auf die Gesell-
schaft. Alle profi tieren davon, wenn man jungen Menschen
diese Chance gibt, sich selbst zu beweisen. Zumal sie diese
Gelegenheit zu nutzen wissen. Im Jahr 2010 hat die LzO fast
100 Prozent ihrer Auszubildenden übernommen. „Wir hät-
ten das tun können, weil wir den jungen Menschen gegenü-
ber eine Verpfl ichtung haben. Wir haben das aber getan, weil
sie uns überzeugt haben. Als Banker. Und als Menschen“,
sagt Personaldirektor Johannes Reichelt zum Selbstverständ-
nis der LzO beim Umgang mit ihren Nachwuchskräften.
Zum 1. August 2010 hat die LzO 63 weitere Auszubildende ein-
gestellt. Sie alle haben uns mit ihren Bewerbungen, in den
Eignungstests und in den Einstellungsgesprächen überzeugt.
Das Lamento von der fehlenden Qualität unter Bewerbern kön-
nen wir nicht nachvollziehen. Jedes Jahr entscheiden sich en-
gagierte, intelligente, kreative, clevere junge Menschen für die
LzO. Sie geben uns allen Grund dazu, optimistisch in die Zu-
kunft zu blicken. Jedes Jahr – und jeden Tag – aufs Neue.
74
75

2010
Dürfen wir uns vorstellen?
Unsere Unternehmensbereiche Verwaltungsrat und Vorstand
Regionaldirektionen
Privatkunden Firmenkunden
Direktor Stv. Direktor Direktor Stv. Direktor
Ammerland Markus Neumann Philipp Farwick Tim Junghans Friedo Lübben
Cloppenburg Volker Raker Ingo Ruhe Edmund Sassen Josef Anneken
Delmenhorst Thomas Steinhoff Oliver Kühne Heinz Barlage –
Friesland Ulf Thomas Annette Batke Klaus Blum Ewald Ahlrichs
Friesoythe Joachim Stuke Johann Kassens Frank Naber –
Oldenburg Christian Köhler Jürgen Gerth u. Andreas Langer Jörg Tönnießen Klaus Drabandt
Vechta Alfred Müller Christof Pekeler Hermann Gaschemann Bernhard Grefenkamp
Wesermarsch Gerd Bielefeld Andreas Vollert Holger Hullmann –
Wildeshauser Geest Jörg Niemann Klaus Döring Hans-Jürgen Pooch Gerd Behrens
Bereiche der Zentrale
Direktor Stv. Direktor
Betriebswirtschaft Klaus-Günther Schwarz Thorsten Wienholtz
Controlling Michael Schwerdtner Claudia Reetz
Corporate Banking Franz-Josef Wiese Andreas Lauterbach
Handel Gerd Wiechmann –
Kreditmanagement Hartmut Schröder Rainer Mielke
ImmobilienService Hans-Günther Speckmann –
Medialer Vertrieb Heinz Glurich Philipp Dosse
Organisation Bernard Looschen Roland Otten
Personal Johannes Reichelt Joachim Heimhold
Recht und Sonderkredite Gerd Lüerßen Klaus Schicke
Christoph Schneeberger
Revision Jürgen Rauber Franz-Josef Hoffmann
Stabsbereich Vorstand Udo Unger Hans Günter Rostalski
Vermögensmanagement Sven Litke Ludger Bünnemeyer
Vertriebsmanagement
Firmenkunden Jens Müller Andreas Renken
Vertriebsmanagement
Privatkunden Theodor Tiedeken Gerd Brommelmeier
Zentraler Marktservice Ingo Kühling Stephan Wiemers
Weiter geht’s mit: LzO INTERN_Unternehmensbereiche, Verwaltungsrat und Vorstand
Verwaltungsrat
Vorsitzender
Hans Eveslage
Mitglieder
Tanja-Vera Asmussen
(2. stv. Vorsitzende)
Jörg Bensberg
Kurt Bernhardt
Patrick de La Lanne
Albert Focke
Hartmut Frerichs
Walter Heidenreich
Gerhard Höffmann
Heike Klattenhoff
Wolfgang Krüger
Uwe Liebe
Reiner Przyklang
Dietmar Schütz
Prof. Dr. Gerd Schwandner
(1. stv. Vorsitzender)
Detlef Sonnenberg
Alwin Thobe
Stephan Siefken (seit 17.2.2010)
Stand: Mai 2011
Vorstand
Vorsitzender
Martin Grapentin
Mitglieder
Stefan Küpper (stv. Vorsitzender bis 31.7.2010)
Harald Tölle (stv. Vorsitzender seit 1.8.2010)
Dr. Eduard Möhlmann
Gerhard Fiand
76
77

2010
Hier fi nden Sie uns:
Unsere Filialen
Stadt Oldenburg
Alexanderstraße
Berliner Platz/Zentrale
Bloherfelde
Bümmerstede
Bürgerfelde
Edewechter Landstraße*
Eßkamp
Eversten
Haarentor
Immobiliencenter/Schlossplatz
Julius-Mosen-Platz
Kreyenbrück
Krusenbusch
Lange Straße
LzO FinanzService/Schlossplatz
Nadorster Straße
Ofenerdiek
Ohmstede
Osternburg
Schlossplatz
Städtische Kliniken*
Weser-Ems Halle*
ZOB*
Stadt Delmenhorst
Bahnhofstraße
Bremer Straße
Hasbergen-Iprump*
Hasporter Damm
Oldenburger Straße
Stedinger Straße
Landkreis Ammerland
Apen
Augustfehn
Bad Zwischenahn
Edewecht
Hahn
Ocholt
Ofen
Rastede
Rostrup
Wahnbek
Westerstede
Wiefelstede
Landkreis Cloppenburg
Altenoythe
Barßel
Bösel
Cappeln*
Cloppenburg
• Emstekerfeld*
• Famila-Center*
• Lange Straße
• Löninger Straße*
• Osterstraße
Elisabethfehn
Emstek
Essen
Friesoythe
Garrel
Harkebrügge
Lastrup
Lindern
Löningen
Molbergen
Ramsloh
Sedelsberg
Strücklingen
Landkreis Friesland
Bockhorn
Hohenkirchen
Hooksiel
Horumersiel*
Jever
• Alter Markt
• Bahnhofstraße
Neuenburg
Obenstrohe
Roffhausen
Sande
Schortens
Varel
• Marktplatz
• Langendamm
Wangerooge
Zetel
Landkreis Oldenburg
Ahlhorn
Bookholzberg
Colnrade
Ganderkesee
Großenkneten
Harpstedt
Hude
Hundsmühlen
Kirchhatten
Sandkrug
Wardenburg
Wildeshausen
Landkreis Vechta
Bakum
Damme
Dinklage
Goldenstedt
Holdorf
Langförden
Lohne
• Brinkstraße
• E-Center*
• Neuer Markt
Neuenkirchen*
Steinfeld
Vechta
• Famila-Center*
• Große Straße
• Oyther Straße
Visbek
Vörden
Landkreis Wesermarsch
Berne
Blexen-Einswarden
Boitwarden
Brake
• Breite Straße
• Famila-Center*
Burhave
Elsfl eth
• Rathausplatz
• Wurpstraße*
Hammelwarden
Lemwerder
Nordenham
• E-Center*
• Friedrich-Ebert-Straße
Ovelgönne
Rodenkirchen
Schwei
Stollhamm
* SB-Filiale
Stand: Mai 2011
Weiter geht’s mit: KOMPETENZEN_Kommunale Kunden
Wangerooge
Lindern
Lastrup
Horumersiel
Hohenkirchen
Jever
Molbergen
Hooksiel
Schortens
Roffhausen
Zetel
Neuenburg Langendamm
Varel
Bockhorn
Obenstrohe
Garrel
Sande
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