Berlin to go, Ausgabe 2.2016

DISKURS
Fotos: iStock.com / levers2007, MYKITA, Mister Spex
onen mit Bernhard Willhelm, Damir Doma und Maison
Margiela oder durch die Partnerschaft mit Experten aus
den Bereichen Automotive oder Rapid Prototyping. Das
interdisziplinäre Innovationsnetzwerk, das sich unter
dem Dach von Mykita entwickelt, feiert Erfolge. 20 % des
globalen Umsatzes macht Mykita in den USA, gefolgt von
Frankreich und Deutschland. In den weltweit 13 eigenen
Stores zeigen die Brillenmanufakteure mit einem eigens
entwickelten Retail-Konzept, wie sich Ästhetik und Funktionalität
sichtbar verbinden lassen.
Der Mykita-Shop in New York bietet eine große Auswahl.
Die jüngste Eröffnung feierten die Berliner in Kopenhagen,
im Sommer folgt L.A. Und der Qualitätsanspruch endet
nicht beim Gestell. In jedem Store ist ein Zeiss Relaxed
Vision Center integriert. Optometrische Präzision trifft
Berliner Design. Der Innovationsgeist der Kreuzberger
schläft nicht. 2016 warten sie mit einem weiteren Meilenstein
auf. „Mit My Very Own entstehen durch die Vereinigung
dreier digitaler Technologien – 3-D-Scan, parametrisches
Design und additive 3-D-Fertigung – Brillen, die
sich an die Topografie des Gesichts anpassen“, freut sich
Krueger. „Mit einem schwedischen Entwicklungspartner
haben wir einen Algorithmus für die individuelle Anpassung
kreiert und einen Gesichtsscanner, der den 3-D-Scan
für die Maßbrille anfertigt. Produziert wird das Gestell
dann durch additive 3-D-Fertigung.“
Um den ganz individuellen Kundenwunsch dreht sich
auch alles bei Europas größtem Online-Optiker Mister
Spex. Der 2007 gegründete E-Commerce-Primus Mister
Spex bietet über 7.000 Marken- und Sonnenbrillen sowie
Kontaktlinsen und Zubehör. Das Serviceportfolio liest sich
wie ein „Rundumsorglos“-Paket für Brillenträger: persönliche
Fachberatung, virtuelle 3-D-Anprobe und kostenfreie
Anprobe mit vier Auswahlmodellen per Post, Qualitätsgläser,
Einschliff und Montage in der Berliner Meisterwerkstatt,
umfassender Optikerservice durch 600 Partneroptiker
vor Ort, 30 Tage kostenfreies Rückgaberecht.
Die Alleinstellung des Berliner Versandhändlers liegt im
Vertriebs- und Serviceansatz. Geschäftsführer Dr. Mirko
Caspar erläutert: „Wir glauben an ein starkes Multichannel-Konzept,
das das Beste aus Online- und Offline-Welt
miteinander verknüpft. Mit diesem Konzept wachsen wir
deutlich stärker als traditionelle stationäre Optiker.“ Mit
rund 400 Mitarbeitern bedient sein Team mehr als 2 Millionen.
Kunden in elf Ländern Europas. An Spitzentagen
verlassen 9.000 Pakete das Logistikzentrum. Im Frühjahr
feierte das Unternehmen mit der Eröffnung des Flagshipstores
in der Berliner Shoppingmall Alexa seine Offline-Premiere.
„Die vier Gründer haben sich Ende 2007 aufgrund
gründerfreundlicher Faktoren für den Standort Berlin entschieden:
Die Mieten waren bezahlbar, das Netzwerk an
Investoren und anderen Unternehmern zum Austausch
war vorhanden und potenzielle Mitarbeiter aus der ganzen
Welt in der Stadt. Für die Eröffnung unseres ersten
eigenen Stores war es logisch, dass er hier am Heimatstandort
entstehen sollte. Berlin ist lebendig, dynamisch,
und ständig entsteht Neues. Berlin ist eine internationale
Stadt, und genauso sind wir ein absolut internationales
Unternehmen, in dem zig Sprachen gesprochen werden.
Das prägt unsere Mitarbeiter und die Kultur bei Mister
Spex: Wir sind agil, orientieren uns an den Kundenbedürfnissen
und verändern uns schnell und bewusst“, so
Caspar. Erkenntnisse aus dem Offline-Geschäft sollen nun
neue Ideen für den Kundenservice liefern und das Potenzial
in der Zusammenarbeit mit den Optikern heben. Auch
hier trifft Handwerk auf Innovation, Qualitätsanspruch
auf Kundenwunsch. Das Ergebnis kann sich in allen Fällen
sehen lassen. ih
Dr. Mirko Caspar ist Geschäftsführer von Mister Spex.
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