als pdf File - Gewerbeverband Kanton Zug
als pdf File - Gewerbeverband Kanton Zug
als pdf File - Gewerbeverband Kanton Zug
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
«Wir gewinnen Zeit und können<br />
die Solvenz unserer Kunden prüfen»<br />
Inkasso ist nicht die dringlichste Finanzaufgabe. Und bei Gewerbebetrieben fehlen oft die Zeit<br />
und das Know-how, um seriöses Inkasso zu betreiben. Der Amici Caffè AG in Cham ging es<br />
genauso. Patrick Spiller, Leiter Finanz & Administration, erzählt, wie’s heute aussieht.<br />
Wie charakterisieren Sie Ihre Kunden?<br />
Es sind «Genussmenschen» mit einem hohen Qualitäts-<br />
und Stilbewusstsein. Sie suchen das Spezielle. Eine<br />
faire, natürliche Produktion ist wichtig. Unsere Kunden<br />
schätzen es extrem, dass wir weltweit das erste Unternehmen<br />
mit dem DNV-Zertifikat für Nachhaltigkeit<br />
sind. Zudem ist der persönliche Kontakt entscheidend.<br />
Ist die Zahlungsmoral Ihrer Kunden gut?<br />
Ja, absolut. Es gibt allerdings regionale Unterschiede.<br />
Weshalb bleiben Rechnungen trotzdem unbezahlt?<br />
Durch finanzielle Selbstüberschätzung. Typische Beispiele<br />
sind Start-ups im Gastrobereich. Aber auch durch<br />
Arbeitslosigkeit, Krankheit oder den Tod von Angehörigen<br />
geraten Kunden in Bedrängnis. «Professionelle»<br />
Schuldner haben wir zum Glück eher weniger.<br />
Viele Gewerbebetriebe mahnen, mailen und telefonieren<br />
zigfach, um ihre Schuldner zum Zahlen zu<br />
bewegen. Oft folgen dann halbherzige Versuche,<br />
die Forderung rechtlich einzubringen. Wenn das Geld<br />
nicht kommt, macht man die Faust im Sack. Was<br />
ist Ihre Erfahrung?<br />
Wir haben auch lange so funktioniert. Heute verfügen<br />
wir über ein striktes Mahnwesen. Wenn der Schuldner<br />
nach drei Mahnungen nicht bezahlt hat, stellen wir ihm<br />
einen letzten Aufruf zu und informieren ihn, dass wir<br />
seinen Fall unserem Inkassopartner übergeben.<br />
Warum haben Sie Ihr Inkasso ausgelagert?<br />
Wir haben einfach keine Zeit, um zum Beispiel nach<br />
Lausanne an eine Friedensrichterverhandlung zu fahren,<br />
nur um festzustellen, dass der Schuldner nicht teilnehmen<br />
wird. Zudem fehlt uns bei komplexen Verfahren<br />
das rechtliche Know-how. Wir haben deshalb vor<br />
einigen Jahren eine Evaluation verschiedener Inkassobüros<br />
durchgeführt. Wir haben uns für die Inkasso Organisation<br />
AG entschieden, weil das Unternehmen seit<br />
fast 40 Jahren im Markt ist, über eine hohe rechtliche<br />
Kompetenz verfügt und Fälle rasch bearbeitet.<br />
Was macht einen guten Inkassopartner aus?<br />
Wichtig sind für uns die Grösse der Datenbanken im<br />
Bereich Bonitätsabfragen, die Aktualität dieser Daten,<br />
die persönliche Betreuung, die rechtliche Kompetenz<br />
und die Fähigkeit, rasche Lösungen anzubieten.<br />
Patrick Spiller in der «Welt des Kaffees» aus dem Hause Amici.<br />
Ist Inkasso Ihrer Meinung nach ein Imagefaktor?<br />
Auf jeden Fall. Wir haben heikle Kunden. Deshalb erwarten<br />
wir von unserem Inkassopartner, dass er genauso<br />
vernünftig, lösungsorientiert und professionell<br />
mit unseren Kunden umgeht, wie wir selbst.<br />
Amici Caffè<br />
Die Amici Caffè AG stellt ein umfassendes Produktsortiment<br />
rund um den Kaffee zur Verfügung: Kaffee,<br />
Kaffeemaschinen, Porzellan und mehr. Amici Caffè<br />
beliefert Detailhändler und Gastronomiebetriebe. Über<br />
den Online-Shop, den Fachhandel und in der Galleria<br />
Luzern können Amici-Produkte auch direkt bezogen<br />
werden. Infos: www.amici.ch<br />
• Die Inkasso Organisation AG wurde 1973 gegründet.<br />
Sie ist ein unabhängiges Schweizer<br />
Familienunternehmen und eines der grössten<br />
und renommiertesten Inkassounternehmen des<br />
Landes.<br />
• Die 30 Mitarbeiter der Inkasso Organisation AG<br />
sind ausgebildete Spezialisten. Das Unternehmen<br />
betreut langjährige Kunden in der ganzen<br />
Schweiz.<br />
Kontakt: 041 727 66 66, www.inkassozug.ch