so finden sie uns. - Fortbildungsreferat Kostenz - Barmherzigen ...

Medizin und Pflege
Zielgruppe:
Kursnummer:
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Referentin:
Termin:
Ort:
Anmeldung:
Der erste Kontakt mit Patienten
und Angehörigen
Anmeldeschluss:
Kosten für Kurs:
Kosten für
Tagesverpflegung:
Kosten für
Unterkunft und
Verpflegung:
Kursbegleiterin:
Teilnehmerzahl:
Dieses Praxisseminar richtet sich insbesondere an Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter im Krankenhaus mit Patienten- und Angehörigenkontakt
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Patienten oder deren Angehörige sind im Krankenhaus meist in einer
sorgen- und angstvollen Stimmung. Diese Stimmung zeigt sich jedoch
nicht immer in freundlicher Weise, sondern manchmal in Form
von Vorwürfen, vielen Fragen, Besserwisserei oder Unkonzentriertheit.
Die Kunst ist es, als Arzt oder Pflegekraft darauf professionell
zu reagieren. Die Aspekte professioneller Kommunikation werden
Sie in diesem Seminar diskutieren und üben.
Wir sorgen dafür, dass Sie genau erkennen, wie Sie den Kontakt
mit dem Kunden zu seiner vollen Zufriedenheit herstellen können,
welche Möglichkeiten es gibt, „cool“ oder wenigstens stressfreier
zu bleiben und wie Sie professionell gerade auch mit „schwierigen“
Erstgesprächen umgehen können.
Sie werden nach diesen beiden Tagen sicherer auf neue Kunden
zugehen können, die Probleme Ihres Gegenübers und seine Ängste
besser von Ihren eigenen trennen können, bestimmt entspannter
an Ihre Arbeit gehen und vielleicht einen Spiegel am Telefon stehen
haben.
Dies sollten Sie mitbringen:
Ihre gesamte Erfahrung im Umgang mit neuen Kunden und so viele
problematische Beispiele wie möglich, Lust auf neue Sichtweisen,
zwei Tage Zeit für sich selbst.
Es werden Fortbildungspunkte bei der Bayerischen Landesärztekammer
und bei der RbP – Registrierung beruflich Pflegender
GmbH – beantragt.
Nathalie Otto
12. März 2013 9:30 bis 18 Uhr
13. März 2013 9:39 bis 18 Uhr
Barmherzige Brüder Kostenz
Für Mitarbeiter der Barmherzigen Brüder erfolgt die Anmeldung
über die Fortbildungsbeauftragten der jeweiligen Einrichtung,
Adresse Seite 89.
Personen, die nicht bei den Barmherzigen Brüdern arbeiten,
melden sich direkt in Kostenz an, Adresse Seite 89.
14. Januar 2013
196,00 €
51,00 €
106,00 €
Kerstin Laumer
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