Digitalisierung und Mittelstand

nologien, sodass der „Sprung“ zur neuen Technologie groß ist. Die Beobachtbarkeit,
also die Nachvollziehbarkeit der Resultate einer Innovation, ist je nach
Technologie recht unterschiedlich. Gerade bei den oft umfassenden und disruptiven
Innovationen des digitalen Wandels haben Leuchtturmprojekte daher
einen Vorbildcharakter.
Rechtliche Unsicherheiten (etwa mit Blick auf Datenschutzrichtlinien) sowie
fehlende Infrastruktur (etwa bei Breitbandnetzwerken) beeinflussen die Überzeugung
negativ, dass die Übernahme der Innovation sich lohnt. Außerdem
ist das Bilden einer Überzeugung eine Frage von Ressourcen, also von Geld,
Zeit und Kompetenzen (Ylinenpää, 1998). Im Gegensatz zu Großunternehmen
ist in mittelständischen Unternehmen häufig ein Eigentümerunternehmer der
entscheidende Faktor. Subjektiv-emotionale Einstellungen des Eigentümerunternehmers
– mangelnde Risikobereitschaft, Angst vor Strukturveränderungen,
Trägheit oder Abneigung gegenüber Neuerungen – können Innovationsaktivitäten
hemmen (Herstatt et al., 2007). Ein weiteres Hindernis kann in der
Schwierigkeit liegen, die Kompetenzgrenzen des eigenen Unternehmens richtig
einzuschätzen (Spielkamp/Rammer, 2004).
Entscheidung
Basierend auf Wissen und Überzeugung, wird eine Entscheidung getroffen, ob
die Innovation übernommen wird oder ob nicht. Lässt sie sich zunächst versuchsweise
einführen, fällt die Entscheidung in der Regel schneller. Rogers
(2003) differenziert zwischen aktiver und passiver Ablehnung: Bei der aktiven
Ablehnung wird die Innovation bereits ausprobiert oder ist sogar schon eingeführt,
wird aber letztlich dann doch abgelehnt. Bei der passiven Ablehnung
wird die Innovation gar nicht erst ausprobiert.
Selbst in mittelständischen Unternehmen kann der Entscheidungsprozess im
engeren Sinne recht komplex sein, vor allem wenn mehrere Personen auf
mehreren Hierarchieebenen ein Mitspracherecht haben. Diese Schwerfälligkeit
trifft auf die Geschwindigkeit des digitalen Wandels: Bevor die Entscheidung
für die Implementierung einer Technologie gefallen ist, ist diese Technologie
möglicherweise schon veraltet oder es bestehen kostengünstigere Alternativen.
Dennoch sind KMU verglichen mit größeren Unternehmen mit einer geringeren
Anzahl an Hierarchieebenen und einer einfacheren Organisationsstruktur aus-
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