01 | 2017 banking insight

Perspektiven 27
bei der Digitalisierung. Besonders die Genossenschaftsbanken
(37 Prozent) und die Sparkassen
(43 Prozent) kämpfen damit.
Wissen ist Macht
Ebenfalls 29 Prozent sagen, dass ihnen
schlichtweg Know-how fehle, um Digitalisierungsprojekte
voranzutreiben. Denn dafür
braucht es vor allem drei Dinge: ein profundes
IT-Wissen, kreative Ideen sowie eine gewisse
Nähe zu den Wünschen und Konsumgewohnheiten
im digitalen Zeitalter. Nicht
umsonst fällt im Zuge der Digitalisierung
immer wieder das Schlagwort „Coden“, also
„Programmieren“, was von zahlreichen Experten
als Sprache der Zukunft angesehen
wird. Gerade die Fach- und Führungskräfte
der Sparkassen sagen mit 44 Prozent überdurchschnittlich
häufig, dass ihnen digitales
Know-how fehle. Interessanterweise bewerten
die Genossenschaftsbanken diesen Aspekt
mit 20 Prozent weniger als akutes Problem,
ebenso wie die Großbanken.
Immerhin bewerten 28 Prozent aller Bankenvertreter
die digitalen Kompetenzen in
ihrem Hause als gut, 13 Prozent sogar als sehr
gut (siehe Abbildung 14). In der Summe zeigen
sich also 41 Prozent optimistisch, weitere 39
Prozent bezeichnen das Digital-Know-how
zumindest als befriedigend. 20 Prozent sind
hierbei allerdings negativ eingestellt: Zwölf
Prozent bewerten es gerade mal als ausreichend,
vier Prozent als mangelhaft und ein
Prozent als ungenügend.
Institute setzen auf Fortbildung
Die Banken wissen offensichtlich um diese
Defizite und scheinen zu reagieren. 47 Prozent
der Befragten sagen, dass es bei ihnen Fortund
Weiterbildungsangebote rund um die
11
Regulierungsnoten für die Institute
Großbank/
Landesbank
Privatbank/
Regionalbank
Sparkasse
Genossenschaftl.
Kreditinstitut
Schulnoten von 1 = sehr gut
bis 6 = ungenügend
ZEUGNIS
Gesamt 2,5
2,2
2,4
2,7
2,6
Basis: alle Befragten, N = 246 (Einfachnennung)
12
Die größten Hürden bei Digitalisierungsprojekten
Fehlende IT-Kapazitäten,
unzureichende IT-Infrastruktur
38%
Hohe Kosten bzw. Budgetmangel
36%
43%
Großbank/Landesbank
Fehlende personelle Ressourcen
Umsetzung von Regulierungsanforderungen, die
Ressourcen an anderer Stelle gebunden haben
29%
35%
37%
41% Genossenschaftliches Kreditinstitut
Genossenschaftliches Kreditinstitut
Fehlendes Know-how im Unternehmen
29%
44%
Sparkasse
Termindruck bei anderen Projekten
28%
Fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern
28%
Zu hohe Komplexität der Umsetzung
26%
Unsicherheit über Akzeptanz bei den Kunden
17%
Sonstige
1%
Weiß nicht
Nichts davon
6%
2%
Basis: alle Befragten, N = 246 (Einfachnennung)