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WEB_Eifel_aktuell_Februar_2017

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<strong>Eifel</strong><br />

Advertorial<br />

Sieben ziehen an einem Strang! Als starkes Team solider Partnerschaft für Krankenversicherte der neuen (und noch besseren) BARMER am<br />

Nordeifel-Standort Simmerath präsentieren sich Regionalgeschäftsführer Michael Bock, Innendienstleiter Boris Toporowsky, Verena Breuer, Rita Küpper,<br />

Maria Klinkhammer, Esther Rohé und Lydia Weiermann.<br />

BARMER in Simmerath stellt sich neu auf<br />

Simmerath.<br />

In knapp zwei Monaten ist es soweit, dann ist<br />

das neue Servicekonzept der Krankenkasse<br />

auch in Simmerath vollständig umgesetzt.<br />

Bevor der Umzug in die neue Geschäftsstelle<br />

Mitte April ansteht, zieht Michael Bock,<br />

Regionalgeschäftsführer der BARMER, zu den<br />

bisherigen Veränderungen positive Bilanz: „Unser<br />

neues Beratungskonzept setzen wir seit Anfang<br />

Oktober schrittweise um. Positiven Anklang haben<br />

bei unseren Simmerather Versicherten bisher die<br />

kürzeren Bearbeitungszeiten und die höhere Anzahl<br />

an Kundenberatern gefunden.“<br />

Inzwischen kümmern sich neben Bock sechs<br />

weitere Mitarbeiter um die Versicherten. Auch<br />

deren Zahl hat sich in Simmerath seit der Fusion mit<br />

der Deutschen BKK zum 1. Januar dieses Jahres auf<br />

knapp 10.000 erhöht. Das neue Servicekonzept der<br />

Kasse sieht für die Versicherten in Simmerath künftig<br />

mehr Raum für persönliche Gespräche vor. „Die<br />

Beratung am neuen und sehr viel größeren Standort<br />

wird demnächst in bequemen Beratungsboxen<br />

stattfi nden. Die Gespräche am Schreibtisch wird es<br />

dann nicht mehr geben“, erläutert Bock.<br />

Online-Services, Chat oder Video-Telefonie<br />

mit den Kundenberatern<br />

Seit einiger Zeit stehen den Versicherten immer mehr<br />

Services online zur Verfügung. „Für viele Menschen<br />

hat sich damit der Gang in die Geschäftsstelle bei<br />

einigen Angelegenheiten erübrigt“, sagt Bock. Und<br />

er ergänzt: „Krankenscheine brauchen Versicherte<br />

nicht mehr unbedingt per Post zu schicken oder<br />

in der Geschäftsstelle abzugeben. Sie können sie<br />

inzwischen einfach mit dem Handy über eine App<br />

hochladen.“ Auch die Online-Geschäftsstelle der<br />

Krankenkasse nutzen immer mehr Versicherte. Hier<br />

stehen die Kundenberater auf Wunsch über Chat<br />

oder Video-Telefonie Rede und Antwort.<br />

„Ältere oder nicht mobile Simmerather, aber auch<br />

Berufstätige, die uns lieber persönlich sprechen<br />

möchten, aber nicht in die Geschäftsstelle kommen<br />

können, beraten wir gerne zuhause. Auch nach<br />

Feierabend“, betont Bock. Versicherte, die lieber<br />

zum Hörer greifen, können sich rund um die Uhr<br />

unter der Rufnummer 0800 333 1010 (kostenfrei)<br />

an die Kundenberater wenden. Auch Termine für die<br />

Beratung in den eigenen vier Wänden können sie<br />

telefonisch vereinbaren.<br />

BARMER Simmerath<br />

Humboldtstraße 1 ab 10.04.<strong>2017</strong><br />

Rahausplatz 8-14 bis 07.04.<strong>2017</strong><br />

52152 Simmerath<br />

Internet: www.barmer.de<br />

Jeder hat sein Rezept,<br />

gesund zu bleiben.<br />

Und wenn das mal<br />

nicht hilft, helfen wir.<br />

BARMER Simmerath<br />

Michael Bock<br />

Rathausplatz 8-14<br />

52152 Simmerath<br />

Infos unter www.barmer.de<br />

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