WEB_Eifel_aktuell_Februar_2017
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<strong>Eifel</strong><br />
Advertorial<br />
Sieben ziehen an einem Strang! Als starkes Team solider Partnerschaft für Krankenversicherte der neuen (und noch besseren) BARMER am<br />
Nordeifel-Standort Simmerath präsentieren sich Regionalgeschäftsführer Michael Bock, Innendienstleiter Boris Toporowsky, Verena Breuer, Rita Küpper,<br />
Maria Klinkhammer, Esther Rohé und Lydia Weiermann.<br />
BARMER in Simmerath stellt sich neu auf<br />
Simmerath.<br />
In knapp zwei Monaten ist es soweit, dann ist<br />
das neue Servicekonzept der Krankenkasse<br />
auch in Simmerath vollständig umgesetzt.<br />
Bevor der Umzug in die neue Geschäftsstelle<br />
Mitte April ansteht, zieht Michael Bock,<br />
Regionalgeschäftsführer der BARMER, zu den<br />
bisherigen Veränderungen positive Bilanz: „Unser<br />
neues Beratungskonzept setzen wir seit Anfang<br />
Oktober schrittweise um. Positiven Anklang haben<br />
bei unseren Simmerather Versicherten bisher die<br />
kürzeren Bearbeitungszeiten und die höhere Anzahl<br />
an Kundenberatern gefunden.“<br />
Inzwischen kümmern sich neben Bock sechs<br />
weitere Mitarbeiter um die Versicherten. Auch<br />
deren Zahl hat sich in Simmerath seit der Fusion mit<br />
der Deutschen BKK zum 1. Januar dieses Jahres auf<br />
knapp 10.000 erhöht. Das neue Servicekonzept der<br />
Kasse sieht für die Versicherten in Simmerath künftig<br />
mehr Raum für persönliche Gespräche vor. „Die<br />
Beratung am neuen und sehr viel größeren Standort<br />
wird demnächst in bequemen Beratungsboxen<br />
stattfi nden. Die Gespräche am Schreibtisch wird es<br />
dann nicht mehr geben“, erläutert Bock.<br />
Online-Services, Chat oder Video-Telefonie<br />
mit den Kundenberatern<br />
Seit einiger Zeit stehen den Versicherten immer mehr<br />
Services online zur Verfügung. „Für viele Menschen<br />
hat sich damit der Gang in die Geschäftsstelle bei<br />
einigen Angelegenheiten erübrigt“, sagt Bock. Und<br />
er ergänzt: „Krankenscheine brauchen Versicherte<br />
nicht mehr unbedingt per Post zu schicken oder<br />
in der Geschäftsstelle abzugeben. Sie können sie<br />
inzwischen einfach mit dem Handy über eine App<br />
hochladen.“ Auch die Online-Geschäftsstelle der<br />
Krankenkasse nutzen immer mehr Versicherte. Hier<br />
stehen die Kundenberater auf Wunsch über Chat<br />
oder Video-Telefonie Rede und Antwort.<br />
„Ältere oder nicht mobile Simmerather, aber auch<br />
Berufstätige, die uns lieber persönlich sprechen<br />
möchten, aber nicht in die Geschäftsstelle kommen<br />
können, beraten wir gerne zuhause. Auch nach<br />
Feierabend“, betont Bock. Versicherte, die lieber<br />
zum Hörer greifen, können sich rund um die Uhr<br />
unter der Rufnummer 0800 333 1010 (kostenfrei)<br />
an die Kundenberater wenden. Auch Termine für die<br />
Beratung in den eigenen vier Wänden können sie<br />
telefonisch vereinbaren.<br />
BARMER Simmerath<br />
Humboldtstraße 1 ab 10.04.<strong>2017</strong><br />
Rahausplatz 8-14 bis 07.04.<strong>2017</strong><br />
52152 Simmerath<br />
Internet: www.barmer.de<br />
Jeder hat sein Rezept,<br />
gesund zu bleiben.<br />
Und wenn das mal<br />
nicht hilft, helfen wir.<br />
BARMER Simmerath<br />
Michael Bock<br />
Rathausplatz 8-14<br />
52152 Simmerath<br />
Infos unter www.barmer.de<br />
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