ITEBO ganz nah Ausgabe 2017 01

AUF EIN WORT
© ITEBO GmbH/Philip Loeper
BERND LANDGRAF
DER WORTE SIND GENUG GEWECHSELT
Bei einem Blick auf den aktuellen Stand der Digitalisierung
von Verwaltungen hat sich in der öffentlichen
Wahrnehmung in unserem Land eher Ernüchterung
breit gemacht. Anlass dafür sind nicht nur die regelmäßig
wiederkehrenden einschlägigen Studien,
wonach Deutschland verglichen mit anderen EU-
Staaten lediglich Plätze im unteren Mittelfeld belegt,
und nicht wirklich voran kommt.
Ebenso selbstkritisch muss man feststellen, dass
weder die Onlineanmeldung des „Fliesenlegers aus
Portugal“ mittels EU-Dienstleistungsrichtlinie noch
die Kfz-Zulassung via Internet bisher
wirklich den Nerv unserer Kunden
getroffen und den von Verwaltungsexperten
ersehnten E-Government-Hype
ausgelöst haben. Dabei
schreitet auch in Deutschland die
Digitalisierung seit Jahren unaufhörlich voran, das
Internet ist schon längst in der Mitte unserer Gesellschaft
angekommen. Aber diese „digitale Revolution“
findet vor allem im Hier und Jetzt, also im Alltag
der Menschen statt.
BEHÖRDEN
ONLINE
Verwaltungsleistungen im Internet müssen sich genau
so „anfühlen“ wie eine Bank-App, der Amazon-
Account oder das Bahnportal für Ticketbestellungen.
Standardisierung und Interoperabilität sind also das
Gebot der Stunde.
Deshalb freuen wir uns als Systemhaus für öffentliche
IT sehr, dass die ganze Bandbreite der zu lösenden
Aufgaben hinsichtlich E-Government und Digitalisierung,
nicht zuletzt durch die jüngsten Kampagnen des
Bundes, wieder verstärkt in den Fokus der Entscheider
in Verwaltungen gerückt ist: Das Digitalisierungsprogramm
des IT-Planungsrates
Ende 2016 macht weitreichende
Vorschläge für Verbesserungen
bei Onlinedienstleistungen. Das
Ansinnen ist grundsätzlich positiv,
denn die Bürger erwarten ganz
einfach als „Kunden“ staatlicher Ämter eine dringend
notwendige Anpassung an die sich immer stärker
ausprägende internetbasierte Lebensrealität.
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