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2 Vorwort Inhalt 3 Das Zentrum für Hämatologie, Onkologie und Strahlenheilkunde Was vereint die Kliniken im Zentrum mit dem längsten Namen? Wie sieht die Arbeit dort aus? Und was bringt die Palliativstation? Ein Gespräch mit Prof. Dr. Georg Maschmeyer auf Seite 9. Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, über ein Jahr sind wir als Klinikum verwöhnt worden durch gute Presse und Berichterstattung – sowohl regional als auch überregional. Dass sich nun auch vereinzelte Stimmen kritisch in der Öffentlichkeit zum Klinikum Ernst von Bergmann zu Wort melden, ist bedauerlich, aber nicht ungewöhnlich für ein Unternehmen unserer Größe. Die beklagten Themen des kritischen Artikels und der folgenden Leserbriefe in der MAZ waren Überlastungsanzeigen durch einige Mitarbeiter, Wartezeiten in der Zentralen Notaufnahme, Ärztemangel sowie fehlende Aus- und Weiterbildung für Assistenzärzte. Wir als Klinikumsleitung haben diese Einzelkritik sehr ernst genommen und direkt mit den Mitarbeitern Kontakt aufgenommen. Diesen bewährten Weg gehen wir auch, wenn uns Rückmeldungen persönlich erreichen oder durch das Beschwerdemanagement an uns herangetragen werden und leiten dann an den notwendigen Stellen Gegenmaßnahmen ein. Durch den professionellen Umgang mit gerechtfertigter Kritik und mit Beschwerden können wir alle unsere Arbeitsweisen optimieren und unsere Qualität stetig verbessern. Schlafen, Schlafen, Schlafen Wussten Sie schon, dass wir zwei Schlaflabore im Klinikum haben? Und eines davon nur für Kinder? Noch mehr Infos dazu gibt es auf der Seite 13. Prozessmanagement statt weiterer Kostenreduktion Viele Projekte zur Kostenreduktion und im Bereich der Prozessverbesserung sowie Maßnahmen der Qualitätssicherung in unserem Klinikum sind bereits im Rahmen des Transformationsprogramms und der Vorbereitung auf die KTQ ® -Zertifizierung gestartet und umgesetzt worden. Kosteneinsparungen im Bereich der Personal- und Sachkosten sind zum Großteil erzielt und ausgeschöpft, so dass der Fokus des Transformationsprogramms in den nächsten Jahren in der Weiterentwicklung der Prozessoptimierung und der Erlössteigerung liegt. Projekte, die in den Modulen erarbeitet werden, sind u.a. der Aufbau eines Transportdienstes oder die Errichtung von Zentralen Informationspunkten in den Ebenen CDE. Erlösoptimierungen erwarten wir durch die neue Wahlleistungsstation Belvedere und die neuen Disziplinen wie die Plastische Chirurgie oder die MKG-Chirurgie. Mit der erfolgreichen KTQ ® -Zertifizierung im Januar hat uns das Prüfungsgremium bereits bescheinigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind und eine gute Qualität Die Ambulanten Leistungen Alles redet von Ambulanten Leistungen. Wir haben uns gefragt, was im Klinikum alles dazu gehört. Was wir herausgefunden haben und noch einiges mehr, finden Sie auf den Seiten 4-6. intern und extern sicherstellen. Dazu gehören unter anderem auch Bestandteile wie das Traineeprogramm für Ärzte, die Untersuchung der Ablaufprozesse in der Zentralen Notaufnahme zusammen mit der TU Berlin oder auch die Einstellung von mehr als 20 Pflegekräften im Monat April, um nur einige Beispiele zu benennen. Die Erlangung des KTQ ® -Zertifikats als Gütesigel unseres Qualitätsmanagements ist aber nichts, auf dem wir uns ausruhen können und wollen. Beständig müssen wir alle daran arbeiten, diesen hohen Qualitätsanspruch zu halten und ständig weiter zu hinterfragen, auszubauen und zu verbessern. Daher möchte ich Sie alle dazu motivieren, weiter Ihre Ideen zur Verbesserung der Qualität, der Prozesse und Abläufe an uns weiterzugeben. Steffen Grebner Geschäftsführer 4 Seiten mehr „mittendrin“ Wir freuen uns, Ihnen heute eine neue, umfangreichere Ausgabe der mittendrin präsentieren zu dürfen. Der Gesundheitspark wächst insbesondere im Bereich der ambulanten Leistungen immer weiter. Diese Entwicklung haben wir zum Anlass genommen, die zusätzlichen Angebote hier einmal näher vorzustellen. Neben neuen Fachrichtungen in der Poliklinik und dem neu gegründeten Medizinischen Versorgungszentrum (MVZ) am Klinikum Ernst von Bergmann sollen gerade die Privatambulanzen Ernst von Bergmann in Berlin-Zehlendorf neue Patientengruppen erschließen. Neue Patientengruppen sollen auch mit der Station Belvedere – unsere neue Wahlleistungsstation auf der D8 – erreicht werden. Die Zielgruppe dieser Station sind die Privatpatienten und Selbstzahler Wahlleistung Unterkunft. Auf der Station Belvedere verbinden sich die qualitativ hochwertige Medizin unseres Hauses mit einem hohen Hotel-Service Anspruch. Seit dem 6. April 2009 ist die Station Belvedere in Betrieb und bereits gut ausgelastet. Wir freuen uns, dass wir stellvertretend für die vielen freiwilligen Projekte und das soziale Engagement der Mitarbeiter des Gesundheitsparks über die kostenfreie Behandlung eines Verbrennungsopfers aus Afghanistan berichten können. Dr. Ghods und sein Team haben die kleine Farida zusammen mit der Kinderklinik behandelt und betreut. Mehr dazu auf Seite 11. Viel Spaß beim Lesen dieser Ausgabe wünscht stellvertretend für das Redaktionsteam Damaris Hunsmann In Bewegung Ambulanz in Bewegung Ambulante Leistungen des Gesundheitsparks 4 Station Belvedere Genesen über den Dächern von Potsdam 7 Ideen, Programme und der Transformationsprozess 8 Das Zentrum für Hämatologie, Onkologie und Strahlenheilkunde 9 Medizin & Pflege Exzellente Entwicklungschancen Unser Traineeprogramm für Ärzte Mit unserem Luxus anderen helfen Engagement für Kinder aus Kriegs- und 10 Krisengebieten 11 Zentrum No. 11: Das Neurozentrum 12 PIA auf dem Campus 12 Endoskopie-Zirkel-Treffen 12 Schlafen bis der Arzt kommt 13 Kurz notiert Feierliche Übergabe des KTQ ® -Zertifikats am 15. Mai 2009 14 Die Mitarbeiter-Einführungsveranstaltung 14 Ausstellung im Lungenzentrum 15 Infos für Patienten 15 Trainingsprogramm Kommunikation 15 Betriebsärztin mit neuen Sprechzeiten 15 Was ist eigentlich ... … der Einkauf? 16 Persönlich Die ersten sechs Monate Betriebssport Ein Erfolgskonzept mit Suchtcharakter 17 Kurse im Überblick 17 Terminkalender 17 Klassikkonzerte im Klinikum 17 Unsere Jubilare 18 Verabschiedung von Dr. Dirk-Peter Schulze 18 Dank an die Pflege 18 Verabschiedung des Verwaltungsdirektors Wilhelm Kahle 19
4 In Bewegung Zentrum für Prävention Sozialpädiatrisches Zentrum SPZ Poliklinik Ernst von Bergmann Der zentrale Aufnahmebereich ist der erste Anlaufpunkt für die Patienten der Spezialambulanzen Ambulanz in Bewegung Ein Überblick über die ambulanten Leistungen des Gesundheitsparks Das erklärte Ziel bei der Umsetzung der Vision Gesundheitspark Ernst von Bergmann ist die Bereitstellung einer vollständigen medizinischen Versorgungskette von der Prävention über ambulante und stationäre Versorgung bis hin zur Reha. Mittendrin stellt die ambulante Versorgung im Gesundheitspark Ernst von Bergmann genauer vor. Durch die räumliche enge Verbindung von Ambulanz und Station kann durch die somit entstehenden kurzen Wege die moderne Medizintechnik des Klinikums gemeinsam genutzt werden. Wenn dadurch Doppeluntersuchungen vermieden werden, u.a. beim Röntgen, an MRT und CT- Geräten wie auch bei Laboruntersuchungen, ist dies ein rationeller Umgang mit Ressourcen und dient gleichfalls dem Wohl der Patienten. Auch die direkte Kommunikation zwischen den behandelnden Ärzten, teilweise sogar die Behandlung der Patienten durch den gleichen Arzt in Ambulanz und auf Station verbessert die Betreuungssituation. Die Vorteile fürs Klinikum: Durch die enge Verzahnung von ambulanter und stationärer Behandlung werden Patientenströme besser planbar, die Auslastung z.B. von Diagnosegeräten kann erhöht werden und damit auch deren Rentabilität. Durch eine effektive prästationäre Versorgung und Behandlung des Patienten kann die Liegedauer verkürzt werden. Was gehört dazu? Aktuell gehören zur ambulanten Versorgung des Gesundheitsparks folgende Bereiche: Spezialambulanzen (auf der B3) Medizinisches Versorgungszentrum Neurochirurgie/ Nuklearmedizin Gesundheitspark geplant / im Aufbau z.B. ambulante Reha Labor Dr. Stettnisch Privatambulanzen Ernst von Bergmann (in Berlin-Zehlendorf) Psychiatrische Institutsambulanz PIA In früheren Ausgaben haben wir Ihnen schon vorgestellt: Zentrum für Prävention (03/08), Sozialpädiatrisches Zentrum (04/08). Die Poliklinik Unter einem Dach wird hier ein qualitativ hochwertiges medizinisches Leistungsangebot an Haus- und Fachärzten – von A wie Allgemeinmedizin bis Z wie Zahnmedizin – angeboten. Aktuelle Behandlungsmethoden und moderne medizintechnische Ausstattung zeichnen die Poliklinik ebenso aus wie die Anbindung an das Klinikum Ernst von Bergmann und Die Poliklinik Angebotene Fachdisziplinen: • Allgemeinmedizin • Chirurgie Handchirurgie Gefäß- und Thoraxchirurgie Visceralchirurgie • Dermatologie • Gynäkologie • Hals-Nasen-Ohrenheilkunde • Innere Medizin Angiologie Diabetologie Gastroenterologie Kardiologie Pulmologie • Kinder- und Jugendmedizin • Logopädie • Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie • Neurologie • Orthopädie • Physiotherapie • Radiologie • Rheumatologie • Urologie • Zahnmedizin Hebbelstraße 1a 14467 Potsdam Tel. 2328 -0 der damit verbundene direkte Zugang zur stationären Versorgung. Die Vorteile für unsere Patienten liegen auf der Hand: Kürzere Wege und kaum Wartezeiten, Vermeidung von Doppeluntersuchungen, interdisziplinäre Zusammenarbeit und gemeinsame Abstimmung der Ärzte führen zu einer hochwertigen, effizienten sowie dabei stets patientenorientierten Medizin. Die Anbindung führt aber auch zu Vorteilen für unsere Mitarbeiter: schnelle Termine und zum Teil vergünstigte iGeL (z.B. die Zahnreinigung). Nähere Infos erfragen Sie bitte in den Arztpraxen. Spezialambulanzen Die bisher dezentral im Klinikum verteilten Spezialambulanzen der Kliniken sind seit Anfang 2009 räumlich zusammengefasst. Im Bereich B3 befinden sich nun: HNO- und Augenheilkunde, die Dermatologie sowie die D-Arzt-Sprechstunde/ unfallchirurgische Ambulanz. Mit dieser Neustrukturierung trägt das Klinikum den gestiegenen Anforderungen der Patienten Rechnung und schafft damit wirtschaftliche und patientenorientierte Strukturen und Sprechzeiten. Die Spezialambulanz arbeitet in Form einer interdisziplinären, durch medizinisches Assistenzpersonal organisierten und unterhaltenen Ambulanz, in der – neben festen Raumzuordnungen für die HNO- und Augenheilkunde sowie die D- Arzt-Sprechstunde – multifunktionale Untersuchungs- und Beratungs-/Behandlungszimmer zur zeitweisen Nutzung für vornehmlich operativ tätige Kliniken vorgehalten werden. In diesem Bereich sollen alle vor- und nachstationären Behandlungsleistungen sowie Sprech- und Spezialsprechstunden operativer Kliniken durchgeführt werden. Diese Organisationsform wird eine Entlastung der stationären Bereiche hinsichtlich ambulanter Versorgung sowie eine patienten- und serviceorientierte zentrale Anlaufstelle für die Patienten gewährleisten. Darüber hinaus können Patienten, die der Behandlung mehrerer Fachbereiche bedürfen, direkt innerhalb der Ambulanz weitervermittelt werden. Labor Dr. Stettnisch Das Labor Dr. Stettnisch existiert als niedergelassenes Labor in Potsdam seit 1991 und hat seinen Sitz in der Großbeerenstraße in Potsdam-Babelsberg. Spezialambulanzen Labor Dr. Stettnisch Großbeerenstraße 109 14482 Potsdam Tel. 2328 -558 In Bewegung im Klinikum Ernst von Bergmann Haus B, Ebene 3 Tel. 241 -7201 Dieses Labor gehört seit dem 1. Januar 2009 zum Gesundheitspark Ernst von Bergmann; es ist in die Poliklinik integriert. Der Familienbetrieb Stettnisch wollte bewusst an ein regionales Unternehmen verkaufen, um den Standort zu erhalten. Das Labor beschäftigt zwei Laborärzte, eine Fachärztin für Biochemie, zwei Diplombiologen, zwei kooperierende Laborärzte und 35 medizinisch-technische Assistentinnen. Das jährliche Probenaufkommen liegt ca. bei 100.000 Blutproben und 50.000 anderen Untersuchungen (Stuhl, Abstriche, Sputum). Die Kunden kommen aus dem gesamten Bundesgebiet, was unter anderem daran liegt, dass das Labor eine eigene Zellzucht aufgebaut hat. Mit dem eigenen Kurierdienst werden Krankenhäuser, Gesundheitsämter und ca. 200 Arztpraxen in den Bundesländern Berlin und Brandenburg angefahren. Kurz und knapp – der Gesundheitspark hat durch den Erwerb des Labors die Möglichkeit, ambulante Laboruntersuchungen z.B. für die Poliklinik in Eigenregie durchzuführen und muss keine externen Labore mehr damit beauftragen. 5
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Seite 9 und 10: 16 Was ist eigentlich Was ist eigen

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