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Mitarbeiterbriefe Die Meinung unserer AKTIV-Leser Die Antwort des Betriebsrates Liebe Kollegin aus der Feinkost-Abteilung! Selbstverständlich müssen alle Arbeitszeiten richtig im PEP eingegeben werden. Dazu gehören auch Vor- und Nacharbeitszeiten sowie Pausenzeiten. Immer wieder empfehlen wir auch, Arbeitszeitaufzeichnungen nur zu unterschreiben, wenn diese korrekt geführt sind. Anhand des Zeitperiodenberichtes – Ihr BILLA Marktmanager wird Ihnen diesen gerne geben – können Sie genau sehen, wie viele Kunden in den letzten 30 Minuten bedient wurden. Damit können Sie Ihrem RL gegenüber gut argumentieren. Sollte er sich weiterhin uneinsichtig zeigen, wird gerne einer unserer Betriebsräte in einem persönlichen Gespräch intervenieren. Barbara Herczeg, BILLA Betriebsrat Das manipulierte X Als ich mir im Dezember des Vorjahres die Umsatzplanung für das Geschäftsjahr 2009 anschaute, dachte ich mir schon, dass es kein leichtes Jahr werden würde. Spätestens im Februar bekamen wir in der Filiale das Ergebnis zu spüren. Die Umsätze hielten sich trotz aggressiver Preispolitik in Grenzen, Personalkürzungen waren die Folge. Obwohl die Umsätze über denen des Vorjahres liegen – jedoch unter der Planung –, haben wir einen niedrigeren Personalstand als 2008. Als dann die Geschäftsleitung verkündete, dass die Öff- 30 3/09 unrealistische WJ-Planung nungszeiten erweitert werden und wir nur zusätzliches Personal bekommen, wenn mehr Umsatz gemacht wird, war der Frust in der Filiale vorprogrammiert. Von der neuen Strategie, die auf die Wertschätzung der MitarbeiterInnen ausgerichtet ist, ist heuer nicht mehr viel zu spüren. Anscheinend wurde diese nur für rosige Zeiten entwickelt. Es ist nahezu unmöglich, mit dem vorhandenen Personal das Stundenkonzept einzuhalten und dabei keine Überstunden zu produzieren. Bald zeigte sich ein weiteres großes Problem: die Einhaltung der Ruhezeiten. PEP sei Dank, dass bei korrekter Eingabe in den PC die Stundenabrechnung auch richtig ist. Werden Arbeitszeit oder Ruhezeiten überschritten, erscheint ein rotes Kreuz. Eines Tages kam die Mitteilung der Rayonsleitung, dass der PEP so erstellt werden müsse, dass kein rotes Kreuz erscheint. Ich wurde darauf hingewiesen, dass es in meiner Verantwortung liege, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Auf meine Frage, was ich machen sollte, wenn es sich einmal nicht ausgeht, bekam ich folgende Antwort: Schreiben Sie nicht um sechs Uhr, sondern um sieben Uhr Arbeitsbeginn und geben Sie die Stunden hinten dazu. Super – ich werde von der Rayonsleitung zum Manipulieren der Arbeitspläne aufgefordert! Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Unternehmen wie BILLA eine solche Vorgangsweise notwendig hat. Ich bin nicht prinzipiell gegen längere Öffnungszeiten, wenn die Marktlage es verlangt, nur müssen Voraussetzungen geschaffen werden, die uns in den Filialen ein Einhalten der Gesetze ermöglicht ohne zu manipulieren! Ein unzufriedener Marktmanager RL und MM: Der Druck wird immer größer Da die momentane Situation der RayonsleiterInnen und MarktmanagerInnen teilweise schon unerträglich ist, schreiben wir diesen Brief, in der Hoffnung, dass er auch veröffentlicht wird. Finanzkrise jagt Umsatzkrise – auch unser Unternehmen ist davon nicht ganz verschont geblieben. Dies zu leugnen wäre falsch. Zu spüren im teilweisen Nicht-Errei- Personelles chen der Personalkosten. Und dann im Druck von „oben“ – Leidtragende sind die MitarbeiterInnen im Verkauf. Aber ist das der richtige Weg? Stunden zu kürzen, weniger Personal in den Filialen zu haben, den Umsatz durch zusätzliche Aktionen anzukurbeln – sei es unter der Woche, aber auch am Wochenende –, die mit mehr Aufwand, aber weniger Personal zu bewältigen sind, wird nicht zielführend sein. Freundlichkeit und Beratung bleiben auf der Strecke – Stress und Frust sind an der Tagesordnung. Die MitarbeiterInnen im Verkauf verstehen dies teilweise nicht mehr, vor allem wenn immer alles auf sie abgewälzt wird und in der Zentrale keine Stundenkürzungen durchgeführt werden bzw. nicht weniger Personal eingesetzt wird. Warum muss man seine Personalkosten ohne Wenn und Aber erbringen, wenn für die RayonsleiterInnen, MarktmanagerInnen, aber auch für das Unternehmen sowieso nur der Deckungsbeitrag zählt? Nur weil die Verkaufsleiter die Personalkosten als Vorgabe im Prämienvertrag haben? Und deshalb auf Kosten der Filialen sparen, auch wenn sie ihren Deckungsbeitrag bereits überschritten haben? Von der Vorgabe der Umsatzplanung für 2009 gar nicht zu reden – einer Planung, von der jeder Rayonsleiter und Marktmanager schon von Haus aus wusste, dass sie nicht zu erreichen ist! Vielleicht hätte man besser weniger Generalsanierungen, aber dafür realistische Umsätze geplant? Vom Motivationsfaktor des Nicht-Erreichens der Prämienvorgaben von Jahresanfang an – und dies auf allen Ebenen – gar nicht zu sprechen. Auch auf der Ebene der RayonsleiterInnen steigt der Druck. Immer mehr Filialen müssen betreut werden, und dies in der Verantwortung des Filialgeschäftsführers. Posten von aus dem Unternehmen ausgeschiedenen RayonsleiterInnen werden nicht nachbesetzt – die Verantwortung für 12 bis 17 Filialen ist aber zu 100 Prozent gegeben. Warum werden fehlende Rayonsleiter nicht ersetzt? Ach ja, das wird erst am Rayonsleitertag im September bekanntgegeben! So viel zur Einbindung der mittleren Führungsebene in die zukunftsweisenden Schritte des Unternehmens. Es findet sich einfach nicht mehr die Zeit, alle Filialen ausreichend zu betreuen – zu sehen in den Ergebnissen. Von Freizeit gar nicht mehr zu sprechen. Schulungen unsererseits können
Mitarbeiterbriefe Die Meinung unserer AKTIV-Leser so gut wie gar nicht mehr durchgeführt werden. Wo bleibt die Unterstützung durch die Geschäftsleitung? In einer Mitarbeiterbefragung würde sich das bestimmt niederschlagen! Wir hoffen, unsere Gedanken und Tatsachenberichte regen im oberen Management zum Nachdenken an, denn die Hoffnung stirbt zuletzt! Setzt jetzt endlich einmal ein Zeichen, wir setzen es tagtäglich! Eure RayonsleiterInnen und MarktmanagerInnen zu wenig Personal Praxisnahes Stundenschema? Ich bin eine langjährige Marktmanagerin und habe im November 2008 eine neu eröffnete Filiale übernommen. Mit viel Freude und Optimismus nahmen meine Kolleginnen und ich die neue Herausforderung an. Nach einigen Wochen weichte der Optimismus einer Ernüchterung: Der geplante Umsatz konnte bei weitem nicht erreicht werden und den Mitarbeitern wurden Stunden gekürzt. Manche Kolleginnen wurden sogar gekündigt. Tatsache ist, dass gewisse Filialabläufe unabhängig vom Umsatz sind und den gleichen Zeitaufwand wie in umsatzstarken Filialen erfordern. Dies betrifft: Inventuren, Bestellungen, Wareneingänge, Retouren, Kassabesetzung, Obst- und Gemüsebetreuung, Frischdienstbetreuung, Fleischbetreuung Aktionswechsel, Sauberkeit, Umschlichtungen und Preisänderungen. Abgesehen davon, dass meine Mitarbeiterinnen frustriert sind und ich meine Vorgaben bzw. Prämien nie und nimmer erreichen kann, stelle ich folgende Forderung: Die Geschäftsleitung muss in Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat eine Mindestbesetzung in den Filialen schaffen! Denn wer glaubt, dass eine Stundenbesetzung nur vom Umsatz abhängig ist, der ist weit von der Praxis entfernt. Eine demotivierte Marktmanagerin Ruhezeiten einhalten Personaleinsatzplan: Wann und wie? Ich bin langjährige Feinkostmitarbeiterin in einer BILLA-Filiale. Mir gefällt meine Tätigkeit sehr gut, dennoch bin ich unzufrieden – im Konkreten über zwei wesentliche Punkte betreffend den Personaleinsatzplan: • Ich arbeite an verschiedenen Tagen durchwegs immer nur nachmittags, obwohl mir bei meinem Firmeneintritt versprochen wurde, dass meine Arbeitszeit auf Vormittage und Nachmittage aufgeteilt wird. • Meine Feinkostabteilungsleiterin erstellt den PEP meist am Freitag für die darauffolgende Woche. Für meine Kolleginnen und mich, die allesamt noch schulpflichtige Kinder haben, sind eine Freizeitplanung für die Familie sowie die Betreuung unserer Kinder so immens schwierig. Zwei Fragen an den Betriebsrat „brennen mir unter den Nägeln“. 1. Kann man mir meine Arbeitszeit diktieren? 2. Wann muss ein Personaleinsatzplan fertig sein? Eine langjährige Mitarbeiterin BILLA Feinkost Personelles Die Antwort des Betriebsrates Zu Frage 1: Grundsätzlich ist die Arbeitszeit zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer zu vereinbaren und kann nicht einseitig festgelegt werden. Daher ist es ratsam, Ihrer Feinkost-Abteilungsleiterin rechtzeitig (spätestens zwei Wochen vorher) Ihre Wunschfreizeit bekannt zu geben. Diese sollte dann in der Lage sein, einen für alle Beteiligten gerechten PEP zu gestalten. Zu Frage 2: Der PEP muss zwei Wochen im Voraus fertig sein. Daher sollten alle Mitarbeiterinnen rechtzeitig ihre Wünsche bekannt geben, um der Abteilungsleiterin die Planung zu erleichtern. Wenn unvorhersehbare Ereignisse (wie z. B. Krankenstände) hinzukommen, sollten alle beteiligten Mitarbeiter im Sinne der Teamfähigkeit kooperativ und flexibel sein. Aber natürlich muss man auch in einer solchen Situation trotzdem miteinander reden und gemeinsam abstimmen wann wer am besten kann! Suchen Sie nochmals das Gespräch mit Ihrer Feinkost Abteilungsleiterin. Wenn es trotzdem nicht möglich ist, einen für alle gerechten PEP zu erstellen, dann kann nur noch der zuständige Betriebsrat vor Ort helfen! Roman Fennes, BILLA Betriebsrat gerechter PEP 3/09 31
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