PS_1017_Online

25
Jahre
PERSPEKTIVEN FÜR DIE ZUKUNFT
Interview mit Christian Bauer zu den Themen
Nachhaltigkeit und Ausbildung
Im Gespräch mit P6 erklärt Christian Bauer, Vertriebsleiter bei Sympa-
Tel, welche Rolle die Themen Nachhaltigkeit und Ausbildung bei dem
Pirmasenser Unternehmen spielen und wie die Zukunftsperspektiven
im Bereich Dialogmarketing aussehen.
Herr Bauer, wie wichtig ist das Thema Nachhaltigkeit bei SympaTel?
Christian Bauer: Wir haben erkannt, dass man im Dialogmarketing
mehr nachhaltige Kräfte braucht. Ein gutes Beispiel dafür, dass wir
nicht nur ausbilden, sondern die Mitarbeiter auch über ihre Ausbildungszeit
hinaus bei uns beschäftigen, ist Tino Neubauer. Er war einer
der ersten, die bei uns eine Ausbildung gemacht haben und heute ist
er einer von zwei Call-Center-Leitern.
Wie sehen die Zukunftsperspektiven in der Branche aus?
Christian Bauer: Ich sehe gute Zukunftsperspektiven in unserer Branche.
Das Dienstleistungsgeschäft im Bereich Dialogmarketing wird
nicht weniger werden, sondern wird eher wachsen und sich inhaltlich
verändern. Die Menschen wollen auch in Zukunft nicht mit Robotern
oder Maschinen sprechen, sondern mit einem Menschen, der ihnen
zuhört und ihnen weiterhelfen kann. Auch die guten langfristigen
Kontakte zu unseren Mandanten stimmen mich sehr zuversichtlich.
Mit Klingel arbeiten wir bereits seit 25 Jahren sehr gut zusammen. Dies
ist ein großes Lob für uns. Von daher bin ich sehr positiv gestimmt, was
die Zukunft angeht.
Wie hat sich die Arbeit bei SympaTel in den vergangenen Jahren
geändert?
Christian Bauer: Im Vordergrund steht heute die Servicequalität. Es
reicht nicht mehr aus, einfach nur Bestellungen entgegen zu nehmen.
Heute müssen unsere Mitarbeiter in der Lage sein, im Servicegespräch
den Kunden umfassend zu betreuen. Für diese Anforderungen ist ein
ganz anderer Typ Mitarbeiter gefragt.
In welchen Berufen bildet SympaTel aus?
HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH
zum 25. jährigen Firmenjubiläum
Vielen Dank für
-thische Zusammenarbeit
Wünscht das Team
Christian Bauer: Servicefachkraft
(m/w) im Dialogmarketing,
zweijährige Ausbildung und Kaufmann/fau
im Dialogmarketing,
dreijährige Ausbildung. Denn unser
Ziel ist es, jungen Leuten in
der Region eine Perspektive zu
bieten. Einer unserer ehemaligen
Auszubildenden, den wir selbstverständlich
nach der Ausbildung
übernommen haben, zählt zu den
besten Zwölf die in Deutschland
den Beruf des Kaufmanns im Dialogmarketing
im Abschlussjahr
2017 erlernten. Darauf sind wir
nicht nur besonders stolz, sondern
es spricht auch für die Qualität
unseres Ausbildungsangebotes
bei Sympatel. Doch nicht nur
junge Leute, die gerade mit der
Schule fertig sind, machen bei uns
eine Ausbildung. Wir haben auch
einige Mitarbeiter, die zwischen 20
und 40 Jahre alt sind, schon längere
Zeit nicht mehr in ihrem erlernten
Beruf gearbeitet haben und
bei uns eine Umschulung machen.