2pukly 1\nluk -htpspl - AWO Dortmund
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Im Jahr 2003 erstmalig zertifiziert, ist das<br />
Qualitätsmanagement auch in der Seniorenwohnstätte<br />
Eving zum integralen<br />
Bestandteil geworden. Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter haben die Anforderungen<br />
des Qualitätsmanagements an Kundenorientierung<br />
und ständige Verbesserung<br />
verinnerlicht. Dass dazu auch die Selbstüberprüfung<br />
und die Überprüfung durch<br />
Externe gehört, ist ihnen selbstverständlich.<br />
So stand der Rezertifizierung des<br />
Systems im Jahr 2007 nichts entgegen.<br />
Hier wurde auch wieder die Tandem–Zertifizierung<br />
erreicht, das heißt: Über die ISO<br />
Norm hinausgehend, wurden die <strong>AWO</strong><br />
Qualitätskriterien für Pflegeeinrichtungen<br />
erfüllt.<br />
Das Ziel für die kommenden Jahre ist<br />
bereits gesteckt: Das Qualitätsmanagement<br />
soll auf den gesamten Altenpflegebereich<br />
im <strong>AWO</strong> Unterbezirk ausgedehnt<br />
werden: Auch die Einrichtungen der Tagespflege<br />
sollen zertifiziert werden.<br />
Unter starker Mitarbeiterbeteiligung wurde<br />
bei der dobeq GmbH ein Qualitätsmanagement-System<br />
entwickelt.<br />
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Die besondere Herausforderung bestand<br />
darin, das System mit der notwendigen Flexibilität<br />
gegenüber der heterogenen und<br />
sich schnell verändernden Angebotsstruktur<br />
der dobeq auszustatten. Das ist inzwischen<br />
gelungen, und im Juni 2007 wurde das<br />
Qualitätsmanagement-Handbuch in Kraft<br />
gesetzt. Die Planung und die Dokumentation<br />
des Systems wurden bereits in einer Systemanalyse<br />
als zertifizierungsfähig begutachtet.<br />
Im Januar 2008 finden die Zertifizierungs-Audits<br />
statt. Auch die dobeq strebt<br />
die Tandem-Zertifizierung an. Angewendet<br />
werden die <strong>AWO</strong> Qualitätskriterien für<br />
Dienstleistungen in den Einrichtungen der<br />
Aus-, Fort- und Weiterbildung und der Jugendsozialarbeit.<br />
Die Kindertageseinrichtungen<br />
und die Wohnstätten für Behinderte<br />
beteiligen sich neben den bereits zertifizierten<br />
und sich im Zertifizierungs-Prozess<br />
befindlichen Einrichtungen am Qualitätszirkel<br />
Verwaltungsoptimierung. Dieser<br />
wurde im Mai 2006 eingerichtet, um die<br />
Schnittstellen zur Personalabteilung und<br />
der Finanzbuchhaltung des <strong>AWO</strong> Unterbezirks<br />
zu optimieren und Dokumente zu<br />
vereinheitlichen.<br />
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