Kostenreduzierung - Bci GmbH

Service Center
effektives Kostenmanagement
und Investitionssicherung durch
intelligente Servicekonzepte
für Industrie und Logistik
we make work flow

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Investitionssicherheit mit Weitblick...
Ihre Entscheidung
Höchste Produktivität, schnelle und flexible
Fertigungsprozesse sind gekennzeichnet durch
eine maximale Verfügbarkeit der eingesetzten
Fertigungs- und Datenverarbeitungssysteme.
Insbesondere der Datenverarbeitung und der
Datenerfassung kommt hierbei in zunehmendem
Maße eine besondere Bedeutung zu. Schnellste
Rechnersysteme verarbeiten heute online eine
Vielzahl von Daten, die zentral als auch dezentral
zeitnah die Grundlage für produktionstechnische
und logistische Prozesse bilden und nicht
zuletzt somit die Basis für unternehmerische
Entscheidungen darstellen.
Automatische Identifikationssysteme, mobile
Datenerfassung und Computing ermöglichen
heute hierbei eine schnelle und sichere Erfassung
der erforderlichen Daten und das mittlerweile
zu jeder Tageszeit, an jedem Ort, in jeder
Umgebung.
Neben der Planung und Ausführung derartiger
Systemlösungen kommt hierbei der Aufrechterhaltung
der Betriebsfähigkeit der verwendeten
Systemkomponenten eine wesentliche
Bedeutung zu.
Wenngleich die Kosten in der Beschaffungsphase,
da unmittelbar greifbar, des Projektes
ein wichtiges Entscheidungskriterium sind, so
kommen doch die eigentlichen Kosten der
Systemkomponenten erst im laufenden Betrieb
zum Tragen.
Bekannt unter dem Begriff der „Total Cost of
Ownership“ entstehen hierbei fortlaufende
Kosten durch Administration, Wartungsmaßnahmen,
Reparaturen, fehlerhafte Bedienung
oder falsche Auslegung.
Ihr Partner
Die bci GmbH plant und realisiert als Handelsund
Systemhaus seit über 10 Jahren erfolgreich
individuelle Lösungen in den Bereichen der
automatischen Identifikation und mobilen
Datenerfassung.
Ein erfahrenes Team an Spezialisten für die
Bereiche Service und Support stellt hierbei
die maximale Verfügbarkeit der installierten
Systemkomponenten sicher und trägt damit
entscheidend zur Sicherung der Investition
und der Prozessabläufe bei.
Als Partner unserer Kunden aus Industrie,
Logistik und Verwaltung orientiert sich das
SERVICE CENTER der bci GmbH hierbei an den
hohen Anforderungen, die heute an Instandhaltung,
Wartung und deren Dokumentation
gestellt werden.
Neben herkömmlichen Leistungen, wie
Reparatur und Instandsetzung, ergänzen
individuelle Entwicklungen, Vorort-Services,
wie Optimierungsanalysen für Identsysteme
im Anlagenbereich, als natürlich auch ein
schneller, kompetenter und freundlicher
HotLine-Service das Produktportfolio.

Services
InhouseServices
• Reparaturen
• Individuelle Konfektionierung
(Stecker, Kabel, Gehäuse, etc.)
• Projektspezifische Geräte-Modifikationen
• Individuelle Geräte- und Systemtests
InformationServices
• Beratung
• Barcode-Analysen
• Anwender-Support
• Anwender- und Systemdokumentation
• Hotline
• Schulungen
FieldServices
• Wartungsmaßnahmen
• Problem- und Schwachstellen-Analysen
• Vorort-Reparaturen
• Montagen
• Inbetriebnahmen
• Funkausleuchtungen
PartnerServices
• Service- und Wartungsverträge
• Erfassung und Bereitstellung von
Asset-Managementdaten
• Bereitstellung von Swap-Geräten
• Bereitstellung von Ersatzgeräten
• Online-Administration/Remote-Service
• Entsorgung
Informationsmanagement
Investitionssicherheit
0800 bci HOTLINE Service auf Tastendruck
Qualität
Schnelligkeit
Zuverlässigkeit
Kostenreduzierung
Hohe Verfügbarkeit
Kostentransparenz
Dokumentation
höhere Produktivität
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Relevante Produkte und Hersteller
Produkte
Qualitativ hochwertiger Service und Support
bedarf einer fortlaufenden Schulung der ver-
antwortlichen Mitarbeiter, jedoch auch eine
Beschränkung auf ein festgelegtes Produkt-
spektrum.
Der Umfang dieses Spektrums, im Rahmen
dessen Dienstleistungen durch das SERVICE
CENTER der bci GmbH erbracht werden, umfasst
sämtliche Systemkomponenten, die für den
Betrieb und deren Einbindung in die kundeneigene
DV- und Prozessstruktur erforderlich
sind.
Diese Fokussierung ermöglicht eine gezielte
Bereithaltung von Ersatzteilen, Aufbau eines
Spezialwissens und kurzfristige Reaktion
auch in neuen und unbekannten System-
umgebungen.
Barcode-Lesesysteme
• Lesestifte
• CCD-Handscanner
• Laser-Handscanner
• Image-Reader
• Stationäre Industriescanner
• POS-Scanner
• Ticket Reader
Terminals/PC’s
• Mobile Batch-/RF-Terminals (DOS)
• Mobile Batch-/RF-Terminals (Linux/CE)
• IndustriePC’s
Datenfunk-Komponenten
• Accesspoints
Drucksysteme
• Thermo-Direkt-Drucker
• Thermo-Transfer-Drucker
Weitere Geräte und Hersteller auf Anfrage!

Reparatur-Management
Eine effiziente Verwaltung von teilweise
komplexen Reparaturvorfällen erfordert eine
optimale und zuverlässige Erfassung der Geräteund
Reparaturdaten.
Eine speziell für das SERVICE CENTER entwickelte
Datenbank sichert unseren Kunden eine
ordnungsgemäße und vollständige Erfassung
seiner Vorgangsdaten. Die bci bietet die
optionale Bereitstellung qualifizierter Historydaten
für das kundenseitige Asset-Management.
Diese erlauben unserem Kunden eine
umfassende Beurteilung der Kosten und
Qualität der eingesetzten Geräte.
Die bci SERVICE-CENTER Datenbank
Reparatur-Ablauf
• Versand des defekten Gerätes mit
Fehlerbeschreibung an das SERVICE-CENTER
der bci GmbH
• Avis und RMA vor Eingang des Gerätes im
Service Center nicht erforderlich
• Zuordnung einer RMA-Nummer durch bci für
laufenden Vorgang
• Versand einer Empfangsbestätigung per Fax
nach Eingang des Gerätes
• Überprüfung des Schadens
• Faxversand des Kostenvoranschlages (KVA)
an Kunden zur Prüfung und Freigabe
• Durchführung der Reparatur nach erfolgter
Freigabe des KVAs
• Versand des Gerätes an Kunden
• Verwaltung der geräte- und reparaturbezogenen
Daten in unserer Service-Datenbank
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Individuelle Vertragsgestaltung
Vertragliche Optionen
Das SERVICE CENTER der bci GmbH erbringt
grundsätzlich alle Service- und Support-
Leistungen bedarfsorientiert.
Unterschiedlichste Anforderungen, wie hoch
verdichtete Prozesse, Mehrschicht-Betrieb,
kurze Umschlagzeiten, usw. erfordern im
laufenden Betrieb jedoch eine maximale
Verfügbarkeit aller Systemkomponenten.
Abgestimmt auf die jeweiligen Bedürfnisse
unserer Kunden bietet das SERVICE CENTER
der bci GmbH ein breites Spektrum an
vertragsbezogenen Leistungen an, um
zuverlässig, schnell und unkompliziert
Ausfallzeiten zu minimieren und somit die
Investitionssicherheit zu erhöhen.
Servicevertrag
Vertragsformen
Optionen
SWAP-Service
Einsatzzeiten
Arbeitszeitkontingent
Reparaturdurchlaufzeiten
Bereithaltung Ersatzteile
Bereitschaftszeiten
Asset-Management
Bereithaltung Ersatzgeräte
Reparaturpauschalen
Wartungsvertrag

Scannen trotz Sonnenlicht
Stationäre Scanner im EX-Bereich
Scanner, die auf große Entfernung den Barcode
lesen können, sind für den Einsatz auf einem
Gabelstapler sehr gut geeignet.
Da bei direktem Sonnenlicht der Scanstrahl auf
Entfernung nicht mehr zu erkennen ist, wird
die Ausrichtung des Scanners für den Lesevorgang
zum zeitaufwändigen Glücksspiel.
Um den Scanner sicher zu positionieren ist ein
zusätzlicher heller Lichtpunkt notwendig.
Ein speziell vom SERVICE CENTER der bci GmbH
dafür entwickelter Laserpointer - für LongRange-
Laserhandscanner verschiedener Hersteller -
ermöglicht auch bei Sonnenlicht im
Aussenbereich den Scanstrahl sicher zu
positionieren und damit eine schnelle und
effektive Lesung.
MobiTrack®: GSM-Lösungen für Batch-Terminals
In der Logistik besteht im Rahmen des Tracking & Tracing der Bedarf an robusten,
kleinen, kostengünstigen mobilen Terminals. Sie dokumentieren die Auslieferung
barcodierter Versandeinheiten. Die erfassten Daten werden anschließend via GSM
zeitnah und zuverlässig an eine zentrale Datenbank übertragen. Mit MobiTrack® hat
die bci GmbH eine Lösung entwickelt, die die
Daten über eine speziell aufgebaute Fahrzeughalterung
mit integriertem GSM-Modem schnell
und sicher in einem zentralen Daten-bestand
zusammenführt. Die Kommunikation erfolgt
durch direkte Einwahl in das Kundennetzwerk.
Die bci Server-Lösung gewährleistet parallele
Kommunikation mit bis zu 8 Verbindungen
gleichzeitig, komfortable Administration und
sichere Datenverwaltung.
Mehrere hundert Einheiten des MobiTrack®-
Systems bewähren sich seit Jahren Tag für Tag
europaweit und werden vom SERVICE CENTER
der bci GmbH gewartet und instand gehalten.
Die Verfolgung von Objekten ist gerade in
Ex-geschützten Umgebungen eine zwingende
Forderung um eine lückenlose Dokumentation
gefährlicher Güter, wie Sonderabfälle, Farben,
etc. zu gewährleisten. Mit der Sonderanfertigung
eines druckfest gekapselten stationären
Scanners durch das SERVICE CENTER der bci
GmbH ist es möglich, neben speziellen mobilen
Terminals und Handscannern auch stationäre
Barcodescanner für die Identifikation im
automatischen Materialfluß in Ex-geschützten
Umgebungen einzubinden. Fernwartung und
Remotesteuerung über das Netzwerk erlauben
hierbei eine schnelle Datenkommunikation und
einen optimalen Support durch das SERVICE
CENTER der bci GmbH.
Von der Komponente zur Lösung
Individuelle Lösungen
Die Bereitschaft, sich maßgeblich auf die
individuellen Anforderungen unserer Kunden
und Auftraggeber einzulassen, erfordert ein
umfangreiches Wissen über die aktuell am Markt
angebotenen Systemkomponenten. Derartiges
lösungsorientiertes Denken führt trotz umfangreicher
Produktrecherchen zu neuen technischen
Ansätzen, die zwar keinen breiten Abnehmerkreis
haben, jedoch im einzelnen Fall die Entwicklung
von individuellen Systemkomponenten
erfordern.
Eine Vielzahl realisierter Individuallösungen
zeigt hierbei die Kompetenz und Leistungsfähigkeit
des SERVICE CENTERs der bci GmbH
auf.
Kabel- und Hardware-Modifikation
Anspruchsvollen Aufgaben liegen oft intelligente und
einfache Lösungen zugrunde: ob es gilt Standardkomponenten
an individuelle Schnittstellen
anzubinden oder aber
hardwareseitig auf die
tatsächlichen Bedürfnisse
unserer Kunden anzupassen.
Spezialstecker,
Balancer, Montagesysteme,
Tastaturabdeckungen,
Zubehör…. In allen Fällen
steht hierfür während der
Planungsphase wie auch
während der Realisierung
mit dem SERVICE CENTER
der bci GmbH ein erfahrenes Team an Technikern
und Ingenieuren zur Verfügung.
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ci - Gesellschaft für Identtechnik
und Datenkommunikation mbH
Großhorst 15 A
D - 30916 Isernhagen
HOTLINE Mo. - Fr. 08:30h - 16:30h
0800 bci HOTLINE
[T] 08 00.22 44 68 54 63
[T] +49 (0)51 36.88 31.50
[T] +49 (0)51 36.88 31.0
[F] +49 (0)51 36.88 31.88
[E] bci@bci-gmbh.de
[I] www.bci-gmbh.de
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