Vonovia Kundenmagazin "zuhause" Winter 2017

Kundenmagazin Winter 2017 

www.vonovia.de 

zuhause 

Einfacher, 

schneller, besser 

„zuhause“ 

Leserbefragung! 

Machen Sie mit bei der 

Online-Leserumfrage und 

gewinnen Sie attraktive 

Preise! Infos auf 

Seite 6 

Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei Vonovia 

spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice. 

Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen, 

die den Service für die Mieterinnen und Mieter 

schnell und einfach machen. S. 10

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SCHÖNER AUFBEWAHREN 

IM BÜRO UND ZUHAUSE 

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zuhause Winter 2017 Editorial 03 

Foto: Getty Images 

Hallo, Winter! Jetzt machen wir es uns gemütlich zu Hause. 

Einfach machen! 

Liebe Kundinnen und Kunden, 

die Digitalisierung wird unser Leben, Wirtschaften und Arbeiten tiefgreifend verändern – 

das jedenfalls ist überall zu hören. Doch was sich dahinter verbirgt und was sie uns bringt, 

bleibt oftmals im Nebel stecken. Was Vonovia betrifft, sorgen wir für klare Sicht. An vielen 

Stellen halten auch bei uns digitale Lösungen Einzug – allem voran im Kundenservice. In 

unserer Titelgeschichte ab S. 10 lesen Sie, welchen konkreten Nutzen Sie als Mieterin und 

Mieter davon haben. 

Suchen Sie wärmende Tipps für die kalte Jahreszeit? Wir haben Ideen für gemütliche und 

besinnliche Festtage zu Hause (ab S. 16). Apropos Wärme: Erfahren Sie auf S. 22, wie Sie 

in den Wintermonaten am besten heizen und lüften, damit Sie trotzdem gut durchatmen 

können. Eine Bitte: Nehmen Sie an unserer Leserbefragung 2017 teil! Ihre Meinung liegt 

uns am Herzen und hilft uns, das Kundenmagazin für Sie noch interessanter zu gestalten – 

mehr dazu auf S. 6. Als Dankeschön verlosen wir attraktive Preise! 

Ihre 

Kira Limbrock 

PS: Liebe Leserinnen und Leser, das Team von „zuhause“ freut sich über Ihre Anregungen, Kritik und Vorschläge. Schreiben Sie bitte an: 

Vonovia SE, Leserservice, Philippstraße 3, 44803 Bochum, oder per E-Mail: zeitung@vonovia.de

Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei Vonovia 

spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice. 

Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen, 

die den Service für die Mieterinnen und Mieter 

schnell und einfach machen. S. 10 

www.vonovia.de 

Seite 6 

04 Inhalt 

Ihr direkter 

Draht zu Vonovia 

Allen Kundinnen und Kunden 

von Vonovia stehen eine einheitliche 

Rufnummer zum Ortstarif 

sowie erweiterte Servicezeiten 

zur Verfügung: 

0234 / 4147000-00 

Mo. bis Fr., 7 bis 20 Uhr, 

Sa. 8 bis 16 Uhr 

Die Reparaturannahme für 

Notfälle ist 24 Std. erreichbar. 

Postadresse: 

Vonovia Kundenservice GmbH 

Postfach, 44784 Bochum 

E-Mail-Adresse: 

service@vonovia.info 

Website: www.vonovia.de 

Ihr Kundenportal: 

mein.vonovia.de 

Zentrale Faxnummer: 

0234 / 314888-4414 

10 

Schneller und einfacher: 

Eine große Hilfe 

auf dem Weg zu 

mehr Kundenservice 

sind digitale Lösungen. 

Wir begleiten 

Objektbetreuer 

Danny Rieger. 

Impressum 

Herausgeber: Vonovia SE 

Unternehmenskommunikation, 

Philippstraße 3, 44803 Bochum 

E-Mail: zeitung@vonovia.de 

Web: www.vonovia.de 

Verantwortlich: Klaus Markus 

Redaktionsleitung: Kira Limbrock 

Anzeigenverantwortlich: 

René Preißler (TERRITORY) 

Autoren: Angelia Gaspardo, Vera Haase, 

Raphaela Huttenlochner (TERRITORY), 

Laura Rudnik (Vonovia) 

Art Direktion: Alexandra Gawrilowa 

(TERRITORY) 

Produktion: TERRITORY 

Druck: Goeritz & Köster GmbH 

Auflage: 322.000 Exemplare 

Redaktionsschluss: 20. November 2017 

© Vonovia SE, alle Rechte vorbehalten 

18 

Ein Loblied auf die 

Gemütlichkeit: In 

den kalten Monaten 

wird das zu Hause 

gefeiert. Wir haben 

Wohlfühl-Ideen. 

Kundenmagazin Winter 2017 

zuhause 

Einfacher, 

schneller, besser 

„zuhause“ 

Leserbefragung! 

Machen Sie mit bei der 

Online-Leserumfrage und 

gewinnen Sie a traktive 

Preise! Infos auf 

Titelbild: 


Danny Rieger mit dem 

Mieter-Ehepaar Ilka 

und Sebastian Tux 

Fotograf: Jörg Sänger 

16 

Festliche Zeit: 

Nachbarn aus verschiedenen 

Kulturen 

erzählen, wie sie das 

Jahr ausklingen lassen 

– Bratapfelduft 

gehört dazu!

Inhalt 05 

Fotos: Jörg Sänger; Adobe Stock; Getty Images 

Ausgabe 

04 

Inhalt 

Vonovia für mich Ihre Meinung ist gefragt 6 

Mitmachen bei der großen Leserumfrage 

Kunst im Viertel 

Skulpturenwettbewerb 

Starte deine Ausbildung bei uns! 7 

Aktion Mieterkinder 

Unterstützung für Kinder 

Berliner Arche freut sich über 25.000 Euro 

Foto-Award: Was bedeutet Zuhause? 8 

Auszeichnung für die Gewinner 

Ein cleveres Stecksystem 

Neue Balkone für Essener Siedlung 

Zu Hause gut geschützt 9 

Innovative Sicherheitsprodukte im Angebot 

Titelgeschichte Schneller und einfacher für den Kunden 10 

Kundenservice: digitale Lösungen vor Ort 

Wenige Klicks, keine Wartezeit 14 

Was das neue Kundenportal alles kann 

22 

Richtig heizen und lüften 

im Winter: Der Kundenservice 

gibt Tipps. 

Mein Zuhause Wintermärchen 16 

ldeen für die besinnliche Zeit 

Probier‘s mal mit Gemütlichkeit 18 

So machen Sie es sich richtig gemütlich 

Zu Hause leben und arbeiten 20 

Tipps für den heimischen Arbeitsplatz 

Nicht mit mir! 22 

Wie Sie Einbrechern die Tour vermiesen 

Gute Luft im Winter 

Empfehlungen für ein gutes Raumklima 

Sauber geschraubt? 23 

Tipps von Profi Mike Wefel 

Unterhaltung Kinderzimmer 24 

Zu Besuch bei Eisbär, Pinguin & Co. 

Kinderrätsel: mitmachen und gewinnen! 

Kreuzworträtsel 26 

Gewinn: Wellness inklusive Übernachtung

06 Vonovia für mich zuhause Winter 2017 

Mitmachen & gewinnen 

Die große 

Leserbefragung: 

mitmachen! 

Kundenmagazin „zuhause“: Neues, Inspirationen und Wissenswertes rund ums Wohnen und Leben bei Vonovia. 


Ihre Meinung 

ist gefragt 

Wie gefällt Ihnen Ihr Kundenmagazin 

„zuhause“? Machen Sie mit bei der 

großen Online-Leserumfrage 2017. 

Ihre Meinung ist uns wichtig, denn 

sie hilft uns, das Magazin für Sie noch 

interessanter zu gestalten. Jeder, der 

teilnimmt, kann mit etwas Glück einen 

unserer attraktiven Preise gewinnen! 

So einfach geht‘s: Unter dem Link 

www.vonovia.de/leserumfrage gelangen 

Sie direkt zu dem Fragebogen. 

Mit den Schulnoten 1 bis 6 können Sie 

dann bewerten, was Ihnen am Kundenmagazin 

„zuhause“ gefällt – und 

was nicht. Natürlich freuen wir uns 

auch über Ihre Anregungen! Danach 

einfach auf Absenden klicken – fertig! 

Wer mitmacht, nimmt am Gewinnspiel 

teil (siehe rechts). Selbstverständlich 

verwenden wir Ihre Daten ausschließlich 

für die Leserbefragung und geben 

sie nicht an Dritte weiter. 

Unser Dankeschön an Sie: 

Gewinnen Sie bei der 

Online-Leserbefragung* 

Unter allen Teilnehmerinnen 

und Teilnehmern, die sich am 

Ende der Online-Leserbefragung 

für das Gewinnspiel anmelden, 

verlosen wir drei attraktive 

„Edenred-Gutscheine“ im Wert 

von jeweils 50 Euro. Informationen 

zu Edenred finden Sie hier: 

www.edenred.de 

* Die Teilnahmebedingungen lesen Sie 

hier: www.vonovia.de/leserumfrage 

Foto: Foto: Vonovia Privat 

Die Künstlerinnen und Künstler lernen die Quartiere kennen. 

Quartiersentwicklung 

Kunst im Viertel 

Skulpturenwettbewerb: Mit der Auslobung 

will Vonovia die Quartiersentwicklung 

durch Kunst greifbar machen 

und das Miteinander der Menschen im 

Viertel fördern. Aus 122 Bewerbungen 

wurden 30 Künstlerinnen und Künstler 

ausgewählt, die nun für die Standorte 

Essen, Frankfurt und Berlin ihre Skulpturenideen 

einreichen. Damit die Kandidaten 

die Viertel und ihre Geschichte 

vorab kennenlernen, hat Vonovia sie 

zu Workshops in die jeweiligen Städte 

eingeladen. Eine Fachjury wird die Entwürfe 

Ende Januar 2018 prämieren.

zuhause Winter 2017 

Vonovia für mich 07 

+++ Newsticker +++ 

Richtfest in Münster 

Vonovia baut im Münsteraner 

Stadtteil Angelmodde/ 

Gremmendorf neue Wohnungen. 

Die erste Bauphase 

an der Straße Zum Erlenbusch 

ist bereits abgeschlossen. 

Grund genug, ein traditionelles 

Richtfest zu feiern. 

Insgesamt werden 1.611 Quadratmeter 

neuer Wohnraum 

geschaffen. 

Termine, Termine 

Bunte Blumenpracht bei 

der Grünen Woche in Berlin 

Foto: Grüne Woche 

Aktion Mieterkinder 

Starte deine Ausbildung bei uns! 

Das Ausbildungsjahr 2018 wirft seine 

Schatten voraus. „Wir wollen zehn Prozent 

unserer Ausbildungsplätze 2018 mit Mieterinnen 

und Mietern bzw. Mieterkindern 

besetzen. Daher freuen wir uns über Bewerbungsunterlagen 

mit dem Zusatz ,Mieterbewerbung‘“, 

sagt Janine Jankowiak, zuständig 

für die Ausbildung bei Vonovia. Das breite 

Ausbildungsangebot öffnet die Türen zu ganz 

unterschiedlichen beruflichen Schwerpunkten. 

Egal, ob sich junge Menschen für eine Ausbildung 

im Handwerk, im Garten- und Landschaftsbau 

oder im kaufmännischen Bereich 

interessieren – Vonovia bietet ausgezeichnete 

Chancen, die individuellen Interessen zu verwirklichen 

und die eigenen Talente zu fördern. 

Und das in einem Ausbildungsbetrieb, der 

Foto: Vonovia 

Tanita Lehmann hat bei Vonovia ihre Ausbildung zur 

Immobilienkauffrau begonnen. 

aktuell zu den „besten Ausbildern Deutschlands“ 

zählt. Das Wirtschaftsmagazin „Capital“ 

hat Vonovia erst kürzlich diese Auszeichnung 

auf Basis einer bundesweiten Befragung 

von insgesamt 12.000 Unternehmen vergeben. 

Ein Grund mehr, einzusteigen! 

Alle Infos zur Ausbildung und das Online-Bewerbungsformular 

finden Sie auf den Karriereseiten von Vonovia: www.vonovia,de/karriere 


Das Partnerland Bulgarien stellt seine Traditionen 

und kulinarischen Highlights vor. 

Vom 20. bis 29. Januar 2018 lädt die 

Hauptstadt zur Internationalen Grünen 

Woche ein. Die Besucher erwarten 

etwa 100.000 Nahrungs- und 

Genussmittel von 1. 600 Anbietern 

aus rund 65 Ländern. Das Partnerland 

Bulgarien stellt seine Traditionen 

und kulinarischen Highlights 

vor. Ein Publikumsmagnet ist wieder 

die Blumenhalle, in der über 35.000 

Frühblüher zu sehen sein werden. 

www.gruenewoche.de 

Köln lädt zum größten 

Literaturfestival in Europa 

Die lit.COLOGNE ist ein Paradies für 

Literaturfans. Vom 6. bis 17. März 

2018 steht alles im Zeichen der Literatur. 

Nobelpreisträger sind im Programm 

ebenso zu finden wie Sachbuch-Stars 

oder Krimiautoren. Auch 

für Kinder aller Altersgruppen gibt 

es Lesestoff ohne Ende, genauer gesagt 

die lit.kid.COLOGNE. Tipp: Wer 

einen Besuch plant, sollte sich frühzeitig 

um Tickets kümmern, denn 

viele Veranstaltungen sind schon 

Wochen im Voraus ausverkauft. 

www.lit-cologne.de 

Berlin 

Unterstützung für Kinder 

Die Berliner Arche freut sich über die 25.000-Euro-Spende der Vonovia Stiftung. 

Sicheres Internet: Die Vonovia Stiftung unterstützt 

das christliche Kinder- und Jugendwerk 

mit 25.000 Euro. Damit werden die 

Computer in den Hausaufgabenräumen mit 

Schulroutern ausgestattet. „Chancengleichheit 

in der Schulbildung ist ein zentrales Anliegen 

unserer Stiftung“, sagt Klaus Markus, 

Vorstandsvorsitzender der Vonovia Stiftung. 


„Hierzu zählt immer stärker die digitale Vernetzung. 

Wir fördern mit der Spende ein sicheres 

Internet, das die Kinder bedenkenlos 

für ihre Hausaufgaben nutzen können.“ 

Für den guten Zweck 

Mehr Informationen zur Vonovia 

Stiftung: www.vonovia-stiftung.de

08 Vonovia für mich zuhause Winter 2017 

Fotos: Vonovia 

Foto-Award 

Was bedeutet „Zuhause“? 

Vonovia hat am 17. November in der Jahrhunderthalle in 

Bochum zum ersten Mal den mit insgesamt 42.000 Euro 

dotierten Foto-Award verliehen. 

Erster Platz für ihre Fotoserie: Ina Schoenenburg mit Klaus Freiberg, 

Vorstandsmitglied von Vonovia. 

Wettbewerb: Ina Schoenenburg 

erhält für ihre Fotoserie zum Thema 

„Zuhause“ den ersten „Vonovia 

Award für Fotografie“. Rund 380 

professionelle sowie Nachwuchs- 

Fotografinnen und Fotografen hatten 

ihre Fotoserien eingereicht. Eine 

siebenköpfige Fachjury begutachtete 

mehr als 3.500 Bilder und wählte 

die Sieger aus. „Mehr als eine 

Million Menschen leben in unseren 

Wohnungen. Wir haben als Unternehmen 

die Verantwortung, uns 

mit dem Thema „Zuhause“ intensiv 

zu beschäftigen – vor allem auf gesellschaftlicher 

und künstlerischer 

Ebene. Die Bilder berühren und wirken 

nach“, erläuterte Klaus Freiberg, 

Vorstandsmitglied von Vonovia, die 

Auslobung des Fotowettbewerbs. 

Alle Gewinnerbilder 

finden Sie unter diesem Link: 

award.vonovia.de 

Modernisierung 

Ein cleveres Stecksystem 

Balkonbau im Essener Meersternweg. 

Dank des Stecksystems ist die Montage der einzelnen Bauteile vor Ort zügig erledigt. 

Das Besondere an der Modernisierung: 

Bis Ende 2018 stattet Vonovia im Rahmen 

der energetischen Sanierungen rund 

2.800 Wohnungen mit neuen Balkonen 

aus. Im Essener Meersternweg stehen 

bereits die ersten. Viele der neuen 

Fotos: Jörn Wolter 

Balkone sind von Vonovia selbst entwickelt 

worden – vergleichbar mit einem 

flexiblen Regal, das vor Ort von den Mitarbeitern 

des Technischen Service „zusammengesteckt“ 

wird. So ist der Einsatz 

der Balkone nicht nur sehr variabel. Die 

Mieterinnen und Mieter profitieren neben 

dem größeren Wohnkomfort auch 

von der kurzen Aufbauzeit, denn dank der 

Steckbauweise ist die Montage vor Ort 

relativ schnell erledigt. Jeder Balkon ist 

ein Einzelstück und wird passgenau für 

jedes Haus gefertigt: Zunächst wird ein 

Fundament gegossen. Wenn es getrocknet 

ist, wird anschließend eine schwere 

Bodenplatte aus Holzfaser und Zement 

mit einem Teleskoplader im Schritttempo 

auf die vier Stützen gesenkt. So ist in nur 

wenigen Schritten der Balkon aufgebaut.


Vonovia für mich 09 

Mieter fragen nach 

„Warum 

werden die 

Bäume 

vor meiner 

Wohnung 

so radikal 

gestutzt? 

Mitarbeiter Hasan Ulucan stellt Kunden die Sicherheitsprodukte vor. 

Innovationen 

Fotos: Vonovia 

Zuhause gut geschützt 

Vonovia entwickelt für die Kundinnen und Kunden innovative Sicherheitsprodukte 

für die Wohnung. Nach einem Test an einzelnen Standorten 

wird die Umrüstung auf Mieterwunsch nun Schritt für Schritt ausgebaut. 

Jeder wünscht sich ein sicheres Gefühl in 

den eigenen vier Wänden. Gut gesicherte 

Fenster und Wohnungstüren können einiges 

dazu beitragen. Deswegen entwickelt Vonovia 

für Mieterinnen und Mieter, die interessiert 

sind, präventive Sicherheitsprodukte. 

Hochwertig und zuverlässig 

Nach Testphasen in Essen, Aachen, Duisburg 

und Dortmund wird das Konzept ab 

2018 in immer mehr Städten vorgestellt. 

Vonovia geht dabei proaktiv auf die Mieter 

zu. Im Angebot: Sicherheitstechnik rund 

um Fenster, Balkon und Wohnungsein- 

Im Präsentationskoffer können sich die Mieterinnen und Mieter die 

verschiedenen Sicherheitslösungen genau anschauen. 

gangstür. Auch der komplette Austausch 

der Wohnungseingangstür wäre möglich. 

Die neue Tür verfügt dann zum Beispiel 

über eine Mehrfachverriegelung, eine höhere 

Widerstandsklasse, Schallschutz und 

optional einen Video-Türspion. Die Sicherheitslösungen 

sind nach Wunsch frei miteinander 

kombinierbar. Vonovia bietet sie 

zu einem Festpreis an, das heißt, je nach 

Produkt wird ein monatlicher Betrag auf 

die Miete aufgeschlagen. Vorteile sind neben 

der individuellen Produktauswahl die 

direkte Beratung vor Ort und ein schneller 

Umbau durch die Techniker von Vonovia. 

„Qualität und Zuverlässigkeit 

liegen uns am Herzen. Daher 

haben wir die Produkte in Kooperation 

mit dem Landeskriminalamt 

NRW entwickelt 

und können durch die gute 

Zusammenarbeit mit unseren 

Technikern eine zeitnahe Umrüstung 

in der Mieterwohnung 

sicherstellen“, so Stefan Rode, 

Programmleiter Wohnungsprogramme/Neubau 

bei Vonovia. 

Ihr Kundenservice antwortet: 

Manchmal ist ein drastischer 

Rückschnitt notwendig. 

Was zunächst wie Kahlschlag 

aussehen mag, regt 

jedoch das Wachstum vieler 

Pflanzen und ihren Neuaustrieb 

an. Weitere Gründe 

sind die Sicherheit oder 

dass das Pflanzenwachstum 

in eine bestimmte Richtung 

gesteuert werden muss. 

Die Gehölzschnittarbeiten 

in den Quartieren von 

Vonovia laufen von Oktober 

bis Februar und betreffen 

Gärten, Gehwege und 

sonstige Flächen. Dabei 

hält sich Vonovia immer 

an die gesetzlichen Bestimmungen, 

die es zu Grünflächen 

und Pflanzenschnitt 

gibt. Das Schnittgut wird, 

wenn möglich, gehäckselt 

und auf gelockerten Pflanzflächen 

dick aufgestreut. 

Haben Sie Fragen? 

Der Kundenservice ist 

für Sie erreichbar unter: 

E-Mail: service@vonovia.info 

Kundenportal: mein.vonovia.de

w 

10 Titelgeschichte 

Objektbetreuer Danny 

Rieger besucht Sebastian 

und Ilka Tux. Das Ehepaar 

wohnt im Erdgeschoss 

und wird mit Unterstützung 

von Vonovia bald 

die Wohnung mit den 

Eltern Tux in der oberen 

Etage tauschen. Oben 

haben sie mehr Platz für 

den Familiennachwuchs. 

Kundenservice 

Schneller und 

einfacher für 

den Kunden 

LOREM 

Überall hört man von ihr: der Digitalisierung, die mit 

Riesenschritten in unser Leben einzieht – im Beruf wie 

im Privaten. Vonovia setzt bei neuen Ideen häufig auf 

digitale Unterstützung. Denn sie hilft, den Service für die 

Mieterinnen und Mieter besser und schneller zu machen. 

TEXT: VERA HAASE; FOTOS: JÖRG SÄNGER

Titelgeschichte 11 

Als Deutschlands führender Vermieter 

möchte Vonovia, dass die Kundinnen und 

Kunden sich wohlfühlen zu Hause. Wie 

sehr sie das tun, hängt vor allem davon 

ab, wie zufriedenstellend der Kundenservice 

ist. Genau an diesem Punkt setzen 

die neuen digitalen Lösungen an. Sie helfen, 

dass der zentrale Kundenservice, die 

Objektbetreuerinnen und Objektbetreuer, 

Handwerkerinnen und Handwerker schneller 

und genauer auf Anfragen, Wünsche 

oder Beschwerden der Mieterinnen und 

Mieter reagieren können. 

Schnell erreichbar sein 

Wir wollten genau wissen, was das in der 

Praxis heißt, und haben Danny Rieger in 

seinem Büro in der Stettiner Straße in 

Recklinghausen getroffen. Der Objektbetreuer 

ist für 560 Wohnungen von Vonovia 

in dem Ruhrpott-Quartier zuständig, 

ist Ansprechpartner und Kümmerer vor 

Ort. Gerade jetzt im Spätherbst macht 

sich für ihn mal wieder bezahlt, wie viel 

runder der Job läuft, seit er ein Tablet als 

tägliches Arbeitsmittel nutzt. Am Morgen 

erst meldete ein Mieter, dass die Dachrinne 

am Haus überläuft. Bei den Laubmengen 

im November nichts Ungewöhnliches. 

Danny Rieger hat sich gleich auf den Weg 

gemacht, um die überquellende Regenrinne 

mit dem Tablet zu fotografieren. Noch 

unterwegs legt er in dem handlichen Gerät 

einen Auftrag für die Laubbeseitigung an, 

fügt das Foto hinzu und leitet den Auftrag 

an den Technischen Service weiter.



„Als wir noch mit dem Laptop gearbeitet 

haben, hätte ich das Foto mit einer digitalen 

Kamera gemacht, erst mal warten 

müssen, bis ich zurück im Büro bin, um 

das Foto hochzuladen und einen Auftrag 

anzulegen. Jetzt erledige ich die Dinge direkt, 

nichts bleibt länger liegen als nötig“, 

so der Objektbetreuer. Alle Dienstleister 

bei Vonovia – der zentrale Kundenservice, 

die Objektbetreuer, die Handwerker, die 

Gärtner – sind jetzt durchgängig miteinander 

vernetzt. Jeder erkennt mit einem 

Blick ins System, wie weit ein Auftrag 

fortgeschritten ist. Auch die Handwerker 

und Gärtner von Vonovia nutzen die Tablets. 

Sie sind Datenbank, Steuerungs- und 

Kommunikationswerkzeug in einem. Zudem 

zeigen sie die optimale Route auf ihrer 

Tour im Außendienst an. 

Warum kompliziert? Es geht einfach! 

Alle Tagesaufgaben, die für sein Quartier 

eintreffen, arbeitet Danny Rieger mit dem 

Tablet ab. Am Tag zuvor etwa meldete 

das Auftragsticket, dass bei einem Mieter 

die Heizung nicht funktioniert. „Im Tablet 

kann ich sofort alle Daten der Wohnung 

einsehen. Ich habe mit dem Mieter einen 

zeitnahen Termin vereinbart und mir die 

Sache heute vor Ort angeguckt. Ich habe 

den Reparaturauftrag dann gleich im 

Anschluss an unsere Heizungsfachleute 

rausgeschickt. Es ist schon toll, was wir 

so an Geschwindigkeit zulegen können“, 

freut sich Danny Rieger über die Zeitersparnis 

für die Mieterinnen und Mieter. 

Danny Rieger bespricht mit Sebastian und Ilka Tux den geplanten Etagenwechsel. 

Bei den Tux fotografiert er mit dem Tablet auch einen Lackschaden am Heizkörper.



„Auf dem Tablet kann ich 

alle wichtigen Infos zur 

Wohnung direkt einsehen.“ 

Danny Rieger 


„Wir sind wirklich 

zufrieden, dass alles so 

reibungslos funktioniert.“ 

Sebastian Tux 

Mieter 

Danny Rieger hat das Tablet immer dabei. Dort sieht er alle Aufgaben, die anstehen, und 

kann auch sofort einen Auftrag anlegen und an die Handwerker weiterleiten. 

Ganz ohne Papier 

Etwas, das den Objektbetreuer, die Mieter 

und die Umwelt freut: Dank Digitalisierung 

geht es ohne Papier. Zum Beispiel bei Abnahmeprotokollen, 

die Mieterinnen und 

Mieter nach einer Renovierung nur noch 

auf dem Tablet gegenzeichnen müssen. 

Gleich danach ist das Protokoll im System 

für die weitere Bearbeitung hinterlegt. Von 

dem einfachen Prozedere profitiert auch 

schon die Familie Tux, die Danny Rieger an 

diesem Tag noch besucht, um anstehende 

Arbeiten zu besprechen. Sie wohnt in 

einem ehemaligen Bergarbeiterrevier von 

Recklinghausen. Das Wohnhaus ist ganz in 

„Tux-Hand“ – oben leben die Eltern in einer 

Maisonettewohnung über zwei Etagen, unten 

Sebastian und Ilka Tux, die bald ein Baby 

erwarten. Ihrem Wunsch, mit den Eltern 

die Wohnung zu tauschen, ist Vonovia gerne 

nachgekommen, denn davon profitiert 

die ganze Familie. Das junge Ehepaar wird 

in der Wohnung oben drei Zimmer mehr 

haben, die Eltern wiederum sparen sich 

auf lange Sicht das beschwerliche Treppensteigen. 

Vor dem Etagenwechsel renoviert 

Vonovia Anfang kommenden Jahres 

erst einmal die oberen Etagen. „Wir sind 

wirklich zufrieden, dass alles so reibungslos 

funktioniert und uns Vonovia bei dem 

wichtigen Schritt für unsere Großfamilie 

unterstützt“, sagt Sebastian Tux. 

Das Handwerkerteam ist auch auf Tour im Quartier. 

Danny Rieger beantwortet im Büro der Objektbetreuer die Frage einer Mieterin.



Kundenportal 

Wenige Klicks, keine Wartezeit 

Ob Sie am PC sitzen, mit dem Smartphone unterwegs sind oder gemütlich auf der Couch sitzen. 

Sie erreichen Ihr Kundenportal „mein Vonovia“ zu jeder Tages-und Nachtzeit 

für fast alle Anliegen. Ausnahme: Notfälle bitte immer telefonisch melden. Kundenportal – Ihre Vorteile 

Mal spät am Abend oder am Sonntagnachmittag 

einen Schaden in Ihrer Wohnung 

melden, eine Genehmigung beantragen, persönliche 

Daten in Ihrem Mieterkonto pflegen 

oder die Nebenkostenabrechnung einsehen 

– diese und viele weitere Informationen 

und Funktionen rund um Ihr Mietverhältnis 

bietet das Kundenportal mein.vonovia.de. 

Vonovia hat es in diesem Jahr noch einmal 

rundum verbessert und bequem bedienbar 

gemacht – mit jedem Endgerät und natürlich 

völlig kostenlos. Ein großer Vorteil ist 

die Zeitersparnis. Rufen Sie die Service-Hotline 

an, kann es je nach Menge der eingehenden 

Anrufe womöglich etwas Wartezeit 

kosten – im Kundenportal nicht. So können 

Sie zum Beispiel einen einfachen Schaden 

rund um die Uhr inklusive des Foto-Uploads 

über das Portal melden. Der Kundenservice 

kümmert sich dann darum, dass die Reparatur 

schnellstmöglich erfolgt. 

Einfacher Zugang 

Der Zugang und die Registrierung sind 

über mein.vonovia.de schnell gemacht. 

Die Registrierung funktioniert folgendermaßen: 

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse 

ein und wählen Sie ein Passwort aus, 

anschließend klicken Sie auf „kostenlos 

registrieren“. Per E-Mail erhalten 

Sie danach einen Bestätigungslink, 

den Sie nur 

noch anklicken müssen. 

Mit dieser Bestätigung 

ist Ihr Zugang ins 

Kundenportal 


freigeschaltet. 

Bequem mit jedem Endgerät 

Self-Service: Melden Sie einen 

Schaden direkt über das Portal 

Klare, einfache Einsicht in Ihr 

Mietkonto und Ihre Nebenkosten 

Terminkalender mit Importfunktion 

(z. B. Outlook) 

Buchen Sie Besichtigungstermine 

Nutzen Sie den einfachen Log-in 

über Ihre E-Mail-Adresse 

Und noch vieles mehr … 

Ihr Zugang zum Kundenportal: 

Unter mein.vonovia.de können Sie alle 

Vorteile des Portals nutzen.



Meine 

Termine 

Drei Fragen an ... 

31 

Hier finden Sie eine Übersicht 

Ihrer vereinbarten 

Termine mit Vonovia. 

... Wina Labudda 

Abteilungsleiterin 

Prozesse und Projekte 

bei Vonovia. 

Anfragen 

& Reparaturen 

Melden Sie schnell und 

bequem jederzeit Ihre Reparaturen 

& Anfragen. 

Mein 

Mietverhältnis 

Sehen Sie alle Informationen 

zu Ihrem Mietvertrag 

auf einen Blick. 

Meine 

Wohnungsfavoriten 

Sehen Sie Ihre gesamten 

Wohnungsfavoriten 

mit einem Klick. 

Was haben Mieterinnen und 

Mieter von mobilen Lösungen, 

wie sie das neue Kundenportal 

anbietet? 

Die meisten Menschen wollen 

heute nicht extra ihren PC oder 

Laptop anschalten, um etwas im 

Netz zu erledigen. Ihr Wunsch 

ist, dass sie das mit Geräten wie 

dem Smartphone oder dem Tablet 

bequem an jedem Ort und 

zu jeder Zeit machen können. 

Uns ist es daher wichtig, dass 

unsere Kundinnen und Kunden, 

wann immer es ihnen passt, die 

Chance haben, sich mit uns auszutauschen. 

Wenn etwa jemand 

spät von der Arbeit nach Hause 

kommt und zum Beispiel das 

Fenster nicht schließt oder die 

Klingel defekt ist, kann er auch 

nach 20 Uhr, wenn unser Kundenservice 

über die Service-Hotline 

nicht mehr erreichbar ist, 

solche einfachen Schäden melden, 

eine Besichtigung vereinbaren 

oder alle Informationen rund 

um sein Mietverhältnis einsehen. 

Ganz bequem vom Sofa aus. 

Welche digitalen Neuerungen 

gibt es noch? 

Vonovia bietet inzwischen auch 

Messengerlösungen an. Das heißt 

zum Beispiel, dass sich Wohnungssuchende 

über die Chatdienste 

Whatsapp oder Telegram einen 

Besichtigungstermin bequem von 

unterwegs aus buchen können – 

wenn sie etwa im Vermietungsportal 

Immonet die im Online-Exposé 

angegebene Referenz- bzw. Objektnummer 

in ihren neuen Whatsapp-Kontakt 

mit Vonovia eingeben. 

Wir sind dabei, die gleichen Funktionen 

für Bestandsmieter zum Beispiel 

für den Bereich der Reparaturen 

zu installieren. Ein einfacher 

Reparaturfall könnte damit zukünftig 

noch einfacher und schneller 

angestoßen werden. 

Was denken Sie generell, wie 

sich die Erwartung der Mieterinnen 

und Mieter an den Kundenservice 

verändern wird? 

Schnelligkeit ist ein ganz großes 

Thema. Da muss jeder von uns ja 

nur sich selbst im Privatleben beobachten, 

wie sich die eigenen 

Erwartungen in den vergangenen 

Jahren verändert haben. Alles läuft 

in einem höheren Tempo ab, ob es 

der Einkauf ist, den wir 24 Stunden 

am Tag im Netz tätigen können, 

oder die Kommunikation über 

Social Media, die eine zeitnahe 

Reaktion verlangt. Diesen Trends 

werden wir weiter mit neuen Ideen 

begegnen, die uns dabei helfen, 

noch schneller auf Kundenanfragen 

reagieren zu können. 


„Ich fühle mich im Kundenportal gut aufgehoben, 

mir wird hier geholfen. Ich würde sagen: Geht mal 

auf die Seite, der Rest ergibt sich von selbst.“ 


Rolf Homann 

Mieter

16 Mein Zuhause 


Ho, ho, ho! Frohe 

Weihnachten, Wesołych Świąt 

oder Feliz Navidad! 

Es weihnachtet allerorts: Sie haben nur eine 

kleine Wohnung und möchten sich trotzdem das 

Weihnachtsgefühl ins Wohnzimmer zaubern? 

Wir wäre es dann mit einem kleinen Tannenbäumchen. 

In einem hübschen Korb mit Tannenzapfen 

ist das Bäumchen nicht nur stimmungsvoll für den 

Heiligen Abend. Auch über die ganze Winterzeit 

und ohne Schmuck macht der Nadelbaum 

viel Freude und verströmt seinen 

winterlichen Tannenduft in 

den vier Wänden. 

Wintermärchen 

Der Winter ist die besinnlichste aller Jahreszeiten und steckt 

voller Traditionen. Und was am schönsten ist: Die freien 

Tage versprechen Zeit für sich und die Liebsten. 

Foto: bloomingville.com


Schenken 

macht Freude 


Geschenke: Wer keine Lust auf das übliche 

Geschenkpapier hat, hat vielfältige Alternativen: 

Probieren Sie es doch mal mit Seiten aus 

dem alten Weltatlas im Regal, die Fernweh 

erzeugen. Filmposter und alte Comics sind 

ebenfalls ein Hingucker – perfekt für DVD-Geschenke 

oder Bücher. Auch blankes Papier bietet 

jede Menge Platz für die eigene Kreativität. 

Mutters 

Tipps 

… sind die besten! 

Wer kennt es nicht: Man stapft 

durch den Schnee und hat am Ende 

des Tages Salzränder an den Schuhen. 

Der Trick: Mit etwas Milch 

und einem Baumwolltuch lassen 

sie sich leicht wegreiben. 

Winterlicher Gaumenschmaus 

Zutaten: 4 Äpfel • 3 EL Marmelade (Aprikosen- oder Apfelmarmelade) oder Honig • 

50 g Mandelsplitter • 2 EL Rosinen • 2 EL Zucker • 1 TL Zimt • 

100 g Margarine • 1 TL Vanillezucker 

Einfach und schnell zubereitet: Lieben Sie 

im Winter auch so den herrlichen Duft von 

frischem Bratapfel mit leckerer Füllung? 

So geht‘s: Die Äpfel (z. B. Boskoop) sorgfältig 

waschen und das Kerngehäuse entfernen 

– am besten mit einem Apfelausstecher. 

Zimt, Marmelade, Rosinen, Zucker, Mandelsplitter 

und Vanillezucker mischen. Die 

Masse auf die vier Äpfel verteilen und in die 

Mitte füllen. Bratäpfel auf ein Backblech mit 

Backpapier geben. Inzwischen den Backofen 

auf 200 Grad vorheizen. Auf jeden Apfel 

ein Stück Margarine geben und ungefähr 35 

Minuten backen. Die fertigen Bratäpfel mit 

den restlichen Mandeln dekorieren. 

Schnell geraspelt, 

schnell 

verarbeitet 

Obst und Gemüse schnippeln 

zählt für viele Hobbybäcker 

und -köche nicht 

zu den Lieblingsaufgaben. 

Die vielseitig einsetzbare 

mySystem Gemüseraffel 

von myJupiter allerdings 

spart nicht nur Zeit. Sauber, 

einfach und gesund 

zubereiten sind ihre Devise. 

Jetzt gewinnen! 

Gewinnen!* 

Foto: Adobe Stock 

Machen Sie mit! 

Eine Postkarte mit 

Stichwort „Küche“ 

genügt. 

* Teilnahmebedingungen und Adresse S. 26 

Umfrage 

Wie verbringen Ihre Nachbarn die Feiertage? 

Fotos: Privat 

Dreikönigstag und La Befana 

Italien: Wir feiern Weihnachten am 25. 

Dezember. Die Bescherung für die Kinder 

findet am Morgen statt und abends gibt es 

ein großes Festessen mit der ganzen Familie. 

Am 6. Januar bringt die Hexe „La Befana“ 

noch einmal Geschenke für die Kinder. 

Angelia Gaspardo, Bonn 

Truthahn und Silvesterbaum 

Türkei: Weihnachten zu feiern ist bei uns 

nicht üblich, da die Türkei ein muslimisch geprägtes 

Land ist. Stattdessen wird an Silvester 

ein Baum festlich geschmückt, der dem 

Weihnachtsbaum ähnelt. Traditionell gibt es 

ein Festmahl mit Truthahn und Geschenken. 

Moe Keklik, Köln 

Abendmahl und Pasterka 

Polen: Bei uns heißt der Heilige Abend „wigilia“. 

Sobald der erste Stern am Himmel 

steht, beginnt das Abendessen. Manche Familien 

legen ein Geldstück unter den Teller 

gegen Armut. Danach geht es zur „Pasterka“, 

der feierlichen Mitternachtsmesse. 

Alexandra Mainka, Hamm

18 Mein Zuhause 


Das nordische 

Glücksprinzip 

Gewinnen!* 

Machen Sie mit! 

Eine Postkarte 

mit Stichwort 

„Hygge“ genügt. 

Hygge-was? Haben Sie den 

Begriff in letzter Zeit auch 

häufiger gehört? Er stammt 

aus dem Dänischen und 

ist kaum zu übersetzen – 

gemütlich, glücklich oder 

geborgen trifft es vielleicht 

am ehesten. Gemeint ist 

eine positive Lebenseinstellung, 

die zu mehr Glück 

und Zufriedenheit führen 

soll. Schließlich zählen die 

Dänen laut dem „Happiness 

Report“ der Vereinten 

Nationen nicht umsonst 

zum glücklichsten Volk der 

Welt. Das Buch „Mach‘s dir 

hygge“ bietet Anregungen 

und Ideen, wie man sein 

Leben und sein Heim ein 

wenig „hyggeliger“ 

gestalten kann. Für 

jede Jahreszeit 

gibt es tolle Rezepte 

und „Do-it-yourself“-Anleitungen. 

Viel Erfolg beim 

Gewinnspiel! 

Fotos: Getty Images 

Winter-Special 

* Teilnahmebedingungen 

und 

Adresse S. 26 

Probier’s mal 

mit Gemütlichkeit 

Schon Balu der Bär wusste, dass der Schlüssel zu einem glücklicheren Leben die Gemütlichkeit ist. 

Die Dänen nennen es „hygge“, die Niederländer „gezelligheid“. Gerade in der kalten Jahreszeit sind ein 

gemütliches Zuhause, das Treffen mit guten Freunden, aber auch die Auszeit in der Natur Balsam für die 

Seele. Mit unseren Tipps können Sie es sich richtig gemütlich machen! 

Ein Ort voller Geborgenheit und Liebe* 

88 % 67% 62 % 

der 30- bis 39-Jährigen 

sehnen sich nach einem 

behaglichen „Nestgefühl“ 

der Deutschen finden: 

„Zu Hause ist dort, wo 

unsere Liebsten sind“ 

der Generationen 

50+ wollen sich zu Hause in 

erster Linie wohlfühlen 

* Ergebnisse der repräsentativen Verbraucherumfrage, die Vonovia bei TNS-Emnid in Auftrag gegeben hat. 

Mantel und Stiefel an und raus in die Natur!


Mein Zuhause 19 

Heute habe ich 

ein Date mit mir! 

Entspannung: Sich mal Zeit für sich selbst 

zu nehmen, klingt wie ein abgegriffener Tipp, 

sollte aber öfter beherzigt werden. Blocken 

Sie sich ein, zwei Stündchen im Terminkalender 

und schalten Sie das Smartphone aus. 

Ob mit einem guten Buch in der Wanne liegen 

oder mit einer Tasse Tee bei einem Film 

auf der Couch: Machen Sie es sich gemütlich 

und gönnen sich die Alleinzeit. 

Gutes Gefühl 

Naschen – ganz 

ohne Reue 

Einfach lecker: Essen gehört zu den 

schönsten Dingen des Lebens. Doch viel 

zu oft sind wir streng mit uns selbst, um 

dieses oder jenes Wunschgewicht zu erreichen. 

Wenn wir uns dann doch mal 

etwas gönnen, folgt das schlechte Gewissen 

auf dem Fuße. Unser Tipp: Genießen 

Sie trotzdem! Planen Sie ganz bewusst, 

dass Sie sich heute mal mit etwas Süßem 

belohnen, ohne sich danach schlecht 

zu fühlen. Treten Sie dafür an anderen 

Tagen etwas kürzer, um die Belohnung 

auszugleichen. 

Kuscheln als 

Geheimtipp 

gegen den stressigen 

Alltag. 

DIY-Tipp 

Relax-Badetee 

Kuscheln entspannt 

Zweisamkeit: Winterzeit ist Kuschelzeit. Ob mit dem Partner, der Flauschdecke oder dem 

Haustier: Kuscheln macht glücklich. Denn durch die Nähe schüttet der Körper Oxytocin 

aus – ein für die Geburt unabdingbares Hormon, das zur Bindung beiträgt. Umgangssprachlich 

wird es daher auch häufig als Kuschelhormon bezeichnet. Oxytocin kann zum 

Beispiel Stress und Angst reduzieren sowie Mitgefühl fördern. Schöne Aussichten: im 

Winter zusammen auf dem Sofa kuscheln, während draußen der Schnee fällt. 

Ich bin dann 

mal draußen 

Natur pur: Ein gemütlicher Spaziergang 

durch den Wald oder den Park kann Wunder 

bewirken: Forscher der Universität in Illinois 

(USA) haben festgestellt, dass die Nähe zu 

Bäumen Stress reduzieren und beruhigen 

kann. Also raus aus der Wärme und rein in 

die Winterwunderlandschaft! 

Basteltipp: Schal in 

30 Minuten stricken 

Selbst gestrickte Wärmemacher wie 

Mützen und Schals sieht man überall. 

Wie Sie einen Schal mit den eigenen 

Armen und Händen 

stricken, erfahren 

Sie in dem YouTube- 

Tutorial „Arm Knitting 

- Infinity Scarf in 

30 Minutes“. 

Material: 

5 EL Haferkleie • 2 EL Meersalz • 

2 EL getrocknete Kamille • 

1 EL Natron • 1 EL gutes Basisöl, 

z. B. Kokos-, Mandel- oder Olivenöl 

(wird erst in der Wanne hinzugegeben) 

• 5 Tropfen Lavendel • 

Optional: getrocknete Rosen-, 

Lavendel- oder Calendulablüten 

Zubereitung: Alle trockenen Zutaten 

in einer Schüssel mischen. 

Dann das ätherische Öl auf einen 

Löffel träufeln, auf die trockenen 

Zutaten geben und gründlich umrühren, 

bis das Öl gut eingezogen 

ist. Den Badetee in einen kleinen 

Stoffbeutel oder ein Stück Mullbinde 

umfüllen und den Beutel mit 

einem Knoten verschließen. 

Anwendung: Den Badetee in die 

Wanne geben, während das Wasser 

einläuft. Nun noch 1 EL Basisöl 

hinzufügen. Den Beutel wie einen 

Waschlappen nutzen und die Haut 

behutsam damit abreiben. Balsam 

für Haut und Seele! 

Foto: Matias Kovavcic

20 Mein Zuhause zuhause Winter 2017 

Styling-Tipps 

Raphaela Huttenlochner 

Die zuhause-Redakteurin 

verrät Tipps und praktische Lösungen 

für gemütliche vier Wände. 

Foto: gardentrading 

Zu Hause 

leben und 

arbeiten 

Platzsparend 

kombiniert 

Der flexible Sekretär: Ein kompaktes 

Standregal mit integrierter Tischfläche 

ist ideal, wenn man zwischendurch 

kleinere Arbeiten am Tisch erledigen 

muss. Die Lösung ist nicht nur 

platzsparend, sondern ein Blickfang 

in Diele, Wohn-, Ess- oder Schlafzimmer. 

Ein Hocker zum Drunterschieben 

spart zusätzlich Platz ein. 

Ein eigenes Arbeitszimmer haben die wenigsten. Meist steht 

der Schreibtisch irgendwo in den Wohnräumen. Umso wichtiger ist 

es, den heimischen Arbeitsplatz schön zu gestalten und zu einem 

persönlichen Rückzugsort zu machen. 


Gutes Licht 

Bitte schön hell! Gutes Licht ist ein Muss, 

um effektiv arbeiten zu können. Besser 

als die traditionellen Leuchtmittel eignen 

sich dimmbare LED-Lampen mit kräftigem, 

kaltweißem Licht. Das schont die 

Augen und fördert die Konzentration. 

Foto: Getty Images


Mein Zuhause 21 

Ab ins Fach 

Foto: Ikea 

Ordnung halten: Klarheit auf dem 

Tisch bringt Klarheit im Kopf. Boxen, 

Kisten und Ablageflächen helfen, die 

Übersicht zu bewahren. Wichtig: Halten 

Sie alles Wichtige griffbereit, damit 

der Arbeitsfluss nicht gestört wird. 

Drei Tipps 

rund um das 

Arbeiten 

zu Hause 

Ratgeber 

Heimischer 

Arbeitsplatz 

Flexible Arbeitsmodelle liegen im Trend. 

Wer zeitweise von zu Hause aus arbeitet, 

braucht dafür einen Ort in den eigenen vier 

Wänden. Unsere Empfehlungen für ein 

erfolgreiches „Home-Office“. 

Richten Sie das heimische Büro so ein, dass Sie sich 

wohlfühlen und bei der Aufgabenflut den Überblick behalten. 

Deswegen ist es besser, wenn die Wandfläche 

hinter dem Bildschirm ruhig ist, das schont die Augen. 

Bunte Deko dagegen lenkt ab. Für die Konzentration 

richten Sie Ihren Heimarbeitsplatz am besten so minimalistisch 

wie möglich ein. Wer kann, stellt den Tisch 

idealerweise seitlich ans Fenster. Tageslicht und ein freier 

Blick sorgen für einen klaren Kopf. 

Im Pyjama an den Schreibtisch? Das ist keine gute 

Idee. Wer im Home-Office arbeitet, sollte sich auf den 

Arbeitstag genau so vorbereiten, als würde er zum 

Arbeiten das Haus verlassen: Wenn man sich nämlich 

straßenfertig an den Schreibtisch setzt, ist man auch 

gedanklich automatisch im richtigen Arbeitsmodus. 


Heißer Stuhl 


Besser sitzen: Auf einem Stuhl vom 

Esstisch über Stunden rumzurutschen 

schadet nur. Ein bequemer Bürostuhl 

macht es leichter, sich länger auf 

das Arbeiten zu konzentrieren – und 

nimmt nebenbei Druck von Rücken 

und Oberschenkeln. 

Ist das häusliche Arbeitszimmer steuerlich absetzbar? 

Wer keinen eigenen Arbeitsplatz beim Arbeitgeber 

hat oder als Selbstständiger komplett von zu 

Hause aus arbeitet, hat auch Möglichkeiten, einen 

Teil oder die gesamten Kosten abzusetzen. Für eine 

Anerkennung muss der Raum büromäßig eingerichtet 

sein und darf nur oder nahezu ausschließlich 

beruflichen Zwecken dienen. Wer nur zeitweise im 

Home-Office arbeitet und sonst bei seinem Arbeitgeber, 

kann die Kosten für das Teilzeit-Arbeitszimmer 

nicht absetzen. 

Eine gute Übersicht zu den Steuerregeln 

finden Sie online unter www.finanztip.de/ 

haeusliches-arbeitszimmer 

Schnelle Pause 

Energie tanken: Wer konzentriert arbeitet, 

sollte zwischendurch auch mal eine 

Pause einlegen, um sich aufzufrischen. 

Wichtig dabei: die Sitzhaltung verlassen 

– etwa auf dem Sofa relaxen oder ein paar 

Schritte an der frischen Luft machen. 

Industriell 


Nischenlösung 

Ecken ausnutzen: Computer sind heute 

schlank – warum nicht auch der Schreibtisch? 

Ob in der Zimmerecke, im Flur oder 

als ausklappbarer Tisch an der Wand: Es 

gibt praktische Schreibtischlösungen 

selbst für die kleinsten Räume.

22 Mein Zuhause zuhause Winter 2017 

Einbruchschutz 

Nicht bei mir! 

Raumklima 

Gute Luft im Winter 

Die kalten Wintermonate sind eine Herausforderung – auch, was das 

richtige Heizen und Lüften der Wohnung betrifft. Unsere Tipps: 

1. 

Wussten Sie, dass 

Einbrecher im Winter am 

liebsten nachmittags ihr 

Glück versuchen? Schon 

ein paar Kleinigkeiten 

helfen, ihnen die Tour 

zu vermiesen. 

Diebe scheuen Licht 

40 Prozent aller Einbrüche 

geschehen laut Polizei tagsüber, 

im Winter vor allem zwischen 16 

und 18 Uhr, wenn es dämmert. 

Wer nach Einbruch der Dunkelheit 

nach Hause kommt, kann 

durch Zeitschaltuhren an der Zimmerbeleuchtung 

vortäuschen, 

dass er anwesend ist. 

2. 

Türen & Fenster schließen 

Halten Sie Fenster, Balkontür 

und Wohnungstür geschlossen, 

wenn Sie das Haus verlassen 

– sollte es auch nur kurz sein. 

Den Hauseingang sollten Sie auch 

tagsüber geschlossen halten und 

stets prüfen, wer klingelt, bevor Sie 

den Türöffner drücken. Ein Plus an 

Sicherheit bringen einbruchhemmende 

Beschläge oder Sicherheitsriegel. 

Mehr Infos dazu finden 

Sie auf Seite 9. 

3. 

Aufmerksame Nachbarn 

Aufeinander achten unter 

Nachbarn macht Dieben das Leben 

schwer. Ein großer Teil der 

Einbrüche lässt sich durch eine 

aufmerksame Nachbarschaft verhindern. 

Wenn Sie Diebe beobachten, 

alarmieren Sie im Zweifel 

immer die Polizei unter der Rufnummer 

110. 

Infos der Polizei 

gibt es im Netz unter 

www.k-einbruch.de 

Jeder möchte es bei Kälte kuschelig warm 

haben zu Hause. Trotzdem muss auch gut 

gelüftet werden, um verbrauchte Luft gegen 

frische auszutauschen. Je luftdichter ein 

Gebäude, desto wichtiger ist der Luftaustausch. 

Ansonsten kann die Feuchtigkeit 

nämlich nicht entweichen, sie kondensiert 

an den Wänden, und Schimmel ist vorprogrammiert. 

„Kalte, trockene Frischluft, die 

beim Lüften in die Wohnung strömt, kann 

viel mehr Feuchtigkeit aufnehmen als die 

verbrauchte Raumluft“, sagt Sandra Preuß 

vom telefonischen Kundenservice von 

Vonovia. Ihre Empfehlung für den Winter: 

Regelmäßig, je nach Nutzung der Räume 

mindestens zweimal täglich rund fünf Minuten 

stoßlüften. Dafür die Fenster weit 

öffnen und so lange die Heizkörper runterdrehen. 

Der Durchzug sorgt für einen kompletten 

Luftwechsel, das Raumklima verbessert 

sich – und Schimmel bekommt erst gar 

keine Chance. Zusätzliches Lüften empfiehlt 

sich morgens im Schlafzimmer, im Bad nach 

dem Duschen oder beim Kochen in der Küche. 

Reine Energieverschwendung sind dauerhaft 

gekippte Fenster, denn die Luft kann 

nicht zirkulieren und man heizt buchstäblich 

zum Fenster raus. Außerdem kühlen die 

Wände dann zu stark aus, was die Schimmelbildung 

wiederum enorm begünstigt. 

Nachgefragt 

„Heizung kaputt? 

Was tun, wenn die 

Heizkörper nicht 

funktionieren?“ 

Sandra Preuß, Kundenservice 

von Vonovia, gibt Auskunft 

Wenn die Heizkörper nicht richtig warm 

werden oder ein gluckerndes Geräusch 

in den Leitungen zu vernehmen ist, ist 

dies ein Zeichen dafür, dass sich Luft im 

Heizkreislauf befindet. Das Entlüften 

der Heizkörper kann in solchen Fällen 

schnelle Abhilfe schaffen und kann ganz 

einfach von Ihnen durchgeführt werden. 

Sollte ein Defekt der Heizung vorliegen 

und keine Heizleistung in Ihrer Wohnung 

angelangen, ist dies ein Fall für den Technischen 

Service von Vonovia. Melden 

Sie sich dann bitte bei unserem telefonischen 

Kundenservice unter der 

Rufnummer 0234 /414700000. 

24 Stunden erreichbar 


Foto: Getty Images

zuhause Winter 2017 Mein Zuhause 23 

Für Sie im 

Netz entdeckt 

Fotos: Getty Images 

Blog: Eine tolle und einfache Idee, 

das 08/15-Billy-Regal aufzupeppen 

– mit ausführlicher Schritt-für- 

Schritt-Anleitung –, zeigt Kristina 

Steinmetz in ihrem beliebten 

Internet-Blog 

„Ich Designer“: 

www.ichdesigner.com/ 

ikea-hacks 

Tipps vom Profi 

Sauber geschraubt? 

Schrauben klingt erst mal einfach – aber schon für das Material, in das Sie schrauben wollen, 

die passende Schraubenart auszuwählen, macht die Sache kniffliger. Mike Wefel, Monteur 

beim Technischen Service von Vonovia, gibt drei wichtige Einsteiger-Tipps. 

1 Die richtige Schraube 

Wollen Sie in Holz, Kunststoff oder Blech 

schrauben? Sie haben die Wahl: „Universalschrauben“ 

sind vielseitig einsetzbar, etwa 

in Hartholz, Spanplatten und Kunststoffen. 

„Holzschrauben“ haben ein selbst schneidendes 

Gewinde, lassen sich daher leicht 

eindrehen und halten gut – ideal für Möbel. 

„Blechschrauben“ eignen sich neben Blech 

auch für Hartfaser- und Kunststoffplatten. 

2 Vorbohren nötig oder nicht? 

Bei dünnen Schrauben und weichem Material 

wie Holz reicht meist das Vorstechen des 

Schraublochs. Bei größeren Schrauben besser 

vorbohren. Für mehr Halt gibt es Dübel 

– generell nötig bei Stein oder Beton. Dabei 

sollte der Durchmesser des Bohrers mit dem 

Dübeldurchmesser übereinstimmen. 

Immer den richtigen Dreh raus 

- mit dem passenden Gerät 

ist das kein Problem! 

Nicht nur Profis, sondern 

auch Heimwerker kennen 

das Problem: Manchmal 

will das Regal sich einfach 

nicht zusammenbauen lassen. 

Mit dem richtigen Gerät 

an der Hand lässt sich 

jede Schraube drehen. Der 

18V Akku-Bohrschrauber von 

BLACK+DECKER kann auch als 

Bohrer benutzt werden. Gewinnen 

Sie jetzt eins von drei zuverlässigen 

Autosense-Produkten und legen Sie 

mit den Tricks vom Profi los! 

* Teilnahmebedingungen 

und Adresse S. 26 

Gewinnen!* 

Mitmachen: Eine 

Postkarte mit dem 

Stichwort: „Bohrer“ 

genügt! 

3 So klappt‘s mit dem Akkuschrauber 

Überprüfen Sie vorher immer die Einstellungen 

von Drehrichtung und Drehmoment. 

Bei Holz sollte das Drehmoment relativ 

weich eingestellt sein, sonst könnte 

die Schraube zu fest angezogen und 

das Holz dadurch beschädigt werden. 

Bei härteren Materialien ist ein strafferes 

Drehmoment angesagt, damit 

der Akkuschrauber nicht schon bei 

geringem Widerstand durchdreht und 

die Schraube stillsteht. Wichtig: den 

Akkuschrauber immer gerade auf die 

Schraube setzen und mit beiden Händen 

stabil halten. Eine Hand führt, die andere 

übt Druck aus. Zu Beginn mit geringer 

Geschwindigkeit drehen. Den Schalter 

erst weiter durchdrücken, wenn 

die Schraube Halt gefunden hat.

Kinderzimmer 

Tierisch 


Eisbär trifft 

nie auf Pinguin 

Zu weit entfernt: Es klingt seltsam, aber ein 

Pinguin weiß gar nicht, wie ein Eisbär aussieht. 

Der Grund ist ganz einfach – Eisbären 

leben in der Arktis, also hoch im Norden, 

während Pinguine in der Antarktis tief im 

Süden zu Hause sind. Der Südpol ist übrigens 

so kalt, dass dort kaum ein Tier leben kann. 

Foto: Mauritius Images 

Die Antarktis 

Zu Besuch 

bei Eisbär, 

Pinguin & Co. 

Weiß und aus Eis: Das ist die Antarktis – aber nur auf den ersten Blick. 

Es gibt dort so viel zu entdecken. Wissenschaftler erforschen den kältesten 

Kontinent der Erde und wollen lernen, ihn zu verstehen. Dabei 

beobachten sie auch Pinguine und Robben und seltene Polarlichter. 

Forschen in 

der Antarktis 

Huch, hier gibt‘s ja Menschen: Die wenigen Tiere, die 

am Südpol leben, haben Besuch von den Zweibeinern. 

Mitten im Eis: Nur wenige Forscher leben 

am südlichsten Ende der Erdkugel. Bei Temperaturen 

unter minus 30 Grad untersuchen 

sie Tiere und die Landschaft der Antarktis, 

wobei sie auf einige Überraschungen stoßen. 

In diesem Sommer entdeckten britische 

Forscher zum Beispiel 91 neue Vulkane, die 

unter dem Eis aktiv sind. Und Minustemperaturrekorde 

werden gemessen – dafür müssen 

die Forscher aber nicht raus. 


Bild: Adobe Stock 

4.775 

Finde die Unterschiede 

Hier stimmt etwas nicht: Zwischen 

den Bildern gibt es Unterschiede. Suche 

sie und schicke uns die Anzahl 

als Lösungswort zu. Mit etwas Glück 

kannst du das spannende „Mag-O- 

Mag“-Spiel von KOSMOS gewinnen, 

bei dem du mit einem Magnet die 

Spielfigur durch das Labyrinth führst. 

Rätsel 

* Teilnahmebedingungen und Adresse S. 26 

Rätsel lösen 

und Spiel 

gewinnen!* 

Die Lösungszahl des Rätsels in 

der Ausgabe Herbst: 042017


Kinderzimmer 25 

Wusstest du das? 

Feuerzauber 

am Nachthimmel 

Polarlicht: Polarlichter hoch am Himmel 

leuchten grün, rot oder blau. Welche Farbe 

sie haben, hängt von der Höhe ab, in der sie 

leuchten. Dabei ist auch wichtig, welche Teilchen 

sich in der Luft befinden. Grüne Lichter 

entstehen bei Sauerstoffteilchen. Rote und 

blaue Lichter bei Stickstoffteilchen. In manchen 

Jahren kommen Polarlichter häufiger 

vor. Das hängt mit der Aktivität der Sonne 

zusammen. 2013 gab es viele Polarlichter. 

Lachecke 

Häschen fragt 

den Schneemann: 

„Haddu Möhrchen?“ 

– „Ja, mitten 

im Gesicht.“ 

„Muddu rausrücken 

oder ich 

hol den Föhn!“ 

Zeigt her euren 

Schneemann! 

Hoffentlich fällt bald Schnee! Dann 

nichts wie Handschuhe an und losrollen. Wir 

möchten eure Schneemänner sehen und zeigen 

die schönsten, witzigsten und kreativsten 

bei uns auf Facebook. Schickt eure Bilder an 

zeitung@vonovia.de, Stichwort „Schneemann“. 

Schneemann 

gesucht! 

Aus der Geschichte 


Touristen überqueren den Fluss, über den Sir Ernest Shackleton 

1916 ging, um seine Männer von Elephant Island zu retten. 

Der Wettlauf zum Südpol 

Geschichte erleben: Zu Beginn des 20. Jahrhunderts 

gab es drei Expeditionen zum Südpol 

– und jede war für sich einzigartig. 1911 

brachen Roald Amundsen und Robert Scott 

beinahe gleichzeitig zum Südpol auf, um die 

ersten Menschen zu sein, die jemals dort waren. 

Beide Expeditionen sind unvergessen – 

und nur eine als Erfolg. Robert Scott verlor 

Rennen und Leben. Die dritte große Expedition 

begann 1914. Sie führte Ernest Shackleton 

an, der mit der spektakulären Rettung 

seiner Mannschaft in die Geschichte einging. 

Heute ist alles anders. Expeditionen sind für 

Forscher und Touristen viel ungefährlicher, da 

viel mehr Hilfsmittel benutzt werden können. 

Spannend bleibt es trotzdem. 

Schlittenhunde 

Husky oder 

Malamute? 

Die beiden Hunderassen 

werden von Laien leicht 

verwechselt. An ihren Augen kann 

man sie allerdings einfach auseinanderhalten. 

Während Huskies 

meistens blaue Augen haben, sind 

die Augen der Malamutes braun, 

rotbraun oder schwarz. Malamutes 

sind stärker und größer als 

Huskies, dafür aber langsamer. 


Bis zu 600 km 

in 24 Stunden 

Tierische Helfer: Schlittenhunde waren 

für alle frühen Antarktis-Forscher 

unverzichtbar, denn sie haben große 

Ausdauer und Kälte macht ihnen 

nichts aus. Sie schlafen sogar im Freien. 

Typische Schlittenhunderassen 

sind der sibirische Husky und der Malamute 

aus Alaska. Beide Rassen sind 

sehr widerstandsfähig. Laufen ist für 

sie das Größte, sie lieben diese Aufgabe. 

Bis zu 600 Kilometer in 24 Stunden 

schaffen sie bei Schnee und Eis. Ihr 

Orientierungssinn ist so gut, dass sie 

auch verschneite Wege wiederfinden. 

Filmtipp für den Winter: 

„Antarctica - Gefangen im Eis“ – 

Huskies überleben zusammen im Eis.

26 Rätsel zuhause Winter 2017 

Kurz mal nachgedacht! 

ein 

wenig 

nass 

Ausguss 

an 

Kannen 

Dotter 

steifes 

Sumpfgras 

Flüssigkeitsansammlung 

Tatkraft, 

Spannkraft 

im Gewebe 

Ausruf 

der 

Verwunderung 

Anhänglichkeit, 

Loyalität 

Stadt in 

Belgien 

kräftig, 

ordentlich 

(ugs.) 

früherer 

äthiopischer 

Titel 

Bindewort 

Vertiefung, 

Rille 

Hafenstadt 

an der 

Ostsee 

liegen, 

entspannen 

38. Präsident 

der USA 

(Gerald) 

Feldertrag 

Nadelbaum, 

Taxus 

Verliererin 

im 

Wettkampf 

Feuerkröte 

Kanton 

der 

Schweiz 

bayer. 

Benediktinerabtei 

oberitalienisches 

Gewässer 

6 

chem. 

Zeichen 

für 

Iridium 

Fluss 

zur 

Saale 

9 

5 

sich 

ruckartig 

bewegen 

prassen, 

gut essen 

und 

trinken 

Nervosität, 

Erregung 

ruhiger 

französischer 

Tanz 

von der 

Zeit an 

Nichtfachmann 

Anzeige, 

Ankündigung 

(Wirtsch.) 

ein 

Werkzeug 

1 8 

2 

Fluggerät 

deutscher 

Bundespräsident 

(Heinrich) 

Wir verlosen 2x2 Tageskarten 

für die THERME ERDING 

inkl. einer Übernachtung! 

Palmen, Sandstrand und türkisblaues 

Thermalheilwasser – in der THERME ERDING 

ist Wohlfühlen garantiert. 32 Saunen, Gratis- 

Tages-Aktionen und 26 Rutschen erfüllen 

Urlaubswünsche. www.therme-erding.de. 

kleine 

Appetithappen 

(span.) 

trübe, 

dunstig 

Unordnung, 

Nachahmung 

wirre 

Masse 

besitzen 

boshaft 

necken 

3 

altes 

Apothekergewicht 

Nachbarschaft 

Hunnenkönig 

7 

Schluss 

Getreidespeicher 

rätselhafte 

Weissagung 

Bienenzüchter 

Wickelgewand 

der 

Inderin 

Stil, 

Eleganz 

(französisch) 

beinahe 

10 

Binnenstaat 

in Ostafrika 

Bezeichnung 

Giftschlange 

Gewichtsverlust 

einer Axt 

ähnliches 

Spaltwerkzeug 

enge 

Straße 

norddt.: 

ungezogenes 

Kind 

Verlobte, 

zukünftige 

Ehefrau 

Leumund, 

Ansehen 

Polster-, 

Ruhemöbel 

kurze 

Unterschrift 

Nachforschungen 

Betreibender 

Schiffsstockwerk 

Ringel-, 

Saugwurm 

instrumentales 

Musikstück 

Bundesstaat 

der USA 

Rand 

eines 

Gewässers 

Nutztiere 

Zwischenzeit, 

-zustand 

chem. 

Zeichen 

für 

Barium 

Sammelbuch 

Honigwein 

Nachtvogel 

4 

Film-, 

Video-, 

Fotoapparat 

persönliches 

Fürwort 

feiner 

Staat 

Schmutz 

in Südamerika 

kurzer, 

eingeschlagener 

Pfahl 

Ackergerät 

Dachraum 

(Kurzwort) 

Maßeinteilung 

an Messgeräten 

Vorgesetzter 

Geburtshelferin 

Richtungsangabe 

Muse der 

Liebesdichtung 

römischer 

Kaiser 

Lösungswort: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

Adresse & 

Teilnahmebedingungen 

Vonovia SE 

Leserservice 

(Stichwort angeben) 

Philippstraße 3 

44803 Bochum 

zeitung@vonovia.de 

Einsendeschluss ist, falls nicht anders genannt, der 31. Januar 2018. 

Alle Einsendungen zu den Verlosungen bitte mit Nennung des jeweiligen Stichwortes bzw. Lösungswortes / der 

Lösungszahl. Aus allen richtigen Einsendungen wird der Gewinner per Los ermittelt. Zur Teilnahme berechtigt sind 

Mieterinnen und Mieter von Vonovia, d. h. Personen, die einen Mietvertrag bei Vonovia als Mietpartei unterschrieben 

haben oder die mit ihrem Wohnsitz in einem Objekt von Vonovia amtlich gemeldet sind. Der Rechtsweg ist 

ausgeschlossen, ebenso die Teilnahme von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von Vonovia sowie deren Angehörigen. 

Die Gewinner werden automatisch benachrichtigt. 

Das Lösungswort für das Rätsel in der Ausgabe Herbst lautet: Umleitung

Kinostandorte finden Sie unter www.UCI-KINOWELT.de 

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STAR WARS - DIE 

LETZTEN JEDI (3D) 

40 Jahre ist es her, dass 

„Krieg der Sterne“ in die 

Kinos kam. Dieses Jahr 

erobert bereits Episode 

8 die große Leinwand. 

Endlich wieder dabei: 

Mark Hamill als der legendäre 

Luke Skywalker. Furiose 

Weltraumschlachten werden im Kampf gegen 

die Erste Ordnung ausgefochten, und Heldin 

Rey macht ihre Ausbildung zur Jedi-Ritterin. 

Ab 14. Dezember in der UCI KINOWELT 

FERDINAND – GEHT STIERISCH AB 

Ein Stier, der keine Lust 

auf Stierkämpfe in Arenen 

hat? Klingt seltsam, aber 

Ferdinand ist so ein Stier, 

der lieber ruhig auf einem 

Bauernhof in Spanien mit 

seinen Freunden lebt. Bis 

zu dem Tag, an dem er 

von einer Biene gestochen 

wird. Danach halten ihn alle 

für ein wildes Tier und er wird in den Stierkampf 

geholt. Ob seine Freunde ihn befreien können? 

Ab 14. Dezember in der UCI KINOWELT 

HOT DOG 

Unterschiedlicher könnten 

die Polizisten Theo und 

Luke nicht sein. Doch 

schon bald müssen sie 

sich bei einem Entführungsfall 

zusammenraufen. 

Die beiden Streithähne 

hinterlassen eine Schneise 

der Verwüstung, doch sie 

kommen auch einem Komplott auf die Spur. 

Til Schweiger und Matthias Schweighöfer 

sorgen für Spaß und Spannung! 

Ab 18. Januar in der UCI KINOWELT 

FIFTY SHADES OF GREY – 

BEFREITE LUST 

Das Finale der erfolgreichen 

Buchverfilmung ist zum 

Greifen nahe: Anastasia 

Steele und Christian Grey 

sind endlich nach einigen 

Hürden in der Vergangenheit 

zusammen. Doch trotz 

des neuen Eheglücks und 

romantischer Flitterwochen 

am Strand werden sie von 

ihren ganz persönlichen Dämonen heimgesucht. 

Ab 08. Februar in der UCI KINOWELT 

Ermäßigung 

Bei Abgabe dieses Gutscheins zahlen Sie 

pro Person nur 5,50 Euro* für einen Film 

Ihrer Wahl! * Zzgl. Zuschlägen. Gültig bis 

zum 15. März 2018 für bis zu zwei Personen 

in allen UCI KINOWELTen in Deutschland. 

Nicht gültig für Sonderveranstaltungen. 

Der Gutschein darf nicht kopiert oder 

anderweitig vervielfältigt werden! 

BLACK PANTHER 

Der maskierte Held mit 

katzenhaften Fähigkeiten 

bekommt endlich seinen 

eigenen Film. T‘Challa 

muss als Black Panther 

für sein Land Wakanda 

kämpfen. Denn gerade 

jetzt ist es am nötigsten. 

Ab 15. Februar in 

der UCI KINOWELT 

Änderungen vorbehalten 

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