WIR 02/2018 [DE]

28 Kundendienst
Ein Blick voraus
Auf lange Sicht Zeit und Geld sparen mit einer rechtzeitigen
Anlageninspektion von den Spezialisten von Doppelmayr.
F
ür Autos gibt es den sogenannten Wintercheck:
Vor der kalten Jahreszeit wird
das Gefährt vorsorglich auf Herz und
Nieren überprüft, um bösen Überraschungen
vorzubeugen. Ganz ähnlich ist die Anlageninspektion
für Seilbahnen. Im Auftrag des Kunden
überprüfen die Spezialisten von Doppelmayr
die Seilbahn direkt vor Ort und geben
professionelle Auskunft über ihren technischen
Zustand. Wer den Check macht, erhält eine
Übersicht über Möglichkeiten, um die Lebensdauer
der eigenen Anlage zu erhöhen und unnötigen
Verschleiß zu vermeiden. Geld und Zeit
sparen darüber hinaus die Tipps zum optimierten
Betreiben und für die Wartung der Anlage.
Handlungsbedarf erkennen
Die Anmeldung zur Anlageninspektion erfolgt
ganz unkompliziert per E-Mail oder Telefon.
Die erfahrenen Mitarbeiter des technischen
Kundendienstes und der Serviceabteilung
machen gerne ein maßgeschneidertes Angebot
und kommen dann nach Auftragserteilung
und terminlicher Vereinbarung direkt an den
Ort des Geschehens. Je nach Umfang nimmt
die Inspektion zwischen fünf Stunden und zwei
Tage in Anspruch. Ein Zeitraum, der notwendig
ist, um das exakte Arbeiten der Mitarbeiter
zu ermöglichen. Auf lange Sicht trägt die
Überprüfung und natürlich die Umsetzung der
Empfehlungen dazu bei, die Verfügbarkeit der
Anlage effektiv zu erhöhen. Die Inspektion erfolgt
nach einer standardisierten Checkliste,
mit der der allgemeine Zustand der Seilbahn,
der Verschleiß, die Funktionalität und die Ausstattung
des Ersatzteillagers erfasst werden.
Am Ende der Anlageninspektion erstellt der
Servicemitarbeiter einen Bericht, der seine
Empfehlung beinhaltet. Er zeigt übersichtlich