Abschlussbericht des Modellprojekts der Berliner Clearingstelle für ...
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Zufriedenheitsbefragung<br />
Wir möchten stetig die Qualität unserer Arbeit in <strong>der</strong> <strong>Clearingstelle</strong> verbessern. Bitte<br />
unterstützen Sie uns und füllen Sie diesen Fragebogen aus.<br />
1) Wie würden Sie die Qualität <strong>der</strong> Arbeit <strong>der</strong> <strong>Clearingstelle</strong> beurteilen?<br />
Ausgezeichnet Gut Weniger gut Schlecht<br />
2) Haben Sie die Art <strong>der</strong> Behandlung und Unterstützung <strong>für</strong> Ihren Angehörigen/ Betreuten/<br />
Klienten erhalten die Sie wollten?<br />
Eindeutig nicht Eigentlich nicht Im allgemeinen ja Eindeutig ja<br />
3) In welchem Maße hat die <strong>Clearingstelle</strong> Ihren Bedürfnissen entsprochen?<br />
Sie hat allen meiner<br />
Bedürfnisse entsprochen<br />
Sie hat den meisten<br />
meiner Bedürfnisse<br />
entsprochen<br />
Sie hat nur wenigen<br />
meiner Bedürfnisse<br />
entsprochen<br />
Sie hat meinen<br />
Bedürfnissen nicht<br />
entsprochen<br />
4) Würden Sie einer Bekannten/einem Bekannten bei gleicher Problemstellung die<br />
<strong>Clearingstelle</strong> empfehlen?<br />
Eindeutig nicht Ich glaube nicht Ich glaube ja Eindeutig ja<br />
5) Wie zufrieden sind Sie mit den Hilfen, die Sie hier erhalten haben?<br />
Ziemlich unzufrieden Leicht unzufrieden Weitgehend zufrieden Sehr zufrieden<br />
6) Hat sich durch die Arbeit <strong>der</strong> <strong>Clearingstelle</strong> die Situation <strong>für</strong> Ihren Angehörigen/ Betreuten/<br />
Klienten verbessert?<br />
Ja, sie hat mir eine ganze<br />
Menge geholfen<br />
Ja, sie half etwas Nein, sie half eigentlich<br />
nicht<br />
Sie hat mir die Dinge<br />
schwerer gemacht<br />
7) Würden Sie wie<strong>der</strong> die <strong>Clearingstelle</strong> aufsuchen, wenn Sie sich wie<strong>der</strong> in einer<br />
vergleichbaren Problemlage befinden würden?<br />
Eindeutig nicht Ich glaube nicht Ich glaube ja Eindeutig ja<br />
8) Haben Sie Kritikpunkte, Vorschläge o<strong>der</strong> Anregungen <strong>für</strong> die Arbeit <strong>der</strong> <strong>Clearingstelle</strong>?<br />
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Vielen Dank<br />
Die Mitarbeiterinnen <strong>der</strong> <strong>Clearingstelle</strong><br />
© Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte bleiben <strong>der</strong> Evangelischen Krankenhaus<br />
Königin Elisabeth Herzberge gGmbH vorbehalten. Die Vervielfältigung und die Verbreitung dieses Werkes o<strong>der</strong> von Teilen<br />
dieses Werkes ist nicht zulässig. Zuwi<strong>der</strong>handlungen unterliegen den Strafbestimmungen <strong>des</strong> Urheberrechts. 09’2007.
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