Töfte Regionsmagazin 10/2018 - 4 Jahre Jubiläum

LVM mit Autoversicherung in fast allen Kategorien „sehr gut“
Gesamtsieg im Ranking „Focus Fairster Kfz-Versicherer 2018“
Die Kfz-Versicherung der LVM hat im aktuellen Fairness-Ranking der Zeitschrift Focus-Money
(Heft 12/2018) in fast allen Kategorien die Note „sehr gut“ erreicht. Damit sichert sich die
LVM zum siebten Mal in Folge auch im Gesamturteil die Bestnote sowie den damit
verbundenen Titel als „Fairster Kfz-Versicherer 2018“.
Im Auftrag von Focus-Money hatte das Analyseinstitut ServiceValue rund 2.300 Versicherte
zu ihrem aktuellen Autoversicherer befragt. Beurteilt haben die Kunden die Fairness von
insgesamt 37 Gesellschaften (11 Direkt- und 26 Serviceversicherer) in den Teilkategorien
„Kundenservice“, „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Kundenkommunikation“, „Produktangebot“,
„Schadensregulierung“ und „Kundenberatung“. Gemessen wurden hierbei unter anderem die Erreichbarkeit
von Mitarbeitern, das Eingehen auf Kundenbedürfnisse, Kulanzverhalten oder die Reaktionszeit im Schadenfall. Die LVM –
fünftgrößter bundesdeutscher Kfz-Versicherer – überzeugte die Befragten auf ganzer Linie.
Florian Schmidt
„Dass die Kunden uns Jahr für Jahr immer wieder ein so positives Feedback geben bestätigt uns darin, dass wir mit unserem Konzept
aus Top-Service, umfassenden Leistungen und persönlicher Beratung goldrichtig liegen“, so die LVM-Vertrauensleute.
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