immobilia 2019/02 - SVIT

IMMOBILIENWIRTSCHAFT
INTERVIEW
«SHOPPINGCENTER
SIND EIN MODERNER
MARKTPLATZ»
Mit einem Umsatz von über
600 Mio. CHF zählt das «Glatt» zu den
grossen Schweizer Player im Retail-
Markt. CEO Rageth Clavadetscher sagt
im Interview, wie er auch in Zukunft Kunden
gewinnen wird. TEXT—JÜRG ZULLIGER
Das Interesse von
Ladenmietern sei
nach wie vor gross,
sagt Rageth Clavadetscher,
CEO
Einkaufszentrum
Glatt. Entscheidend
sei aber die
«Einzigartigkeit»
und die Position
als moderner
Marktplatz.
BILD: LIB AG
Haben Sie leerstehende Flächen im Glatt?
Rageth Clavadetscher: Nein, überhaupt nicht. Jeden
Tag könnte ich neue Läden eröffnen, denn wir
erhalten laufend Anfragen von verschiedensten
Anbietern und Retailern. Wir können es uns auch
leisten, einen Vertrag vorzeitig aufzulösen, wenn jemand
den angestrebten Umsatz nicht erzielt. Entscheidend
ist für uns bei der Vermietung der richtige
Mix! Wir wollen für unsere Kundinnen und
Kunden möglichst attraktiv sein..
Sie lancierten bestimmte Themen, etwa das
«Tech Lab». Worum geht es?
Wir setzen uns mit den Themen auseinander, die
für das Publikum heute sehr relevant sind: vor allem
Technologie, dann Ressourcen und Umwelt sowie
«Fear of missing out». Gemeint ist damit die Angst,
irgendetwas zu verpassen und daher permanent online
sein zu wollen. Teil des Themas «Innovation»
sind unsere humanoiden Roboter als Concierge für
unsere Kunden. Die Roboter haben in der ganzen
Schweiz und in den Medien eine grosse Resonanz
ausgelöst.
Solche Themen sind nicht direkt mit Verkäufen
verknüpft. Was ist das Ziel dahinter?
Es ist letztlich Teil des Marketings. Unser Ziel lautet:
Wir wollen uns auch in Zukunft als moderner
Marktplatz im Grossraum Zürich positionieren.
Dabei geht es auch immer darum, die Kompetenz
unserer Mieter nach aussen zu tragen. Wir decken
Food, Fashion, Haushalt, Elektronik, Beauty, Autoverkauf,
Gastronomie und einiges mehr ab. Weiter
haben wir ein eigenes grosses Fachärztezentrum.
Im Marketing lautet unsere Priorität, uns vom
«Einheitsbrei» abzugrenzen. Unsere Marke und
unsere Einzigartigkeit wahren wir durch ein differenziertes
Angebot.
BIOGRAPHIE
RAGETH
CLAVADETSCHER
ist seit 2016 Head of
Shopping Center
Management Glatt.
Jährlich kaufen rund
9 Millionen Kunden im
Glatt ein. Er absolvierte
eine Lehre als Verkäufer
und studierte an der
Universität St. Gallen
(Bachelor of Science in
Business Administration).
Seit 1997 war er in
verschiedenen Funktionen
im Retail-Bereich
tätig, etwa bei Esprit
Switzerland, Schild
oder S. Oliver.
Was bedeutet der Strukturwandel für das
Center-Management?
Center-Management ist nach gängigem Verständnis
schlicht und einfach Marketing und Facility-
Management. Heute muss man schon sehr weit darüber
hinausgehen, um sich für die Kunden attraktiv
zu präsentieren! Dazu gehört die Haltung, immer
etwas Neues bieten zu wollen. Darin eingeschlossen
sind Ideen und Ansätze, die für Aussenstehende
wohl etwas durchgeknallt wirken. Nebst den erwähnten
Themen-Labs zählen verschiedenste
Events das ganze Jahr über zu unserem Konzept.
Wir führen die verschiedensten Formate dazu – Fashion,
einen eigenen Marathon, ein Bücher-Festival
oder unsere exklusive Eigenentwicklung eines
Augmented-Reality-Games. Unsere Mitarbeiter im
Glatt sind nicht einfach Verkäufer, sondern wahre
Experten auf ihrem Gebiet. Auf den sozialen Medien
wie Facebook, Instagram etc. teilen sie ihr Wissen
zu Themen wie Technik-Highlights, Outdoor,
Fashion, Grillieren etc. Wir fördern Austausch und
Begegnung.
Wie sehen Sie eine künftige Verbindung von
stationärem Handel und Online-Vertrieb?
Es kann nicht unser Ziel sein, den spezialisierten
Online-Händlern dreinreden zu wollen. Als attraktives
Center sind wir aber für grosse Online-Marken
von Interesse, die ihre Visibilität stationär ausbauen
wollen. So kommt zum Beispiel das
Online-Label NA-KD aus Göteborg exklusiv und
zuerst zu uns. Oder nehmen wir als Beispiel die renommierte
japanische Detailhandelskette Muji.
Gerade auch für ausländische Anbieter sind wir im
Fokus, wenn sie den Markt für stationäre Angebote
testen oder einen Markteintritt in der Schweiz anstreben.
16
IMMOBILIA / Februar 2019