XiGuide 2019 - das Magazin (Special Edition)

CUSTOMERS ADECCO GROUP
DER KUNDE IST KÖNIG
BACKGROUND
Personaldienstleister stehen derzeit besonders im Fokus beim Thema
elektronische Signatur. Eine Innovationswelle rollt durch die gesamte
Branche. Für die Adecco ist die qualifizierte elektronische Signatur
mit XiTrust MOXIS Schlüssel für die umfassende Digitalisierung von
Geschäftsprozessen. Anstoß sind neue gesetzliche Anforderungen,
wie sie das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz (AÜG) formuliert.
Ziel ist es darüber hinaus, die Zusammenarbeit mit Kunden bei
Signaturprozessen zu optimieren. Ein Interview mit Martin Souczek,
Leiter des IT-Anforderungsmanagements bei der Adecco.
Herr Souczek, als Leiter des IT-Anforderungsmanagements
reagieren
Sie auf neue Anforderungen innerhalb
Ihrer Branche und auf Innovationsideen
von Mitarbeitern. Wie
kam es zur Integration der elektronischen
Signatur in die Arbeitsprozesse
der Adecco?
Die Initialzündung war die geänderte
rechtliche Situation in Deutschland
durch die Novelle des AÜG: Vor
Arbeitsantritt des Mitarbeiters hat
das Dokument rechtssicher unterzeichnet
zu sein. Aus diesem Anforderungsprofil
heraus war die elektronische
Signatur die logische
Konsequenz.
Welche Abteilungen haben intern
die Veränderungen vorangetrieben?
sche Ziel dahinter ist die umfassende
Digitalisierung von Geschäftsprozessen.
«Der Kunde soll sich
frei aussuchen, mit
welchen Identitäten
er arbeitet. Deshalb
ist es für die Adecco
ein Riesenvorteil, dass
XiTrust MOXIS mehrere
Identitätsanbieter
unterstützt!»
Steckt nur die Gesetzesänderung AÜG
dahinter oder haben Sie für Adecco
weitere Vorteile definieren können?
Die Arbeit mit der qualifizierten
elektronischen Signatur (QES) kommt
auch als Vorteil bei den Kunden an.
Das hat einen rechtlichen Hintergrund:
Ist das Dreiecksverhältnis zwischen
Adecco, Mitarbeiter und Kunden
nicht klar geregelt, kann sich der
Arbeitnehmer nach deutschem Recht
– theoretisch und praktisch – auf
Festanstellung einklagen.
Passiert das häufig?!
Solche Fälle sind zwar selten, aber
es ist schon vorgekommen. Die-
ses Worst-Case-Szenario ist durch
die qualifizierte elektronische Signatur
zum vorgeschriebenen Zeitpunkt
prinzipiell ausgeschlossen. Mit der
qualifizierten elektronischen Signatur
sind auch unsere Kunden auf der
sicheren Seite. Eine klare Entlastung
im Kundenverhältnis für die Adecco!
Digitalisierte Prozesse waren für die
Adecco ja auch vor der Einführung
der QES kein Neuland. Wie kam
letztlich der Stein ins Rollen?
ADECCO GROUP
The Adecco Group mit Sitz in Zürich ist einer der größten Personaldienstleister
weltweit und in 60 Ländern präsent. Mit mehr als
einer Million Mitarbeitern in rund 5.100 Niederlassungen bietet
das Unternehmen ein breites Spektrum an Personaldienstleistungen
und bringt täglich über 700.000 Arbeitskräfte mit über
100.000 Unternehmen zusammen. Unter dem Dach der Adecco
Group ist die Adecco Personaldienstleistungen GmbH Arbeitgeber
für rund 15.000 Mitarbeitern und verfügt über 130 Niederlassungen.
Kerndienstleistungen sind Arbeitnehmerüberlassung,
Personalvermittlung, Consulting sowie Arbeitsschutz und Prävention.
www.adeccogroup.com
Im Personalmanagement hatten wir
schon vor der Einführung der QES einen
hohen Digitalisierungsgrad: Kandidaten
werden dem Kunden elektronisch
vorgeschlagen, nachdem diese
sich bereits elektronisch beworben haben.
Dann gab es einen Bruch in der
Prozesskette: Es war noch nicht möglich,
das Vertragswerk digital abzuwickeln.
Die entsprechenden Dokumente
trafen in Papierform beim Kunden ein.
Andere Teilprozesse waren bereits digital,
wie etwa die elektronische Zeiterfassung.
Wenn man so will, ist die QES
so etwas wie das Missing Link im Digitalisierungsprojekt
der Adecco.
Zunächst die Rechtsabteilung, die
dafür sorgt, dass alle Geschäftsprozesse
der Adecco rechtssicher abgebildet
werden. Maßgeblicher Treiber
dieser Innovation ist aber die Geschäftsleitung
selbst. Das strategi-
Martin Souczek,
Leiter IT-Anforderungsmanagement
Adecco Group
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