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Verbrauchertipp<br />
Lebensmittel<br />
an die Haustür<br />
gibt man seine Bestellung auf, und ein<br />
Bote bringt sie an die Haustür. Der<br />
Käufer muss im Laden weder nach<br />
den Produkten suchen noch sich an<br />
der Kasse anstellen oder schwere<br />
Tüten nach Hause schleppen. Die<br />
Vorteile eines Lebensmittel-Lieferdienstes<br />
scheinen auf den ersten<br />
Blick ganz klar zu überwiegen.<br />
Einschränkung bei Lebensmittel-Lieferservices:<br />
«Das Zeitfenster,<br />
in denen die Waren nach Hause geliefert<br />
werden, kann je nach Anbieter<br />
unterschiedlich sein», erklärt<br />
Georg Tryba von der Verbraucherzentrale<br />
Nordrhein-Westfalen in<br />
Düsseldorf. Außerdem fällt durch<br />
die Lieferung Verpackungsmüll an.<br />
© ronstik - stock.adobe.com<br />
Was bei<br />
Lieferdiensten<br />
zu beachten<br />
ist<br />
Brot, Fisch, Käse, Gemüse und noch<br />
vieles mehr: Der Einkaufszettel ist<br />
lang, und bis er abgearbeitet ist, kann<br />
es dauern. Wer keine Zeit oder keine<br />
Lust hat, nach Feierabend durch den<br />
Supermarkt zu hetzen oder wer dazu<br />
gesundheitlich oder altersbedingt<br />
nicht in der Lage ist, der kann sich<br />
Essen und Trinken auch nach Hause<br />
liefern lassen.<br />
Das geht einfach: Auf der Website des<br />
jeweiligen Online-Supermarktes<br />
Aber es gibt ein paar Haken. «Die<br />
größte Herausforderung ist die Einhaltung<br />
der Kühlkette», sagt Ina<br />
Bockholt von der Stiftung Warentest<br />
in Berlin. So besteht die Gefahr,<br />
dass Kühlwaren wie Hähnchenbrust,<br />
Schlagsahne oder Mozzarella zu warm<br />
angeliefert werden. Ist die Kühlkette<br />
unterbrochen, können sich Keime<br />
vermehren. Die Folge: Die Lebensmittel<br />
verderben vorzeitig und sorgen<br />
bei einem Verzehr schlimmstenfalls<br />
für Erkrankungen. «Verbraucher sollten<br />
zu warme Produkte direkt beim<br />
Händler reklamieren, etwa per Telefon<br />
oder E-Mail», rät Bockholt.Nicht nur<br />
zu warme Produkte können Kunden<br />
beanstanden, sondern zum Beispiel<br />
auch schimmelige Ware. «Der Kunde<br />
hat grundsätzlich ein sogenanntes<br />
Mängelgewährleistungsrecht», erklärt<br />
Christian Böttcher vom Bundesverband<br />
des Deutschen Lebensmittelhandwerks<br />
in Berlin. Dieses Recht<br />
kann je nach Lebensmittel-Lieferdienst<br />
unterschiedlich gestaltet sein.<br />
«Bei einigen Diensten kann mangelhafte<br />
Ware über die Kundenhotline beanstandet<br />
werden, bei anderen erfolgt<br />
die Reklamation direkt beim Boten», so<br />
Böttcher. Ein sonst übliches 14-tägiges<br />
Widerrufsrecht ist bei Lebensmitteln<br />
aus Gründen des Gesundheitsschutzes<br />
ausgeschlossen. Eine weitere mögliche<br />
Online gekaufte Lebensmittel erreichen<br />
den Kunden entweder in Tüten<br />
oder in Mehrweg-Transportkisten.<br />
Mitunter kommt die Ware auch im<br />
Postpaket aus Pappe. «Häufig schützen<br />
Folien aus Kunststoff oder Packpapier<br />
Empfindliches wie Eier oder<br />
Glasflaschen zusätzlich vor Bruch»,<br />
erläutert Bockholt. Händler, die teils<br />
in Papier und teils in Kunststoff verpacken,<br />
verursachen einen Müllmix,<br />
der für den Kunden oft mühsam zu<br />
sortieren ist. «Optimal ist es natürlich,<br />
wenn der Lieferdienst den Müll<br />
gratis wieder mitnimmt», so Bockholt.<br />
Verbraucher sollten sich danach bei<br />
ihrem Anbieter erkundigen. Wirklich<br />
preisgünstig ist das Einkaufen von Lebensmitteln<br />
über einen Lieferdienst<br />
nicht. «Unmittelbar im Laden ist zumeist<br />
die Auswahl an günstigen Handelsmarken<br />
größer als im Online-Angebot»,<br />
erklärt Tryba. Viele Anbieter<br />
setzen einen Mindestbestellwert voraus.<br />
Hinzu kommen Liefergebühren,<br />
die bei mehr als fünf Euro liegen<br />
können. «Teils verringern sich<br />
ab einer bestimmten Bestellsumme<br />
die Liefergebühren oder sie fallen<br />
ganz weg», sagt Bockholt. Einige Anbieter<br />
erheben für Gekühltes eine<br />
Extra-Gebühr. Es können also einige<br />
zusätzliche Kosten entstehen. (dpa)<br />
Format: 210mm x 80mm<br />
einmalig<br />
350,- €<br />
monatlich<br />
325,- €<br />
1 Monat<br />
3 Monate<br />
<strong>Dezember</strong><br />
2019<br />
Januar<br />
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April<br />
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Mai<br />
2020<br />
August<br />
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6 Monate<br />
Februar<br />
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Juni<br />
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Oktober<br />
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12 Monate<br />
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