Spanien Portugal

Wissenswertes von A-Z
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VOR DER REISE
EINREISE
Die Pass- und Visabestimmungen des jeweiligen
Urlaubsgebietes finden Sie unter der
Rubrik „Einreise“ auf den Länderinformationsseiten
hier im Katalog. Diese Informationen
gelten für deutsche und österreichische
Staatsbürger. Staatsbürger anderer Länder
und Staatenlose müssen oft andere Einreisebestimmungen
beachten. Bitte erfragen Sie
diese bei den entsprechenden Stellen und
Behörden bzw. dem zuständigen Konsulat.
Kinder benötigen je nach Urlaubsland einen
Kinderreisepass oder Reisepass. Bezüglich
Kin­dern/Jugendlichen unter 18 bzw. 21 Jahren,
die ohne Erziehungsberechtigten reisen,
gelten Sonderbestimmungen (bitte bei dem
zuständigen Konsulat erfragen). Da bekanntlich
Pass-, Visa-, Zoll- und Impfbestimmungen
laufenden Veränderungen unterliegen,
raten wir Ihnen, sich bei den entsprechenden
Stellen und Behörden zu informieren.
Alle Reisenden müssen im Besitz der Reiseunterlagen
sowie ausreichender Geldmittel
für die Dauer des Aufenthaltes sein.
INFORMATIONEN RUND UM IHREN FLUG
Das Flugprogramm von ITS besteht i.d.R. aus
Non-Stop-Flügen. Ein Non-Stop-Flug ist
grundsätzlich ein Flug ohne Zwischenlandung
vom gebuchten Abflughafen zum
gebuchten Zielflughafen. Sollte aus wirtschaftlichen
oder technischen Gründen ein
Via-Flug (z.B. Stuttgart via München) notwendig
sein, finden Sie einen entsprechenden
Hinweis in den Abflugtabellen oder in
Ihrem Flugticket. ITS und die Fluggesellschaften
behalten sich Änderungen der Streckenführung
bis zum Abflugtag vor. Bei den
von uns in der Reisebestätigung angegebenen
Fluggesellschaften handelt es sich um
die bei Drucklegung geplanten Flugpartner.
Es lässt sich nicht vermeiden, dass Flüge am
Abend oder als Nachtflug durchgeführt werden.
Eventuelle Änderungen werden Ihnen
rechtzeitig vor Abflug mitgeteilt.
Angaben, die Reisebüros, Internet oder
Videotext zu Flugzeiten und Fluggesellschaften
geben, basieren auf einem vorläufigen
Informationsstand. ITS übernimmt hierfür
keine Haftung. Bei Charterflügen kann es
durch eine Vielzahl von Einflüssen zu kurzfristigen
Flugplanänderungen kommen.
Manchmal lassen sich aus diesem Grund
Zwischenlandungen nicht vermeiden. Selbstverständlich
sind die Fluggesellschaften
bemüht, die Flüge planmäßig durchzuführen.
Trotzdem kann es zu Verspätungen kommen.
Neben Verzögerungen wegen technischer
Probleme oder schlechter Witterung sind
Wartezeiten vielfach aufgrund des überfüllten
europäischen Luftraumes nicht auszuschließen.
Bitte finden Sie sich spätestens
2 Stunden vor der in Ihrem Flugschein angegebenen
Abflugzeit am Check-in-Schalter
ein.
Reduzieren Sie bitte Ihr Handgepäck auf
1 Gepäckstück mit einem maximalen Gewicht
von 6 kg und den vorgeschriebenen Maßen
55 x 40 x 20 cm. Führen Sie im Handgepäck
keine Messer oder andere spitze Gegenstände
mit. Seit November 2006 gelten neue Sicherheitsbestimmungen
für das Handgepäck: Für
alle Hin- und Rückflüge und eventuelle Zwischenlandungen
(Via-Flüge) gilt, dass Flüssigkeiten,
Cremes, Pasten, Gels, Sprays etc. nur
noch eingeschränkt mitgeführt werden dürfen.
Mit der strikten Einhaltung dieser Regelungen
tragen Sie in erheblichem Maß zu einer
sicheren und pünktlichen Durchführung Ihrer
Flüge mit ITS bei. Wir bitten Sie hierfür um
Verständnis – die Sicherheit der Passagiere ist
grundsätzlich vorrangig.
Das Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20
kg. Kinder unter 2 Jahren haben keinen
Anspruch auf Gepäckbeförderung. Ausnahme:
Viele Fluggesellschaften gewähren
auch Kindern unter 2 Jahren 20 kg Freigepäck.
Andere Freigepäckgrenzen für
bestimmte Urlaubsziele, höherwertige Flugklassen
und Kleinkinder sind in Ihrem Flugschein
ausgewiesen. Für Sondergepäck gibt
es eigene Bestimmungen. Je nach Fluggesellschaft
und Strecke ist die Verpflegung
während des Fluges kostenpflichtig und es
besteht freie Sitzplatzwahl.
Bitte bedenken Sie bei Ihrer Urlaubsplanung,
dass der An- und Abreisetag jeweils zur
Erbringung der Beförderungsleistung dient.
Der letzte Rückflug aus dem Urlaubsgebiet ist
stets 1 Woche nach dem letzten angegebenen
Termin der Abflugtabelle (siehe Preis-/Infoteil).
Sofern Sie das Urlaubsgebiet auf eigenen
Wunsch früher oder später als gebucht verlassen
möchten, bemühen wir uns um
Ersatzbeförderung. Die Kosten hierfür sind
vor Ort bei der Reiseleitung zu zahlen.
Unser Flughafenbüro ist etwa 2 Stunden vor
Abflug bzw. eine 1/2 Stunde vor Beginn der
Meldezeit geöffnet.
Da das Risiko einer Thrombose-Erkrankung
bei Flügen auch durch den Sitzabstand im
Flugzeug beeinflusst werden kann, sollte ggf.
ärztlicher Rat eingeholt werden. Bitte beachten
Sie auch den Punkt „Impfungen &
Gesundheitshinweise bei Auslandsreisen“.
Hinweise zu Linienflügen: Namensänderungen
können nur nach Rückbestätigung akzeptiert
werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem
Communication Center in Verbindung. Eventuell
anfallende Kosten (bis zu € 300) müssen wir
der Buchung belasten. Linienflügen liegen
Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift
erfolgen kann.
Hinweis zu Flugpartnern: Zur weiteren Verbesserung
der Sicherheit in Europa hat die
Europäische Kommission in Abstimmung mit
den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten
beschlossen, Luftfahrtunternehmen,
die für unsicher befunden werden, den
Betrieb im europäischen Luftraum zu untersagen.
Die Liste („Schwarze Liste im Luftverkehr“)
wird regelmäßig aktualisiert und im
Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht.
ITS bietet selbstverständlich keine Flüge
mit den gelisteten Fluggesellschaften an,
sondern führt Charterflüge nur mit namhaften
Fluggesellschaften durch.
Wichtiger Hinweis: Änderungen von Fluggesellschaften,
Fluggerät, Flugzeiten, Zwischenaufenthalten
sowie Verläufen und
Programmpunkten bei Rundreisen lassen
sich nicht immer vermeiden. Achten Sie
daher auf Hinweise auf Ihrer Reise bestätigung
oder auf die in der Regel endgültigen Angaben
in Ihren Reiseunterlagen.
Flughafensicherheitsgebühr im Reisepreis
eingeschlossen: Die deutsche, österreichische,
schweizerische und niederländische
Flughafensicherheitsgebühr und die Sicherheitszuschläge
der Fluggesellschaften sind in
Ihrem Reisepreis eingeschlossen. Hierbei sind
alle relevanten Kosten mit Stand 1.10.2019
berücksichtigt.
Sonderwünsche: Ihr Reisebüro berät Sie
gerne und meldet Ihr Tauch-, Sport- oder
Übergepäck bei der Fluggesellschaft an. Auch
unverbindliche Sitzplatzreservierungen und
Ihr Wunsch nach einem z.B. vegetarischen
Menü können erfüllt werden. Hierfür können
je nach Fluggesellschaft Zusatzkosten anfallen.
RAIL&FLY – IHR ZUG ZUM FLUG
Bei jeder Auslandsflugreise (ausgenommen
Flüge der DER Touristik Ticket Factory) sind
die Rail&Fly-Tickets (2. Klasse) für die Hinund
Rückreise mit der Bahn zu allen deutschen
Flughäfen (sowie Basel und Salzburg)
innerhalb des Streckennetzes der DB im
Reisepreis enthalten.
Ein Ticket der 1. Klasse kann zu einem Aufpreis
von 67 EUR pro Person hinzugebucht
werden.
Sollte das Rail&Fly Ticket in Anspruch
genommen werden, ist wegen möglicher
Verspätung im Zugverkehr vom Reisenden
eine Zugverbindung zu wählen, die laut Fahrplan
mindestens 3 Stunden vor Abflug eine
Ankunft am Abfertigungsschalter des
Abflughafens gewährleistet.
REISEBEDINGUNGEN
Die Reisebedingungen hier im Katalog sind
Vertragsbestandteil.
SMS-ASSIST: IHR SERVICE IM ERNSTFALL
Wenn Sie ihre Handy-Nummer bei der Buchung
angeben, können Sie Ihren Urlaub noch
unbeschwerter genießen. Dann falls sich
etwas Unvorhergesehenes wie eine Naturkatastrophe
oder eine politische Krise ereignet,
erhalten Sie bei Bedarf von uns eine SMS mit
allen wichtigen Informationen, wie es für Sie
weitergeht.
SMS-Assist ist ein kostenloser Dienst von ITS.
Für Sie fallen lediglich eventuelle Gebühren
des jeweiligen Providers für den Empfang der
SMS am Aufenthaltsort an. Wir versichern
Ihnen, dass wir Ihre Handy-Nummer ausschließlich
für unseren Service SMS-Assist
verwenden und nicht an Dritte weitergeben.
KORA – SCHNELLE HILFE AM URLAUBSORT
Wir möchten, dass Sie einen unbeschwerten
und erholsamen Urlaub verbringen. Dies ist
für uns Anspruch und Ansporn zugleich. Sollten
Sie dennoch einmal Grund zur
Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte
sofort an Ihre Reiseleitung. Wie Sie Ihre Reiseleitung
erreichen, entnehmen Sie bitte
Ihren Reiseunterlagen. Ihre Reiseleitung
bemüht sich schnell um eine Lösung. Falls
dies einmal nicht möglich sein sollte, bieten
wir Ihnen mit KoRa – der Kundenorientierten
Reklamationsabwicklung – in vielen Urlaubsregionen
bereits vor Ort einen Ausgleich an,
damit Sie Ihren Urlaub genießen können.
Denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
TRANSFER IM URLAUBSLAND
In Ihrem Pauschal-Reisepreis ist häufig der
Transfer vom Flughafen zum Hotel und vom
Hotel zum Flughafen eingeschlossen (Informationen
dazu entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung).
Bitte bedenken Sie, dass der
Transfer in Ihr gebuchtes Hotel, wenn z.B. Ihr
Hotel bei der Hinfahrt am Schluss der Transferfahrt
bzw. bei der Rückfahrt am Anfang
der Transferfahrt liegt, etwas länger dauern
kann. Bei einer Kombination von mehreren
Hotels findet der Transfer von Hotel A zu Hotel
B in Eigenregie statt.
Bitte beachten Sie, dass Fahr räder, Surfbretter,
Tauchausrüstung, Golfgepäck, sperrige
Gegenstände und Haustiere beim Transfer
vom Flughafen zum Hotel und umgekehrt
nicht mit genommen werden können. Dies ist
aus Platzmangel und aus technischen Gründen
leider nicht möglich. In Ausnahme fällen
kann dieses Gepäck vorbehaltlich Rückbestätigung
und mit Zusatzkosten durch ITS dennoch
befördert werden. Manchmal kann das
Transferfahrzeug wegen der Lage der
gebuchten Unterkunft oder aufgrund der
aktuellen Verkehrs situation nicht direkt vor
Ihrem Hotel halten. Deshalb kann es im Einzelfall
vorkommen, dass Sie einen kurzen
Fußweg von der oder bis zur Haltestelle
zurücklegen müssen.
TIERE
Der EU-Heimtierausweis ist bei Reisen mit
Hunden und Katzen innerhalb der Europäischen
Union Vorschrift und muss unbedingt
mitgeführt werden. Er ist beim Tierarzt
erhältlich.Tiere müssen immer bei der Fluggesellschaft
und im Hotel angefragt werden
und sind meist kostenpflichtig. Informationen
zu den Beförderungsbedingungen für Tiere
erhalten Sie in Ihrem Reisebüro. Tieren ist der
Aufenthalt im Restaurant, öffentlichen Räumen
bzw. am Strand oft nicht gestattet.
REISESCHUTZ
Die in diesem Katalog genannten Reisepreise
enthalten keine Reiserücktritts-Versicherung
(Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung).
Wenn Sie von Ihrer
Reise zurücktreten, entstehen Stornokosten.
Bei Reiseabbruch können zusätzliche Rückreise-
und sonstigen Mehrkosten entstehen.
Deshalb empfehlen wir den Abschluss des
speziellen RundumSorglos-Schutzes der
ERGO Reiseversicherung.
Er beinhaltet neben der Reiserücktritts-
Versicherung einen umfassenden Reiseschutz
mit Notruf-Service rund um die Uhr.
Weitere Informationen finden Sie hier im
Katalog oder unter www.dertouristik.online/
reiseversicherung.
EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT
Die DER Touristik Deutschland Vertragsleistungen
entsprechen nicht vollumfänglich
allen behindertengerechten Anforderungen.
Viele Vertragspartner verfügen aber über
behindertenfreundliche Einrichtungen und
Transportmöglichkeiten. Um Ihren Ansprüchen
angemessen gerecht zu werden, bitten
wir Sie oder Ihr Reisebüro, uns vor Buchung
zu kontaktieren, damit wir gemeinsam mit
Ihnen eine Ihren persönlichen Bedürfnissen
gerecht werdende Urlaubsreise zusammenstellen
können.
VORAUSBUCHUNGEN
Mit einer Vorausbuchung sichern Sie sich
schon heute Ihren idealen Reisetermin
und Ihr Wunschhotel für Ihren Winterurlaub
2020/2021 bzw. Sommerurlaub 2021.
Als Vorausbuchungen gelten Reisen, die vor
Erscheinen des für den Reisezeitraum aktuellen
Kataloges gebucht werden. Dadurch ist
eine Abweichung von der aktuellen Katalogausschreibung
möglich. Wir bitten Sie daher,
die der Vorausbuchung zugrunde liegende
Leistung mit dem anschließend erscheinenden
Katalog zu vergleichen und bei eventuellen
Leistungsunterschieden Rücksprache
mit Ihrem Reisebüro zu nehmen. Ein kostenloser
Rücktritt von Ihrer Vorausbuchung ist
innerhalb eines gewissen Zeitrahmens möglich.
Nähere Informationen gehen Ihnen
kurzfristig zu.
AUSFLÜGE
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es
sich bei Ausflügen, die über das Hotel oder
über unsere Reiseleitung angeboten werden,
nicht um eine Leistung handelt, die von DER
Touristik Deutschland GmbH erbracht wird.
Wir müssen daher jegliche Haftung unter
allen rechtlich möglichen Gesichtspunkten
ausschließen.