Ostfriesland-Papenburg digital
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Neben einer schönen Umgebung<br />
fordern immer mehr Touristen auch<br />
eine schnelle Breitbandverbindung.<br />
Die Region muss hier reagieren.<br />
tung externer Onlinebuchungen<br />
entwickelt. Sind Buchungen deshalb<br />
einfacher geworden?“<br />
Kontny: „Ja und nein. Der Gast<br />
benötigt kein spezielles Fachwissen<br />
oder gar einen Vermittler für<br />
diesen Vorgang. Er hat online die<br />
Auswahl zwischen verschiedenen<br />
Vergleichsportalen und Buchungsplattformen.<br />
Allerdings ist nicht<br />
jedes Hotel auf jedem Portal zu<br />
finden und stehen die Plattformen<br />
wiederum miteinander in Konkurrenz.<br />
Es ist für den Gast letztendlich<br />
also auch nicht immer ganz<br />
übersichtlich.“<br />
ID: „Was bedeutet das für die<br />
Unternehmer?“<br />
Kontny: „Sie müssen auf möglichst<br />
allen relevanten Plattformen<br />
zu finden sein. Dadurch sind sie<br />
aber auch deutlich präsenter als<br />
früher. Außerdem übernehmen die<br />
Onlineplattformen den kompletten<br />
Prozess für den Betrieb, der die<br />
Unterkunft anbieten möchte. Allerdings<br />
bleiben die Daten der Gäste<br />
in der Regel bei den Portalen.<br />
ID: „Und das ist schlecht?“<br />
Kontny: „Ja. Die Daten ließen sich<br />
beispielsweise nutzen, um dem Gast<br />
individuelle Angebote zu machen.<br />
Je mehr ich über einen Gast weiß,<br />
desto besser. Ist es ein Geschäftsreisender,<br />
Urlauber, hat er Familie,<br />
interessiert er sich für Outdoor-Aktivitäten,<br />
geht er abends im Hotel-<br />
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