und Nachhaltigkeitsbericht 2011. - BLKB

Mehr tun für die Jungen
Auch im Berichtsjahr profitierten unsere Kundinnen und Kunden
im Alter zwischen 12 und 30 Jahren von der kostenlosen
Maestro-STUcard. Über die Verwendungsmöglichkeiten der
Maestro-Karte hinaus erhalten sie zahlreiche Vergünstigungen
und Rabatte bei angeschlossenen Partner-Geschäften in der
Region Basel und in vielen weiteren Kantonen. Rund 14 000
jun ge Kundinnen und Kunden nutzen heute die Vorteile der
Maestro-STUcard.
Kindern von 6 bis 11 Jahren bietet die ProfitCard ein altersge-
rechtes Angebot wie Gratis-Eintritt in den Zoo Basel, Vergüns-
tigungen beim Theater Arlecchino und Marionetten-Theater
oder Gratisfahrten mit der Wasserfallen-Bahn.
Mehr tun für die Seniorinnen und Senioren
Auch 2011 wurden Vorsorgeforen für die ältere Kundschaft
durchgeführt. Im Rahmen dieser Veranstaltungsreihe bietet die
BLKB Kundinnen und Kunden sowie weiteren Interessierten im
Alter zwischen 50 und 60 Jahren die Möglichkeit, sich zu aktuellen
Themen rund um die Altersvorsorge zu informieren. Zur
Wahl standen die Themen «Rente oder Kapital?» und «Vorzeitige
Pensionierung». Insgesamt nahmen über 750 Interessierte
an den Anlässen teil.
Der Blick nach vorn
Aus heutiger Sicht wird sich das Umfeld im Jahr 2012 nicht
grundlegend verändern. Damit bleiben die die wesentlichen
Aufgaben die gleichen wie im Berichtsjahr.
Die BLKB wird ihr IT-System laufend den Kundenbedürfnissen
anpassen und das E-Banking weiter ausbauen. Die Ausbildung
der Kundenbetreuerinnen und -betreuer wird fortgesetzt. Und
JAhrESBErIchT
GEFrAGTE BErATunG
PA S c A L G r O L I M u n D D O r I S G r O S S S T E FA n G r O S S M A n n G O r DA n A G r u J I c M A r K u S G r u n D E r c A r M I n A G r ü n I G D O r I S G S c h W I n D F E L I x G S c h W I n D
K AT h A r I n A G S c h W I n D r O S A G u A r n A c c I A r E T T O r E M A r I O G u n Z I G E r B r u n O G ü r T L E r c L A u D I A G ü r T L E r B r I G I T TA G u T E S T h E r G u T S A S c h A G u T
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auch 2012 wird die Erfüllung der Anforderungen an die Betreuung
von ausländischen Kundinnen und Kunden eine besondere
Herausforderung für jede Bank sein.
Die rund 180 000 von Teams betreuten Kundinnen und Kunden
sollen noch bedürfnisorientierter und effizienter beraten und
betreut werden. Gerade hier wird dem E-Kanal eine wachsende
Bedeutung zukommen.
Im Anlagegeschäft und im Private Banking sollen die Fachkom-
petenz und das Angebot weiter optimiert werden.
Mit diesen Massnahmen will die BLKB ihre führende Stellung
bei den Privatkundinnen und -kunden in ihrem Geschäftsgebiet
halten und weiter ausbauen.