HVV-Bericht 2004
HVV-Bericht 2004
HVV-Bericht 2004
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Inhalt<br />
Grußwort von Senator Dr. Freytag 4<br />
Hamburger Verkehrsverbund – Mobilität für die Metropolregion<br />
Vorwort der Geschäftsführung 5<br />
Zusammenarbeit im erweiterten Verbund<br />
Schwerpunktthema: ab in den Süden 6<br />
Erweiterung nach Süden rundet den <strong>HVV</strong> ab<br />
Verflechtung Hamburgs mit seinem Umland<br />
Fachliche Vorbereitung der Erweiterung im Norden und im Süden<br />
Politischer Entscheidungsprozess<br />
Finanzierung der Erweiterung<br />
Informationskampagne zur Verbunderweiterung<br />
Vorteile des erweiterten Verbundgebietes<br />
Künftige Aufgaben<br />
Angebot und Planung 16<br />
U- und S-Bahnen fahren am Wochenende durch<br />
AKN fährt bis zum Hauptbahnhof<br />
Ausschreibung und Vergabe von Leistungen<br />
Der <strong>HVV</strong> macht sich fit für die WM<br />
U-Bahn in die Hafencity<br />
Qualität und Service 22<br />
Mobil trotz Handicaps<br />
U-Bahn, S-Bahn, Auto-Bahn<br />
Graffiti macht Arbeit<br />
Tarif und Vertrieb 26<br />
Tarifanhebung nach zwei Jahren<br />
Metropolcard für Ausflüge in der Region<br />
Cityticket-Angebot wird erweitert<br />
Kommunikation und Kundenmeinung 30<br />
Ganz auf Freizeit eingestellt: Image-Kampagne <strong>2004</strong><br />
Weniger ist mehr: <strong>HVV</strong>-Prospektreihe verschlankt<br />
Zuwachs: acht Fahrplanbücher, ein Jahr gültig<br />
Nachwuchsautoren: <strong>HVV</strong>-Schreibwettbewerb<br />
Ein Hoch auf dem Kundenbarometer<br />
Ein Tief in der Beschwerdestatistik<br />
Zahlen, Daten, Fakten 36<br />
Mehr Fahrgäste – gestiegene Einnahmen<br />
Nachfrageentwicklung einzelner Fahrkartengruppen<br />
Aufsichtsrat und Geschäftsführung der <strong>HVV</strong> GmbH<br />
Verkehrsunternehmen im <strong>HVV</strong><br />
Gesellschafter der <strong>HVV</strong> GmbH<br />
Daten der Verkehrsunternehmen und des Verbundes<br />
Impressum 43<br />
INHALT<br />
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