procontra - informiert - R+V Gewerbe

informiert
Mit dem richtigen Partner
das Potenzial im Gewerbe nutzen
Eine Anzeigen-Sonderveröffentlichung in Kooperation mit

KOLUMNENTITEL
2 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

EDITORIAL
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
Ihre Beratungskompetenz als
Makler ist entscheidend für die
Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sie
benötigen dazu einen verlässlichen
Partner, der Ihnen innovative
Produkte und professionelle
Vertriebsunterstützung bietet. Der
Maklervertrieb ist für die gesamte
R+V Gruppe von erheblicher Bedeutung.
Das gilt für Condor als
reinen Maklerversicherer ebenso
wie für die KRAVAG im Segment
Logistik und Fahrzeuge sowie
für die R+V selbst, die mit ihrer
besonders breiten Produktpalette
im Maklermarkt präsent und
erfolgreich ist.
Die starke Partnerschaft mit
Ihnen als Makler bauen wir seit
Jahren konsequent aus. Neben
Qualitätsprodukten und persönlicher
Betreuung setzen wir hier
vor allem auf optimierte Prozesse.
Denn durch eine bessere technische
Integration sparen Sie viel
Zeit und Geld. Statt sich um die
Verwaltung zu kümmern, haben
Sie als Makler mit optimierten
Prozessen mehr Zeit für Ihre Kunden
und die Akquise. Für eine
bessere technische Anbindung
und zusätzlichen Support für
Makler hat R+V viel investiert,
insbesondere in die Umsetzung
der BiPRO-Normen.
Wir werden Sie weiterhin mit
einer der größten Maklerbetreuer-
Organisationen im Markt und
vielen Spezialisten vor Ort unterstützen.
Viele unserer Maklerbetreuer
sind zum TÜV-zertifizierten
Maklercoach ausgebildet und
begleiten Sie auf Wunsch auch bei
internen Prozessen.
Lesen Sie in diesem Booklet, wie
wir Sie auf vielfältige Weise konkret
unterstützen und was wir im
Servicebereich weiter vorhaben.
Dietmar Schöne
Vertriebsdirektor
Impressum
Verlags-Sonderveröffentlichung Nachdruck, Aufnahme in
der Alsterspree Verlag GmbH Online-Dienste, Internet und
Kurfürstendamm 173, 10707 Berlin Vervielfältigung auf Datenträger
Telefon: +49 (0) 30 232 56 27 00 oder durch andere Verfahren
Fax: +49 (0) 30 232 56 27 49 610 (auch auszugsweise) nur mit
Web: www.alsterspree-verlag.de schriftlicher Genehmigung
Möller Druck und Verlag GmbH des Verlags.
Zeppelinstraße 6
E-Mail an die Redaktion:
16356 Ahrensfelde OT Blumberg redaktion@alsterspree-verlag.de
©
2019 Alle Rechte vorbehalten. Redaktionsleiter: Oliver Lepold
Titelfoto: iStock / da-kuk Anzeigen-Sonderveröffentlichung 3

GRUNDLAGEN
Das magische
Fünfeck
Makler brauchen starke Partner
in allen Belangen.
Das „magische Fünfeck“ besteht
aus Unternehmen, Betreuung,
Produkten, Service und Vergütung
(siehe Grafik Seite 7). Es
stellt das A und O erfolgreicher
Zusammenarbeit von Makler
und Versicherer dar. Versicherer
wie die R+V, die auf all diese
Faktoren gleichermaßen Wert
legen, auf das Feedback der
Makler hören und ihr Servicelevel
kontinuierlich ausbauen, liegen in
der Maklergunst klar vorn. Mit
den drei renommierten Marken
R+V, KRAVAG und Condor
werden sämtliche Produktfelder
4 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Illustration: iStock / Rawpixel

GRUNDLAGEN
umfassend abgedeckt.
„Während viele Versicherer
Serviceebenen aus Kostengründen
abbauen, legt die R+V nach
wie vor Wert auf individuelle
und persönliche Betreuung ihrer
Maklerpartner“, betont Dietmar
Schöne, Leiter des Maklervertriebs
bei R+V.
94 Prozent Zufriedenheit
Eine interne Studie des Versicherers
hat kürzlich ermittelt, dass
94 Prozent der angeschlossenen
Makler zufrieden oder sehr zufrieden
mit der Betreuung durch
R+V sind.
„Die große Stärke ist unsere Vielfalt“,
sagt Schöne. R+V ist kein
Nischenanbieter, sondern verfügt
über qualifizierte Spezialisten in
sämtlichen Sparten, die Sie als
Makler im Beratungsalltag benötigen
– von Komposit über Leben
bis hin zur Krankenversicherung.
Geht das vermittelte Geschäft
über die Standards hinaus, wird
es vor allem im Individualbereich
für Firmenkunden schnell
komplex. „Wir bieten individuelle
Produktlösungen für jeden
Bedarf, auch für ausgefallene
Risiken“, so Schöne.
Dabei ist Fachexpertise besonders
WAS BEGEISTERT MAKLER?
Die Eckpunkte der R+V
in der Kooperation mit Maklern
Partnerschaft: Fairness und ein
verlässliches Miteinander, Kontinuität
und Solidität in der Geschäftspolitik
Kompetenz: Know-how, individuelle
Lösungen und Innovationen.
Topqualifizierte Außendienstler und
Fachbereichsexperten
Produktexzellenz: Individuelle und
haftungssichere Lösungen für jeden
Bedarf
Prozessexzellenz: Schnelle, einfache
und verständliche Prozesse
gefragt. Für Sie als Makler stehen
dabei auch die Direktionsbevollmächtigten
(DBV) und die
Underwriter aus den Fachbereichen
zur Verfügung. Bei Bedarf
können diese auch vor Ort in der
Beratung mit Ihnen eingesetzt
werden.
Insgesamt unterstützen im
Individualgeschäft bei R+V
bundesweit 90 DBV, die durch
spezialisierte Kompetenzzentren
ergänzt werden. In der regionalen
Betreuung arbeiten rund 200
Maklerbetreuer und Referenten
mit Spezialisten-Know-how in
allen Sparten. Die Betreuungs-
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 5

GRUNDLAGEN
BESONDERE LÖSUNGEN UND
SPEZIAL-KNOW-HOW DER R+V
Spartenübergreifende
Rahmenverträge
Bestandsumdeckungen
in Kfz und Privatkunden
Begleitung von Kunden ins Ausland
Agrar-Kompetenzzentrum
Kidnapping & Ransom
(über Hansekuranz Kontor)
Altersteilzeitabsicherung
Kreditversicherungen
Betriebliche Altersversorgung
Betriebliche Krankenversicherung
struktur mit kurzen Informationswegen,
flachen Hierarchien,
festen Ansprechpartnern und den
Spezialisten in allen Feldern ist
ein großes Plus. Jede komplexe
Herausforderung kann daher in
vergleichsweise kurzer Zeit gelöst
werden. Dazu zählen auch spartenübergreifende
Rahmenverträge
oder die versicherungstechnische
Begleitung Ihrer Kunden im Ausland
(siehe Kasten).
Das Prinzip: Fachbereich und
Vertrieb richten sich jeweils auf
Ihren Kunden aus und finden
gemeinsam die besten Lösungen.
»Wir stellen die
Highlights der Sparten
vor und helfen, Ihre
Kenntnisse zu vertiefen.«
Weiterbildung über R+V
R+V bietet Ihnen Weiterbildungsmöglichkeiten
in Ihrer Nähe.
Zum Beispiel Fachveranstaltungen
zu verschiedenen Themen,
etwa zur Kreditversicherung oder
zur betrieblichen Altersvorsorge.
„Diese ergänzen wir gern mit der
Expertise externer Referenten.
Wir stellen die Highlights der
jeweiligen Sparten vor und
helfen Ihnen, Ihre Kenntnisse zu
vertiefen und somit Ihr Geschäft
in dieser Sparte auszubauen“,
erläutert Schöne. Auch Webinare
zu aktuellen Themen werden regelmäßig
angeboten. So sammeln
Sie quasi im Vorbeigehen auch
die nötigen Bildungszeiten, die
sie nach Umsetzung der Versicherungsvertriebsrichtlinie
IDD
jährlich sammeln müssen. R+V ist
Bildungsdienstleister der Initiative
„gut beraten“ und hat sämtliche
Veranstaltungen über „gut beraten“
klassifiziert.
6 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

GRUNDLAGEN
WAS MAKLER VON IHREN VERSICHERUNGSPARTNERN ERWARTEN
Unternehmen
Kontinuität und Wertschätzung der Zielgruppe Makler
Image / Marke / Bekanntheitsgrad
Finanzkraft / Unternehmensgröße
Kennzahlen / Ratings
Know-how, kompetente Ansprechpartner mit Produkterfahrung
Betreuung
Persönliche Vor-Ort-Besuche
Ansprechpartnerkonzept
Gute Erreichbarkeit
Spezialisten auf Abruf
Entscheidungskompetenz
Schulungen / Events
Produkte
Deckungskonzepte für Zielgruppen
Klarheit bei Tarifierung und Leistung
Innovationen /
Alleinstellungsmerkmale
Spezialprodukte / Zielgruppenansätze
Faire Tarife / Bedingungen
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Überdurchschnittliche
Produkt-Ratings
Vergütung
Nachvollziehbare
Dokumentationszeiten
Marktübliche Courtage
Provisionen / Courtagen
Zuschüsse / Vorschüsse
Wettbewerbe / Incentives
Service
Prozessexzellenz (Servicezeiten, Policierung,
Leistung, Abrechnung u. a.)
Verbindlichkeit von
Service-Leveln / Qualität
Integrationsfähige Technologien
Sonstige Dienstleistungen
Fazit: Damit Sie als Vermittler den richtigen Partner für Ihr Geschäft finden, ist es
sinnvoll, mehr als die Produktauswahl zu bewerten. Nutzen Sie alle Vorteile, die Ihnen
ein Unternehmen bietet. Nur so sind Sie am Markt bestens aufgestellt.
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 7

VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG
Kompetente Ansprechpartner
Was Makler sich in der Wohnungswirtschaft am meisten wünschen
Srdan
Milosevic,
Bezirksdirektor
R+V
»Wenn wir als Vertrieb die Angebotserstellung
in der Hand haben, erstellen
wir dieses innerhalb von 48 Stunden.«
procontra: Was fragen Makler
bezüglich Produkten und Services
am häufigsten nach?
Konstantin Peppas: Das reicht von
allgemeinen Fragen nach Kosten,
dem Bedingungswerk und den
Vorteilen unserer Rahmenvereinbarung
(siehe Kasten Seite 11) bis
hin zur Nachfrage, ob für jedes
Gebäude eine Summenermittlung
benötigt wird und ob wir
eine Schadenübersicht je Risiko
zur Verfügung stellen. Makler
fragen zudem konkret nach ihren
direkten Ansprechpartnern in
Fachbereich und Schadenabteilung.
Auch wird häufig Hilfe bei
der Umdeckung angefragt sowie
Unterstützung bei Kündigungen
und Anschreiben der Realrechtsgläubiger.
procontra: Welche Angaben benötigen
Makler bei der Erfassung des
Status quo von Gewerbekunden?
Matthias Wojke: Mit unserem
Wohneinheiten-Konzept (Wowi)
beschränken wir uns auf wenige
Angaben, die für eine Angebotserstellung
und im Endeffekt
Vertragserstellung notwendig
sind. Hierzu benötigen wir
lediglich eine Objektliste mit
den jeweiligen Risikoorten und
dazugehörigen Wohn-, Gewerbe-
und Garageneinheiten sowie
die Angaben zu Vorschäden der
letzten mindestens drei Jahre. Um
unsere Angebote noch detaillierter
darzustellen, sind Angaben
zu Flächen sowie Baujahren oft
förderlich, aber nicht zwingend
notwendig. Unsere Maklerbetreuer
und Underwriter stehen hier
gern mit Rat und Tat bis hin zur
8 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG
Angebotspräsentation zur Seite.
Srdan Milosevic: Mit unserem
Wowi-Konzept ist nicht nur der
Makler, sondern auch die Hausverwaltung
haftungsfrei. Mit der
korrekten Angabe der Einheiten
gibt es keinen Wert 1914 und
auch keinen Neubauwert, somit
keine Versicherungssumme und
wir bieten trotzdem Unterversicherungsverzicht.
procontra: In welchen Fällen
empfiehlt R+V einen Fachmann
hinzuziehen?
Peppas: In der Regel immer dann,
wenn es um Stiftungen, Bauver-
LEISTUNGEN DER R+V
Regionale
Betreuung vor Ort
und direkte Ansprechpartner
im Innen- und
Außendienst mit hoher
Kompetenz / Branchenerfahrung
Bedarfsgerechtes Vertragswerk,
komplette All-Risk-Deckung
Automatische Mitversicherung
neuer Objekte
Einzelvertragliche Abrechnung
auf Objektebene
Objektbezogene Verteilung der Prämien
Regelmäßige Schadenauswertung
Komplettübernahme Schadenbearbeitung
durch Sprint Sanierung GmbH möglich
Absicherung auch der Mieter
Tarifierung nach Einheiten
(Wohn-, Gewerbe- und Garagen),
keine komplizierte Berechnung
der korrekten Versicherungssummen
Konstantin
Peppas,
Maklerbetreuer
R+V
»Makler fragen nach direkten Ansprechpartnern
in Fachbereich und Schadenabteilung
und deren Kompetenz.«
eine, wohnungswirtschaftliche
Immobilienfonds sowie um
kirchliche, kommunale oder
privatwirtschaftliche Wohnungsbaugesellschaften
geht. Auch bei
sonstigen wohnwirtschaftlichen
Immobiliengesellschaften ab 500
Wohneinheiten ist das Mitwirken
eines Experten sinnvoll.
procontra: Welche Experten helfen?
Peppas: Unterstützt werden
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 9

VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG
unsere Außendienstkollegen
und Vertriebspartner durch
kompetente Ansprechpartner im
Innendienst sowie branchenerfahrene
Ansprechpartner für
den Vertrieb. Wir setzen unter
anderem Direktionsbevollmächtigte
der Immobilienwirtschaft,
Regulierer von Sachschäden,
Experten aus den Fachbereichen
und Key Account Manager unserer
Tochterfirma Sprint für die
Schadensabwicklung ein.
procontra: Welche Angaben benötigt
die R+V, um ein Angebot zu
erstellen?
Milosevic: Dazu benötigen wir den
Schadenverlauf der letzten drei
Jahre und den Gebäudebestand in
Form einer Objektliste, die eine
Hausverwaltung auf Knopfdruck
rauslassen kann. Alle weiteren
Angaben, die normalerweise bei
einer Wohngebäudeversicherung
benötigt werden, sind beim
Wowi-Konzept nicht erforderlich.
procontra: Können Sie uns ein
Beispiel für ein hochindividualisiertes
Konzept aus der Praxis der
Wohnungswirtschaft geben?
Wojke: Wie bieten die Möglichkeit
zum vollumfänglichen Versicherungsschutz
über Grunddeckungen,
Elementar und Glas,
Matthias
Wojke,
Direktionsbevollmächtigter
Immobilienwirtschaft
R+V
»Unsere Maklerbetreuer und Underwriter
stehen mit Rat und Tat bis hin zur
Angebotspräsentation zur Seite.«
bis hin zu Gebäudetechnik und
All-Risk. Dabei ist der Vertrag
grundsätzlich individualisiert,
was Klauseln und die Anpassung
der Einzel-HEs betrifft. Es gibt
dabei keine generellen Selbstbehalte.
Auf Wunsch sind sie jedoch
je Gefahr auf Einzelobjektebene
vereinbar. Eine individuelle
Prämienverteilung ist nach einer
Einzelobjektbetrachtung möglich.
procontra: Über welche Expertise
verfügt R+V in der Wohnungswirtschaft?
Wojke: Als Underwriter zur
Immobilienwirtschaft kann ich
auf eine branchenspezifische
Ausbildung im Bereich der Wohnungswirtschaft
zurückgreifen.
Gepaart mit den dort gemachten
10 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG
Erfahrungen und der zusätzlichen
versicherungstechnischen Ausbildung
stehe ich den Kollegen
im Außendienst mit Rat und Tat
zur Seite. So auch meine drei
weiteren Kollegen. Diesen Bereich
wollen wir als Unterstützung und
zum Ausbau des Geschäftsfeldes
weiter qualifizieren. Dazu stehen
wir mit unseren Kollegen und
Vertriebspartnern im ständigen
Austausch zu Produktneuerungen
oder Marktanforderungen.
procontra: Wie unterstützt die
R+V die Maklerpartner und
ihre Gewerbekunden bei einem
Schadenfall?
Milosevic: Der Schaden kann über
den Makler oder die Hausverwaltung
über die R+V-Schadenshotline
gemeldet werden. Wenn das
der Makler und der Hausverwalter
wünschen, kann der Schaden
auch direkt bei unserer Tochterfirma
Sprint gemeldet werden.
Dies verkürzt den Prozess, und
die Leckageortung und die
dazugehörige Trocknung können
deutlich schneller erfolgen, was
die Schadenhöhe dramatisch verringert.
Der Kunde ist zufrieden,
der Makler ist zufrieden und
die Schadenregulierung erfolgt
schneller. Somit eine Win-winwin-Situation.
procontra: Muss auch die Wiederinstandsetzung
durch Sprint
erfolgen?
Milosevic: Nein, der Kunde
entscheidet, ob dies über Sprint
erfolgen soll oder der Kunde eigene
Handwerker beauftragt. Hier
sind wir offen und flexibel.
procontra: Wie lange dauert die
Regulierung von Schäden?
Milosevic: Das kommt auf die
Schadenhöhe an. Beim Zahlschaden
wird innerhalb eines Arbeitstages
reguliert. Bei Großschäden
benötigen wir mehrere Tage.
VORTEILE MIT DER
RAHMENVERTRAGSLÖSUNG
Stückprämien je Wohneinheit /
Abrechnungsdokumente je Objekt
Vereinfachte Schadenmeldung
und -regulierung
Vorläufiger Versicherungsschutz für
neu hinzukommende Objekte
Unterversicherungsverzicht (UVV)
bei korrekter Angabe der Wohneinheiten;
keine Versicherungssummenermittlung
oder -prüfung
Top-Bedingungswerk
Einfache Rahmenvertragslösung
Stetige Information
über sämtliche Abläufe
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 11

RISK ENGINEERING
»Nicht immer
wird gleich
ein Fallschirm
benötigt«
Interview mit Franz-Peter Schmidt,
Abteilungsleiter Risk Engineering
R+V Allgemeine Versicherung AG
procontra: Herr Schmidt, was genau
macht ein „Risiko-Ingenieur“
bei der R+V?
Franz-Peter Schmidt: Vereinfacht
ausgedrückt sind die rund 23
Kolleginnen und Kollegen meiner
Abteilung für die technische
Bewertung von Risiken verantwortlich.
Genauer gesagt für die
objektive Bewertung. Diese Betonung
ist wichtig. Denn nur mit
einem breiten technischen und naturwissenschaftlichen
Know-how
können potenzielle Gefahren in
hoher Qualität eingestuft werden.
procontra: Das heißt, in Ihrer
Abteilung findet man tatsächlich
überwiegend Ingenieure?
Schmidt: Im Risk Engineering
finden Sie in der Tat zahlreiche
Ingenieure, aber auch Geologen
oder Chemiker. Unsere
Abteilung vereint ein möglichst
breites Wissen aus unterschiedlichen
Fachbereichen. Darauf
haben wir beim Aufbau großen
Wert gelegt. Schließlich ist auch
unser Aufgabenspektrum breit
gefächert – vom Brandschutz
über Einbruch, Diebstahl bis hin
zu Umweltschutz, Naturgefahren
oder Produktrisiken.
procontra: Sie sind also diejenigen,
die sich gemeinsam mit den Maklern
beim Kunden ganz genau
umsehen. Wird das immer positiv
aufgenommen?
Schmidt: Natürlich gibt es
Reibungspunkte. Grundsätzlich
stehen die Makler und deren
12 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

RISK ENGINEERING
Kunden jedoch im Mittelpunkt.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
der Kunden spielen für uns beispielsweise
immer eine wichtige
Rolle bei der Risikobewertung.
Unterm Strich haben wir ja alle
dasselbe Interesse: Risiken sollen
objektiv bewertet werden, sodass
eine Versicherungslösung am
Ende den passenden Schutz bietet.
Das ist gerade für den Makler ein
wichtiger Punkt. Schließlich will
er seinen Kunden bei einem Versicherer
untergebracht wissen, der
die Herausforderungen versteht
und im Schadenfall eintritt.
»Unterm Strich haben
wir ja alle dasselbe
Interesse: Risiken
sollen objektiv
bewertet werden.«
procontra: Wie gehen Sie mit
Schwachstellen um, die Sie bei der
Risikobewertung eines Kunden
entdecken?
Schmidt: Die R+V zeichnet sich dadurch
aus, dass wir weder Makler
noch Kunden im Regen stehen
lassen. Wir helfen beispielsweise
bei der Umsetzung, Planung
oder Kostenkalkulation, wenn
Nachbesserungen erforderlich
sind. Dafür braucht es manchmal
Fingerspitzengefühl, und wir
leisten mitunter auch Überzeugungsarbeit.
Am Ende punkten
wir jedoch meist damit, dass wir
stets angemessene und sinnvolle
Maßnahmen vorschlagen. Nicht
immer wird gleich ein Fallschirm
benötigt. Manchmal tut es auch
ein Hosenträger oder ein gut
sitzender Gürtel.
procontra: Sie schauen bei der
Risikobewertung also auch durch
die Brille der Kunden?
Schmidt: Absolut. Vor allem
bewerten wir Risiken nach
Prozessgesichtspunkten, womit
wir uns deutlich von anderen
Gesellschaften abheben. Der
klassische Brandschutzingenieur
schaut bei einer Prüfung
zur Betriebsunterbrechungs-
Versicherung in der Regel nach
den Gebäuden mit den größten
Werten. Wir wissen, dass die für
die Betriebskontinuität relevanten
Prozesse meist woanders untergebracht
sind. Wir bewerten die
Risiken eines Kunden also nach
anderen Kriterien und können so
ganzheitliche, maßgeschneiderte
Lösungen anbieten.
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 13

WEBSERVICES
Webservices für die Zukunft
So können digitale Prozesse effektiv umgesetzt werden.
Die Versicherungswirtschaft hat
verschiedene Normen entwickelt,
die sich insbesondere auf den
Umgang mit digitalen Daten
erstrecken. Umgesetzte Normen
erleichtern die Arbeit von
14 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Illustration: iStock / Greyfebruary

WEBSERVICES
Maklern. Sie sparen zum Beispiel
Zeit durch eine Automatisierung
von Prozessen und durch die
Vermeidung von Medienbrüchen
etwa bei den Informations- und
Dokumentationspflichten. Viele
Bestandteile der Bearbeitung
von Kundenaufträgen sind auf
Eine Standardisierung
ist wichtig für den
digitalen Austausch
zwischen R+V, Maklerverwaltungsprogramm
und Vergleichern.
WAS IST BIPRO?
BiPRO steht für Brancheninstitut
für Prozessoptimierung und ist ein
eingetragener Verein, der aus der
2006 gegründeten Brancheninitiative
Prozessoptimierung hervorgegangen
ist. Mitglieder sind Versicherungen,
Pools, Verbände, Hersteller von
Maklerverwaltungsprogrammen und
Vergleichssoftware sowie weitere technische
Dienstleister. Ziel des BiPRO e. V.
ist die Erarbeitung und Verbreitung von
Normen fachlicher (Datenmodelle) und
technischer (IT-Prozess-Schnittstellen)
Art zur Optimierung unternehmensübergreifender
Geschäftsprozesse.
diese Weise mit deutlich weniger
Aufwand zu bewältigen.
Um die Makler noch besser
unterstützen zu können, investiert
die R+V laufend in Webservices,
denn technisch gesehen beschreiben
Normen Webservices.
Vielfältige Webservices
Ein Webservice ist eine fest definierte
Schnittstelle ohne eigene
Oberfläche, um Daten zwischen
verschiedenen Plattformen
technisch standardisiert über das
Internet auszutauschen.
Neben R+V CONNECT und dem
Maklerportal bilden Webservices
die dritte Säule der elektronischen
Prozessunterstützung für die
R+V-Geschäftspartner. Eine
Standardisierung von Webservices
ist ungemein wichtig, damit der
digitale Datenaustausch zwischen
R+V, Maklerverwaltungsprogrammen
und Vergleichern
automatisiert erfolgen kann.
Direkte Verknüpfung zum Portal
R+V hat bereits eine Reihe von
Webservices in die Praxis
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 15

WEBSERVICES
umgesetzt. Eine Vielzahl von
Maklerverwaltungsprogrammen
ist über einen sogenannten Deep
Link an das R+V-Maklerportal
angebunden. Das bedeutet, der
Makler kann aus seinem Verwaltungsprogramm
direkt ins Maklerportal
der R+V springen, etwa
zu Vertragsdetails, zur Schadenübersicht
oder zu Inkassodaten,
ohne zusätzlichen Anmelde- oder
Navigationsprozess.
Vermittlerkopien von
Kundendokumenten
werden tagesaktuell
in das Verwaltungsprogramm
des
Maklers übertragen.
Automatischer Datentransfer
R+V sorgt zudem für einen
automatischen Dokumenten- und
Dateitransfer, das bedeutet, die
Vermittlerkopien tagesaktueller
Kundendokumente und anderer
Dateien wie etwa GDV-Daten
oder elektronische Courtageabrechnungen
werden in das Ver-
waltungsprogramm des Maklers
übertragen.
Einfache Voraussetzungen
Makler, die Webservices der R+V
nutzen möchten, müssen nur
wenige Voraussetzungen erfüllen.
Zunächst ein Maklerverwaltungsprogramm
oder ein anderes
System, welches die BiPRO-Webservices
der R+V unterstützt und
dort auch angebunden ist (siehe
Liste rechts).
Zudem muss ein Zugang zum
Maklerportal der R+V bestehen.
Für die Tarifierung, Angebots-
und Antragserstellung bei
Vergleichssoftware-Herstellern ist
dieser Zugang nicht erforderlich.
Für den Dokumenten-/Dateitransfer
benötigen Makler des Weiteren
die Berechtigung zur Nutzung
unseres elektronischen Dokumentenarchivs
im Maklerportal. All
dies ist in kurzer Zeit eingerichtet.
Technische Unterstützung zu
Ihrem Maklerverwaltungs- oder
Vergleichsprogramm bieten die
jeweiligen Hersteller.
Unkomplizierte Nutzung
Der Startprozess verläuft in der
Regel völlig problemlos. Wenn
die Voraussetzungen erfüllt sind,
16 Anzeigen-Sonderveröffentlichung Alsterspree Verlag

WEBSERVICES
Um die Webservices
der R+V zu nutzen,
müssen Makler nur
wenige Voraussetzungen
erfüllen, die schnell
eingerichtet sind.
müssen Makler nur ihre Zugangsdaten
zum Portal der R+V
in ihrem System erfassen. Eine
gesonderte Freischaltung durch
den Versicherer ist nicht erforderlich.
So kann der Makler die
Vorteile der BiPRO-Webservices
von R+V einfach, unkompliziert
und nachhaltig nutzen.
WELCHE PROGRAMME SIND BEI R+V ANGEBUNDEN?
Maklerverwaltungsprogramme:
ams.4, ams.5, ams.cloud und
InfoAgent (ia.2) von assfinet
VIAS von Lutronik
FinanzOffice von IWM
b-tix Client von b-tix und
damit die Programme
- OASIS von NKK
- ab-Agenta von artBase
- FinASS von Frank Weber Software
- IVM von Holl & Partner
- Lisa von VEMA
easy Client von easy Login
Ameise von blau direkt
scan2find von ASPOA
Dokumenten-Service von
Zeitsprung und damit auch
- Keasy von vfm
- KVV von eZsoftware
- Mr-Money PDF Box
- Moneycheck-CRM von
Finanzsystemhaus
- CORPIT VS von Corpi
- VEMA
- i-planner
- AGENTURA von ASAsoft GmbH
- FinASS von Frank Weber Software
Dokumenten-Service vom DEMV
Deutscher Maklerverbund
- Professional works
ProClient
Akquise-Center
SALIA
CODie
Vergleichsprogramme:
Smart Insurtech mit Privatkunden-
Komposit- und -Kfz-Tarifen
NAFI mit Privatkunden-
Komposit- und -Kfz-Tarifen
softfair mit Privatkunden-
Komposit-Tarifen
Mr-Money mit Privatkunden-
Komposit-Tarifen
Weitere werden folgen
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 17

MAKLERS LIEBLINGE 2018
Maklers Liebling
R+V mit Top-Ergebnis bei unabhängiger Maklerumfrage
Wie in jedem Jahr hat procontra
die Makler im Herbst 2018 nach
ihren Vorlieben, Einschätzungen
und Erfahrungen in verschiedenen
Produktsparten befragt. Die R+V
belegte dabei in drei Kategorien
bei den Gewerbeversicherungen
den Spitzenplatz und kam in weiteren
Sparten in die Top 3.
10,2 Prozent belegte die R+V
dabei im vergangenen Jahr den
Spitzenrang in der Gewerbe- und
Betriebshaftpflichtversicherung.
Auch in der Vermögens- und
Vertrauensschadenversicherung
(24,7 Prozent) und bei der D&O-
(Managerhaftpflicht)-Versicherung
(21,3) lag die R+V vor allen
Vermittlerstudie 2018
Vermittlerstudie 2018
Vermittlerstudie 2018
Vermittlerstudie 2018
Vermittlerstudie 2018
R+V
3. Platz
Cyber-Risiken
R+V
1. Platz
Vermögens- und
Vertrauensschaden
R+V
3. Platz
Kfz-Fuhrpark
R+V
1. Platz
Gewerbe- / Betriebshaftpflicht
R+V
1. Platz
D&O (Managerhaftpflicht)
Maklers Lieblinge
Maklers Lieblinge
Maklers Lieblinge
Maklers Lieblinge
Maklers Lieblinge
In den Augen der
Makler ist die R+V
der beste Versicherer
im Bereich der
Gewerbeversicherung.
Die Vermittler nennen für die
Befragung jeweils den besten
Versicherer aus ihrer Sicht. Mit
anderen Mitbewerbern.
Im Bereich Kfz-Fuhrpark lag mit
großem Abstand die KRAVAG,
eine weitere Marke aus dem Hause
R+V, vorn. Dort belegte die
R+V mit 12,6 Prozent den dritten
Rang. Im Bereich der Cyberrisk-
Versicherung wählten die Makler
die R+V auf Rang 3 mit 10,1
Prozent. Über alle Gewerbeversicherungssparten
hinweg ist die
R+V in den Augen der Makler
damit der beste Versicherer.
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KONTAKT
Betreuung vor Ort
Die Vertriebsdirektion Makler (Wiesbaden)
Henning Köhler
Filialdirektion
Makler
Nord
Stefan Heisig
Filialdirektion
Makler
Personen
Inga Gauer
Filialdirektion
Makler
KRAVAG
Hamburg
Berlin
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Makler
Mitte
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Leiter
Vertriebsdirektion
Makler
Mathias Spitz
Filialdirektion
Makler
Industrie
Köln
Richard Stokes
Filialdirektion
Makler
Süd
Frankfurt
Stuttgart
München
DREI REGIONALE FILIALDIREKTIONEN
FD Makler Nord
Hamburg, Berlin
FD Makler Mitte
Dortmund, Frankfurt
FD Makler Süd
München, Stuttgart
DREI SPEZIALISIERTE FILIALDIREKTIONEN
FD Makler Industrie
Frankfurt
FD Makler KRAVAG
Hamburg
FD Makler Personen
Hamburg
Alsterspree Verlag Anzeigen-Sonderveröffentlichung 19

DAS PLUS: ALLES
LÄUFT NACH PLAN.
Die R+V-BauKombi 15 für Investoren.
Die neue kombinierte Bauleistungs- und Haftpflichtversicherung
(Bauherren-, Betriebs- und Berufshaftpflicht).
Leistungsstarke Absicherung von mittleren Bauobjekten.
Weitere Informationen finden Sie unter www.makler.ruv.de