Ausgabe_02_2021

Mit dem SCHÜLER-
FERIENTICKET unterwegs
In den Sommerferien was erleben? Mit dem
Schüler-Ferienticket Thüringen sind Kletterpark,
Zeltplatz oder Ausflüge an den See ein
Stückchen näher. Für 29 Euro sind Schüler
bis 20 Jahre die ganzen Sommerferien über
mobil mit Bus, Bahn und Straßenbahn. Das
Ticket gibt es im EVAG-Mobilitätszentrum am
Anger, bei den EVAG-Agenturen und an den
EVAG-Fahrkartenautomaten an den Haltestellen.
Das Ticket bietet freie Fahrt in der 2. Klasse
der Nahverkehrszüge, in Straßenbahnen und
Bussen bei über 40 Verkehrsunternehmen in
Thüringen.
Mehr Infos unter www.evag-erfurt.de.
Vorsicht vor
Haustürgeschäften!
Schüler-/
Azubi-Abo
Auch zum Start des neuen
Schuljahres ist das Abo für
Schüler und Azubis eine gute
Wahl. Damit geht es günstig
und bequem
zur Schule
oder Ausbildungsstätte.
Und natürlich
ist man auch
in der Freizeit
mobil mit Bus, Bahn und
Straßenbahn. Mehr Infos zum
Schüler-/Azubi-Abo gibt es
im Internet. Einfach den QR-
Code scannen.
BEFRAGUNG Tramlink
Seit Anfang Juli ist der
Tramlink, die neue Straßenbahn
der EVAG, auf
Erfurts Schienen unterwegs.
Uns interessiert,
wie das neue Fahrzeug
bei den Fahrgästen ankommt.
Was gefällt Ihnen
besonders gut? Wie
empfinden Sie die Fahrt?
Ist der Innenraum ansprechend?
Nehmen Sie bis zum
31. Juli an unserer Onlinebefragung
teil und
sagen Sie uns Ihre Meinung.
Einfach den QR-
Code scannen.
FOTO: JACOB SCHRÖTER
FOTO: BARBARA NEUMANN
FOTO: ADOBESTOCK.COM
Wichtige Entscheidungen brauchen Zeit zum Nachdenken.
Die Haustür und das Telefon sind daher keine
Orte, wo man Verträge schließen sollte. Unseriöse
Geschäftemacher nutzen den Zeitdruck aus. Manchmal
geben sie sich sogar als Mitarbeiter der Stadtwerke aus.
Dabei versuchen die Werber an sensible Kundendaten, z. B.
Zählernummern, zu gelangen. Mit den Informationen kündigen
diese, ohne Einwilligung des Kunden, den bestehenden
Vertrag bei der SWE Energie GmbH, um einen neuen Energieliefervertrag
abzuschließen. Dieser ist entgegen der Angaben
der Vertreter oft teurer als der Altvertrag.
Kundenzufriedenheit mit Zertifikat
TÜV NORD hat dem Energieversorger
der Stadtwerke – der SWE Energie
GmbH – wieder das Siegel „Geprüfte
Kundenzufriedenheit“ verliehen. So
knüpft die SWE Energie GmbH an das
hohe Niveau der Vorjahre an und
positioniert sich weiter als verlässlicher
Partner.
Unabhängige Experten
von TÜV NORD befragten
hierzu online insgesamt
4.780 Strom- und
Gaskunden. Um realistische
Vergleichswerte zu
erhalten, wurden die gleichen Inhalte
wie im vergangenen Jahr abgefragt,
so z. B. die Zufriedenheit der Kunden
mit Kontaktkanälen, der Erreichbarkeit
oder Reaktionszeit bei Anfragen. Alle
Befragten sollten darüber hinaus
eine Einschätzung zur Fachkompetenz
und Freundlichkeit
der Mitarbeiter
machen und Bewertungen
zum Abwicklungsprozess,
zum Preis-Leistungs-Verhältnis
und
Umgang mit Beschwer-
Wie kann man sich schützen?
Der beste Schutz ist, keine Daten an Unbekannte weiterzugeben,
auch keine E-Mail-Adressen. Die Mitarbeiter der Stadtwerke
Erfurt Gruppe können sich immer ausweisen und schließen
niemals Geschäfte an der Haustür ab.
Was tun, wenn man Opfer
dieser Masche geworden ist?
Bei unerwünschtem Vertreterbesuch oder Anrufen einfach
die 0361 564-1010 anrufen oder eine E-Mail an privatkunden.
energie@stadtwerke-erfurt.de schreiben. Verbraucherinnen
und Verbraucher, die Werbeanrufe erhalten, in die sie nicht eingewilligt
haben oder die sie trotz eines Werbewiderrufs erhalten,
können dies außerdem bei der Bundesnetzagentur unter
www.bundesnetzagentur.de/telefonwerbung-beschwerde
melden.
den abgeben. Wie schon 2020 konnte
die SWE Energie GmbH die hohen Qualitätsansprüche
erfüllen und darf auch
künftig das Siegel zur geprüften Kundenzufriedenheit
tragen.
„Wir optimieren unsere Services und
Leistungen laufend“, unterstreicht Karel
Schweng, Geschäftsführer der SWE
Energie GmbH. „Das Feedback, das wir
fortwährend von Kunden und Experten
erhalten, fließt dabei ein. Schön zu sehen,
dass unsere Bemühungen Früchte
tragen und unsere Kunden nachweislich
mit uns zufrieden sind.“
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