Trendbook_Digital_Platforms_2021

BERNHARD STEIMEL | INGO STEINHAUS
Trendbook
Digital
Platforms
Erfolgskritische Infrastruktur
zuverlässig und resilient machen
EINE STUDIE VON
IN ZUSAMMENARBEIT MIT

Inhalt
4 Management Summary – die wichtigsten Erkenntnisse auf einen Blick
6 Aktuelle Herausforderungen im digitalen Maschinenraum
7 Digitale Vorreiter kommen besser durch die Pandemie
8 Digitale Zuverlässigkeit wird zur Chefsache
9 Digitale Plattformen werden zur kritischen Infrastruktur
11 Die drei Ebenen des Plattformmodells
12 Digitale Angebote im Dreiklang
zwischen Kunde, Business und IT entwickeln
15 Cloud-Plattformen mit Datenarchitektur etablieren
18 Mit digitaler Zuverlässigkeit das Immunsystem stärken
21 Drei Fragen an Thomas Rahm und Bernd Dollinger, T-Systems MMS
22 Best Practice im deutschen Mittelstand
23 Business Apps & Services
25 Cloud & Platforms
27 Security & Networks
29 Drei Fragen an: Max Killinger, CIO Hoffmann Group
30 Praxistipps für die erfolgreiche Umsetzung
31 Optimieren: Datenarchitektur als
Basis für IT-Konsolidierung
32 Erweitern: Strukturwandel mit Cloud-Transformation
33 Neugestalten: Einstieg ins Digitale Plattformgeschäft
Impressum
Autoren: Bernhard Steimel, Ingo Steinhaus
Grafik: Ernst Merheim
Kontakt
Bernhard Steimel
Am Striebruch 38 • 40668 Meerbusch
www.mind-digital.com
Mit freundlicher Unterstützung von
Deutsche Telekom GmbH
T-Systems MMS
Copyright: MIND, Meerbusch 2021
Alle Rechte vorbehalten
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Grenzen des Urheberrechtsgesetzes hinausgeht, ist ohne schriftliche Zustimmung von MIND unzulässig und
strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen sowie die
Speicherung in elektronischen Systemen.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
2

VORWORT
Die letzten 18 Monate haben vielen Unternehmern und Geschäftsführern vor Augen geführt, wie erfolgskritisch
die digitale Infrastruktur für ihr Unternehmen geworden ist. Die Digitalisierung im Teilchenbeschleuniger
der Pandemie hat die Einführung von Homeoffice um Jahre beschleunigt, die digitale Kundenkommunikation
wurde überlebenswichtig und der eCommerce verzeichnet in allen Branchen hohe Wachstumsraten.
Dabei hat sich gezeigt, dass vor allem solche Unternehmen gut durch die Krise gekommen sind, die einen
großen Teil des Umsatzes über digitale Angebote erwirtschaft, in der Cloud-Transformation weit fortgeschritten
sind flexibel skalierbare sowie zuverlässige Architekturen haben. Ernsthafte geschäftliche
Probleme haben insbesondere Unternehmen bekommen, die bei IT- und Geschäftsbetrieb noch traditionell
vorgehen. Dort brannte es nach kurzer Zeit an vielen Stellen – die Umsätze brachen ein und die IT war
nicht immer in der Lage, den Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten.
Ohne digitale Plattformen lässt sich die Arbeitsfähigkeit des Unternehmens und der langfristig geschäftliche
Erfolg nicht sicherstellen. Unsere Studien belegen: Digitale Vorreiter im Mittelstand sind wirtschaftlich
resilienter, denn sie gehen die Digitalisierung als strategisches Wachstumsprogramm an und haben
frühzeitig in digitale Plattformen investiert.
Bei vielen anderen Unternehmen kam es durch die Effekte der „Social Distance Economy” zu ad-hoc
getriebenen IT-Investitionen. Die Konsequenz: Bald muss eine Zielbild-Entwicklung folgen, eine IT-Konsolidierung
und ein planvoller Strukturwandel in Richtung digitaler Ökosysteme erfolgen. Daten getriebene
Geschäftsmodelle und die Plattform-Ökonomie sind dann gefragt.
Wir wollen mit dem vorliegenden Trendbook aufzeigen, wie digitale Plattformen zur erfolgskritischen
Infrastruktur werden und diese zuverlässig und resilient gestaltet werden kann. Dazu starten wir bei den
aktuellen Herausforderungen im Maschinenraum der Digitalisierung, um Unternehmen resilienter zu
machen. Mit vielen Praxisbeispielen werden wir im Anschluss die wichtigsten Trends thematisieren und
Best-Practice-Beispiele zeigen. Abschließend beantworten wir mit unseren Praxistipps die zentralen
Fragen für einen planvollen Wandel in Richtung Plattform-Ökonomie:
» Optimieren: Wie gelingt die Konsolidierung von IT-Investments? Wie lassen sich lose
Enden miteinander verknüpfen, um Datenfluss, -qualität und -nutzung zu stärken?
» Erweitern: Wie lässt sich der Strukturwandel Richtung Digitale Plattformen sicher
und effizient mit Cloud-Technologien und Cyber Security gestalten?
» Neugestalten: Wie kann ein Zielbild für das digitale Plattformgeschäft entstehen,
dem man sich iterativ annähert?
Viel Spaß bei der Vermehrung der gewonnenen Erkenntnisse!!
Bernhard Steimel
Herausgeber Smarter-Service.com
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS

Management Summary – die wichtigsten
Erkenntnisse auf einen Blick
Aktuelle Herausforderungen
im Maschinenraum
Die Wirtschaftsrealität ist sprunghafter, unsicherer,
komplexer und mehrdeutiger geworden. Unternehmen
stehen vor großen Herausforderungen und
müssen mehr denn je Entscheidungen unter Risiko
und Unsicherheit treffen. Lern- und Anpassungsfähigkeit
sind gefragt. Doch es zeigt sich, dass einige
Unternehmen krisenresistenter sind: die digitalen
Vorreiter.
An ihnen zeigt sich die steigende Bedeutung der IT
für die Wertschöpfung. Unternehmen müssen
deshalb die digitale Zuverlässigkeit der IT-Infrastruktur
sicherstellen. Arbeitsfähigkeit, Stabilität,
Zuverlässigkeit und Widerstandsfähigkeit erfordern
die richtige Architektur und sichere, zuverlässige
Implementierung und Bereitstellung. Vor allem
Ransomware-Angriffe offenbaren die größte
Schwachstelle: den Menschen.
Digital zuverlässige Unternehmen erzeugen Wertschöpfung
auf digitalen Plattformen. Sie vereinfachen
damit den Kontakt zu Kunden, Geschäftspartnern
oder Mitarbeitern. Plattformen erlauben neue
Geschäftsmodelle wie beispielsweise „Pay-per-
Use”. Sie werden dadurch zu einer kritischen
Infrastruktur, die die Basis für den Geschäftsbetrieb
liefert.
Lesen Sie hier weiter.
Die drei Ebenen
des Plattformmodells
Unternehmen mit digitalem Geschäft wachsen
schneller als ihre Konkurrenten und sind widerstandsfähiger
bei wirtschaftlichen Schocks. Um
dieses Ziel zu erreichen, müssen sie digitale Plattformen
über drei Ebenen hinweg aufbauen:
Erstens müssen sie digitale Angebote im Tandem
zwischen Business und IT entlang der Kundenwertschöpfung
entwickeln. Sie erweitern und ergänzen
bestehende Produkte und Services. So verlagern sie
beispielsweise Serviceprozesse in mobile Apps,
verbessern den Produktnutzen durch Datenanalysen,
automatisieren Wertschöpfungsprozesse oder
schaffen neue Geschäftsmodelle.
Zweitens Cloud-Plattformen, die den Rohstoff
Daten aus seinen Silos befreien und damit Mehrwert
erzeugen. Geschwindigkeit und Stärke digitaler
Angebote kommen erst durch den Einsatz von
Cloud-Plattformen mit Datenfokus. Sie erzeugen,
sammeln oder speichern maschinell oder von
Anwendern generierte Informationen und bieten
eine Infrastruktur für Austausch, Analyse und
Auswertung an.
Drittens eine Daten-Architektur für den Vertrauensschutz
– der wertvollste Schatz eines Unternehmens.
Digitale Angebote haben große Chancen,
aber sie benötigen digitale Zuverlässigkeit. Dabei
geht es nicht nur um IT-Sicherheit, sondern um den
Schutz aller digitalen Assets. Dafür muss die
IT-Infrastruktur stabil arbeiten und gleichzeitig
flexibel reagieren können. Zudem muss sie schnell
und agil, sicher, geprüft (zertifiziert), innovativ und
strikt kundenorientiert sein.
Lesen Sie hier weiter.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS 4

Best Practices im
deutschen Mittelstand
Für jede der drei Ebenen des Plattform-Business
gibt es bereits gute Beispiele, die von digitalen
Vorreitern im deutschen Mittelstand verwirklicht
worden sind.
Mit smartem Service erhöhen Unternehmen ihre
Wertschöpfung, indem sie Ende-zu-Ende-Lösungen
für ihre Kunden oder eine ganze Branche anbieten.
Mit Cloud-Plattformen werden Prozesse und Anwendungen
effizienter gemacht. Basis dafür ist Security
by Design: Best Practice bedeutet hier unter anderem,
sich an Sicherheitsstandards zu halten und
Managed Services zu nutzen.
Einige Beispiele:
» Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet der
Gastronomie Online-Bestellungen im Getränkegroßhandel.
Betriebe können über die Plattform
aus den Angeboten der Großhändler rund um die
Uhr online und per Mobilapp bestellen.
» Zur Küchenmaschine Thermomix von Vorwerk
gehört eine Plattform mit einem Online-Archiv an
Rezepten, die perfekt auf den Thermomix abgestimmt
sind. Eine Kooperation mit HelloFresh
liefert dafür die passenden Lebensmittel.
Praxistipps für die
erfolgreiche Umsetzung
Wirtschaftlicher Erfolg in der Plattform-Ökonomie
erfordert Anpassungen in drei Schritten:
1. Unternehmen müssen eine moderne Datenarchitektur
als Basis aufbauen. Dies gelingt aber nur,
wenn die IT-Investments konsolidiert werden.
Die Unternehmen müssen nach dem Motto „Fix
the Basics” lose Enden verknüpfen, um Datenfluss,
-qualität und -nutzung zu verbessern.
2. Cloud-Infrastrukturen erleichtern Unternehmen
die Arbeit mit innovativen Technologien wie
Künstliche Intelligenz und Industrial IoT. Zudem
lassen sich smarte Produkte und Services mit
diesen Technologien in der Cloud leichter
verwirklichen.
3. Ein Zielbild hilft dabei, erfolgreich Cloud-Infrastrukturen
zu verwirklichen und Geschäftsprozesse
neu zu gestalten. Der beste Startpunkt ist
dabei die Kundenwertschöpfung, die mit einem
100-prozentigen Kundenfokus verbessert. Ein
weiteres Erfolgskriterium ist die optimale
Zusammenarbeit von Business und IT.
Lesen Sie hier weiter.
» Das Start-up Securios hilft dem Mittelstand, alle
Herausforderungen rund um IT-Sicherheit zu
bewältigen. Die Plattform bietet alle Tools, mit
denen Unternehmen ihre IT-Sicherheit analysieren
können. Das Ergebnis ist ein Risiko-Score, der das
aktuelle Sicherheitsniveau einschätzt.
Lesen Sie hier weiter.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS 5

1
Aktuelle Herausforderungen
im digitalen Maschinenraum
Die wirtschaftliche Lage bringt für Unternehmen große Herausforderungen.
Um sie zu bestehen, müssen sie ihre Lern- und Anpassungsfähigkeit
verbessern. Die Erkenntnis dabei: Digitale Vorreiter kommen besser durch
unsichere Zeiten. Digitale Plattformen sind erfolgskritisch als Fundament
für Wachstum, Resilienz und Anpassungsfähigkeit. Voraussetzung ist aber
digitale Zuverlässigkeit. Die IT-Infrastruktur muss arbeitsfähig sein, Security
by Design ist für den Geschäftserfolg unerlässlich.

Digitale Vorreiter kommen besser durch die Pandemie
Executives say their companies responded to a range of COVID-19-related
changes much more quickly than they thought possible before the crisis.
Time required to respond to or implement changes, expected vs actual, number of days
Expected Actual
Acceleration factor, multiple
Increase in remote working and/or collaboration 454 10.5
43
Increasing customer demand for online purchasing/services 585 21.9
Increasing use or advanced technologies in operations 672 26.5
Increasing use of advanced technologies in business decision making 635 25.4
Changing customer needs/expectations 511 21.3
Increasing migration or to the cloud 547 23.2
27
25
25
24
24
Organizational changes
industry-wide changes
Unternehmen setzen viele Maßnahmen während der Coronakrise in
Rekordzeit um (Quelle)
Die Wirtschaftsrealität ist sprunghafter, unsicherer,
komplexer und mehrdeutiger geworden.
Unternehmen müssen mehr denn je Entscheidungen
unter Risiko und Unsicherheit treffen. Lernund
Anpassungsfähigkeit sind gefragt. Doch es
zeigt sich, dass einige Unternehmen krisenresistenter
sind: die digitalen Vorreiter.
Digitalisierung im Teilchenbeschleuniger
der Pandemie
Die Covid19-Pandemie hat innerhalb weniger
Monate einen beispiellosen Wandel bewirkt, der
sonst Jahre gedauert hätte. Unternehmen haben in
nur vier Tagen Homeoffice und Remote Work
eingeführt oder binnen Wochen einen Online-Vertrieb
mit Videoberatung aufgebaut.
Resiliente Unternehmen sind schneller,
smarter und kundenzentrischer
Wie in früheren wirtschaftlichen Krisen gehen die
Starken gestärkt daraus hervor. Sie besitzen die
Fähigkeit, Schocks nicht nur zu absorbieren,
sondern sie zum Aufbau von Wettbewerbsvorteilen
zu nutzen. Kurz: Sie sind resilienter und
werden für die anderen Unternehmen zu neuen
Herausforderern. Fünf Merkmale machen sie
wirtschaftlich erfolgreicher:
» Harder: Sie treffen harte Entscheidungen, indem
sie einen klaren Wertschöpfungsfokus haben
und z.B. wenig genutzte IT-Systeme abschalten,
um effizienter zu werden.
» Faster: Sie bewegen sich schneller, denn zwischen
Business und IT passt kein Blatt Papier. Mit
agiler Entwicklung und DevOps treiben sie
Innovation voran.
» Stronger: Sie reinvestieren in digitale Talente
und Plattform-Infrastrukturen und setzen
konsequent auf Automatisierung, um den
Datenfluss zu beschleunigen.
» Smarter: Sie nutzen die Möglichkeiten digitaler
Customer Experience und setzen auf digitale
Technologien, etwa Data Analytics, Machine
Learning und das Industrial IoT.
» Empathischer: Sie sind kundenzentrisch: Sie
denken alle Produkte und Services vom Kunden
her und fokussieren sich darauf die Kundenwertschöpfung
zu verbessern.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
7

Digitale Zuverlässigkeit wird zur Chefsache
Die steigende Bedeutung der IT für die Wertschöpfung
bewirkt, dass die Unternehmen digitale Zuverlässigkeit
der IT-Infrastruktur sicherstellen müssen.
Diese Aufgabe kann nicht nebenbei erledigt werden.
Sie ist Chefsache, sie muss von CIO und CEO gemeinsam
angegangen werden. Arbeitsfähigkeit, Stabilität,
Zuverlässigkeit und Widerstandsfähigkeit erfordern
die richtige Architektur und Security. Vor allem
Ransomware- Angriffe offenbaren die größte
Schwachstelle: den Menschen.
Massive Zunahme von Cyberangriffen
Der wachsenden Bedeutung der digitalen Infrastruktur
entspricht die Häufung von Cyberangriffen
in den letzten Jahren. Das Bundeslagebild
Cybercrime 2020 des Bundeskriminalamts meldet
– wie in jedem Jahr – steigende Angriffszahlen. Die
Attacken machen vor den Landesgrenzen nicht halt:
Aufgrund des Angriffs auf einen US-Softwarehersteller
waren weltweit und auch in Deutschland
zahlreiche IT-Dienstleister und andere Unternehmen
betroffen.
„Ransomware ist derzeit als eine der
größten Bedrohungen für die IT von
Unternehmen und Organisationen
einzuschätzen. Bei erfolgreichen
Angriffen werden Dienstleistungen
und Produktion häufig zum Stillstand
gebracht. Die Schäden für Betroffene
sind daher oftmals enorm.”
BSI-Präsident Arne Schönbohm
Für viele Angriffe ist Homeoffice das Einfallstor. Die
Cyberkriminellen greifen dabei über täuschend echt
aussehende geschäftliche E-Mails an. Die Mitarbeiter
werden dazu verleitet, auf einen Link zu klicken,
der Malware installiert. Anschließend können die
Cyberkriminellen große Schäden anrichten. Nach
aktuellen Zahlen erreichte der Schaden in der
deutschen Wirtschaft zuletzt die Gesamtsumme von
jährlich 223 Milliarden Euro. (Quelle)
Unternehmen benötigen
digitale Zuverlässigkeit
Cloud-Services sind dank ihrer Einfachheit, Flexibilität
und Skalierbarkeit die Basis für digitale Plattformen
und bringen den Unternehmen neue Herausforderungen
für IT-Security und die digitale Zuverlässigkeit.
Sie kommen als Zusatzanforderungen auf die
existenten Herausforderungen „on top” (Quelle).
Mit der Cloud verschiebt sich die Außengrenze des
Unternehmens. Die bisher üblichen Sicherheitsmaßnahmen
reichen nicht mehr aus, denn neben
Mitarbeitern greifen auch Zulieferer und Kunden
von außerhalb auf die Plattformen zu.
Erschwerend kommt hinzu, dass durch die Digitalisierung
die Bedeutung der IT steigt, während die
Cloud die Kontrolle über sie senkt. Digitale Zuverlässigkeit
ist nicht mehr leicht zu erreichen. Vor
allem kleinere Mittelständler haben die Herausforderung,
das erforderliche Know-how trotz IT-Fachkräftemangel
und hoher Auslastung des Stammpersonals
aufzubauen.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
8

Digitale Plattformen werden zur kritischen Infrastruktur
Die Kundenkommunikation hat sich (nicht nur
durch Corona) hochgradig digitalisiert: Etwa 80
Prozent der Kundenkontakte finden in digitalen
Touchpoints statt, der E-Commerce boomt in
allen Sektoren und selbst in Traditionsbranchen
gibt es rein digitale Produkte, etwa digitale
Kollektionen in der Mode. Grundlage solcher
Geschäftsmodelle sind digitale Plattformen, die
damit zur kritischen Infrastruktur für die Unternehmen
werden: Sie bilden die Basis für den
Geschäftsbetrieb.
Aufbruch in die Plattformökonomie
Digitale Plattformen vereinfachen den Kontakt zu
Kunden, Geschäftspartnern oder Mitarbeitern und
erlauben neue Geschäftsmodelle wie beispielsweise
„Pay-per-Use”. Sie sind die grundlegende
Infrastruktur für Entwicklung und Betrieb digitaler
Dienste und Geschäftsmodelle. Digitale Plattformen
zeichnen sich durch die fünf folgenden
Merkmale aus:
» Bei Plattformen handelt es sich um daten- oder
softwarebasierte Anwendungen oder Websites.
» Interaktion und Wertschöpfung laufen maßgeblich
über die digitale Plattform.
» Nutzer sind Kunden, Partner und/oder Mitarbeiter
eines Unternehmens oder Ökosystems.
» Sie generieren ihren Wert durch direkten oder
indirekten digitalen Umsatz (Nutzungsgebühr,
E-Commerce etc.).
» Sie beruhen auf standardisierten IT-Infrastrukturkomponenten.
Digitale Plattformen für
B2C- und B2B-Märkte
Es gibt zwei Arten von B2B-Plattformen: Daten- und
transaktionszentrierte Plattformen (Quelle).
Datenzentrierte Plattformen sammeln und speichern
Informationen und bieten eine Infrastruktur
für deren Austausch, Analyse und Auswertung an.
Damit erzeugen sie neue Erkenntnisse und ermöglichen
die Entwicklung neuer datenbasierter
Geschäftsmodelle und Dienstleistungen.
Die Heidelberger Druck AG nutzt ein Betreibermodell,
bei dem Mietgeräte inklusive
Betrieb, Wartung, Reparatur und Lagermanagement
angeboten werden. Die dafür notwendigen
Datenanalysen erlauben auch neue
Geschäftsmodelle – etwa den Print Industry
Climate Index. (Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
9

Zu den datenzentrierten Plattform gehören Plattformen
für das Internet der Dinge (IoT, Internet of
Things) und den Datenaustausch. IoT-Plattformen
wie Adamos richten sich an den Maschinenbau und
die Industrie. Sie ermöglichen die Vernetzung von
Produktionsprozessen, Maschinen und Anlagen
oder Produkten. Datenaustauschplattformen wie
Advaneo erlauben den Transfer und die Analyse
von beliebigen, unternehmensrelevanten Daten.
Der weltweit führende Schaltschrank-Hersteller
Rittal vereinfacht seinen Kunden die Bestellung
mit einem digitalen Konfigurator. Die Produktionsanlagen
erhalten alle notwendigen Daten
und produzieren den Schrank innerhalb eines
Tages – weitgehend automatisch. (Video)
Der Maschinenbauer Trumpf hat zusammen
mit Partnern die Ortungstechnologie omlox
entwickelt. Sie vernetzt Assets in der Fabrik
und der Lieferkette mit dem IoT auf einer
entsprechenden Plattform. Unternehmen
haben damit für jedes ihrer IoT-Szenarien die
beste Technologie. (Video)
Zu den transaktionszentrierten Plattformen gehören
Marktplätze, Retail- und Fertigungsplattformen
einerseits sowie Supply-Chain-/Logistikplattformen
andererseits. So bietet der Online-Fertiger Facturee
ein Netzwerk mit mehr als 500 Partnern aus der
Industrie und die Logistikplattform Transporeon
vermittelt zwischen Versendern und Logistikern.
Zudem gibt es viele Vernetzungsplattformen wie
Sparrow, bei dem die teilnehmenden Unternehmen
einen Pool an Ersatzteilen bilden.
Transaktionszentrierte Plattformen ermöglichen
den Austausch zwischen Akteuren in einer einheitlichen
digitalen Umgebung. Bei ihnen steht die
Steigerung der Prozesseffizienz (Ein- und Verkauf,
Logistik, Supply Chain sowie Kollaboration von
Marktakteuren) im Zentrum.
Die Drogeriemarktkette dm verknüpft die Warenwirtschaft
sowie Service-Anwendungen für die
Filialen und den Onlineshop auf einer internen
Plattform. Kunden wählen ein Produkt online aus
und erfahren, ob es in einer Filiale in ihrer Nähe
vorhanden ist.
Mit Digitalisierung
widerstandfähiger werden
Einige Unternehmen bewältigen einen wirtschaftlichen Schock
besser als andere. Resilienz ist keine „angeborene” Fähigkeit.
Das Trendbook Business Resilience zeigt, wie jedes Unternehmen
mit Digitalisierung widerstandfähiger werden kann – den
Schlüssel zum Überleben in der Krise und der Rückkehr zum
Erfolg.
Kostenloser Download
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
10

2 Plattformmodells
Die drei Ebenen des
Unternehmen mit digitalem Geschäft wachsen schneller als ihre Konkurrenten
und sind widerstandsfähiger bei wirtschaftlichen Schocks. Um
dieses Ziel zu erreichen, müssen sie digitale Plattformen über drei Ebenen
hinweg aufbauen: Erstens digitale Angebote im Tandem zwischen Business
und IT entlang der Kundenwertschöpfung entwickeln. Zweitens
Cloud-Plattformen, die den Rohstoff Daten aus seinen Silos befreien und
damit Mehrwert erzeugen. Drittens eine Daten-Architektur für den
Vertrauensschutz – der wertvollste Schatz eines Unternehmens.

Digitale Angebote im Dreiklang
zwischen Kunde, Business und IT entwickeln
Digitale Angebote erweitern und ergänzen bestehende
Produkte und Services. So verlagern sie
beispielsweise Serviceprozesse in mobile Apps,
verbessern den Produktnutzen durch Datenanalysen,
automatisieren Wertschöpfungsprozesse oder
schaffen neue Geschäftsmodelle.
Mit Daten neue Mehrwerte schaffen
Grundlage für digitale Angebote ist die Nutzung
von Daten. Unternehmen müssen sie dafür
zunächst sammeln und integrieren, sie anschließend
analysieren und in Datenprodukten nutzen.
Collect: Für digitale Angebote sind Daten aus
sämtlichen Bereichen des Unternehmens notwendig,
beispielsweise Status- und Maschinendaten aus
allen Prozessen.
Integrate: Wertschöpfung durch Sammlung von
Daten entsteht erst, wenn sie zusammengeführt
und angereichert werden.
Die REWE Group nutzt den Sprachassistenten
CINDE für Customer Insights und personalisiertes
Marketing. Dafür verknüpft das System
interne Daten mit aktuellen Marktdaten.
(Video)
Analyse: Datenanalysen helfen, Szenarien zu
entwickeln, die Planung zu optimieren und schnell
auf Marktentwicklungen zu reagieren.
Die Schweizer Softdrink-Marke Rivella nutzt
Data Analytics, um individuelle Kundenreisen
zu optimieren. Das Ziel: Neukunden gewinnen
und Bestandskunden zu mehr Konsum anregen.
Use: Digitale Services nutzen Daten, um Produkte
zu erweitern und die Wertschöpfung in den digitalen
Raum zu verlagern – bis hin zu rein digitalen
Produkten.
Der Maschinenbauer Glaston erkennt mit
Sensordaten rund um den Herstellungsprozess
kleinste Qualitätsabweichungen. Anschließend
stellt er die Infos den Nutzern zur Verfügung.
(Video)
Der Maschinenbauer Kampf Schneid- und
Wickeltechnik bietet auf der Plattform the@
vanced digitale Zusatzfunktionen für den
Betrieb seiner Maschinen, etwa zur Fehlererkennung.
(Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
12

Nutzwert
von Daten
Collect
Integrate
Analyse
Use
Nur Sammeln reicht nicht, der Nutzwert steigt mit der Komplexität der Operationen. (Quelle)
KI entlang der Wertschöpfungskette
ausrollen
Der höchste Reifegrad von digitalen Angeboten
entsteht durch den Einsatz von Machine Learning
und Künstlicher Intelligenz (KI). Die dabei eingesetzten
Anwendungen werden durch fortlaufende
Datenermittlung Schritt für Schritt verbessert.
Die KI-gestützte Anwendung von ClearMetal
verbessert mit seiner Cloud-Plattform die
Qualität von Prognosen in der Supply Chain.
Sie hilft bei der Optimierung der Routenplanung
und steigert dadurch die Anzahl der
zeitgenauen Auslieferungen in der Logistik. So
wächst die Liefergenauigkeit um bis zu 50
Prozent und die betriebliche Effizienz um 30
Prozent. (Video)
Die SOMA-Plattform von Softgate erfasst und
visualisiert Maschinendaten, die mit KI-Verfahren
analysiert werden. Unternehmen können
damit ungeplante Maschinenstillstände
minimieren und die Gesamtanlageneffektivität
(OEE) verbessern. Die Plattform ist in vielen
Bereichen der Fertigung zu nutzen und durch
nachgerüstete Sensorik auch für ältere Anlagen
nützlich. (Video)
KI-Verfahren sind in allen Abschnitten der Wertschöpfungskette
hilfreich. In der Supply Chain kann
KI dabei helfen, Lieferwege und Warenverfügbarkeiten
vorherzusagen. In der Intralogistik hilft KI bei
der Erfassung von Lagerbeständen, beispielsweise
mit Drohnen. In der Industrieproduktion kann KI
Maschinen überwachen und frühzeitig auf Wartungsbedarf
hinweisen.
In einigen Unternehmen wird KI lediglich in Form
von Leuchtturmprojekten genutzt. So bleiben der
Mehrwert und Nutzen von Künstlicher Intelligenz
auch nur auf einen kleinen Bereich beschränkt. Eine
wirkungsvolle Strategie macht dagegen allen
Mitarbeitern Künstliche Intelligenz und Machine
Learning verfügbar.
Die Eschborner Firma Innoplexus bietet eine
Datenplattform für die Pharmaforschung. Mit
Künstlicher Intelligenz sucht das Unternehmen
nach Wirkstoffen zur Behandlung vieler
Krankheiten – auch Covid-19. Die Plattform
untersucht in wenigen Stunden Millionen von
Molekülstrukturen. Normalerweise dauert die
Entwicklung neuer Medikamente Jahre, das
Unternehmen will diese Zeitspanne mit KI
erheblich verkürzen. (Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
13

Damit KI-Lösungen die Mitarbeiter bei ihren Aufgaben
zufriedenstellend unterstützen, sind alle Mitarbeiter
– nicht nur IT-Experten – in die KI-Entwicklung
einzubeziehen. Damit stellen Unternehmen sicher,
dass die von ihnen genutzten Lösungen die Mitarbeiter
wirklich bei ihrer alltäglichen Arbeit unterstützen.
Mit Cloud, RPA und KI automatisieren
Prozessautomatisierung ist ein Turbo für die Wertschöpfung.
Dazu sollten Unternehmen zunächst die
Wahrheit über alle Abläufe herausfinden. Prozesse,
denen kein Mitarbeiter folgt, lassen sich weder
digitalisieren noch automatisieren. Process Mining
rekonstruiert Geschäftsprozesse anhand der
tatsächlichen Abläufe und Datenspuren in den
verschiedenen IT-Systemen.
ohne langwierige Vorbereitung eingesetzt werden.
Dabei werden Daten automatisch gesammelt,
weiterverarbeitet und in andere Anwendungen
eingespeist. Dies entlastet das Personal von langwieriger
manueller Arbeit.
Die Ostsächsische Sparkasse Dresden automatisiert
die Prozesse für die Kundenbetreuung mit
RPA. So werden beispielsweise von den Mitarbeitern
gescannte Personalausweise automatisch
mit vorhandenen Kundendaten abgeglichen
und archiviert. (Quelle)
Intelligent Automation (siehe Trendbook Hyperautomation)
mit Künstlicher Intelligenz bringt zusätzliche
Flexibilität. Dadurch können nicht nur einfache
Prozesse, sondern auch komplizierte Prozessketten
durchgängig automatisiert werden.
Der Automobilzulieferer Eissmann verkürzte
die Durchlaufzeit in seinen Produktionsprozessen
um 30 Prozent. Process Mining ergab
Einblicke in die Top-Fehlerursachen, präzisere
Berechnungen auf Basis von Echtzeitdaten und
transparente Lieferprozesse. (Video)
„Robotic Process Automation” (RPA) automatisiert
eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse und kann
Die BAM.Group, ein digitaler Auftragsfertiger
und Sondermaschinenbauer, nutzt ein Kundenportal
zur automatischen Angebotserstellung.
Es analysiert die hochgeladenen Fertigungsdaten
in Echtzeit und zeigt dem Kunden unmittelbar
darauf eine realistische Kostenkalkulation.
(Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
14

Cloud-Plattformen mit Datenarchitektur etablieren
Geschwindigkeit und Stärke digitaler Angebote
kommen erst durch den Einsatz von Cloud-Plattformen
mit Datenfokus. Sie erzeugen, sammeln oder
speichern maschinell oder von Anwendern generierte
Informationen und bieten eine Infrastruktur
für Austausch, Analyse und Auswertung an.
Datenarchitekturen mit
Data Governance gestalten
Daten sind die Basis aller Geschäftsaktivitäten und
gehören zu den wertvollen Assets eines Unternehmens.
Deswegen braucht jedes Unternehmen eine
Data Governance, die zwei Punkte verwirklichen
muss:
» Eine Datenarchitektur, die ein integriertes Abbild
aller Daten in Echtzeit bietet und sie möglichst
stark von der Anwendungsumgebung abkoppelt.
Das Ziel dabei: Die einheitliche Bewirtschaftung
der Daten.
» Einen Datenverantwortlichen, der im
Unternehmen diese Datenarchitektur verwirklicht,
ein Regelwerk erarbeitet, Datenstrukturen
und Speicherorte festlegt und vieles mehr.
Datengetriebene Geschäftsmodelle müssen
ihre Daten auf einer sicheren Plattform
untereinander austauschen können – auf den
International Data Spaces (IDS). Es handelt
sich dabei um ein strategisches Open-Source-Projekt
von über 100 Unternehmen und
einigen Instituten der Fraunhofer-Gesellschaft.
(Video)
Die Datenarchitektur muss festlegen, wer für
Qualität und Pflege der Daten verantwortlich ist
und welchen Kategorien und Wertebenen die Daten
angehören. Dabei geht es um Fragen wie: Welche
Daten sind geschäftskritisch und welche nicht? Wo
werden sie gespeichert und wie werden sie gelesen?
Welche Datenflüsse existieren im Unternehmen?
Welche externen Partner liefern Daten, etwa
aus der Supply Chain?
Durch das Projekt Gaia-X soll eine europaweit
vernetzte, sichere Dateninfrastruktur in der
Cloud aufgebaut werden. In diesem transparenten
digitalen Ökosystem werden Daten
und Dienste mit dem Datenschutz vereinbar
verfügbar gemacht. Das Ziel: Datensouveränität
in der Cloud für Europa erreichen. (Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
15

Jedes dritte Unternehmen setzt auf Cloud Only oder Cloud First
Welche der folgenden Strategien trifft am ehesten auf die Cloud Transformation in Ihrem Unternehmen zu?
Insgesamt
20-99 Beschäftigte
100-1.999 Beschäftigte
2.000+ Beschäftigte
5 31 24 33 7
5 30 24 34 7
8 32 26 28 6
25 53 12 10
Cloud-Only-Strategie Cloud-First-Strategie Cloud-Too-Strategie Keine Strategie Weiß nicht / k.A.
Cloud-Infrastrukturen sind in vielen Unternehmen bereits Standard (Quelle)
Entscheidend für den erfolgreichen Aufbau von
digitalen Angeboten ist die Erkenntnis, dass Daten
dynamisch sind: Sie verändern sich, setzen sich neu
zusammen und bilden andere Schwerpunkte. Um
einen Mehrwert daraus zu ziehen, müssen Daten für
alle Mitarbeiter transparent sein und im gesamten
Unternehmen geteilt und genutzt werden.
Digitale B2B-Plattformen in der Cloud bieten den
Unternehmen eine neutrale Infrastruktur, die ihre
Daten vor ungewolltem Zugriff absichert. Laut dem
Cloud-Monitor 2021 gehen immer mehr Unternehmen
dazu über, ausschließlich Cloud-Anwendungen
und -Infrastrukturen einzusetzen.
können damit Mode produzieren, die sich gut
mit anderer Kleidung kombinieren lässt.
(Video)
Datentransaktionsplattformen erleichtern den
Einstieg in den Datenaustausch, indem sie einfache
Mechanismen für Data Sharing anbieten. Die Daten
werden dabei nicht zwingend über Vernetzung
ermittelt, sondern von den Unternehmen selbst
dort abgelegt.
Datenzentrierte B2B-Plattformen
Datenplattformen ermöglichen über die Vernetzung
von Produktionsprozessen, Maschinen oder Produkten
die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und
Dienstleistungen. Die gesammelten Daten werden
analysiert, weiterverarbeitet und für datenbasierte
digitale Angebote genutzt.
Der Advaneo Data Marketplace ist ein Kollaborationsportal,
das die schnelle Entwicklung
von datengestützten Innovationsprojekten
ermöglicht. Die Plattform vereinfacht die
gemeinsame Nutzung von vertraulichen Daten
in Wertschöpfungsketten. Durch Mandantenfähigkeit
und Verschlüsselung bleibt die Datensouveränität
der beteiligten Unternehmen
erhalten. (Video)
Die Datenplattform DMIx-Cloud des Deutschen
Modeinstituts (DMI) erleichtert weltweite,
saisonale Mode- und Farbtrends aus und
bestimmt die exakten Farbcodes. Hersteller
Der mit Datenplattformen mögliche freie Zugang zu
offenen Daten (Open Data) erleichtert den Aufbau
von Ökosystemen für datengetriebene Anwendungen.
Der nötige Datenaustausch geschieht dabei
mit Standards wie EDI (Electronic Data Interchange).
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
16

Logistikplattformen besitzen ein breites Anwendungsfeld.
Sie helfen beim Tracking der Fahrzeuge
und Ladungsträger, ermöglichen Prognosen der
Ankunftszeit und vermitteln Transportaufträge.
Lobster ist eine Plattform für Datenintegration
und Automatisierung in der Supply Chain. Sie
verknüpft Prozesse über Unternehmens- und
Systemgrenzen entlang der gesamten Lieferkette.
Dank No-Code-Technologie können
Unternehmen und ihre Geschäftspartner die
automatisierten Prozesse schnell implementieren
und einfach anpassen. (Video)
Plattformen für Retail, Logistik
und Fertigung
Im Handel ermöglichen digitale Plattformen den
Aufbau von Partner-Ökosystemen. In ihnen ergänzen
sich einzelne Produkte und Services gegenseitig.
Sie bieten den Kunden eines Einzelprodukts
daraus den gesamten Nutzen des Ökosystems.
SportScheck bietet auf seiner Plattform neben
Sportartikeln auch Informationen, Services,
Events, Reisen und vieles mehr. Kunden
erhalten exklusiven Zugang zu Angeboten der
Plattformpartner. Ein Beispiel: Wer neue Skier
kauft, will vielleicht einen Skiurlaub buchen
und braucht spezielle Kleidung.
ContiConnect verarbeitet die Reifendruck- und
Temperaturdaten der gesamten Fahrzeugflotte
eines Unternehmens und warnt die Fahrer bei
Problemen. Die Reifeninformationen werden
aktualisiert, wenn ein Fahrzeug an einer
Messstation auf dem Betriebsgelände vorbeifährt.
Die Sensoren an den Fahrzeugen können
auch nachgerüstet werden. (Video)
Plattformen für die produzierende Industrie agieren
beispielsweise als Marktplätze für die Steuerung
von Additive Manufacturing oder die Vermittlung
von Fertigungsaufträgen.
Facturee ist ein Online-Fertiger mit einem
Produktionsnetzwerk aus mehr als 1.000
Fertigungspartnern für CNC, 3D-Druck, Blechbearbeitung
und Oberflächentechnik. Über
8.000 Maschinen garantieren freie Kapazitäten
und kurze Lieferzeiten. Ein KI-gestütztes
Zulieferer-Matching stellt sicher, dass jedes
Projekt einen geeigneten Fertiger findet.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
17

Mit digitaler Zuverlässigkeit das Immunsystem stärken
Digitale Angebote haben große Chancen, aber sie
benötigen digitale Zuverlässigkeit. Dafür muss die
IT-Infrastruktur stabil arbeiten und gleichzeitig
flexibel reagieren können. Die Unternehmen
müssen deshalb die folgenden sechs Aspekte
ausbalancieren (s. Abb. S. 19):
für alles. Geschäftskritische Anwendungen müssen
deshalb hochverfügbar sein.
6. Geprüft: Die fehlerfreie Funktion von digitalen
Services muss durch unabhängige Prüfungen
bewiesen werden - etwa mit einer Zertifizierung
nach ISO-27000-Normen.
1. Schnell und agil (Schnagil): Agilität reicht nicht
mehr, auch Schnelligkeit ist gefragt. Das bedeutet,
zügig neue Anforderungen in die Geschäftsprozesse
zu integrieren.
2. Nutzerzentriert: Der Anwender steht im Mittelpunkt,
nicht die Technologie. Sie ist Mittel zum
Zweck und hilft ihm, seine Anwendungen optimal
zu bedienen.
3. Innovativ: Innovation bewirkt wirtschaftlichen
Erfolg. Die IT liefert dafür innovative, aber stabile
und erprobt Ideen möglichst schnell.
4. Sicher: Unternehmen benötigen einen umfassenden
Schutz ihrer Assets. Sicherheit ist von Beginn
an zu integrieren (Security by Design).
5. Verfügbar: In der Digitalisierung gilt 24x7 jetzt
Die digitale Zuverlässigkeit bedeutet
mehr als nur IT-Security. Um den
zuverlässigen Betrieb ihrer Anwendung
und damit ihren Geschäftserfolg
zu gewährleisten, müssen Daten
einwandfrei geschützt und eine 24x7
Verfügbarkeit gewährleistet sein. Hier
sind innovative, ganzheitliche Lösungen
und Ansätze gefragt, die ausreichend
geprüft und getestet wurden.
(Quelle)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
18

Eine Security-Strategie für
digitale Zuverlässigkeit
Um ihre digitale Zuverlässigkeit zu stärken, benötigen
Unternehmen eine umfassenden Strategie. Sie
muss die folgenden vier Aspekte berücksichtigen
(Quelle):
1. Risikomanagement, Business Continuity
Management und grundlegende IT-Security
(IT-Grundschutz). Kurz: Die Unternehmen
müssen für einen ganzheitlichen Schutz ihrer
Daten sorgen.
2. Schwachstellen in den Prozessen mithilfe von
Process Mining und Datenanalysen identifizieren.
3. Knowhow zu Cloud-Architekturen ist wichtig für
die Cloud-Security-Strategie. Neben der Kenntnis
der verschiedenen Service-Modelle (IaaS,
PaaS und SaaS) müssen in die Cloud Sicherheitsaspekte
integriert werden.
4. Der richtige Einsatz der passenden Tools und
Technologien kommt flankierend hinzu. Den
Vorrang haben dabei die von den Providern
bereitgestellten nativen Sicherheitslösungen.
Lücken lassen sich mit zusätzlichen Anwendungen
schließen. Dies gilt besonders für die
Multi- und Hybrid-Cloud.
Schnagil
Sicher
Nutzerzentriert
flexibel
Digitale Zuverlässigkeit
stabil
Innovativ
Geprüft
Auf dieser Basis stärken die Nutzer das digitale
Immunsystem ihres Unternehmens. Sie wissen, wo
welche Daten sind, wer und welche Anwendung sie
verarbeitet und wohin sich Daten bewegen. Sicherheitsdefizite
in der eigenen Organisation werden
erkannt und ausgeräumt.
Der Aufbau und die Umsetzung einer Security-
Strategie ist eine komplexe Aufgabe, Unternehmen
sollten dabei auf Spezialisten zurückgreifen.
Deren wichtigste Aufgabe: eine Bestandsaufnahme
der bereits getroffenen Sicherheitsmaßnahmen
und Vorschläge zu ihrer Verbesserung
und Erweiterung.
Sicherheitslösungen für die Multi-Cloud
Eine Multi-Cloud ist eine cloudbasierte Infrastruktur,
die sich auf unterschiedliche Anbieter verteilt.
Sie entsteht fast zwangsläufig, wenn Unternehmen
die Anbieter entsprechend der von ihnen unterstützten
Technologien auswählen. Ein Beispiel: Die
Anwendungsentwicklung nutzt Provider A, die
Vernetzung mit dem Industrial IoT dagegen Provider
B.
Der Automobilzulieferer und Elektronikspezialist
Vektor Informatik nutzt seine
gesamte Entwicklerarchitektur in der Cloud.
Damit kann er die in der Automobilindustrie
besonders strengen Sicherheitsrichtlinien
besser in seine Prozesse integrieren. Gleichzeitig
erhielt er dadurch eine maximale
Flexibilität und er kann eine zukunftssichere
Multi-Cloud-Strategie nutzen.
Getreu dem Motto „Fix the Basics” stehen zunächst
grundlegende Sicherheitsmaßnahmen auf der
Tagesordnung. Hierbei ist eine Zero-Trust-Policy
sinnvoll: Vertraue niemandem, auch nicht den eigenen
Anwendern. Ein Identity & Access-Management
(IAM) verwaltet für alle internen und externen Nutzer
einheitliche Zugriffsrechte auf alle IT-Ressourcen.
Verfügbar
Digitale Zuverlässigkeit ist mehr
als nur IT-Sicherheit. (Quelle)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
19

Auch Betrugsversuche wie der „Chef-Trick” sind oft
erfolgreich. Dabei wird einem Mitarbeiter per Mail,
Telefon oder SMS suggeriert, einen Auftrag vom
Vorgesetzten zu erhalten. Er wird dadurch verleitet,
hohe Geldbeträge ins Ausland zu überweisen.
Solche Cyberangriffe können nur durch regelmäßige
Awareness-Schulungen bei allen Mitarbeitern
verhindert werden.
Mit dem Ausbau der Business-Services von
HRS ist die Bedeutung der IT-Infrastruktur
gewachsen. Für erhöhte Sicherheit nutzt das
Kölner Unternehmen die Managed Cyber
Defense Services aus dem Security Operations
Center der Telekom (SOC). Es überwacht
die Daten der HRS-Systeme rund um die Uhr
und verarbeitet bis zu 10.000 sicherheitsrelevante
Vorfälle pro Sekunde. (Video)
Sicherheitsbewußtsein und
Knowhow schaffen
Ein wichtiger Aspekt von Cloud Security und
digitaler Zuverlässigkeit sind die Mitarbeiter und
ihre „Awareness” der Notwendigkeit von IT-Security.
Sie sind oft das Einfallstor für Sicherheitsbrüche.
So passiert es immer wieder, dass Mitarbeiter
irrtümlich eine gefälschte Mail öffnen und auf
einen Link klicken, wodurch Schadsoftware heruntergeladen
wird.
Im Pharmabetrieb Dresdner APOGEPHA
Arzneimittel GmbH entstehen regelmäßig
sensible und besonders schützenswerte
Daten. Das Unternehmen schult deshalb die
Aufmerksamkeit der Mitarbeiter, damit sie
Bedrohungen erkennen. Ein Testversand von
fingierten Phishing-Mails und die anschließende
Auswertung der Mitarbeiterreaktionen
half dabei, den Umfang des Schulungsbedarfs
zu erkennen. (Quelle)
Die Knust Gruppe ist ein Großhändler für
technische Produkte vor allem in den Bereichen
Industriebedarf, Antriebs-, Wälzlager-
und Lineartechnik. Um das Risiko von Cyberangriffen
zu senken, ist das Unternehmen
dazu übergegangen, die Mitarbeiter regelmäßig
für IT-Risiken zu sensibilisieren. In eintägigen
Workshops wird den Mitarbeitern die
Bedrohungslage erläutert, ebenso wie die
typischen Angriffswege wie Passwörter,
USB-Sticks, E-Mails, Anhänge und Links.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
20

Drei Fragen an Thomas Rahm und Bernd
Dollinger, T-Systems MMS
Die größte Schwachstelle ist der Mensch
Cyberkriminelle greifen Unternehmen mehr und mehr
über die Belegschaft an, etwa mit Phishing und zugehöriger
Ransomware durch gefälschte E-Mails oder
Websites, sagen Thomas Rahm und Bernd Dollinger
von T-Systems MMS. Deshalb ist deren Sensibilisierung
ein wichtiger Baustein neben der klassischen Absicherung
jeder Cloud-Architektur für digitale Plattformen.
Im Hintergrund von digitalen Plattformen arbeiten
Cloud-Services. Sie sind effizient, kostengünstig
und beliebig skalierbar. Wie können Unternehmen
ihre Daten und Anwendungen auf diesen
Plattformen schützen?
Für die großen Hyperscaler ist Ausfallsicherheit
überhaupt kein Thema mehr. Sie haben ihre Rechenzentren
weltweit verteilt und bieten Georedundanz
in Zwillingsrechenzentren. Doch der Schutz von
Anwendungen und Daten bleibt die Domäne der
Unternehmen. Deshalb müssen sie sich auch weiterhin
Gedanken über ihre IT-Architektur machen.
Wir empfehlen Security by Design: Cloud-Services
sollten so aufgebaut sein, dass sie IT-Sicherheit
verwirklichen. Dazu gehört nicht nur Cybersecurity
im engeren Sinne, sondern auch Data Privacy. Diese
beiden Themen müssen direkt beim Aufbau der
Cloud-Architektur eingeplant werden. Ein hilfreiches
Prinzip ist „Zero Trust”. Damit ist gemeint, dass jedes
Gerät und dessen Nutzer, das auf Anwendungen oder
Daten in der Cloud zugreifen will, als nicht vertrauenswürdig
betrachtet wird. Das ist nicht nur das
eigene Personal, sondern auch Zulieferer oder
Kunden. Technisch wird dies über Lösungen des
Identity & Access Managements (IAM) unterstützt:
Alle Geräte und deren Nutzer authentisieren sich und
erhalten danach die zugewiesenen Rechte.
Reicht dieser Schutz schon aus? Müssen
geschäftskritische Daten nicht noch zusätzlich
geschützt werden?
Ein wichtiges Element der IT-Sicherheitsarchitektur
von Cloud-Services ist die Verschlüsselung der
Cloud-Daten. Zunächst einmal ist es wichtig, alle
Datentransfers („Data in Transit”) zu verschlüsseln.
Besonders wichtig für Geschäftsdaten ist die Verschlüsselung
von ruhenden Daten („Data at Rest”),
etwa in Dokumentspeichern oder Datenbanken.
Selbst der Cloud-Anbieter darf diese Daten nicht
lesen.
Ein dritter Aspekt sind aktive Daten („Data in Use”)
im Hauptspeicher. Sie enthalten oft kritische Angaben,
etwa kryptografische Schlüssel. Eine wirklich
sinnvolle Security-Strategie umfasst alle drei Formen
von Datenverschlüsselung.
Reichen diese technischen Maßnahmen aus? Oder
müssen die Unternehmen noch weitere
Vorkehrungen treffen?
Eine der größten Schwachstellen beim Aufbau einer
sicheren Cloud ist der Mensch. Die Szenarien sehen
immer so aus, dass der Angriff Mitarbeiter dazu
bringt (manipuliert), völlig alltägliche Handlungen
auszuführen, die aber gefährliche Folgen haben.
So geschieht ein Phishing-Angriff oft durch eine
E-Mail, die in einem geschäftlichen Kontext steht und
dazu auffordert, auf einen Link zu klicken – etwa für
den Zugriff auf eine Bank oder eine andere wichtige
Website. Wer nicht genau hinschaut, öffnet eine
Verbindung zu einem anderen Server und überträgt
Schadsoftware auf den Computer. Anschließend
verbreitet sich diese Malware im Netzwerk und kann
ganze Unternehmen stilllegen. Menschen sind der
wichtigste Faktor bei der Konzeptionierung einer
sicheren IT-Architektur. Sie müssen immer berücksichtigt
werden. Kurz: Das Personal benötigt ein
intensives und regelmäßiges Security-Training, das
es über die wichtigsten Angriffsvektoren aufklärt.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS 21

3
Best Practice im
deutschen Mittelstand
Für jede der drei Ebenen des Plattform-Business gibt es viele Best-Practices, die
von digitalen Vorreitern verwirklicht worden sind. Mit Apps & Services erhöhen
die Unternehmen ihre Wertschöpfung, indem sie Services und Ende-zu-Ende-
Lösungen für ihre Kunden oder eine ganze Branche anbieten. Best-Practices für
Cloud-Plattformen zeigen, wie Unternehmen Prozesse und Anwendungen
in die Cloud übertragen und dabei bisherige Lösungen effizienter machen.
Ein Element dafür ist Security: Best-Practice bedeutet hier unter anderem, sich
an Sicherheits standards zu halten und Managed Services zu nutzen.

Business Apps & Services
Ein B2B-Marktplatz für Gastronomie
und Getränkegroßhandel
Die B2B-Multi-Service-Plattform Kollex bietet
Gastronomiekunden Online-Bestellungen beim
Getränkefachgroßhandel. Hotels, Restaurants und
Cafés können über die Plattform aus den Angeboten
der Großhändler rund um die Uhr online
bestellen. Die Gastrokunden registrieren sich dafür
auf der Plattform und nutzen Kollex via Web oder
Mobilapp für iPhone und Android.
Das Besondere: Das Start-up ist ein Joint-Venture
von drei Großen der Getränkebranche: die Bitburger
Braugruppe, Coca-Cola European Partners Deutschland
und die Krombacher Brauerei. Diese Kooperation
verwirklicht einen Gedanken der Digitalisierung:
Eigentlich konkurrierende Unternehmen
schließen sich zusammen, um als Betreiber mit
einer digitalen Plattform ihre Prozesse zu vereinfachen
und den Umsatz für alle zu steigern.
Die Gastroplattform ist für alle Getränkemarken
und Fachgroßhändler offen. Ihr Produktkatalog wird
digitalisiert und die Plattform übernimmt die Pflege
des Angebots. Die Bestellung ist automatisiert und
an bekannte ERP-Systeme angebunden. Der Shop
wird in Echtzeit mit Dashboards gesteuert, die
Einblick über Kundenstamm, Bestellungen und
Sortiment geben.
Leichtes Handling von Gefahrgütern
in der Luftfracht
Das Versenderportal INFr8 zielt auf die Air Cargo
Supply Chain. Es bietet Versendern, Spediteuren
und Airlines oder Handling-Agenten eine Vereinfachung
bei der exportseitigen Abwicklung von
Gefahrgut und Normalgut. Der Fokus der Plattform
ist die Digitalisierung der gesetzlich vorgeschriebenen
„Dangerous Goods Declaration (DGD)”.
INFr8 macht sie zur eDGD, die über Unternehmensgrenzen
hinweg ausgetauscht und weiterverarbeitet
wird.
Doppel- und Mehrfacherfassungen der Daten
entfallen. Der Versandprozess wird schneller,
zuverlässiger und vor allem transparenter. Dokumentationsfehler
werden frühzeitig erkannt und
behoben. Die Anzahl der zurückgewiesenen
Sendungen bei der Airlineseitigen Annahme sinkt.
Gleichzeitig sind die Check-in-Zeiten kürzer, die
ohne Digitalisierung etwa bei zwölf Stunden
liegen.
Ein Dashboard bietet durchgehende Sichtbarkeit
und ermöglicht den Beteiligten, ihre Sendungen
entlang des Gesamtprozesses zu verwalten und zu
kontrollieren. In Echtzeit werden wichtige Statusinfos
aus der Supply Chain und Alerts bei Verspätungen
angezeigt.
Zum Video
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TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
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Ein Online-Marktplatz für Handel mit
Altmetall und Altpapier
Der Wertstoffhandel bei Altmetall und Papier nutzt
zumeist noch Telefon, Print-Ausschreibungen oder
persönliche Kontakte. Das sorgt für einen unübersichtlichen
Markt, meist vertrauen Marktteilnehmer
auf langjährig gewachsene Strukturen und handeln
nur mit Partnern, die sie bereits kennen. Die Folge:
Geeignete und bessere Angebote kommen gar nicht
erst in den Blick – obwohl beide Seiten bessere
Preise erzielen könnten.
Die B2B-Plattform Scrappel vernetzt Teilnehmer der
Kreislaufwirtschaft, indem sie analog geprägte
Prozesse in ein digitales Umfeld übersetzt. Der
Service bietet die komplette Abwicklung von der
Geschäftsanbahnung bis hin zur automatisierten
Abrechnung. Im Dialog können potenzielle Handelspartner
vertrauliche Details wie Kaufbedingungen,
Transport und Zahlung vereinbaren. Eine Dokumentation
aller abgewickelten Geschäfte stehen den
Nutzern übersichtlich archiviert digital zur Verfügung.
Cloud-basierte End-to-End-Lösung
in der Logistik
Flexport bildet die gesamte Lieferkette in Echtzeit
ab und sorgt damit für mehr Transparenz, Kontrolle
und Nachhaltigkeit bei Transporten. Kernstück ist
eine Online-Plattform, auf der Kunden ihre gesamte
Logistik abbilden: Buchung, Verwaltung, Analyse
und Dokumentation. Die Plattform vernetzt dafür
alle Akteure der Lieferkette in der Cloud: Importeure,
Exporteure, Speditionsunternehmen, Reedereien,
Fluggesellschaften, Zollbehörden, Hafenterminals.
Durch die Analyse aller Routen, Raten, Geschwindigkeiten
und Zoll-Compliance-Daten von Sendungen
wird der effizienteste Weg gesucht, um Waren
von A nach B zu bringen. Flexport bietet über ein
weltweit ausgeprägtes Partnernetzwerk mit mehreren
tausend Anbietern diverse logistische Leistungen
an: Seefracht, Luftfracht, Landverkehre sowie
Lagerung.
Eine in die Plattform integrierte Lösung für Order
Management (OM) vereinfacht Unternehmen und
ihren Lieferanten die Abstimmung und Koordination
der Buchungsprozesse und erlaubt umfassende
Transparenz auf Auftrags- und sogar Artikel-Ebene.
Logistikmanager kontrollieren mit automatischen
Benachrichtigungen, Erinnerungen und Genehmigungsprozessen
die gesamte Abwicklung ihrer
Buchungen in jeder Phase.
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TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
24

Cloud & Platforms
Eine skalierbare Hybrid Cloud
für automatisierte Prozesse
Die Multifunktions-Küchenmaschine Thermomix
der Wuppertaler Unternehmensgruppe Vorwerk
kann Lebensmittel zerkleinern, mixen, anbraten,
kochen und erwärmen. Zur aktuellen Gerätegeneration
gehört die Plattform Cookiodoo (Powered by
Telekom), ein umfangreiches, ständig wachsendes
Online-Angebot an Rezepten, die perfekt auf den
Thermomix abgestimmt sind.
Die Cloud-Plattform integriert das Rezept-Ökosystem
in mehr als 7,5 Millionen vernetzte Thermomix-Geräte.
Vorwerk nutzt dafür eine skalierbare
Hybrid-Cloud-Umgebung, die automatisierte
Prozessabläufe anbietet. Zu den Funktionen der
Plattform gehört auch die Integration der Ordersysteme
von Geschäftspartnern.
So ermöglicht Vorwerk den Nutzern der Plattform,
die HelloFresh-Kochbox in einer „Thermomix-Edition”
zu bestellen. Dabei erhält der Nutzer regelmäßig
passende Rezepte für den Thermomix sowie die
entsprechenden Zutaten ins Haus geliefert.
Zum Video
Die Cloud macht Tiefkühllaster
zum Point of Sale
Das Geschäftsmodell des Tiefkühl-Spezialisten
Bofrost basiert auf dem Direktvertrieb an der
Haustür. Er liefert dabei nicht nur Vorbestellungen
aus, oft werden die Waren direkt vor Ort vom
Kunden aus einem Sortiment von mehr als 560
Produkten ausgewählt.
Der POS ist in diesem Fall der Tiefkühlwagen – und
ein Mobilgerät, das die Verkaufsfahrer bei ihrer
Arbeit unterstützt. Es ist intuitiv zu bedienen und
kennt alle Verkaufsprozesse und Kommunikationsmittel
und beinhaltet ein Navigationstool. Unter
anderem können die Fahrer leichter Bestellungen
verwalten, Kundendaten ändern und erfassen sowie
ihre Touren besser planen.
Um den Direktvertrieb zu stärken, hat Bofrost sein
gesamtes Data Warehouse sowie dazugehörige
Anwendungen in die Cloud verlagert. Das Ziel ist
dabei etwa der Einsatz von Machine Learning, um
den Kunden passgenaue Angebote zu machen. Die
Fahrer erhalten für jeden Kunden der aktuellen Tour
Vorschläge für die Beladung.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
25

Digitale Zwillinge für Waren
und Prozesse im Filialgeschäft
Die Drogeriekette dm nutzt in ihrem neuen Verteilerzentrum
in Wustermark bei Berlin eine vollautomatisierte
Kommissionierung von Mischpaletten.
Grundlage des Konzepts ist ein durchgängig datenbasierter
Planungsprozess, der auf einem digitalen
Zwilling jeder einzelnen Filiale basiert.
Dazu wurden alle 2.000 dm-Märkte mit ihrer
jeweiligen Regalarchitektur und den individuellen
Artikelplatzierungen erfasst. Anhand des Zwillings
werden die Artikel auf Paletten intelligent kombiniert,
was die Filiallogistik für die Mitarbeiter
erleichtert. Zunächst legt die Software fest, welche
Produkte gemeinsam auf welche Palette gepackt
werden.
Das entscheidende Kriterium hierfür ist die räumliche
Nähe der Produkte zueinander im Verkaufsregal
in der jeweiligen Filiale. Innerhalb der Paletten wird
anschließend nach demselben Kriterium sortiert.
Sieben Kommissionierroboter entnehmen nun von
den sortenreinen Originalpaletten die Artikel in der
richtigen Reihenfolge, um sie, wie im digitalen
Zwilling geplant, auf der Palette zu positionieren.
Zum Video
ARD-Mediathek als
digitale Plattform
Die ARD ist ein großer Verbund aus Fernsehsendern,
die bis vor kurzem jeweils eigene Mediatheken und
Videoangebote hatten. Die Nutzer hatten dadurch
Schwierigkeiten, die gewünschten Sendungen zu
finden. Die neue Mediathek hat eine einheitliche
Architektur und konsolidierte Angebote. Dafür hat
die ARD in Zusammenarbeit mit der T-Systems MMS
eine Cloud-Plattform entworfen, an der sich alle
Landesanstalten beteiligen.
Die neue Mediathek ist eine Plattform für die
einzelnen Angebote der Sender. Eine besondere
Herausforderung war dabei das Einhalten der
Publikationsrichtlinien, denn für jede Sendungskategorie
gibt es eine maximale Veröffentlichungsdauer.
Um die Mediathek schneller weiterzuentwickeln
und an stetig wachsende Anforderungen
anzupassen, nutzt die ARD agile Softwareentwicklung.
In einem eigenen Developer-Portal wird die Mediathek
kollaborativ in der Cloud weiterentwickelt.
Dafür ist sie mit Routinen zum Monitoring ausgestattet,
sodass die Entwickler das Nutzerverhalten
genau kennen. Die Release-Geschwindigkeit ist
gestiegen und die Mediathek hält jetzt Schritt mit
der Nutzerentwicklung: Sie bewältigt etwa 120
Millionen Videoabrufe pro Monat.
Zum Video
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
26

Security & Networks
Selbstheilende und -sichernde Infrastruktur
in der Cloud
IT-Risiken und -Sicherheitslücken
ermitteln und schließen
Das Konzept der selbstheilenden IT-Infrastruktur
basiert auf der Idee, dass der Betrieb von Cloud-Rechenzentren
ebenso automatisiert werden sollte
wie alle anderen Geschäftsprozesse auch. Das
bedeutet die Erweiterung von bekannten Konzepten
auf das Rechenzentrum, beispielsweise das Nutzen
von Sensorik, um über Datenanalysen den Status
der einzelnen Server und Storage-Einheiten herauszufinden.
Das Start-up Securious hilft kleinen bis mittleren
Unternehmen bei der Einführung eines Basisschutzes
für die IT-Sicherheit – einfach, bezahlbar
und verständlich. Dafür nutzt es eine Plattform, die
den Kunden alle Herausforderungen rund um ihre
IT-Sicherheit aufzeigt und sie bei der Lösung dieser
Probleme begleitet. Damit ist jedes Unternehmen in
der Lage, seine IT-Sicherheit selbstständig zu
meistern.
Die Cloud-Plattform Ivanti Neurons arbeitet mit
Bots (Softwarerobotern), um typische Aufgaben bei
der Administration zu erledigen, potenzielle Sicherheitsvorfälle
aufzudecken und technische Probleme
zu beheben. Sie versorgt die IT mit handlungsfähiger
Echtzeit-Intelligenz, ermöglicht es Geräten,
sich selbst zu reparieren und zu sichern und bietet
Benutzern ein personalisiertes Self-Service-
Erlebnis.
Zum Video
Die Plattform bietet alle Tools, mit denen Unternehmen
ihre IT-Sicherheit analysieren können. Das
Ergebnis ist ein Risiko-Score, der das aktuelle
Sicherheitsniveau einschätzt. Zusätzlich gibt es
maßgeschneiderte Empfehlungen zu Gegenmaßnahmen
und Lösungen für mehr Security. Um die
IT-Sicherheit dauerhaft aufrechtzuerhalten, überwacht
Securious beispielsweise die Websites im
Hinblick auf Sicherheitslücken. Das System informiert
regelmäßig über neue Risiken oder potenzielle
Datenlecks.
Zum Video
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
27

TISAX-Zertifizierung sichert
Einhalten von Standards
Die Method Park Unternehmensgruppe ist Spezialist
für die Software- und Systementwicklung in Medizin-
und Automobiltechnik. Dabei müssen verschiedene
Standards und Regularien eingehalten werden.
Speziell für die Automobilbranche hat der Verband
der Automobilindustrie e.V. (VDA) einen entsprechenden
Anforderungskatalog (Information Security
Assessment, ISA) erstellt und verleiht nach Zertifizierung
ein TISAX-Label (Trusted Information Security
Assessment Exchange).
Method Park setzt in vier Unternehmen Maßnahmen
für das Label „Informationssicherheit mit sehr
hohem Schutzbedarf” um. T-Systems MMS hat als
Dienstleister die Prozesse dieser Unternehmen auf
Herz und Nieren geprüft sowie den Reifegrad und
alle notwendigen Maßnahmen ermittelt.
TISAX – der Security-Standard für die
Automobilbranche
TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange)
ist ein Standard für Informationssicherheit in
der Automobilindustrie. Er ist von der internationalen
Industrie-Norm ISO/IEC 27001 abgeleitet und an die
Anforderungen der Automobilwelt angepasst. Inzwischen
verlangen viele Autohersteller und Zulieferer
von ihren Geschäftspartnern eine TISAX-Compliance
oder die Zertifizierung ähnlicher Standards für ein
Information Security Management System.
Security as a Service für
die digitale Industrie
Die ondeso GmbH bietet Betreibern und Ausrüstern
von Industrieanlagen zugleich eine Plattform
zum Konfigurations- und Betriebsmanagement von
industriellen Softwareanwendungen und deren
Betriebssystemen. Mit der Plattform werden
fortlaufend alle Softwareanwendungen und deren
Betriebssysteme für jeden Client auf dem
Shopfloor einer Industrieanlage inventarisiert.
Neue Releases, Updates und Patches werden
nachfolgend prozess- und wartungsorientiert
bereitgestellt und eingespielt. Als Absicherung
wird per Knopfdruck eine Datensicherung der
Systeme voll automatisiert angelegt. Auch die
Bereitstellung und Installation von Betriebssystemupdates
und Anwendersoftware werden produktionsgerecht
in einem Wartungsfenster umgesetzt.
So haben Industrieunternehmen die Sicherheit
ihrer IT-Komponenten im Shopfloor stets unter
Kontrolle und können bei Bedarf schnell Gegenmaßnahmen
einleiten.
Zum Video
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
28

Drei Fragen an: Max Killinger,
CIO Hoffmann Group
Zwischen Business und IT darf kein Blatt Papier passen
Das ideale Betriebsmodell für eine moderne IT setzt
voraus, dass sich die Grenzen zwischen Business und IT
auflösen, betont Max Killinger, CIO der Hoffmann
Group. Dadurch entsteht vor allem heute mit der
Flexibilität von Cloud-Technologien Raum für schnellere
Anpassbarkeit an Markterfordernisse, Wachstum
und Innovation für das Unternehmen.
Wie können Unternehmen ihre Business Resilience
mit Cloud-Services stärken?
Die Idealvorstellung ist die Nutzung von sinnvollen
Cloud-Bausteinen, bei dem Teams aus Business und
IT schnell und zielgerichtet zusammenarbeiten. Sie
treffen Entscheidungen und erarbeiten zusammen
Lösungen im End-to-End-Modus, sodass keine Silos
mehr entstehen oder alte Silos verschwinden. Das
führt zu in einer höheren Integration anstelle von
Applikations-„Inseln”.
Zwischen Business und IT darf kein Blatt Papier
passen. Diese enge Verbindung macht Unternehmen
schneller. Die Mitarbeiter können zwar nicht schneller
arbeiten, doch Unternehmen müssen die richtigen
Personen an den richtigen Stellen zu Entscheidungen
befähigen. Dadurch können sie Geschwindigkeit
aufnehmen.
Ein gutes Beispiel ist der Automobilzulieferer
Webasto. Mein Kollege Thomas Mannmeusel ist dort
ein Vorreiter im Niederreißen der Grenzen zwischen
Business und IT. Seine Überzeugung: Langfristig wird
IT nicht mehr als getrennte Organisation agieren.
Stattdessen verfolgt er das Ziel, IT- und Fachbereichsteams
innerhalb des Unternehmens mehr und
mehr zu crossfunktionalen Teams verschmelzen zu
lassen, die einen bestimmten Service oder Prozess
insgesamt verantworten.
Wie können Unternehmen mit dieser
Organisationsform innovative, smarte Produkte
und Services entwickeln?
Ist der grundlegende Betrieb effizient organisiert,
bleibt bei einem begrenzten Budget noch genügend
Raum für Innovation und Wachstum. Das wichtigste
Rohmaterial sind Daten, das ist heute kein Geheimnis
mehr. Unternehmen müssen sie auswerten, um
Erkenntnisse zu gewinnen und bessere Entscheidungen
zu treffen. Grundvoraussetzung dafür ist eine
Datenarchitektur, die optimal zusammenspielt.
Die einzelnen Anwendungen dürfen nicht auf Inseln
verteilt sein – hier CRM, da ERP. Nur wenn sie
unterein ander integriert sind, können Unternehmen
das Potenzial ihrer Daten nutzen. Als Basis benötigen
sie eine stabile und sichere IT-Infrastruktur.
Entwicklungsteams sollten autonom arbeiten und
nicht an einzelnen Business-Zweigen oder Abteilungen
hängen. So werden innerhalb der Organisation
Freiheitsgrade für die Ausrichtung an End-To-End-
Prozessen und daran geknüpftem Innovationsbedarf
gefördert. Wichtig ist dabei, dass die Teams auch
unternehmerisch die richtigen Schritte gehen. Dafür
sind Steuerungsinstrumente wie eine zentrale
Projektsteuerung und Entscheider-Boards aus
Business und IT organisatorisch essenziell.
Voraussetzung dafür sind digitale Plattformen. Wie
sollten Unternehmen hier vorgehen?
Das Grundprinzip lautet „Fix the Basics”. Dazu gehört
Kundenorientierung, jedes Projekt wird vom Kunden
her gedacht. Außerdem sollte die tägliche Arbeit
keine mühsamen Barrieren haben. Bei der Hoffmann
Group bekommen neue Mitarbeiter sofort ein Tablet,
mit dem sie direkt und ohne viele „Beantragungen”
oder „Freischaltungen” arbeiten können. Die Arbeit
richtet sich nicht nach dem Ort (Stichwort Präsenz),
sondern der Ort orientiert sich an den flexiblen
Erfordernissen von Mitarbeitern und den Möglichkeiten,
beste Arbeitsleistungen zu erbringen.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS 29

4
Praxistipps für die
erfolgreiche Umsetzung
Wirtschaftlicher Erfolg in der Plattform-Ökonomie erfordert
Anpassungen in drei Schritten: Die Unternehmen müssen
zunächst ihre IT-Infrastruktur sowie die Prozesse nach dem Prinzip
„Fix the Basics” optimieren. Danach erweitern sie ihre technologische
Basis durch die Migration der Infrastruktur in die
Cloud. Der Einstieg in das Plattformgeschäft ist ein langfristiges
Ziel, das durch 100-prozentigen Kundenfokus erreicht wird.

Optimieren: Datenarchitektur als
Basis für IT-Konsolidierung
Automation Web CRM
Physical
channels
Systems of
engagement
Application databases
APls and management platform
Unified data,
analytics core
Curated data vault (by domain)
Data lake
Analytics
Raw data vault
Real-time streaming
Systems
of record
Core processing systems
Cloud-enabled data platforms and serv1ces (serverless, noOps)
Eine moderne Datenarchitektur baut auf Cloudinfrastrukturen auf. (Quelle)
Wirtschaftlicher Erfolg mit digitalen Angeboten hat
eine Voraussetzung: Unternehmen müssen eine
moderne Datenarchitektur als Basis aufbauen. Dies
gelingt aber nur, wenn die IT-Investments konsolidiert
werden. Die Unternehmen müssen lose Enden
verknüpfen, um Datenfluss, -qualität und -nutzung
zu verbessern. Erst dann werden neue Technologien
für die digitale Transformation eingeführt.
» Unternehmen benötigen einen Budget-Shift in
Richtung digitaler Zuverlässigkeit und Secure
Cloud. Technik ist dabei kein Selbstzweck. Entscheidend
ist das Prinzip „Fix the Basics first”.
» Transparente Budgets sorgen dafür, dass die
Unternehmen ungeplante Kosten abbauen und
Effektivität sicherstellen.
» Die IT-Budgets müssen gleichmäßig Alltagsbetrieb
und Innovation berücksichtigen. Der zweite
Part ist die Voraussetzung für wirtschaftlichen
Erfolg und Wachstum.
» Wer aus Daten Mehrwert schaffen und eine neue
digitale Wertschöpfung aufbauen will, benötigt
die richtige Architektur für datenbasierte Entscheidungen.
» Eine Datenarchitektur unterscheidet zwischen
logischer Struktur und technischer Speicherung.
Letztere muss unabhängig verändert werden
können – etwa beim Wechsel von einem Cloudprovider
zum anderen.
» Das Betriebsmodell der IT sollte separierte Inseln
vermeiden. Dies betrifft auch die Mitarbeiter: Die
Unternehmen benötigen die richtigen Leute an
den entscheidenden Plätzen.
„Schneller werden Sie nur, wenn
sie auch Verwaltungsprozesse grundlegend
hinterfragen. Lassen Sie
walles verzichtbare weg. Werfen Sie
Ballast ab!”
Hans-Joachim Popp, Principal
Consultant, BwConsulting
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
31

Erweitern: Strukturwandel mit Cloud-Transformation
Migration-Tool nutzen
Lift &
Shift
1
2
3
Automation
API-Check
Validieren & Transition
Modernisatione
1
Identifikation
Modernisierung-
Potenzial
Redesign der
Teilbereiche
2
3
Testing/PoC
Migration-Tool
4
5
Automation
Validieren &
Transition
Cloud
Build new
1
App Code
Development
2
3
Integration
4
Validieren & Transition
Redesign der
Architektur
SCLC auswählen
Drei Migrationsstrategien für die Cloud-Transformation (Quelle)
Ohne Cloud-Infrastrukturen können Unternehmen
nicht innovativ sein, denn sie erhalten damit Zugriff
auf neue Technologien wie Künstliche Intelligenz
und Industrial IoT. Die Cloud-Transformation
verändert sowohl die Arbeitsweise der Entwickler
als auch der Admins. Sie bewirkt einen Strukturwandel,
der für veränderte Arbeitsweisen sorgt.
» Die Migration in die Cloud ist eine einmalige
Chance zur Stärkung der Effizienz durch IT-Konsolidierung.
Das bedeutet auch, kaum genutzte
Systeme abzuschalten.
» Cloud-Infrastrukturen erlauben eine schnellere
IT-Bereitstellung und atmende Ressourcen. Dies
ermöglicht den Einstieg in agile Entwicklung und
DevOps.
» Es gilt Security & Privacy by Design. Datensicherheit
und Datenschutz müssen von Anfang an
berücksichtigt werden, bei der Auswahl des
Providers und auch beim Aufbau der Datenarchitektur.
» Die Cloud muss zur Zero-Trust-Umgebung werden:
Vertraue niemandem! Dafür sind sichere
Authentifizierungsverfahren nötig und eine
möglichst feinkörnige Zuweisung von Benutzerrechten.
» Datenverschlüsselung wird zur Vertrauensbasis
für die Cloud, sodass auch geschäftskritische
Anwendungen und Daten dort verarbeitet werden
können.
» Cloud-Nutzung bedeutet, von Anfang an zu
automatisieren. Ideal ist „Infrastructure as Code”.
Damit können IT-Ressourcen auf einfache Weise
in beide Richtungen skaliert werden und sind
darüber hinaus jederzeit rekonstruierbar.
„Wir müssen die alten Rituale abschaffen:
Der Betrieb müsse stabil sein,
nicht schnell. Die Entwicklung müsse
kreativ sein, nicht stabil. Nein, die
Cloud-Welt erfordert, dass alles
zusammenfließt.”
Bernd Dollinger, Thomas Rahm,
T-Systems MMS
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
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Neugestalten: Einstieg ins Digitale Plattformgeschäft
Remote
services
API-Check
Vendor
managed
inventory
Consumables
Subscription
Preventive
package
Prinect
eLearning
Comprehensive
portfolio
Predictive
monitoring
Service and
lobistics
Life cycle
solutions
Performance services
Business und IT auf ein Ziel einschwören und die Prozesse verknüpfen (Quelle).
Für ein erfolgreiches Plattformgeschäft benötigen
Unternehmen ein Zielbild. Damit können sie
erfolgreich Cloud-Infrastrukturen verwirklichen und
ihre Geschäftsprozesse neu gestalten. Entscheidende
Voraussetzung ist dabei die Kundenwertschöpfung
als Startpunkt sowie die optimierte
Zusammenarbeit von Business und IT. „Zwischen
beide darf kein Blatt Papier passen” hat es Max
Killinger, den CIO der Hoffmann Group ausgedrückt.
» Erfolg im Plattformgeschäft kommt nur durch
100-prozentigen Kundenfokus. Das bedeutet:
Auch die Entwickler müssen zum Kunden, um
seine Anforderungen kennenzulernen.
» IT-Organisation und die Fachbereiche sollten
intensiv zusammenarbeiten. Die Grenzen zwischen
Business und IT müssen verschwinden und
beide Bereiche verschmelzen.
» Geschäftlicher Mehrwert mit einer Plattform
durch automatisierte Daten-Pipelines. Sie integrieren
alle gesammelten und durch Analysen
berechneten Daten in die IT-Landschaft.
» Datenqualität ist der Schlüssel zu digitalem
Erfolg. Verantwortlich dafür ist derjenige, in
dessen Bereich die Daten entstehen und der den
fachlichen Kontext kennt.
» Sehr wichtig: Ein Prototyp ist noch kein Produkt.
Seine Überführung in eine produktive Umgebung
ist ein anspruchsvoller nächster Schritt. Vorher
muss die Dateninfrastruktur stimmen und die IT
muss effizient arbeiten.
» Unternehmen außerhalb der IT-Branche sollten
im Plattformgeschäft pragmatisch vorgehen. Sie
benötigen zwar Knowhow für die Steuerung der
Projekte, viele Herausforderungen lassen sich
jedoch durch as-a-Service-Modelle bewältigen.
„Für die Entwicklung produktionstauglicher
Systeme ist eine Cloud-Infrastruktur
eine gute Möglichkeit, ohne
große Vorlaufzeit und Anfangsinvestition
zu arbeiten.”
Dr. Marcel Mikl, Codecentric
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
33

AUTOREN
Bernhard Steimel,
MIND Digital, Inhaber
Ingo Steinhaus,
Freier IKT-Journalist
EXPERTEN
Bernd F. Dollinger,
Head of PreSales &
Business Excellence,
T-Systems MMS
Max Killinger,
CIO,
Hoffmann Group
Marcel Mikl,
Data & Machine
Learning,
codecentric AG
Hans-Joachim Popp,
Principal Consultant,
BwConsulting
Thomas Rahm,
Business Development
Manager,
T-Systems MMS
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