Trendbook_Digital_Platforms_2021

Damit KI-Lösungen die Mitarbeiter bei ihren Aufgaben
zufriedenstellend unterstützen, sind alle Mitarbeiter
– nicht nur IT-Experten – in die KI-Entwicklung
einzubeziehen. Damit stellen Unternehmen sicher,
dass die von ihnen genutzten Lösungen die Mitarbeiter
wirklich bei ihrer alltäglichen Arbeit unterstützen.
Mit Cloud, RPA und KI automatisieren
Prozessautomatisierung ist ein Turbo für die Wertschöpfung.
Dazu sollten Unternehmen zunächst die
Wahrheit über alle Abläufe herausfinden. Prozesse,
denen kein Mitarbeiter folgt, lassen sich weder
digitalisieren noch automatisieren. Process Mining
rekonstruiert Geschäftsprozesse anhand der
tatsächlichen Abläufe und Datenspuren in den
verschiedenen IT-Systemen.
ohne langwierige Vorbereitung eingesetzt werden.
Dabei werden Daten automatisch gesammelt,
weiterverarbeitet und in andere Anwendungen
eingespeist. Dies entlastet das Personal von langwieriger
manueller Arbeit.
Die Ostsächsische Sparkasse Dresden automatisiert
die Prozesse für die Kundenbetreuung mit
RPA. So werden beispielsweise von den Mitarbeitern
gescannte Personalausweise automatisch
mit vorhandenen Kundendaten abgeglichen
und archiviert. (Quelle)
Intelligent Automation (siehe Trendbook Hyperautomation)
mit Künstlicher Intelligenz bringt zusätzliche
Flexibilität. Dadurch können nicht nur einfache
Prozesse, sondern auch komplizierte Prozessketten
durchgängig automatisiert werden.
Der Automobilzulieferer Eissmann verkürzte
die Durchlaufzeit in seinen Produktionsprozessen
um 30 Prozent. Process Mining ergab
Einblicke in die Top-Fehlerursachen, präzisere
Berechnungen auf Basis von Echtzeitdaten und
transparente Lieferprozesse. (Video)
„Robotic Process Automation” (RPA) automatisiert
eine Vielzahl unterschiedlicher Prozesse und kann
Die BAM.Group, ein digitaler Auftragsfertiger
und Sondermaschinenbauer, nutzt ein Kundenportal
zur automatischen Angebotserstellung.
Es analysiert die hochgeladenen Fertigungsdaten
in Echtzeit und zeigt dem Kunden unmittelbar
darauf eine realistische Kostenkalkulation.
(Video)
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
14