Trendbook_Digital_Platforms_2021

Drei Fragen an: Max Killinger,
CIO Hoffmann Group
Zwischen Business und IT darf kein Blatt Papier passen
Das ideale Betriebsmodell für eine moderne IT setzt
voraus, dass sich die Grenzen zwischen Business und IT
auflösen, betont Max Killinger, CIO der Hoffmann
Group. Dadurch entsteht vor allem heute mit der
Flexibilität von Cloud-Technologien Raum für schnellere
Anpassbarkeit an Markterfordernisse, Wachstum
und Innovation für das Unternehmen.
Wie können Unternehmen ihre Business Resilience
mit Cloud-Services stärken?
Die Idealvorstellung ist die Nutzung von sinnvollen
Cloud-Bausteinen, bei dem Teams aus Business und
IT schnell und zielgerichtet zusammenarbeiten. Sie
treffen Entscheidungen und erarbeiten zusammen
Lösungen im End-to-End-Modus, sodass keine Silos
mehr entstehen oder alte Silos verschwinden. Das
führt zu in einer höheren Integration anstelle von
Applikations-„Inseln”.
Zwischen Business und IT darf kein Blatt Papier
passen. Diese enge Verbindung macht Unternehmen
schneller. Die Mitarbeiter können zwar nicht schneller
arbeiten, doch Unternehmen müssen die richtigen
Personen an den richtigen Stellen zu Entscheidungen
befähigen. Dadurch können sie Geschwindigkeit
aufnehmen.
Ein gutes Beispiel ist der Automobilzulieferer
Webasto. Mein Kollege Thomas Mannmeusel ist dort
ein Vorreiter im Niederreißen der Grenzen zwischen
Business und IT. Seine Überzeugung: Langfristig wird
IT nicht mehr als getrennte Organisation agieren.
Stattdessen verfolgt er das Ziel, IT- und Fachbereichsteams
innerhalb des Unternehmens mehr und
mehr zu crossfunktionalen Teams verschmelzen zu
lassen, die einen bestimmten Service oder Prozess
insgesamt verantworten.
Wie können Unternehmen mit dieser
Organisationsform innovative, smarte Produkte
und Services entwickeln?
Ist der grundlegende Betrieb effizient organisiert,
bleibt bei einem begrenzten Budget noch genügend
Raum für Innovation und Wachstum. Das wichtigste
Rohmaterial sind Daten, das ist heute kein Geheimnis
mehr. Unternehmen müssen sie auswerten, um
Erkenntnisse zu gewinnen und bessere Entscheidungen
zu treffen. Grundvoraussetzung dafür ist eine
Datenarchitektur, die optimal zusammenspielt.
Die einzelnen Anwendungen dürfen nicht auf Inseln
verteilt sein – hier CRM, da ERP. Nur wenn sie
unterein ander integriert sind, können Unternehmen
das Potenzial ihrer Daten nutzen. Als Basis benötigen
sie eine stabile und sichere IT-Infrastruktur.
Entwicklungsteams sollten autonom arbeiten und
nicht an einzelnen Business-Zweigen oder Abteilungen
hängen. So werden innerhalb der Organisation
Freiheitsgrade für die Ausrichtung an End-To-End-
Prozessen und daran geknüpftem Innovationsbedarf
gefördert. Wichtig ist dabei, dass die Teams auch
unternehmerisch die richtigen Schritte gehen. Dafür
sind Steuerungsinstrumente wie eine zentrale
Projektsteuerung und Entscheider-Boards aus
Business und IT organisatorisch essenziell.
Voraussetzung dafür sind digitale Plattformen. Wie
sollten Unternehmen hier vorgehen?
Das Grundprinzip lautet „Fix the Basics”. Dazu gehört
Kundenorientierung, jedes Projekt wird vom Kunden
her gedacht. Außerdem sollte die tägliche Arbeit
keine mühsamen Barrieren haben. Bei der Hoffmann
Group bekommen neue Mitarbeiter sofort ein Tablet,
mit dem sie direkt und ohne viele „Beantragungen”
oder „Freischaltungen” arbeiten können. Die Arbeit
richtet sich nicht nach dem Ort (Stichwort Präsenz),
sondern der Ort orientiert sich an den flexiblen
Erfordernissen von Mitarbeitern und den Möglichkeiten,
beste Arbeitsleistungen zu erbringen.
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