Trendbook_Digital_Platforms_2021

Digitale Vorreiter kommen besser durch die Pandemie
Executives say their companies responded to a range of COVID-19-related
changes much more quickly than they thought possible before the crisis.
Time required to respond to or implement changes, expected vs actual, number of days
Expected Actual
Acceleration factor, multiple
Increase in remote working and/or collaboration 454 10.5
43
Increasing customer demand for online purchasing/services 585 21.9
Increasing use or advanced technologies in operations 672 26.5
Increasing use of advanced technologies in business decision making 635 25.4
Changing customer needs/expectations 511 21.3
Increasing migration or to the cloud 547 23.2
27
25
25
24
24
Organizational changes
industry-wide changes
Unternehmen setzen viele Maßnahmen während der Coronakrise in
Rekordzeit um (Quelle)
Die Wirtschaftsrealität ist sprunghafter, unsicherer,
komplexer und mehrdeutiger geworden.
Unternehmen müssen mehr denn je Entscheidungen
unter Risiko und Unsicherheit treffen. Lernund
Anpassungsfähigkeit sind gefragt. Doch es
zeigt sich, dass einige Unternehmen krisenresistenter
sind: die digitalen Vorreiter.
Digitalisierung im Teilchenbeschleuniger
der Pandemie
Die Covid19-Pandemie hat innerhalb weniger
Monate einen beispiellosen Wandel bewirkt, der
sonst Jahre gedauert hätte. Unternehmen haben in
nur vier Tagen Homeoffice und Remote Work
eingeführt oder binnen Wochen einen Online-Vertrieb
mit Videoberatung aufgebaut.
Resiliente Unternehmen sind schneller,
smarter und kundenzentrischer
Wie in früheren wirtschaftlichen Krisen gehen die
Starken gestärkt daraus hervor. Sie besitzen die
Fähigkeit, Schocks nicht nur zu absorbieren,
sondern sie zum Aufbau von Wettbewerbsvorteilen
zu nutzen. Kurz: Sie sind resilienter und
werden für die anderen Unternehmen zu neuen
Herausforderern. Fünf Merkmale machen sie
wirtschaftlich erfolgreicher:
» Harder: Sie treffen harte Entscheidungen, indem
sie einen klaren Wertschöpfungsfokus haben
und z.B. wenig genutzte IT-Systeme abschalten,
um effizienter zu werden.
» Faster: Sie bewegen sich schneller, denn zwischen
Business und IT passt kein Blatt Papier. Mit
agiler Entwicklung und DevOps treiben sie
Innovation voran.
» Stronger: Sie reinvestieren in digitale Talente
und Plattform-Infrastrukturen und setzen
konsequent auf Automatisierung, um den
Datenfluss zu beschleunigen.
» Smarter: Sie nutzen die Möglichkeiten digitaler
Customer Experience und setzen auf digitale
Technologien, etwa Data Analytics, Machine
Learning und das Industrial IoT.
» Empathischer: Sie sind kundenzentrisch: Sie
denken alle Produkte und Services vom Kunden
her und fokussieren sich darauf die Kundenwertschöpfung
zu verbessern.
TRENDBOOK DIGITAL PLATFORMS
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