POSITIVE REISEERLEBNISSE - Alexander Walther

Person Transportphase Positives Erlebnis Bedürfnis Stakeholder Artefakt
IV.15 Wr Kurze Erklärung: Wandertour mit Übernachtung in Herbergen und
Halbpension, abschließend zwei Übernachtungen in einem schicken
Strandhotel.
Auf der Wanderung haben wir die Bekanntschaft eines französischen
Paares (Melanie & Bertrand) gemacht, die eine ähnliche Route geplant
hatten. So hat man sich gegenseitig Reisetipps gegeben und für die
abschließenden Tage in San Cristobal vereinbart, einen Mietwagen zu teilen.
IV.16 Fh Bei der Rückreise war sehr freundliches Personal vor Ort, das bei der
Bedienung der Terminals hilfreich zur Seite stand.
IV.17 Fh Hier gab es noch Restaurants und Spezialitäten-Läden und Souvenir-
Shops, an denen man sich nochmals mit ein paar Geschenken für zu Hause
eindecken konnte.
IV.18 Fh Bei der Gepäckabgabe gab es Bildschirme, über die besondere
Vorbereitungen (Kinderwagen verkleinern, Fahrrad zerlegen, etc.) in einigen
wenigen Bildern beschrieben wurden. Das hat merklich geholfen, denn es
ging trotz enormer Warteschlange schnell voran.
IV.19 Sec Auf der Rückreise wurden die Mitnahmebestimmungen (bei Büchsen und
Nahrungsmitteln mit Flüssigkeiten) äußerst kulant ausgelegt.
IV.20 F Es gab ein noch umfangreicheres Zeitschriftenangebot, ansonsten wie auf
dem Hinflug.
VII.01 A Der asiatische Raum (Indien/Laos/Kambodscha/Thailand/Myanmar)
fasziniert. Deswegen sind wir seit gut 12 Jahren dort immer wieder als
Backpacker unterwegs.
Es gibt auch viele Erlebnisse von der wunderbaren Gastfreundschaft,
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit zu berichten, die uns auf den vielen
Reisen mit verschiedensten Verkehrsmitteln widerfahren sind.
Radtour in Myanmar: Bernd reißt die Kette und Anwohner wollen bei der
Reparatur helfen.
Fahrt mit dem Nachtzug stehend zwischen zwei Wagons. Ticket-kontrolleur
kommt vorbei und bietet seine eigene Schlafkoje an.
VII.02 V Haushalt:
Nachbarn kümmern sich um Briefkasten/Schnee räumen; Kinder kommen
von Zeit zu Zeit, um die Blumen zu gießen
18 - POSITIVE REISEERLEBNISSE
Stimulation,
Verbundenheit,
Kompetenz, Selbstwert
Mitreisende Mietwagen
Selbstwert, Sicherheit Personal am Flughafen Check-In Terminals
Stimulation, Identität Verkaufspersonal diverse Kaufangebote
(nicht spezifizierbar)
Autonomie, Stimulation - Info-Screens
Selbstwert Sicherheitspersonal -
Stimulation - Lesestoff
Verbundenheit, Sicherheit,
Selbstwert
Verbundenheit, Sicherheit,
Freiheit
- -
Freunde, Familie -
VII.03 An Fahrt zum Flughafen: Unser Sohn hat uns chauffiert (guter Service). Verbundenheit, Autonomie Fahrer zum Flughafen -
VII.04 Fh Orientierung: Flughafen FFM
Mitarbeiterin des Reisebüros hat uns Terminal und Check-In-Schalter
notiert. So gibt es keine Probleme.
VII.05 Fh Zeit totschlagen:
So viel Zeit zum totschlagen haben wir idR nicht. Wenn wir doch mal eine
Stunde bis zum Boarding warten, dann entspannen wir uns beim Blick auf
das Flugfeld und freuen uns auf den Flug und die Reiseziele.
VII.06 F Zeitvertreib beim Flug:
Bernd betrachtet gerne die Erde von oben, wenn er einen Fensterplatz
hat und Tageszeit/Wetterlage es zulassen. Maria sieht sich Filme und
Reiseinformationen an, schläft oder entspannt sich beim Radiohören.
Autonomie
Kompetenz
Personal im Reisebüro -
Ruhe, Stimulation - -
Stimulation, Freiheit, Ruhe - Entertainment-System (Screen)
POSITIVE REISEERLEBNISSE - 19