Mauch Aktuell Burgkirchen| Ausgabe Nr. 92| März 2022

Die Reparaturannahme:
Verstehen von Problemen.
Oftmals sind es aber zwei Personen
im Haus, von denen die
„Herren des Lagers“ in hektische
Betriebsamkeit versetzt werden.
Es sind dies jene beiden Tausendsassas,
die für die Mauch-Reparaturannahme
zuständig sind.
Mitten im Ersatzteillager sitzend
und somit die eigentliche Kommunikationszentrale
bildend,
nehmen sie die Probleme und
technischen Wehwehchen der
Kunden entgegen. Mit unglaublichem
technischen Verständnis
ausgestattet sind sie es, die
Schwierigkeiten sowohl aus der
Ferne als auch im direkten Kundenkontakt
ausräumen.
Geduldig, verständnisvoll und
sofort nach Lösungen suchend
werden akute Probleme telefonisch
besprochen, durchdacht
und analysiert. In der Folge werden
die benötigten Ersatzteile
eruiert und dieses Ergebnis an
das Ersatzteillager weitergeleitet.
Von dort nimmt das Geschehen
den vorhin schon beschriebenen
Ablauf, so dass die Teile möglichst
schnell und unkompliziert
den Kunden erreichen und die
betroffene Maschine flott wieder
einsatzbereit ist.
Die Servicebusse:
Problemlösung vor Ort.
Bleiben nun noch die eigentlichen
„Troubleshooter“ – jene Mauch-
Mechaniker, die mit ihren modernen
und topausgestatteten
Servicebussen über die Straßen
des ganzen Landes jagen, um
maschinelle Probleme vor Ort zu
lösen. Mit ihren fahrenden Werkstätten
fressen sie tagtäglich
unzählige Kilometer im Auftrag
einer reibungslosen Land- und
Bauwirtschaft. Und sie bestätigen
auf Nachfrage allesamt, dass
es ungeheuer spannend und
motivierend ist, Probleme allei-
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