Makler News | Ausgabe 01/23 | Sven Lowack

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»Alle Versicherungssparten müssen sich ändern« Versicherungs-Vordenker Dr. Robin Kiera über ARD/ZDF als warnendes Beispiel, sich wandelndes Kundenverhalten und Chancen durch Technik sondern ein Dauerthema sein werden. Denn wer sich nicht an Veränderungen anpasst, endet wie ARD und ZDF. Beide haben nicht nachhaltig auf veränderte Kundenbedürfnisse reagiert und seit dem Jahr 2000 knapp 50 Prozent Marktanteil und inzwischen ganze Generationen an Kunden verloren. Das kann sich ein Versicherer oder Makler nicht leisten. Immer mehr Versicherer schreiben sich Nachhaltigkeit und CO 2 -Neutralität auf die Fahnen. Wie genau können sie dies umsetzen? Der größte Hebel liegt nicht darin, die Vorstandsdienstwagen mit Elektrofahrrädern zu ersetzen, sondern eher in der Anpassung der Richtlinien für Investitionen für die Billionen an Kapitalanlagebestand der deutschen Versicherungsindustrie. Dr. Robin Kiera, CEO der Marketingagentur und Unternehmensberatung Digitalscouting, ist mit 600.000 Followern einer der weltweit bekanntesten Experten und Influencer zur Zukunft der Versicherung. Welche aktuellen Megatrends werden sich auch auf das Versicherungswesen auswirken? Der größte Trend: die Beschleunigung der technologischen Entwicklung. Brauchte das Flugzeug als Technologie noch 68 Jahre, um 50 Millionen Nutzer zu erreichen, der Computer 14 Jahre, benötigte Pokémon Go 19 Tage. Diese dramatische Beschleunigung der Durchsetzung von Technologie und damit auch Produkten beschleunigt auch die Veränderung des Kommunikations- und Kaufverhaltens von Kunden. Dies wiederum bedeutet, dass wir uns als Vermittler, aber auch als Versicherer deutlich schneller und häufiger an diese Veränderungen anpassen müssen. Wem diese historische Entwicklung klar wird, dem wird auch klar, dass „Change“ und „Digitalisierung“ nicht mit ein, zwei Projekten abgeschlossen sein, Welche Sparten werden sich ändern (müssen), welche werden weitgehend bleiben, wie sie heute sind? Da sich das Kundenverhalten grundlegend ändert, müssen sich alle Sparten – sowohl vom Produkt her als auch im Vertrieb – ändern. Letztens bat uns (als Marketingagentur) ein großer B2B-Vertrieb, ein Whitepaper für sie zu entwickeln. Ich fragte den Entscheider: „Wann hast du das letzte Mal ein Whitepaper gelesen?“ „Vor Jahren“, war die Antwort. „Und glaubst du, deine Kunden lesen noch welche?“ Wo werden die Verbraucher/Versicherten am augenfälligsten Änderungen wahrnehmen? Alle Kundengruppen – vielleicht bis auf nicht-digitale Einsiedler – verbringen die meiste wache Zeit, vor allem die Freizeit, am PC, Laptop oder am Handy. Ein Großteil der Zeit werden Videos konsumiert. Warum wir als Versicherungsindustrie noch nicht unseren Vertrieb und unser Marketing hier komplett umgestellt haben, ist mir schleierhaft. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich sehe für fähige physische Vertriebe und Vermittler diese Entwicklung nicht als Hindernis, sondern als große Chance, noch mehr Kunden individuell beraten zu können. Wer den Weg aber nicht geht, wird zeitnah sehr einsam in seinem Büro sein. 8
Termine, die Sie auf dem Schirm haben sollten Was in den nächsten Wochen und Monaten ansteht – und für Sie relevant sein könnte SCHOCK DURCH LOHNABRECHNUNG Der Blick auf die erste Gehaltsabrechnung des neuen Jahres dürfte vielen Deutschen die Haare zu Berge stehen lassen. Denn zum 1. Januar haben die meisten gesetzlichen Krankenkassen ihre Zusatzbeiträge „still und leise“ erhöht, in der Spitze um 0,7 Prozent, im Durchschnitt um 0,3 Prozent gegenüber Januar 2022. Weitere Aufschläge dürften im Jahresverlauf folgen. Da die Zusatzbeiträge zwischen rund 1 und 2 Prozent schwanken, kann sich ein Wechsel in eine andere Kasse lohnen; mehr noch, falls möglich, in eine private Krankenversicherung, die zudem mehr Leistungen bietet. JULI 2023: AFA STEIGT AUF 3 PROZENT Die Absetzung für Abnutzung (AfA) erlaubt kommerziellen Bauherren bisher, 2 Prozent ihrer Investitionskosten pro Jahr steuerlich abzusetzen. Um den Mietwohnungsbau in Deutschland anzukurbeln, soll diese Marge zum Juli dieses Jahres deutlich angehoben werden, nämlich um die Hälfte auf 3 Prozent. Damit rentieren sich Mietimmobilien zukünftig wesentlich schneller für die Investoren – eine gute Nachricht für die unter Wohnungsknappheit ächzenden Bundesbürger. MEHR GELD FÜRS HOMEOFFICE Wer zu Hause arbeitet, kann sich seit Jahresbeginn über eine höhere Förderung durch den Fiskus freuen. Die sogenannte Homeoffice-Pauschale steigt auf 6 Euro pro Tag und kann nun an 210 statt 120 Tagen im Gesamtjahr in Anspruch genommen werden. Damit können 2023 bis zu 1.260 Euro abgezogen werden. Profitieren können davon auch Heimarbeiter, die über kein separates Arbeitszimmer verfügen. Eine Ablauffrist für die Pauschale gibt es nicht mehr. ALTERSVORSORGE VOLL ABSETZBAR Fürs Alter privat vorzusorgen ist für die meisten Menschen alternativlos. Ihnen macht der Staat das Sparen nun noch schmackhafter: Ab 2023 können die Beiträge zu einer Rentenversicherung voll von der Steuer abgesetzt werden. Damit verbleiben rund 3,2 Milliarden Euro mehr bei den Bürgern. Wer jetzt noch keine Rentenversicherung zur langfristigen Sicherung des eigenen Lebensstandards abgeschlossen hat, sollte nicht länger warten. 9
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Seite 7: Neubauten bereits heute prinzipiell
Seite 11 und 12: Wohnminimalismus für mehr Nachhalt

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