Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Orthopädische Klinik ...
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STRUKTURIERTER<br />
QUALITÄTSBERICHT<br />
vom 15.07.2011<br />
D Qualitätsmanagement<br />
<strong>Orthopädische</strong> <strong>Klinik</strong><br />
Markgröningen<br />
D-1 Qualitätspolitik<br />
„Die bestmögliche Qualität der Versorgung ist unser hoher Anspruch, an dem wir uns messen lassen“<br />
lautet ein Auszug aus dem Unternehmensleitbild der Regionalen <strong>Klinik</strong>en Holding RKH. Das Leitbild<br />
formuliert für den gesamten <strong>Klinik</strong>en-Verbund den Auftrag, die strategische Zielsetzung und die<br />
wesentlichen Werte zu Ihrer Umsetzung. Das Leitbild bildet die Grundlage für die Qualitätsphilosophie<br />
an allen Standorten, die wie folgt gegliedert ist:<br />
• Wir machen mehr für unsere Patienten<br />
• Wir machen mehr für unsere Mitarbeiter<br />
• Wir machen mehr für unsere Standorte<br />
• Wir machen mehr für unsere Effizienz<br />
• Wir machen mehr für unsere Partner<br />
Die bestehende unternehmensweite Qualitätspolitik des <strong>Klinik</strong>en-Verbunds leitet sich direkt aus dem<br />
Unternehmensleitbild ab. Die Qualitätspolitik besteht aus folgenden Eckpunkten:<br />
• Patientensicherheit<br />
• Servicequalität<br />
• Patientenorientierte Prozesse<br />
• Ergebnisqualität<br />
• Mitarbeiterorientierung<br />
• Hygiene<br />
Die Struktur- und Lenkungskommission, ein Gremium aus Führungskräften und Betriebsrat, erarbeitete<br />
zu jedem Eckpunkt der Qualitätspolitik eine Definition für den <strong>Klinik</strong>en-Verbund, kurz-, mittel- und<br />
langfristige Zielsetzungen, sowie die Möglichkeiten und Instrumente der Überprüfung.<br />
Interdisziplinäre Zusammenarbeit und die konsequente Ausrichtung aller Abläufe im Krankenhaus an der<br />
Patientenversorgung stehen im Mittelpunkt der Qualitätspolitik. Das ermöglicht dem <strong>Klinik</strong>en-Verbund,<br />
auch in Zeiten schwierigster gesundheitspolitischer Rahmenbedingungen, unseren Patienten<br />
wohnortnahe medizinische Grundversorgung und zahlreiche Spezialangebote der Hochleistungsmedizin<br />
mit hoher Kompetenz zur Verfügung zu stellen.<br />
„Die Patienten und ihre Angehörigen werden zeitnah und kontinuierlich über den Behandlungsablauf und<br />
ihre geplante Entlassung informiert“ und „Patienten erhalten die Leistungen in der zugesagten Zeit<br />
(Termintreue)“ sind Beispiele einer konkreten Ausgestaltung im Bereich „Patientenorientierte Prozesse“.<br />
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