Strukturierter Qualitätsbericht 2010 - Orthopädische Klinik ...
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STRUKTURIERTER<br />
QUALITÄTSBERICHT<br />
vom 15.07.2011<br />
<strong>Orthopädische</strong> <strong>Klinik</strong><br />
Markgröningen<br />
D-4 Instrumente des Qualitätsmanagements<br />
Die Überprüfung (Messung) und Verbesserung der Qualität sind zentrale Elemente des<br />
Qualitätsmanagements. In der <strong>Orthopädische</strong>n <strong>Klinik</strong> Markgröningen gGmbH werden bedarfsweise<br />
folgende Instrumente zur Überprüfung der Qualität eingesetzt:<br />
• Patienten-/Mitarbeiter-/Einweiserbefragung<br />
• Befragung interner Kunden<br />
• Beschwerdemanagement<br />
• Risikomanagement<br />
• Pflegevisiten durch die Pflegedirektion<br />
• Prüfung der Patientendokumentation<br />
• Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung und Organisationsentwicklung<br />
• Messung medizinischer Ergebnisqualität (gesetzlich und freiwillig)<br />
• Kennzahlensystem<br />
• Hygienestatistiken<br />
• Hygienebegehungen durch die Hygienefachkraft<br />
• Interne Visitationen<br />
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