JobExtra

jobextra
DAS KARRIEREMAGAZIN DER
03/2023
Innovation
Neue Ideen für die
Tourismusbranche
Seite 4
Film
WieerWerbeträger
für ganze Regionenwird
Seite 6
Digitalisierung
Wiesie heute schon
genutzt wird
Seite 8
Offene Stellen
Stellenmarkt
AngeboteinSalzburg
Seite 13
Tourismus
Urlaubinder eigenen Stadt:
Dazulädtdas das HotelAuersperg
in Salzburg ein. Seite 2
BILD: SN/AUERSPERG/NECTARPULSE

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Ein Ort, an
dem die Seele
baumeln darf
Urlaub in der eigenen Stadt.
Denermöglicht dasHotel Auersperg.
SANDRA BERNHOFER
BILD: SN/PRIVAT
„Bei uns sind
Mitarbeiter
keine bloße
Nummer.“
Sabine Glas, Hotel Auersperg
Ein Haus für die Seele. Daswill
das Hotel Auersperginder
Stadt Salzburgsein. Undzwar
für alle. „Die Salzburgersind
uns genauso wichtig wie die
Touristen“,betontGeschäftsführerin
Sabine Glas. Deshalb
bietet der Betrieb während der
ruhigen Monate eine besondere
Rate für Einheimische an.
Inklusive: Wellness in der Sauna
und im Dampfbad mit Blick
aufden Kapuzinerberg. „Eine
NachtimAuerspergfühlt sich
wie ein Kurzurlaub in der eigenen
Stadt an, bestätigen die
Salzburger, die bereits zu Gast
waren. So durften wir immer
wieder Müttermit ihren Töchtern
empfangen, die sich für
eine bestandene Prüfung mit
einer kleinen Auszeit belohnen.“
Auch zum Essen oder
für Yogakurse, immer mittwochs
und freitags,steht das
AuerspergEinheimischen offen.
„Wir punkten mit unserembiologischen
Frühstücksangebot,
der großen Terrasse,
dem Garten –esist eine richtige
kleine Oase, in der man zum
Durchatmen kommt.“
DasHausimAndräviertel
hatein besonderes Flair: Es ist
in Petrol-, Safran- und Rosttönen
gehalten, stimmig bis hin
zum Design desSchokotäfelchens,
das den Cappuccino begleitet.
Die Ausstattung –ein
Mix ausContemporaryund
Mid-Century–ergänzt das
Ambiente der Ceconi-Villen
von1898. Alleswirkt gediegen,
entspannt. 55 Zimmer haben
das Hotel und die nebenan gelegene
Villa. „Wir nehmen bewusst
keine Reservierungen
vonReisegesellschaften an,
weil wir uns unsereindividuelle
Atmosphärebewahren
möchten“,betontGlas. Im Unterschied
zu großen Ketten
werden die Gäste sogar persönlich
aufs Zimmer geleitet.
DasFlair,ist Sabine Glas überzeugt,
rühreauch daher,dass
das Hotel Auerspergfamiliengeführt
ist, in dritterGeneration.
Bettina Wiesinger steht
ihm zusammen mit ihrem
Mann vor. Bettina istfür die
Seele desHausesund die achtsame
Weiterentwicklung zuständig,
Mark, hauptberuflich
Interior-Designer,zeigt sich
für die stilvolle Einrichtung
und das Ambiente desgesamtenHausesverantwortlich.
Gutes Team: Im HotelAuersperg arbeiten viele seit Jahren.
Seine Liebe zu original Mid-
Century-Möbeln, außergewöhnlichen
Leuchtkörpern
und Farbkonzepten istüberall
im Haus spürbar.
DasAuerspergist nichtnur
ein Familienbetrieb,sondern
auch ein gemeinwohlorientierter.Das
heißt, nichtder
Gewinn steht im Mittelpunkt
desHandelns, sondern Werte.
Einer davonist Regionalität: In
den Bädern istRauriser Marmor
verlegt, kein Stein aus
China, aufdem Teller liegt
Fuschlseeforelle, nichtRäucherlachs
ausfernen Ländern.
Sabine Glas istseit zwölf
Jahren als Geschäftsführerin
im Haus. Als solche istsie auch
Gastgeberin, sorgt dafür,dass
allesrundläuft und die Gäste
bestens versorgt sind. Die
Stammgäste,die im Frühstücksraumbegleitet
vonsanftemJazz
in Zeitungen schmö-

jobextra
3
BILD: SN/AUERSPERG/FOTO FLAUSEN
kern, grüßtsie mit Namen.
„Wir haben Festspielgäste,die
seit über zwanzig Jahren zu
uns kommen und bei der Abreise
schon für den nächsten
Sommer buchen.“ Neben dem
besonderen Ambiente gebe es
noch einen weiteren Grund,
immer wieder zu kommen, ist
sie überzeugt: „UnsereMitarbeiter
zeichnen uns aus.“ 45
Beschäftigtesind es aktuell,
vomHausmeisterüber die Küche,
die Rezeption und den
Gärtner bis hin zu einem Lehrling,
der gerade zum Hotelund
Gastgewerbeassistenten
ausgebildet wird. Ein bunter
Mix aus16Nationen. „Das ist
spannend, bereichernd und
ehrlicherweise auch herausfordernd“,
so Glas. Bei Unstimmigkeiten
werden LösungenimTeamgesucht.
„Bei uns
istder Mitarbeiter keine Nummer.Wir
legen viel Wert auf
gegenseitigeWertschätzung,
achten darauf, dassjeder die
Arbeit verrichtet, die er gern
und damit gutmacht“, betont
die Geschäftsführerin. „Wir
legen außerdem viel Wert darauf,
dasssich unsereMitarbeiter
fachlich und persönlich
weiterentwickeln können,
und übernehmen dafür auch
die Kosten. Wenn es um große
Entscheidungen geht,schauen
wir,dasswir das Team miteinbeziehen.“
Dazu gibt es
wöchentliche Meetings, immer
wieder kommtdie gesamte
Belegschaft zusammen.
Im Vorjahr wurden die Löhne
angehoben, zusätzlich eine
Teuerungsprämie ausbezahlt.
Ab dem zweiten Dienstjahr bekommen
die Mitarbeiter eine
jährliche Gewinnbeteiligung
vonbis zu 3000 Euro. Doch
selbstineinem Vorzeigebetrieb
wie dem Hotel Auersperg
machtsich die verstärkteFluktuation
in Hotellerie und Gastronomie
bemerkbar.„Wir
haben zwar einen langjährigen
fixen Stamm an Beschäftigten,
aber es istauch für uns nicht
einfach, besonderswenn es
darum geht,Saisonkräftezu
finden“, sagtGlas. Denn die
durchgehenden Öffnungszeitenund
Feiertagsdienste könne
man nuneinmal nichtändern,
auch wenn man mit flexiblen
Arbeitszeitmodellen
entgegenkomme. „Es istkein
Bürojob,klar.Dafür bleibt es
spannend. Jeder Tagbringt
neue Herausforderungen.“
Wirtschaftsfaktor mit
Zukunft: Tourismus
SANDRA BERNHOFER
Aufzuneuen Rekorden! Das scheint das
Mottoinder Salzburger Tourismuslandschaft
zu sein. Undesist eines, das aufgeht:
Auch wenn die asiatischen Gäste noch
auf sichwarten lassen, liegt das touristische
Aufkommen wieder auf dem Niveau
vonvor Corona. Gut 12.000 Reisebusse
wurden 2022 in der Stadt Salzburganden
Busterminals im Nonntal und in der Paris-
Lodron-Straße registriert; in der vergangenen
Sommersaison gab es mit fast 14 Millionen
Nächtigungen gar einen neuen RekordimBundesland.
Welche innovativen Ideen es braucht, um
diesen Kurs zu halten, erläutertindiesem
JobExtraEva Brucker,Leiterin desFH-Studiengangs
Innovation und Tourismus. So
vielsei verraten –der Trend geht hin zu individuellen
Angeboten und zur Digitalisierung.
Konkret eingesetzt wirdkünstliche
Intelligenz bereits in Wagrain oder der
Stadt Salzburg. Eine neue Zielgruppe ins
Auge genommen hat das HotelAuersperg
in der Stadt Salzburg: die Salzburgerinnen
und Salzburger selbst. Denn auchsie haben
eine Auszeit in einer Oase mitten in der
Stadt verdient. VielVergnügen beim Lesen!
IMPRESSUM
„JobExtra“ ist eine Verlagsbeilage der „Salzburger Nachrichten“ vom 27. März 2023.
Herausgeber: Dr. Max Dasch; Redaktion: Sandra Bernhofer, MA, Judith Neuhuber, MA, Mag.
Michaela Hessenberger; Grafik: Manfred Falk; Produktmanagement: Simone Aigner;
Projektbetreuung: Gero Luberichs, Tel.: +43 662 /8373-271, E-Mail: gero.luberichs@sn.at,
Karin Krauss, Tel.: +43662 /8373-281, E-Mail: karin.krauss@sn.at;
Medieninhaber: Salzburger Nachrichten Verlagsges. m. b. H. &Co. KG;
Druck: Druckzentrum Salzburg; Alle: Karolingerstraße 38–40, 5021 Salzburg.
Beschäftigte dringend gesucht
Die Lage im Tourismus in
Salzburg laut AMS-Statistik
(Stand Feb. 2022):
Kellner/-innen
494 offene Stellen
Köche/Köchinnen
433 offene Stellen
Kochgehilf/-innen
241 offene Stellen
Stubenmädchen/
-burschen
187 offene Stellen
Hotel-/Gaststättenfachleute
157 offene Stellen

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Wohin
geht die
Reise?
Der Tourismus boomt wieder. Doch
er verlangt nach immer neuen Angeboten–
undnach Strategien, um sich abzuheben.
BILD: SN/FH SALZBURG
SANDRA BERNHOFER
Bei Innovation und Tourismus
istEva Brucker in ihrem Element.
Sie leitet seit 2010 den
gleichnamigen Studiengang
an der FH Salzburg. Im Interview
verrät sie, wie es gelingt,
Strategien zu entwickeln, die
die Branche heute braucht.
SN: Frau Brucker, reisen
wir heute anders als früher?
Eva Brucker: Wirreisen kürzer,
dafür häufiger als vor
zehn, zwanzig Jahren. Das
machtStädtereisen oder Wellness
sehr beliebt. Gleichzeitig
haben Fernreisen und Kreuzfahrten
zugenommen, die inzwischen
außerhalb desLuxussegments
leistbar geworden
sind. Unterkünftereichen
vomNicht-Hotel-Bereich, der
mit dem Versprechen versehen
ist: „Leben wie die Einheimischen“bis
hin zu Vier- bis
„Mobilität
ist das
Handlungsfeld
der Zukunft.“
Eva Brucker,
FH-Studiengangsleiterin
Fünfsternehotels. In Summe
hatsich die gesamteBranche
deutlich ausdifferenziert.
SN: Haben sich auch die
Reisemotive geändert?
DasGrundmotiv –Erholung,
Auszeit, Relaxen –bleibt bestehen.
Aber auch hier gibt es
eine Ausdifferenzierung: Zugenommen
hatetwader
Wunsch nach Begegnungsqualität,
innerhalb der Familie
genauso wie mit anderen.
Schlagwortesind außerdem
Natur,Kulinarik oder Kultur.
SN: Wie muss die Branche
auf diese Individualisierung
reagieren?
Anbieter können zwei Ansätze
verfolgen: den Massenmarkt
bedienen oder eine Nische
finden. In Tirol istLetzteres etwa
Serfaus-Fiss-Ladis gutgelungen,
das sich seit Jahren
klar als Familienskigebiet positioniert:
Erlebniselemente
aufder Skipiste,Skischulen,
Beherbergungsbetriebe, die
Preisgestaltung –allesist auf
diese Zielgruppe hin ausgerichtet.
In Werfenweng, das zu
den Alpine Pearls zählt, setzt
man aufnachhaltigen Tourismussamtsanfter
Mobilität,
Skitourismus: Für Eva Brucker bleibt er vorerst alternativlos.
E-Mobilität, Anreise mit Öffis.
Durch Datenmanagement
und Daten, die vonkünstlicher
Intelligenz gesammelt
werden, istesmöglich, dass
man Reiseinteressiertemaßgeschneidert
anspricht.
SN: Seit der Pandemie
geht der Trend außerdem
hin zur Sinnsuche. Was
müssen Touristiker neu,
anders anbieten?
Wirleben in einer urbanisierten,
entkirchlichtenWelt, aber
die Suche nach dem Sinn ist
da. Undwarum sollteman diese
dem fernöstlichen Raum
überlassen? SpirituellesErleben
istetwagenauso beim
Waldbaden gegeben.
Die Pandemie hatgezeigt,
dassSinnsuche auch darin bestehen
kann, Gemeinschaft zu
suchen. Hotels können dieses
Bedürfnis etwamit Begegnungsräumen
oder Angebotenwie
Yoga bedienen. Es wäre
aber verkürzt zu sagen, jedes
Hotel müssejetzt Yoga anbieten.
Für anderebedeutetSinnsuche
nämlich, sich mit dem
kulturellen Erbe einer Region
und in weiterer Folgemit der
eigenen Identitätauseinanderzusetzen.
Wieder andere
wünschen sich bewusste Familienzeiten
und Erlebnisse
für die ganzeFamilie.
SN: Ein wichtiges Schlagwort
–auch in Ihrem Studiengang
–ist Nachhaltigkeit.
Wie passt diese
mit Tourismus zusammen?
Tourismus istinsofern nicht
nachhaltig, als dasserRessourcenverbraucht.
Dashat
das Menschsein generell an
sich. Nachhaltigkeit hataber

jobextra 5
Daten &Fakten: Tourismus in Salzburg
Ein Rekordergebnis ...
... brachte die Sommersaison
2022: fast 14 Millionen
Nächtigungen. Damit hat
sich der Tourismus im Bundesland
nach der Coronapandemie
wieder erholt.
Der letzte Höchststand
wurde 2019 erreicht: mit
16 Millionen Nächtigungen
im Winter und 13,8 Millionen
im Sommer. Der Trend
geht seit einigen Jahren
übrigens hin zur Ganzjahresdestination.
Woher die Gäste
im Bundesland kommen
Rund zwei Drittel der Übernachtungen
im Bundesland
waren Gästen aus
Deutschland oder Österreich
zu verdanken. Auf
Platz drei liegen die Niederländer,
die im Bundesland
für 6,2 Prozent aller
Nächtigungen verantwortlich
zeichnen.
Wirtschaftsfaktor
Tourismus
Ungefähr zehn Prozent des
Bruttoregionalproduktes
gehen auf das Konto des
Tourismus: Die Bruttowertschöpfung
vor der Pandemie
im Beherbergungsund
Gastronomiebereich
betrug laut Statistik Austria
2,7 Milliarden Euro (2019),
im Jahr 2021 waren es trotz
der Coronapandemie
1,7 Milliarden Euro.
Rund 38.000 Menschen im
Bundesland Salzburg finden
direkt im Tourismussektor
Arbeit, dazu kommen
die Branchen, die indirekt
vom Tourismus abhängig
sind.
SN,LMZ
BILD: SN/ADOBE STOCK/TOBIAS ARHELGER
mehr Dimensionen als nurdie
ökologische, nämlich eine soziale
und ökonomische. Die
zentrale Frage istdaher,wie
wir den Tourismus zukunftsfähig
gestalten, um die Lebensqualitätder
Einheimischen
zu steigern und negative
Impacts zu reduzieren. Gerade
die Mobilitätist das große
Handlungsfeld der Zukunft.
Dazu wirdviel geforscht, etwa
in der Modellregion Zell am
See, wo erprobt wird, wie eine
Massendestination nachhaltigerangesteuert
werden kann,
ob im Individualverkehr,im
öffentlichen Nah- oder Fernverkehr.Doch
auch ökologisch
bringt der Tourismus Positives
mit sich, denn Urlauber
suchen die schöne, saubere
Natur.Durch den Tourismus
hatder Naturschutzsogar zugenommen.
SN: Österreich setzt auf
Tourismuskonzepte, die
sich bislang bewährt haben,
gerade im Winter. Wie
zukunftsträchtig ist das?
DasProblem ist, dassesnoch
keine echtenAlternativen
gibt. Wellness etwaist nicht
aufdie Masse ausgelegt. Für
viele strukturschwache Regionen
spielt der Wintertourismuseine
wichtigesoziale und
ökonomische Rolle. Ihn einfach
abzuschaffen istdaher
keine Lösung. Vielmehr muss
die Frage lauten, welche Skigebietegefördert
werden und
welcher Art Neuinvestitionen
sein sollen. So istesetwasinnvoller,SkilifteanNordhängen
auszubauen oder solche in höhergelegenen
Gebieten.
SN: Stichwort Overtourism:
Wie kann die Balance
zwischen Wirtschaft und
Lebensqualität der Bevölkerung
gelingen?
Es brauchteine stärkereVernetzung
aller Stakeholder: Politik,
touristische Anbieter,
Gesamtwirtschaft, Bevölkerung.
DiesesEinbinden der
unterschiedlichen Perspektivenist
der Ausgangspunkt des
Ganzen.
Man kann auch über die Begrenzung
vonBesucherzahlen
sprechen. Hilfreich sind hier
Besucherlenkungskonzepte:
Über Apps wirdfestgestellt,
wann welche Ortebesonders
stark frequentiert sind. Dann
kann man etwagünstigereTickets
zu Tagesrandzeiten anbieten,
weniger bekannte Sehenswürdigkeiten
bewerben –
in Salzburggibt es etwanicht
nurMozarts Geburtshaus und
die Festung. In Cinque Terre
sorgenbegrenzteParkplätze
dafür,dassnur eine bestimmte
Anzahl an Besuchern in die
Region gelangt. Den öffentlichen
Raum zu begrenzen wird
jedoch gesetzlich schwierig.
SN: Welche Projekte entwickeln
Ihre Studierenden?
Im Studiengang geht es darum,
den Tourismus zukunftsfähig
machen. UnsereStudierenden
sollen in der Lage sein,
Innovationsprozesseanzustoßen.
Nachhaltigkeit liegt dem
gesamten Studiengang als
Wert zugrunde. Ein weiterer
Fokus liegt aufTechnologien,
etwadarauf, KI zur Textgenerierung
im Marketing zu verwenden
oder Eventsinder
Virtual Reality zu veranstalten,
die nichtnur den Sehsinn
ansprechen, sondern ein breites
Sinnerlebnis bieten.

6
Wenn ein Film das Reiseziel
Werbung. Filme,
dieinStadtund Land
Salzburg gedreht
werden, sind ein
Motor für die
Wirtschaft im
Allgemeinen und für
den Tourismus im
Speziellen.
JUDITH NEUHUBER
„Sound of Music“ mit Julie
Andrews, „Sissi“ mit Romy
Schneider,„Help“ vonden
Beatles, „The Magic Flute“,
„Knightand Day“ mit Tom
Cruise und Cameron Diaz,
„Agentensterben einsam“mit
RichardBurton und ClintEastwood,
„Der Pass“, „Die beste
aller Welten“, „Die Totenvon
Salzburg“, „Das Vermächtnis
der Tempelritter“ mit Nicolas
Cage –das istnur ein kurzer
Auszug ausder Reihe an Filmen,
die in Stadt und Land
Salzburggedrehtwurden. Vor
20 Jahren hatdas Wirtschaftsressort
desLandesSalzburg
die Förderung für kommerzielle
Filmproduktionen ins Leben
gerufen und die Filmlocation
Salzburgeingerichtet–
heute Teil der Innovation Salzburg.
Die Politik erkannte damals,
dassFilm ein wichtiger
Wirtschaftsfaktor ist, der Arbeitsplätzeschafft,
und Filmproduktionen
einen Werbeeffekt
für Salzburghaben. „Für
den Tourismus istdas ein unglaublicher
Wert“, betontLeo
Dreharbeiten: EinigeSzenenvon „Sound of Music“, entstandenimMirabellgarten.
Das Filmpublikum sieht auch Teile der Stadt wie die Festung.
BILD: SN/P. GRASMANN
Bauernberger, Geschäftsführerder
SalzburgerLand Tourismus
Gesellschaft (SLTG). „Wie
bekommstdusonstredaktionelle
Inhaltezur Primetime?“
Mit der Stadt Salzburg, den
Gebirgstälern, der alpinen
Landschaft, der Salzach, WerfensamtBurgund
der Seenregion
hatSalzburgfür Bauernberger„eine
unglaubliche
Arena für Filmlocations“ –
und das für alle Genres.Diese
Locations dienen nichtnur als
Kulisse, sie inspirieren Menschen
auch bei ihrer Urlaubsplanung.
Allerdingsgibt es in Salzburgfür
die Gäste keine Tour
zu allen Drehorten desLandes
oder etwas Vergleichbares.„So
funktioniert die Nachfrage
nicht“, betontBauernberger.
Menschen hättennur eine
Produktion im Kopf, deren
Locations sie sich anschauen
wollen. Oder auch die Wirkungsstättenvon
Berühmtheiten.
Zugpferde in Salzburg
sind seit JahrzehntenMozart,
„Stille Nacht“ und „Sound of
Music“.
Allein wegendiesesoscarprämierten
Spielfilms ausdem
Jahr 1965 reisen jährlich rund
300.000 Gäste nach Salzburg,
um aufden Spuren der Familie
Trapp zu wandeln. Sie kommen
vorallem ausAmerika,
Asien und dem nichtdeutschsprachigen
Europa. Für sie gibt
es etwaeine Bustour zu Drehorten
oder den Sound of Music
Trail in Werfen. Dieser führt
hinauf bis aufden Gschwandt-

jobextra
7
BILD: SN/SCHENKER
bestimmt
„Filme sind
emotionale
Türöffner bei
den Gästen.“
Leo Bauernberger, SLTG
anger,den Schauplatz jener
Szene, in der Maria Trapp die
Kinder das berühmte Lied „Do
Re Mi“ bei einem Picknick
lehrt. In Salzburgist darüber
hinaus ein Museum geplant,
das sich dem Film widmen
soll. „Das wirdzusätzlich einen
Push geben“, istsich Bauernbergersicher.Man
dürfe
sich eben nichtauf den bisherigen
Angeboten ausruhen.
Ein Gästemagnet istauch
das Thema „Stille Nacht“. Regelmäßig
ausgestrahlt wird
zum Beispiel „SilentNight–A
Song forthe World“, ein Film
um das mehr als 200 Jahrealte
Weihnachtslied „Stille Nacht,
heiligeNacht“. Im Land Salzburggibt
es zahlreiche Stille-
Nacht-Gemeinden mit kleinen
Museen. „Diese Ortewerden
besucht. Da hilft der Film
enorm“, sagtBauernberger.
Zu den Filmen, die in Stadt
und Land Salzburggedreht
werden, erklärt der Touristiker:
„Wir bekommen mit diesen
Filmprojekten einen emotionalen
Türöffner beim Gast.
Je weiter wegerherkommt,
umso wichtiger sind die Produktionen
bezüglich der Inspiration
für Urlaubsziele.“
Bauernbergergibt an, dass
„mit Sicherheit ein Drittelder
Salzburg-Gäste kommt, weil
Salzburgininternationalen
Filmproduktionen vorkommt“.
Welche Wertschöpfung
Filmdrehs für den Touris-
musinSalzburghaben, kann
BauernbergernichtinZahlen
benennen. Die Wertschöpfung
sei jedenfalls enorm. Sie
helfeauch dabei, in den Schultersaisonen
Betriebeauszulasten.
„Sound of Music“ istzum
Beispiel ein Ganzjahresthema,
wenngleich der Schwerpunkt
bei den Gästezahlen in der
warmen Jahreszeit zu verzeichnen
ist.
„Das mediale Grundrauschen
in internationalen Bewegtbildplattformen
istein
Riesenwert. Er hatsich über
Jahrzehnte aufgebaut.Wir
sind gutberaten, ihn zu hegen
und zu pflegen“, betontBauernberger.
Die SLTG arbeitet
deshalb mit der Filmlocation
Salzburgzusammen. „Wir helfenimmer
wieder Filmfirmen
beim Locationhunting. Unsere
Mitarbeiter wissen, wo die
bestenPlätzesind. Sie begleitenProduzenten,
Regisseure
etc., haben Kontakteund helfenbei
Genehmigungen.“
Wenn Produktionen bestimmte
Kriterien erfüllen,
können sie ein Förderansuchen
stellen. Der Salzburger
Filmbeirat,indem Leo Bauernbergerals
touristischer
Vertreter Mitglied ist, beurteilt,
ob ein Projekt förderfähig
ist, und wenn ja,inwelcher
Höhe. Es gibt maximal zehn
Prozentder Herstellungskosten.
Der Landeshauptmann
entscheidet letztlich über die
Förderung. In den vergangenen
20 Jahren wurden 174Projektegefördert:
122 Spielfilme,
neun Serien/Reihen, zwei
Imagefilme und 41 Dokumentationen.
Die gesamteFördersumme
beträgtrund zehn Millionen
Euro, wobei sich die
Wertschöpfung aufmehr als
43 Millionen Eurobeläuft.
Wo Drehorte Hauptdarsteller sind
Kroatien
In den Nationalparks Paklenica,
Krka, Plitvice und Velebit
wurden in den 1960er-
Jahren die „Winnetou“-Filme
gedreht. Größere Bedeutung
hat heute aber die
Serie „Game of Thrones“
mit Drehorten in Dubrovnik,
Split oder auf der Insel
Lokrum: Hier kann man übrigens
auf dem „Eisernen
Thron“ Probe sitzen.
Großbritannien
Hier kann man unter anderem
in die„Harry Potter“-
Filme eintauchen–etwa
bei einer Fahrt mit demJacobiteSteam
Train, dem
„Hogwarts Express“. Ein
Muss für Filmfans:ein Foto
vorder Plattform 9¾ an
der King’s Cross Station.
Tunesien
„Star Wars“ ist so wichtig
für dieRegion, dass2013
einer derHauptdrehorte in
Nefta, der von einer Wanderdüne
bedroht war, wieder
sichtbar gemacht wurde.
Außerdem hier gedreht:
„Indiana Jones“,
„Derenglische Patient“.
Neuseeland
„Der Herr der Ringe“ hat
Neuseeland als das wahre
Mittelerde für viele Kinobesucher
auf der ganzen Welt
bekannt gemacht. Urlauber
können zum Beispiel einen
Tag in Hobbiton verbringen.
Die Kulisse blieb nach
dem Dreh bestehen. sab

8
Gekommen, um zu bleiben
Künstliche Intelligenz revolutioniert den Tourismus: Ein Rundblick in Stadt
undLand Salzburg –von mutigen Pionierenbis hin zu echten Zeitreisen.
MICHAELA HESSENBERGER
„Hallo,ich bin der KI-Concierge
und helfedir bei allen
Fragen, die du hast“, verkündet
der neue Chatbot aufder
Webseitedes TourismusverbandesWagrain-Kleinarl.
Freundlich, treffsicher –und
vorallem rund um die Uhr.Die
Region hatimBundesland
SalzburginSachen künstliche
Intelligenz (KI) und zukunftsweisende
Technologien die
Vorreiterrolle übernommen;
die Verantwortlichen sind
schon mittenimUmsetzen
Zu virtuellen 3D-Rundgängen laden heute schon etwa die Burgen im Bundesland
ein oderMuseen wie das DomQuartier.
BILD: SN/WOLFGANG LIENBACHER
und Sammeln vonErfahrungen.
Der Personalmangel, die
nichtaufzuhaltende Entwicklung
der KI und die Vorteile,
die sie den Gästenbringt, sind
nurdreiGründe für den VorstoßimNetz.
Freilich bleibt es
in der Pilotregion nichtbei
diesem Leitprojekt: „Wir motivieren
die Betriebe vorallem
durch unseren Pioniergeist
und die Resonanz aufunseren
KI-Concierge.Geradedas mediale
Echo und dassdie gesamte
Tourismusbranche im
DACH-Raum aufuns schaut,
gibt uns enormen Rückenwind.
Dasschlägt sich dann
auch in der lokalen Akzeptanz
und Motivation für eine solche
Technologie nieder“, sagt
TVB-Geschäftsführer Stefan
Passrugger.Marketing-Chef
Wolfgang Wild betont, dass
das Füttern desChatbots mit
Fragenund Informationen
durchaus auch das eigene
Denken anregt: „Wir entdecken
,blinde Flecken‘und
Schwachpunkteinunserem
Info- und Serviceangebot, die
uns so garnichtaufgefallen
wären. Da istder KI-Concierge
unheimlich hilfreich. Wirbekommen
auch ein Ranking an
Fragen, das uns zeigt, welche
Infos und Services besonders
gefragtsind.“ Außerdem habe
man „einen Riesenschrittin
Richtung digitaler Barrierefreiheit“
gemacht; Nutzerinnen
und Nutzer können in
Umgangssprache, in ganzen
Sätzen und in fast allen Sprachen
der Welt Infos suchen.
Der Schlüssel zum Erfolg heißt
„InstantGratification“–also
das Finden der gewünschten
Auskunft aufAnhieb und ohne
Umwege.
Über derart innovativeund
auch mutigePartner in der Region
freutsich Leo Bauernberger,
Geschäftsführer der SalzburgerLand
Tourismus Gesellschaft
(SLTG). Er weistdarauf
hin, dassman schon länger
Vorreiter sei: „Mit der Entwicklung
einestouristischen
Knowledge-Graphen durften
wir schon vorvier Jahren den
Staatspreis für Digitalisierung
in der Kategorie Künstliche Intelligenz
entgegennehmen.“
Nungeltees, diesen in Verbindung
mit den aktuellen Weiterentwicklungen
in künstlicher
Intelligenz optimal zu
nutzen. Apropos optimal: Bei
all den Lobliedern, die derzeit
aufden technologischen Fortschrittgesungen
werden, ruft
Bauernbergerzueinem realistischen
Blick auf–und dazu,
brennende Themen wie das
menschliche Grundvertrauen
in die KI oder sensible Bereiche
wie Datenschutz, Transparenz,
Sicherheit und Ethik
„mit gesundem Menschenverstand
zu beachten“.

jobextra
9
Schauplatzwechsel in die
Stadt Salzburg. „Wir werden in
den nächstenJahren Entwicklungen
sehen, die wir uns heute
noch garnichtvorstellen
können“, sagtChristine
Schönhuber,Geschäftsführerin
der Tourismus Salzburg
GmbH (TSG). Schon heute
nimmtsie das rege Interesse
an den 3D-Erlebnisrundgängenwahr,die
als historische
Zeitreise durch die Stadt konzipiert
sind. Mit speziellen
Brillen lässt es sich hervorragend
in verschiedene Jahrhunderteeintauchen.
Unternehmen
und Institutionen in der
Stadt signalisieren immer stärkeresInteresseanden
unterschiedlichstenEinsatzmöglichkeiten
der KI. DasMetaverse,
also der digitale Raum, ist
in der Mozartstadt angekommen,
berichtetSchönhuber.
Sie nimmtesvor allem im Kulturbereich
wahr,„wo Kunstobjekteerworben
werden
können und ein immersives
Kunsterlebnis ermöglicht
wird, in dem Betrachtende
selbstTeil der Kunstwerden“.
Derzeit beobachtet sie, „dass
sich verschiedene Salzburger
Museen und andereInstitutionen
intensiv mit dem Thema
Metaversebeschäftigen und
individuelle Einsatzmöglichkeiten
ausloten“. Dassei auch
hoch notwendig, so die Expertin.
Denn: „Würden wir KI und
allesinZusammenhang damit
ausblenden, verhielten wir
uns wie einstKaiser Wilhelm
II., der letztedeutsche Kaiser,
der meinte:,Ich glaube an das
Pferd. DasAutomobil istnur
eine vorübergehende Erscheinung.‘“
In der Tourismusbranche
lässt sich KI, abseits vom
Datensammeln, vielseitig einsetzen.
Schönhuber: „Wir
„Durch KI können wir
unsereKunden noch
besser kennenlernen.“
Christine Schönhuber, TSG
können Sehenswürdigkeiten,
Kunstwerkeoder Plätzeindie
digitale Welt bewegen und dadurch
vonjedem Ort der Welt
auserlebbar machen. KI ermöglichtesuns
auch, unsere
Kunden noch besser kennenzulernen.“
In dieselbe Kerbe
schlägt StefanPassrugger,
Chef desTourismusverbandes
in Wagrain-Kleinarl. Dass
künstliche Intelligenz trotz aller
Vorteile den Menschen niemals
ersetzen kann und wird,
unterstreichtermit Nachdruck.
Die authentische Begegnungsqualitätsei
für Chatbots
und Konsorten nichtzu
stemmen. „Wie ich mich fühle,
hängt stark mit dem menschlichen
Umfeld zusammen“, gibt
er zu bedenken. Unddas sei
eine Fähigkeit, die nurechte
Menschen liefern können, wie
auch Leo Bauernbergerbetont:„UnseretiefeÜberzeugung
ist, dassnichts über dem
emotionalen, echtenErlebnis
am Urlaubsort stehen kann,
denn eine Reise lebt vonpersönlichen
Begegnungen und
Erlebnissen.“
20 Jahre Erfolgsgeschichte
Reiseveranstalter THV-Reisen: Werden Sie Teil eines
aufstrebenden Unternehmens in der schönen Stadt Salzburg.
BILDER: SN/THV-REISEN (2)
Angefangen im Busreisegeschäft, hat sich das Unternehmen
seither zum Voll-Touristiker entwickelt. Jeder fängt irgendwann
mal an und so war es auch bei THV-Reisen. Das Angebot wurde
mit wachsender Erfahrung und steigendem Mitarbeiterstamm immer
weiter ausgebaut und so kamen mit der Zeit zu den Busreisen
immer mehr Flugreisen und schließlich auch Kreuzfahrten hinzu!
Innerhalb weniger Jahre ist das Unternehmen gemeinsam mit
seinen Kunden gewachsen. Besonders freut man sich über die
vielen Stammkunden, die von der Zentrale in Salzburg betreut
und in die ganze Welt geschickt werden. Einige Reisen haben
sich bereits zu Klassikern entwickelt, aber man folgt natürlich
auch den neuen Trends im Tourismus!
Sie sind in der Touristik zu Hause oder möchten es sein und der
Globus ist Ihre Welt? Sie können Begeisterung für Reisen wecken?
Kommunikation mit Menschen ist für Sie eine Freude, Sie
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Tatkräftige Unterstützung erhält das Serviceteam der Jenneralm seit vergangenem Sommer von einem Roboter.
BILD: SN/BBAG
Bella räumt die Tische ab
Bella wiegt neunundfünfzig
Kilo,ist etwa1,30 Metergroß
und schnell wie ein Mensch.
Der Neuzugang im Jennerbahn-Bergrestaurant
Jenneralm
am Königssee istjedoch
keine Kellnerin im herkömmlichen
Sinn, sondern ein Serviceroboter
mit Katzengesicht.
Der korrekteProduktname:
BellaBot. „Natürlich kann und
soll Bella den Menschen nicht
ersetzen, aber der Roboter ist
flexibel einsetzbar und unterstützt
unsereMitarbeiterinnen
und Mitarbeiter beim Abräumen
desGeschirrsund
nimmtihnen etliche Laufwege
zurück in die Küche ab“, erklärt
Thomas Hettegger,Vorstand
der Jennerbahn .
Der Personalmangel in der
Gastronomie fordereinnovative
Ansätze wie diese. „Bei
einer MesseinHamburgwurde
der Roboter vorgestellt. Ge-
Digitalisierung. NeuzugangBella sorgt
seitSommerfür Aufsehen im Bergrestaurant
Jenneralm: Sie ist ein Roboter.
rade während der Stoßzeiten
und bei Veranstaltungen
brauchtunser Servicepersonal
dringend Unterstützung“,
so Hettegger.Der Serviceroboterkann
viele verschiedene
Funktionen ausführen. Vier
stabile Tabletts sind im Bella-
Bot fest integriert, jedesträgt
bis zu vier Teller.
Der schmale Roboter istein
echterBlickfang und in kurzer
Zeit der absolute Liebling der
Gäste und vorallem der Kinder
geworden. „Bella hatein
niedlichesKatzengesicht. Es
istsogar möglich, mit ihr zu
interagieren. Die Kinder laufenihr
gerne nach und haben
keine Berührungsängste.Wir
hier im Team müssen uns an
die ungewöhnliche Hilfenoch
ein bissl gewöhnen“, sagtJohanna
Schiefer,Serviceleiterin
der Jenneralm. Bellas Einsatz
beschränkt sich bisher
aufdas Abräumen. Der Roboterfordert
die Gäste freundlich
auf, das schmutzigeGeschirr
in eins der vier Tablettfächer
zu stellen, bedankt sich
und rollt zurück in die Spülküche.
In weiterer Folgekönnte
er aber auch Teller servieren:
Sobald die Teller für einen bestimmtenTisch
heruntergenommen
wurden –etwadurch
die Gäste selbst–,spüren die
„DasWichtigstein
der Gastronomie
bleibt der Mitarbeiter.“
ThomasHetteger, Jennerbahn
Sensoren unterhalb desTabletts,
dassdie Lieferung entnommen
wurde. Mit einem
Klick wandert der Serviceroboter
dann zur nächstenAuslieferung.
„Wir werden die Entwicklung
vonServicerobotern mit
ihren Möglichkeiten weiterhin
im Auge behalten“, sagtGeschäftsführer
Thomas Hettegger.
„Das Wichtigste in der
Gastronomie istund bleibt natürlich
der Mitarbeiter.Ein Roboter
kann uns die Arbeit erleichtern,
wirdaber nie ein Ersatz
für eine herzliche Servicekraft
sein.“
sab

jobextra
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Mobilität als
Stellschraube
CEOs for Future wollen Urlaubsreisen
klimafreundlicher gestalten.
Für den Klimaschutz: An- und Abreiseper Bahn sollen
attraktiver werden.
BILD: SN/ADOBE STOCK/DEN-BELITSKY
„Mobilitätist der Treiber
schlechthin, wenn es darum
geht,die CO 2 -Neutralitätim
Tourismus zu erreichen“, sagt
Michaela Reitterer, Geschäftsführerin
desWiener Boutiquehotels
Stadthalle und Tourismussprecherin
der TourismusinitiativeCEOs
forFuture.
„Als zweitwichtigsterWirtschaftszweig
für Österreich
nach der Industrie hatdie Tourismus-
und Freizeitbranche
eine große Verantwortung.
Zur Reduktion der CO 2 -Emissionen
müssen besondersdie
An- und Abreise sowie der
Transfer im Urlaubsort betrachtet
werden.“ Tatsächlich
geht ein wesentlicher Teil der
durch den Tourismus erzeugtenEmissionen
aufdie Mobilitätzurück:
40 Prozentsind auf
den Flugverkehr zurückzuführen,
32 Prozentauf den Autoverkehr.Nur
jeder Zehnte
nutzte2019den Zug für die
Reise nach Österreich.
Die Erreichbarkeit per Bahn
werdeinZukunft entscheidend
für den Tourismusstandort
Österreich sein. „Die Anreise
mit dem Zug ist50Mal
klimafreundlicher als mit dem
Flugzeug und 30 Mal grüner
als mit dem Auto“, erklärt
Klaus Garstenauer,Vorstand
der ÖBB-Personenverkehr AG:
„Wir als ÖBB arbeiten eng mit
Tourismusregionen zusammen,
um Strategien zu entwickeln,
wie mehr Menschen klimafreundlich
in den Urlaub
gebracht werden können.“ Das
ÖBB-360°-Programm stellt
Shuttledienste in den Mittelpunkt,
um den Wegvom Zielbahnhofzur
Unterkunft, die
LastMile, zu bewältigen. Dafür
sind lokale Mobilitätskonzepteund
Tür-zu-Tür-AngeboteinZusammenarbeit
mit
Verkehrsverbunden, Touristikern,
Hotellerie und Gemeinden
notwendig.
CEOs forFuturehat ein White
Paper zur „Zukunftschance
Nachhaltiger Tourismus –Mobilitätals
Treiber für CO 2 -
Neutralität“ gemeinsam mit
den ÖBB und der Falkensteiner
Michaeler Tourism Group
erarbeitet. DiesesPaper wird
von15CEOs-for-Future-Mitgliedsunternehmen
sowie von
der Österreichischen Hoteliervereinigung
(ÖHV) unterstützt.
Nachhaltiges Reisen
könne demnach etwadurch
die Digitalisierung vereinfacht
werden: Gäste könntenüber
das Smartphone schnell und
einfachInformationen und
Angeboteüber öffentliche
Verkehrsverbindungen,
E-Bike-Verleih, Carsharing
und/oder Shuttledienste erhalten.
Daher sei es notwendig,
den Breitbandausbau vor
allem in ländlichen Gegenden
zu beschleunigen. „Den Tourismusstandort
Österreich zukunftsfähig
zu gestalten ist
uns ein wichtiges Anliegen“,
so Karl Kienzl, Obmann von
CEOs forFuture. sab

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BILD: SN/ADOBE STOCK/CONTRASTWERKSTATT
Am liebsten direkt!
Hotelbuchungen. EineStudie zeigt, dassUrlauber persönlicheBeratungschätzen.
„Buchen istVertrauenssache,
und da sind Österreichs Hotels
ungeschlagen“,sagtMarkus
Gratzer, Generalsekretär der
Österreichischen Hoteliervereinigung
(ÖHV). Rund 70 Prozent
der Gäste vertrauen auf
den gutenDraht zum Hotel
und buchen direkt, etwaüber
die Webseite, per E-Mail oder
Telefon.
Dasist das Ergebnis der
neuestenÖHV-Hotel-Vertriebsstudie.
Durchgeführt
wurde die Erhebung erneut
vomrenommierten Schweizer
Wirtschafts- und Tourismusforscher
Roland Schegg von
der Westschweizer Fachhochschule
HES-SO Valais-Wallis:
„Die Motivlage istsehr ähnlich
zu jener desVorjahrs: Information
und reale Personen als
Ansprechpartnerin und Ansprechpartner
sind den Gästenwichtiger
denn je. Im direkten
Austausch mit dem Hotelist
das garantiert. Stammgäste
buchen vorwiegend
direkt in den Betrieben“, weiß
Gratzer. Hier wirkedie hohe
Kundenbindung und positive
Erfahrung mit der Direktbuchung.
„Reale Ansprechpartner
sind den Gästen
wichtiger denn je.“
Markus Gratzer,
ÖHV-Generalsekretär
36,9 Prozentder Nächtigungenwurden
2022 in Echtzeit
via Online Travel Agencies
(OTAs) generiert, über hoteleigene
Booking Engines, Social
Media oder Ähnliches. Der
größte Anteil entfiel mit
20,4 Prozenthier aufBuchungsplattformen.
Pandemiebedingt
liegeman noch
unterden Werten von2019,
erklärt der Tourismusforscher:
„Der Geschäftstourismusund
der internationale
Reisemarkt sind noch nicht
zurück aufdem Level, aufdem
sie schon waren.“ Die OTAs, so
Schegg, hättenihrePosition
allen Turbulenzen im Tourismuszum
Trotz gehalten. Das
führt laut Schegg zu einer Bipolarisierung
im Onlinevertrieb:
Die Direktkanäle legen
zu und halten mit den OTAs
trotz deren pandemiebedingtenRückgangs(sie
lagen2019
noch bei 24,6%) die beiden
Spitzenpositionen, während
die traditionellen Vermittler
weiter erodieren.
Schwierig istlaut Studie die
Beziehung zwischen OTAund
Hoteliers: 45,7Prozent gaben
an, sie würden vonBuchungsplattformen
unterDruck gesetzt,
Geschäftsbedingungen
mit Stornos oder Sonderrabattenzuakzeptieren,
die sie
sonstnichtanbieten würden.
Positiv siehtGratzer,dassdiese
Zahl gegenüber dem Vorjahr
um fast sieben Prozentpunktegesunken
ist: „Ein Beweis
für das gestiegene Selbst-
bewusstsein.“ Natürlich sind
OTAs für viele Betriebe ein
wichtiger Baustein in ihrer
Vertriebsstrategie. Wichtig sei
laut dem Branchensprecher
das RevenueManagement, um
über alle Vertriebskanäle eine
gute Balancezufinden: „Hier
hatsich die Branche in den
vergangenen Jahren sehr gut
weiterentwickelt und professionalisiert.“
Jeder Zweite
nutzt Tools der Plattformen,
um sein Ranking mit Boostern
oder Preferred-Partner-Programmen
zu verbessern.
Bezahlt wirdvon mehr als
zwei Dritteln aller Gäste mit
Kreditkarte. Jeder Zweitezahlt
am liebstenkontaktlos, gefolgt
von18,5 Prozentinbar
und neun Prozentmit Rechnung.
AlternativeZahlungsoptionen
fristeneher noch ein
Nischendasein. Aufgeschlossener
sind die Betriebe:
42,5 Prozentakzeptieren Pay-
Pal, 37 ProzentKlarna und
11 ProzentApple Pay. sab

jobextra
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Geschäftsführung /
Restaurantleitung #premium
#bergrestaurant #areitalm
Geschäftsführer/in
Tourismusverband
St. Wolfgang
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Koch -Chef de partie (w/m/d)
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Tourismus, Hotel,
Gastronomie
Dienstort:
5020 Salzburg
Gehalt: mtl. Bruttoentgelt €2.450,–
(VZ, 45 Std./Woche), Überzahlung möglich
Kontakt:
Frau Daniela Eisl,
daniela.eisl@stiegl.at
karriere.SN.at
ID: 75221
Chef de Rang (m/w/d)
Jungkoch (w/m/d)
Gasthof Schloss Aigen
Stieglbrauerei zu Salzburg GmbH
Dienstort: Schwarzenberg-Promenade 37,
5026 Salzburg
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ab €2.500,– Brutto, 4-Tage-Woche
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Dienstort:
5020 Salzburg
Gehalt: mtl. Bruttoentgelt €2.100,–
(VZ, 45. Std./Woche), Überzahlung möglich
Kontakt:
Frau Daniela Eisl,
daniela.eisl@stiegl.at
karriere.SN.at
ID: 78121
Berufsfeld
Medizin, Soziales
GPLB-Prüfer (m/w/d)
Österreichische Gesundheitskasse
Dienstort:
5020 Salzburg
Gehalt: Jahresgehalt ab €46.043,20
Kontakt:
bewerbungen@oegk.at
Kennwort: „FB41-17-PA-2023-308“
karriere.SN.at
ID: 79305

jobextra
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Zahnärztliche Fachassistenz
(m/w/d) für das Zahngesundheitszentrum
Salzburg
Österreichische Gesundheitskasse
Dienstort:
5020 Salzburg
Gehalt: Jahresgehalt ab €33.806,22
Kontakt:
bewerbungen@oegk.at, Kennwort:
„FB33-17-Zahnärztliche Fachassistenz“
karriere.SN.at
ID: 76029
Berufsfeld
Gebäudemanagement,
Reinigung
Berufsfeld
Reinigungskraft (m/w/d)
für Kundenservice- Teilzeit
Österreichische Gesundheitskasse
Assistenz,
Verwaltung, Büro
Dienstort:
5500 Bischofshofen
Gehalt: Jahresgehalt ab €14.074,90
Kontakt:
bewerbungen@oegk.at
Kennwort: „FB31-17-PA-2023-396“
karriere.SN.at
ID: 78670
Ordinationsassistenz (m/w/d)
Fachbereich Medizinischer
Dienst
Österreichische Gesundheitskasse
Dienstort:
Gehalt:
Kontakt:
5020 Salzburg
Jahresgehalt ab €26.825,40 für 30 Std. wö.
bewerbungen@oegk.at
Kennwort: „FB35-17-PA-2023-44„
karriere.SN.at
ID: 79531