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Wussten Sie, dass Sie 20% Ihres Einkommens für Ihr Hobby ausgeben? www.postfinance.ch/e-cockpit document6947897072860459498.indd 1 11.10.2012 13:02:07
Fotos: Martin Stollenwerk, Veer, Monika Flückiger, Stefan Walter, Die Schweizerische Post; Cover: Christian Schnur, Arnold.KircherBurkhardt magazin November 2012 Inhalt 3 Editorial Pascal Lorenzini Leiter Konzernpublikationen Liebe Leserin, lieber Leser Warum ist Elias Fresspäckli nicht im Pfadi lager angekommen? Und wo ist das Gebiss des Politikers geblieben? Die Antworten kennen die guten Geister des Kundendiensts der Post. Und was sie nicht spontan in Erfahrung bringen können, das klären sie sorgfältig ab. Mehr über diese Menschen und ihre Erlebnisse erfahren Sie ab Seite 8. Neben der Kundenzufriedenheit zeigt auch die aktuelle Erhebung zur Zustellqualität bei den Empfängerkunden erfreuliche Resultate (Seite 10). Da spielt es keine Rolle, ob es sich bei der Sendung um eine Rechnung oder um einen Liebesbrief handelt. Zugegeben, Letztere erhalte ich lieber. Dabei hätten es die ersten Briefe einer ungemein sympathischen und sportlichen Walliserin einst fast nicht bis zu mir gescha� t. Mein Brie� asten war nicht beschri� et. Zum Glück klappte es mit der Zustellung im zweiten Anlauf dann doch. Der Funke sprang – und heute sind wir stolze Eltern zweier Lausbuben. Gibt es etwas Romantischeres, als die eigenen Gefühle in Worte zu fassen? Die Geschichte dazu lesen Sie ab Seite 18. Ich wünsche Ihnen eine besinnliche Zeit, ein frohes Fest der Liebe und viel Gutes im neuen Jahr. Die wichtigsten Brief- und Paketpreise Zum Herausnehmen und Aufbewahren: die wichtigsten Versandpreise, gültig seit 1. April 2012 Format B4 35,3 × 25 cm Format B5 25 × 17,6 cm Broschüre Unsere Broschüre enthält weitere Informationen. Œ www.post.ch/alles-von-der-post Grösse Wie gross ist mein Brief? Versandkalkulator Schnell und einfach zum richtigen Preis! Œ www.post.ch/versandkalkulator Gewicht Wie schwer ist mein Brief? Poststelle Antworten erhalten Sie in Ihrer nächsten Poststelle. Zeit und Preis Wann soll mein Brief beim Empfänger sein? Wie muss ich meinen Brief frankieren? 1 2 morgen in 2–3 Werktagen bis Format B4/B5 1 und 1–100 g A-Post 1.– B-Post –.85 3 bis 2 cm Dicke bis Format B5 bis 25 × 17,6 cm und 101–250 g A-Post 1.30 B-Post 1.10 bis 1000 g Gewicht 1–500 g A-Post Schweiz bis Format B4 2.– B-Post 1.80 bis 35,3 × 25 cm 501–1000 g A-Post 4.– B-Post 3.60 3 3 in 2–4 Werktagen in 4–10 Werktagen 1–20 g PRIORITY bis Format B5 1.40 ECONOMY 1.30 bis 25 × 17,6 cm 21–50 g PRIORITY 2.60 ECONOMY 2.20 51–100 g PRIORITY 3.70 ECONOMY 2.90 1 3 1–100 g PRIORITY 4.30 ECONOMY 3.80 2 101–250 g PRIORITY Europa bis Format B4 7.– ECONOMY 4.90 bis 35,3 × 25 cm 251–500 g PRIORITY 12.50 ECONOMY 8.50 501–1000 g PRIORITY 17.– ECONOMY 10.50 1–20 g PRIORITY 1.90 ECONOMY 1.60 bis Format B5 21–50 g PRIORITY 3.80 ECONOMY 2.80 bis 25 × 17,6 cm 51–100 g PRIORITY 5.– ECONOMY 3.60 1–100 g PRIORITY 5.80 ECONOMY 4.20 Übrige 101–250 g PRIORITY Länder bis Format B4 9.50 ECONOMY 6.30 bis 35,3 × 25 cm 251–500 g PRIORITY 16.– ECONOMY 9.50 501–1000 g PRIORITY 25.50 ECONOMY 15.– Gewicht Zeit und Preis Wie schwer Wann soll mein Paket beim Empfänger sein? ist mein Paket? Wie muss ich mein Paket frankieren? 4, 5 morgen übermorgen PostPac Priority Schweiz 4 morgen PostPac Economy bis 2 kg 9.– 7.– bis 5 kg 11.– 9.– bis 10 kg 12.– 10.– bis 20 kg 18.– 15.– bis 30 kg 25.– 22.– 1 Briefe Aufgabetermin Schweiz Swiss-Express «Mond» 1.– Übrige 1. 2. Gewicht Die Preise für Pakete ins Ausland finden Sie unter Œ www.post.ch/versandkalkulator Was mache ich, wenn ich weitere Fragen habe? 22.12.2012 29.12.2012 A-Post 22.12.2012 B-Post 19.12.2012 Europa URGENT 20.12.2012 PRIORITY 17.12.2012 ECONOMY 10.12.2012 Übrige Länder URGENT 19.12.2012 PRIORITY 10.12.2012 ECONOMY 3.12.2012 Pakete Aufgabetermin Schweiz Swiss-Express «Mond» 22.12.2012 29.12.2012 PostPac Priority 21.12.2012 PostPac Economy 20.12.2012 Europa URGENT 19.12.2012 PRIORITY 10.12.2012 ECONOMY 3.12.2012 Übrige Länder URGENT 18.12.2012 PRIORITY 3.12.2012 Ein- und Auszahlungen auf Jahresende Zahlungstermin Zahlungsverkehr Am Postschalter 27.12.2012 Zahlungsaufträge auf Papier bei PostFinance 27.12.2012 Zahlungsaufträge elektronisch im E-Finance bis 23 Uhr freigeben 30.12.2012 Einzahlungen auf das Vorsorgekonto 3a Am Postschalter 24.12.2012 Zahlungsaufträge auf 1 Zustellung an Werktagen (Montag bis Samstag) Papier bei PostFinance 2 Samstags keine Zustellung A-Post 24.12.2012 3 Effektive Laufzeiten sind von der Destination abhängig B-Post 20.12.2012 4 Samstags und sonntags keine Zustellung. Bei Aufgabe am Samstag erfolgt die Zustellung am Dienstag (PostPac Priority), bei PostPac Economy am Mittwoch. 1 5 Paketannahme: am Vortag in der Regel bis 12 Uhr, Aufgabe bis Annahmeschluss am in über 200 ausgewählten Poststellen bis 16 Uhr Abend; garantierte Zustellung am Montag, 24.12.2012 bis 11 Uhr. Œ www.post.ch/postpac-prio 2 Aufgabe bis Annahmeschluss am Mittag, spätestens 12 Uhr. 3 Aufgabe bis Annahmeschluss am Abend; garantierte Zustellung Montag, 31.12.2012 bis 11 Uhr. Poststellen an Festtagen bis 16.00 Uhr geöffnet Die 80 grössten Poststellen haben am 24. und 31. Dezember 2012 bis 16.00 Uhr geöffnet. Die detaillierten Öffnungszeiten sind ab Anfang Dezember bei jeder Poststelle angeschlagen. Für Privatkunden – gültig ab 1. April 2012 Alles von der Post Briefe und Pakete einfach versenden 1 1. 2. 3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Post und die dazu gehörenden Verkaufs broschüren inklusive Preisangaben bilden in ihrer jeweils gültigen Fassung die Grundlage für das Dienst lei stungsangebot der Post. Die Angebote und Preise gelten auch für das Fürstentum Liechtenstein. Änderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten. Preise Inland inklusive Mehrwertsteuer. Alle Preise in CHF. A P R I O R I T Y P R I O R I T A I R E 0848 888 888 Ihre telefonische Poststelle. Weihnachtspost Rechtzeitig versenden Die Aufgabetermine und Ö� nungszeiten der Post, damit Ihre Geschenke pünktlich vor den Feiertagen ankommen. Das Preisplakat S. 16 /17 Schwerpunkt Liebesbriefe – wie wir Gefühle in Worte fassen S. 18 «Tour de Poste» Unterwegs mit der neuen Konzernleiterin Susanne Ruoff S. 6 Der Postbote im Dorf Wienacht S. 11 Richtig verbunden Reportage aus dem Kundendienst S. 8 Grüne Energie PostAuto testet den Wasserstoffantrieb S. 29 Aktuell 05 Die Briefmarke / News 06 Susanne Ruoff unterwegs 08 Besuch beim Kundendienst 10 Gute Noten für die Post 11 Der Postbote Service 13 E-Tools / News 14 Fensterplatz 15 Finanzratgeber 16 Das Preisplakat 18 Schwerpunkt 22 Das historische Bild 23 Briefmarken-Wettbewerb Dialog 25 Die Zahl / News 26 Damien Brunner im Gespräch 27 Laufsportagenda 29 PostAuto 30 Leserreise 31 Rätsel Seite 31 Posträtsel Gewinnen Sie attraktive Preise!
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