Leitfaden über Internet- und E-Mail-Überwachung am Arbeitsplatz

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Inhaltsverzeichnis Leitfaden über Internet- und E-Mail-Überwachung am Arbeitsplatz................................................ 1 Inhaltsverzeichnis: ................................................................................................................................ 2 Einleitung: Das Surfen und die Überwachung................................................................................... 4 1. Die wichtigsten netzbasierten Anwendungen ................................................................... 5 1.1 Anwendungen ohne inhaltliche Speicherung.......................................................................... 5 1.2 Anwendungen mit inhaltlicher Speicherung............................................................................ 5 2. Tangierte Interessen des Arbeitgebers .............................................................................. 6 3. Technische und organisatorische Schutzmassnahmen 4 ................................................. 8 4. Beim Surfen hinterlassene Spuren ................................................................................... 11 5. Das Nutzungsreglement über privates Surfen und Mailen............................................. 14 6. Gesetzliche Grundlagen der Überwachung ..................................................................... 16 7. Die wichtigsten rechtlichen Voraussetzungen für die Überwachung des Surfens und der E-Mail-Nutzung...................................................................................................... 18 7.1 Die vorherige Information...................................................................................................... 18 7.2 Die Feststellung eines Missbrauches ................................................................................... 19 8. Die Überwachung des Surfens und der E-Mail-Benutzung am Arbeitsplatz ................ 20 8.1 Überwachung im Rahmen der Gewährleistung der Sicherheit und der Funktionstüchtigkeit des betrieblichen EDV-Systems .......................................................... 20 8.2 Überwachung aufgrund anderer Hinweise............................................................................ 20 8.3 Überwachung aufgrund der Auswertungen der Protokollierungen....................................... 21 8.4 Die Überwachung aufgrund der Auswertungen der Surfprotokollierungen .......................... 22 8.4.1 Erste Phase: Nichtpersonenbezogene Überwachung ................................................................ 22 8.4.2 Zweite Phase: Personenbezogene Überwachung....................................................................... 22 8.5 Die Überwachung des E-Mail-Verkehrs................................................................................ 23 8.5.1 Die Überwachung des privaten e-Mail-Verkehrs.......................................................................... 23 8.5.1.1 Vorgehensweise.................................................................................................................... 24 8.5.2 Die Überwachung des geschäftlichen E-Mail-Verkehrs........................................................ 24 8.5.2.1 Die E-Mail-Verwaltung während Abwesenheiten.................................................................. 25 8.5.2.2 Die E-Mail-Verwaltung beim Austritt eines Angestellten....................................................... 25 8.5.3 Besondere Fälle der E-Mail-Überwachung ................................................................................... 25 8.6 Teleworker ............................................................................................................................ 26 9. Die Überwachung im Falle einer Straftat .......................................................................... 27 10. Sanktionen bei Missbrauch ............................................................................................... 28 11. Ansprüche des Arbeitnehmers bei unzulässiger Überwachung ................................... 30 Anhang A: Situationsschema...................................................................................................... 31 Anhang B: Voraussetzungen und Ablauf .................................................................................. 32 B.1 Die Voraussetzungen der Überwachung .............................................................................. 32 B.2 Der Ablauf der Überwachung................................................................................................ 33 B.3 Das Auswertungsverfahren................................................................................................... 34 Anhang C: Musterreglement über die Surfen- und E-Mail-Überwachung am Arbeitsplatz .. 35 C.1 Zweck und Geltungsbereich ................................................................................................. 35 C.1.1 Zweck ................................................................................................................................................. 35 C.1.2 Geltungsbereich ................................................................................................................................ 35 C.2 Interessen und Risiken des Arbeitgebers und Arbeitnehmers.............................................. 35 C.2.1 Interessen und Risiken des Arbeitgebers ..................................................................................... 35 C.2.2 Interessen und Risiken des Arbeitnehmers .................................................................................. 35 2/42
C.3 Technische Schutzmassnahmen und Protokollierungen...................................................... 36 C.3.1 Technische Schutzmassnahmen.................................................................................................... 36 C.3.2 Protokollierungen .............................................................................................................................. 36 C.4 Nutzungsregelung ................................................................................................................. 36 C.5 Überwachungsregelung ........................................................................................................ 37 C.5.1 Vorrang technischer Schutzmassnahmen .................................................................................... 37 C.5.2 Auswertung der Protokollierungen ................................................................................................. 37 C.5.3 Überwachung im Rahmen der Gewährleistung der Sicherheit und Funktionstüchtigkeit des betrieblichen EDV-Systems oder aufgrund anderer Hinweise ........................................... 38 C.5.4 Unterscheidung zwischen private und geschäftliche E-Mails .................................................... 38 C.5.5 Die Überwachung des geschäftlichen E-Mail-Verkehrs.............................................................. 38 C.5.6 Die E-Mail-Verwaltung bei Abwesenheiten eines Mitarbeiters .................................................. 39 C.5.7 Die E-Mail-Verwaltung beim Austritt eines Mitarbeiters.............................................................. 39 C.5.8 Sanktionen bei Missbrauch ............................................................................................................. 39 C.5.9 Ansprüche des Mitarbeiters bei unzulässiger Überwachung durch die Firma......................... 40 C.5.10 Weitere Bestimmungen.................................................................................................................... 40 Anmerkungen ...................................................................................................................................... 41 3/42
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