Service-Guide-PDV-2024-2025

kationsprobleme“, „mangelnde Zieldefinition“ und
„unklares Projektverständnis“ sind die am häufigsten
genannten Ursachen für gescheiterte Projekte.
Hier hilft beispielsweise ein „Project Canvas“ als
Kommunikationswerkzeug zur Projektdefinition
(siehe Abbildung 2). Es gilt, elf Projektbausteine
zu formulieren: drei Inputfaktoren (Budget, Team,
Ressourcen), drei Transformationsfaktoren (Umfeld,
Risiken, Meilensteine), drei Output-Faktoren
(Ergebnis, Qualität, Kunde), den Baustein Zeit und
übergeordnet den Baustein Zweck, der das Projekt
erst rechtfertigt.
Das Werkzeug lässt sich beispielsweise im Rahmen
eines Workshops gemeinsam anwenden – sowohl
in Präsenz mit Post-its als auch digital mit
einem Onlineboard. Das Project Canvas lässt sich
weiter konkretisieren – etwa mit einem Lösungspartner
im darauffolgenden Schritt.
„Die Digitalisierung unserer Prozesse hat mehrere
Abteilungen betroffen und auch ein Zusammenspiel
mehrerer Softwarelösungen bedingt“,
erinnert sich Roman Büttner, Leiter Personal & Verwaltung
beim ZIA Zentraler Immobilien Ausschuss
e. V. „Die Projektskizzierung im Rahmen des Kickoffs
hat durch die Methodik für das Projekt motiviert
und für ein klares Projektverständnis bei allen
Beteiligten gesorgt.“
4. PARTNERSCHAFT: ENTSCHEIDUNG
FÜR EINEN DIGITALISIERUNGSPARTNER
Häufig ist ein Digitalisierungsprojekt mit der Suche
nach dem passenden Lösungspartner verbun-
Abbildung 1: Reifegradmodell
Bewertung CRM-Reifegrad
Bewertung
Sicherheit & DSGVO
CRM- und
Digitalisierungs -
strategie
5
Qualifikationen
4
Prozessausführung
3
Change Management &
Customer Centricity Mindset
2
1
Prozessbeschreibung
0
Technologiebasis
Dimension
1) Organisation &
Strategie
Datenverwendung
Werkzeug &
Zusatztools
2) Technologie
3) Daten
Datenbereitstellung
Datenerhebung
Systemintegration
4) Qualität
50 Digitalisierung