KVBB Seminarprogramm 2012 - Kassenärztliche Vereinigung ...
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QUALITÄTSMANAGEMENT<br />
QM<br />
Existenzgründer Etablierte Praxen Praxisabgeber Praxispersonal<br />
Die Patientenbefragung in der Arztpraxis<br />
Eine Herausforderung und Chance im Umgang mit dem<br />
mündigen Patienten oder lästige P�icht als Bestandteil<br />
des Qualitätsmanagements?<br />
Patientenbefragungen stellen ein wichtiges Element des<br />
Qualitätsmanagements einer Praxis dar� da sie Rückmeldungen<br />
zur Zufriedenheit der Patienten und Anregungen<br />
für Verbesserungspotentiale geben.<br />
In diesem Seminar werden Sie mit den Inhalten und<br />
Methoden der Patientenbefragung vertraut gemacht� um<br />
besser entscheiden zu können� welche Form der Befragung<br />
für Ihre Praxis geeignet ist.<br />
Themenschwerpunkte:<br />
– Was will ich mit einer Patientenbefragung erreichen?<br />
– Wie �nde ich die richtigen Fragen?<br />
– Was muss ich bei der Durchführung beachten?<br />
– Welche Möglichkeiten bei der Gestaltung des Fragebogens<br />
gibt es?<br />
– Wie organisiere ich den Rücklauf der Bögen und deren<br />
Auswertung?<br />
– Welchen Nutzen kann ich aus der Befragung für meine<br />
Praxis ziehen?<br />
– Was leistet das Patientenbefragungstool der KBV?<br />
Referent:<br />
Dipl.-�k.� Oec. Med. Lutz-Ingo Sauer, Potsdam –<br />
Praxis Management Consulting<br />
Gebühr: 65 € pro Person<br />
Potsdam<br />
C-���-��-��<br />
22 | <strong>Seminarprogramm</strong> <strong>2012</strong><br />
Fr ����������<br />
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