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meineBank - Hannoversche Volksbank eG

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Wir kommen stärker ins Gespräch<br />

Neue Regelungen bei der Wertpapierberatung<br />

Vom kommenden Jahr an werden Kunden<br />

bei der Anlageberatung in Wertpapieren<br />

ein wenig mehr Zeit in ihre Bank<br />

mitbringen müssen:<br />

Ab dem 1. Januar 2010 gilt eine<br />

erweiterte Protokollierungspflicht bei<br />

Wertpapiergeschäften. Dieses sogenannte<br />

Beratungsprotokoll umfasst eine<br />

Vielzahl von Punkten, die mit Kunden<br />

künftig zu besprechen sind und deren<br />

Ergebnis auch festzuhalten ist.<br />

Auch die <strong>Hannoversche</strong> <strong>Volksbank</strong> unterliegt<br />

diesen gesetzlichen Vorgaben.<br />

„In vielen Punkten fällt die Umsetzung<br />

sehr leicht, denn schon bisher haben wir<br />

unsere Kunden beispielsweise nach ihren<br />

Anlagezielen, finanziellen Verhältnissen,<br />

nach ihrer Risikobereitschaft und ihren<br />

Kenntnissen und Erfahrungen gefragt.<br />

Ebenso gehört es zum Beratungsstandard<br />

unseres Hauses, dass gemeinsam<br />

abgewägt wird, welche Anlage zum<br />

Kunden und seinem persönlichen Umfeld<br />

am besten passt. Dass wir hierbei<br />

Informationen zum jeweiligen Produkt,<br />

seinen Chancen und Risiken und seinen<br />

Besonderheiten weitergeben, ist logische<br />

Konsequenz“, erläutert Andreas<br />

Hertrampf, Leiter der Wertpapier-<br />

beratung.<br />

Fortsetzung: Altersvorsorge mit der ...<br />

• die UniProfiRente der Union Invest-<br />

ment, die bei den fondsgebundenen<br />

Anlage-Produkten Testsieger der<br />

Zeitschrift „Finanztest“ ist<br />

• die Fuchs WohnRente der Bauspar -<br />

kasse Schwäbisch Hall, Testsieger der<br />

„Finanztest“ bei den Kombikrediten<br />

der Wohn-Riester-Produkte<br />

Geändert hat sich, dass die Kundenbetreuer<br />

ihre Kunden in jeder Beratung<br />

stets neu anhand dieser Standards befragen<br />

müssen. Die Ergebnisse werden<br />

detailliert dokumentiert und ein gemeinsames<br />

Protokoll mit Kopie für den<br />

Kunden erstellt. Diese Gedächtnis-<br />

stütze gibt auch Antwort auf die<br />

Fragen:<br />

• Aus welchen Gründen war die<br />

getroffene Anlageentscheidung<br />

sinnvoll?<br />

• Wie ist das Produkt konkret ausge-<br />

staltet und welche Zielsetzung war<br />

damit verbunden?<br />

Für die Berater der <strong>Hannoversche</strong>n<br />

<strong>Volksbank</strong> ist diese Dokumentation auch<br />

die Grundlage für folgende Gespräche.<br />

Ist es vielleicht notwendig, einzelne<br />

Wertpapierpositionen an veränderte<br />

persönliche Rahmenbedingungen anzupassen?<br />

Zum Beispiel weil sich die<br />

familiäre Situation oder die Markteinschätzung<br />

geändert hat? Der Aufwand<br />

für das Beratungsprotokoll wird so zu<br />

gut investierter Zeit für Kunden und<br />

Berater gemeinsam.<br />

„Für jeden, der diese Zeit nicht hat, gilt:<br />

Wir bieten unsere Beratung an – der<br />

Kunde muss sie nicht annehmen.<br />

• die R+V-RiesterRente, im „Morgen<br />

& Morgen Unternehmensrating“ mit<br />

der Bestnote „5 Sterne“ ausge-<br />

zeichneter Anbieter<br />

Die etwa 600 Kundenberaterinnen und<br />

Kundenberater der <strong>Volksbank</strong> informieren<br />

gern über die individuellen Fördermöglichkeiten<br />

und die optimale Form<br />

der Altersvorsorge.<br />

Service und Beratung<br />

In diesem Fall wird nur der Verzicht<br />

festgehalten. Selbstverständlich sind<br />

wir bei jedem weiteren Beratungsanlass<br />

wieder für den Kunden da“, verspricht<br />

Hertrampf, „außerdem verstehen wir die<br />

neuen Regelungen nicht als Formalismus,<br />

sondern wollen sie positiv für den<br />

Geldanleger erlebbar werden lassen.“<br />

IMPRESSUM „<strong>meineBank</strong>“<br />

Herausgeber:<br />

<strong>Hannoversche</strong> <strong>Volksbank</strong><br />

Kurt-Schumacher-Straße 19<br />

30159 Hannover<br />

Redaktionsleitung: Marko Volck<br />

E-Mail: vorstandsstab@hanvb.de<br />

Telefon: 0511 1221-8748<br />

Layout: Karin Obertreis<br />

Redaktionsmitarbeiter:<br />

• Corina Fuhlrott<br />

• Andreas Hertrampf<br />

• Matthias Mollenhauer<br />

© <strong>Hannoversche</strong> <strong>Volksbank</strong> <strong>eG</strong><br />

Irrtum und Änderungen vorbehalten.<br />

Foto: iStockphoto<br />

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